作者starsugars (至秦)
看板CVS
标题Fw: [问题] 这是新型诈骗吗
时间Sat Jun 9 23:33:54 2018
※ [本文转录自 e-shopping 看板 #1R6zl824 ]
作者: starsugars (至秦) 看板: e-shopping
标题: [问题] 这是新型诈骗吗
时间: Sat Jun 9 21:53:09 2018
(太担心了不知道该询问哪一版 如违反版规请告知)
刚刚去7-11取RIKA的包裹(已刷卡，纯取货)
被门市告知白天有人 打电话至门市冒用我的名字 也跟他们报上我的手机後三码
然後跟他们说这个包裹的条码(?)是错误的 请门市更正为正确条码
我想店家应该是照做了(这部分他说的不清楚，我也因为慌乱没多确认)
总之店家说因为这样他们有了损失所以就报警备案
也告知我可能警察会拨电话给我询问这件事
而我因为慌乱担心不敢取那件包裹...
不知道大家有没有遇过这样的情形?
另外也疑惑..店家可以因为接到这样的电话告知就直接改什麽条码的吗?
(不好意思不了解超商的工作流程)
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.226.40.1
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1528552392.A.084.html
※ 编辑: starsugars (36.226.40.1), 06/09/2018 21:55:30
1F：→ abbry: 所以货被取走了？ 118.160.190.78 06/09 21:58
2F：推 LetsCafe: 应该无法换条码吧 一般有问题会直接退回 1.165.45.155 06/09 21:59
3F：→ LetsCafe: 吧 1.165.45.155 06/09 21:59
4F：→ starsugars: 没被取走 包裹还在喔 36.226.40.1 06/09 21:59
5F：→ LetsCafe: 而且门市会听到一个陌生电话 乖乖改条码 1.165.45.155 06/09 22:00
6F：→ LetsCafe: ？ 1.165.45.155 06/09 22:00
7F：→ LetsCafe: 包裹的条码 刷出来要付款吗？不用的话 1.165.45.155 06/09 22:01
8F：→ LetsCafe: 我就会取 毕竟我都付钱了 1.165.45.155 06/09 22:01
9F：→ abbry: 所以门市损失什麽？这样有办法报警？ 118.160.190.78 06/09 22:02
10F：→ abbry: 很奇怪 问清楚点吧 118.160.190.78 06/09 22:03
11F：推 Lunachen: 可以转CVS版,一堆超商人员可以解答 219.85.224.129 06/09 22:04
12F：推 kenshin078: 这种纯取货免付款的包裹 不是都要核 211.23.122.157 06/09 22:10
13F：→ kenshin078: 对身分证吗 211.23.122.157 06/09 22:10
14F：→ starsugars: 对没有到店取货，是打电话到7-11.. 36.226.40.1 06/09 22:13
15F：→ starsugars: *对方 36.226.40.1 06/09 22:14
16F：推 dearqq: 不管门市流程是什麽，付款了耶 182.235.127.25 06/09 22:19
17F：→ dearqq: 我会跑一趟门市 问清楚後续~ 182.235.127.25 06/09 22:19
18F：推 starcarol: 看不出来门市会损失什麽？原po要不要 111.242.195.20 06/09 22:28
19F：→ starcarol: 到门市问清楚 111.242.195.20 06/09 22:28
20F：推 longsre: 那到底要怎麽改条码啊？门市的权限很小吧 27.247.76.119 06/09 22:37
21F：→ longsre: ，这种资料怎麽能修改 27.247.76.119 06/09 22:37
22F：→ suzume: 条码门市没办法改吧180.217.205.219 06/09 22:40
23F：推 YAMABUTA: 讲得不清不楚的，明天要不要再去门市好 49.214.131.224 06/09 22:49
24F：→ YAMABUTA: 好问一下呀 49.214.131.224 06/09 22:49
25F：推 bugbuug: 问7-11客服呢 106.107.176.67 06/09 22:51
26F：推 QQmouse: 第一次看到这种的 124.9.193.6 06/09 22:58
27F：推 GARIGI: 好傻眼，想知道後续 114.45.171.39 06/09 23:06
28F：推 ifyouloveme: 纯取货一定要核对证件，而且怎麽会是 39.9.232.224 06/09 23:13
29F：→ ifyouloveme: 取货人去电改条码？ 39.9.232.224 06/09 23:13
30F：推 Suzuhi: 一般来说网路产生的条码会直接配好收件人 58.114.234.179 06/09 23:13
31F：→ Suzuhi: 的姓名.电话.收件店 58.114.234.179 06/09 23:13
32F：→ Suzuhi: 印出来直接贴根本无法修改条码 58.114.234.179 06/09 23:13
33F：→ Suzuhi: 店到店是打你的姓名.电话.收件店然後才产 58.114.234.179 06/09 23:13
34F：→ Suzuhi: 生条码，也不用修改 58.114.234.179 06/09 23:13
35F：→ Suzuhi: 至少我去年做小7的时候还是这样 58.114.234.179 06/09 23:13
更新後续..
拨电话询问门市，大概内容如下:
我:想请问是什麽情况
门市:什麽情况?就是你的个资可能已经外泄
我:那对方事请你们做了什麽事?
门市:痾..这属於内部的事情，可能不方便透露..我只能跟你简述一下
我:那可以请你再简述一次吗
门市:就是有人用你的名字你的手机末三码，表示货物有问题
我:然後呢
门市:然後就这样阿
我:所以你刚刚有说修正条码的事情是?
门市:对 表示这个名字不是你的是其他人的
我:那这样有造成你们什麽损失吗(我知道我这边问的怪怪的)
门市:这跟你取不取货是没什麽关系的
我:因为你要求我留电话，说警察有可能会找我询问，这样我不知道情况
不知道要说明什麽
门市:如果啦如果警察有找你的话
因为...
你现在了解太多反而你好像要知道什麽
会让人家觉得那通电话好像就是你打的
你懂我意思吗?小姐
就是因为人家冒名说他叫XXX(我的本名)
然後用你的名字去诈骗的行为
你了解我的意思吗?
那现在你如果了解更多..那变成是不是..
可能就是..会让人家....
就是我只是知会你一下这个事情
门市:因为今天才接到电话，你刚好又来取货，当然就是会比较敏感一点
我:但是我已经刷卡了，其实这件事跟我也没关西阿
门市:对阿但这件事只有你知道，我们夥伴们不会知道你已经付过钱了
你说你付过钱了，但是我刷条码你那一件不是还要付1千块吗?
我:蛤?(因为我表明过已刷卡不用付钱)
门市:你那件是不用付钱的?
我:不用啊
门市:但是我们是不知道你是怎麽支付的，反正我们刷条码就是零元的
然後但是有一个XXX自称说有一个包裹条码是错误的
然後就变成刷一个要钱的
我:但是为什麽你们可以直接修正条码
门市:我们没有修正条码(但稍早说有，我也被搞糊涂了)
我:所以你们没有做任何动作吗 然後就报警了
就是没有再确认对方是谁吗
门市:阿对方就自称是xxx啊
小姐 这个包裹现在要取跟不取都没有关系
你不用担心什麽
只是说你订东西的一些个资啊以後不要外泄这样
那就是看你这个货要取不取都可以
不取的话我们就是七天後自动退回卖家这样
我只是说有这样的事情发生
如果後续就是警方有疑似你是受害那可能就是...
因为你都不知情嘛
如果你害怕那就是你退掉再重新订
请卖家重新出一个也是可以
後续我询问 我不明白为什麽可以因为一通电话，就可以做这些动作
他们说他们基於服务顾客的心情
把他们的要求用好..
嗯...
到底有没有改什麽阿......觉得反反覆覆的
觉得还是不清不楚的感觉阿..
我应该怎麽处理呢?
※ 编辑: starsugars (36.226.40.1), 06/09/2018 23:20:56
36F：推 QQmouse: 真的好扯 怎麽会有这种的 124.9.193.6 06/09 23:28
37F：推 c83572002: 怎麽可能消费者会自己说他的条码错了， 118.167.98.22 06/09 23:28
38F：→ c83572002: 要改成要付费的单号，怪怪的吧？还是 118.167.98.22 06/09 23:28
39F：→ c83572002: 跟卖家说有这种状况 118.167.98.22 06/09 23:28
40F：→ QQmouse: 你要不要转去cvs超商版问 那边比较多店员 124.9.193.6 06/09 23:29
41F：推 tlx: 建议转去超商版问+1那边很多店员可以帮你解答 219.71.245.101 06/09 23:29
42F：推 Suzuhi: 先问卖家知不知道这种情况吧 58.114.234.179 06/09 23:31
43F：→ Suzuhi: 然後我觉得你要不要直接打超商客服，感觉 58.114.234.179 06/09 23:31
44F：→ Suzuhi: 继续跟店员沟通也是鬼打墙 58.114.234.179 06/09 23:31
45F：推 pingupinga: 这超商的说词很怪欸 123.193.77.87 06/09 23:32
46F：→ Suzuhi: 不过是我的话，跟卖家确认他钱有收到，我 58.114.234.179 06/09 23:33
47F：→ Suzuhi: 包裹有拿到就好了 58.114.234.179 06/09 23:33
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
※ 转录者: starsugars (36.226.40.1), 06/09/2018 23:33:54
48F：推 blueziii: 有点唬烂的嫌疑…怎麽可能调换条码?有时候连刚寄的东西 06/09 23:42
49F：→ blueziii: 都还没离开视线店员就不让你拆开重新包装了,换条码? 06/09 23:42
50F：推 bluecat5566: 店员有办法现场换条码!? 06/09 23:49
51F：→ sabrina2597: 疑问同上 @@ 06/09 23:50
52F：推 OBaSon: 觉得这超商说词很怪 建议直接问客服 06/09 23:52
53F：推 jonie: 我觉得说词很吊诡，应该有内鬼把货调包或遗失的藉口 06/10 00:10
54F：推 CharlesCL: 感觉有内鬼+1 正常包裹只要一离开店员不管说什麽就不会 06/10 00:11
55F：→ CharlesCL: 让人碰了 更何况只是一通电话？ 06/10 00:11
56F：推 candyhi: 看不懂店员说的 06/10 00:13
57F：→ candyhi: 我有遇到的是，有人博客来帐号被盗用，然後本人没订货， 06/10 00:13
58F：→ candyhi: 但却有订单寄到门市，然後本人打门市电话来就一直骂说我 06/10 00:13
59F：→ candyhi: 们盗用他的帐号要叫警察，警察後来也来查了，真的有这个 06/10 00:13
60F：→ candyhi: 包裹的订单编号，但电话名字都不是本人，货品也是要领货 06/10 00:13
61F：→ candyhi: 付钱的。 06/10 00:13
62F：→ starsugars: 包裹还在喔~~ 我有看到上面也贴着我的名字没错 06/10 00:14
各位专家我有一个疑问~~
觉得条码会不会只是一个比较好说的代替词? 但超商有办法改包裹得什麽东西吗?
※ 编辑: starsugars (36.226.40.1), 06/10/2018 00:18:12
63F：→ etetet: 原波反而应该先报警备案吧！ 06/10 00:17
64F：推 candyhi: 正常门市没办法改条码唷！ 06/10 00:20
65F：→ candyhi: 听说今天又有门市被骗9万?? 06/10 00:20
66F：推 huiminyu: 店员有闲到可以改条码吗？ 06/10 00:23
67F：推 yingsiou: 没法改吧 进货单上跟货物上的单号是一样的 改了条码假如 06/10 00:24
68F：→ yingsiou: 可以结帐好了 但是原先那个货也会还在店里阿 06/10 00:24
69F：推 wi22900: 不能改条码啊，你包裹是哪买的，有先联络卖家吗？会不会 06/10 00:28
70F：→ wi22900: 是卖家寄错，里面的东西是另一个人的，後来对方有跟他反 06/10 00:28
71F：→ wi22900: 应，所以他致电门市不让你取? 06/10 00:28
72F：→ wi22900: 如果卖家无问题 你就放心取吧... 06/10 00:29
稍早有询问过卖家了
卖家回覆他们没发生过个资外泄的情形
也没说包裹有任何问题
※ 编辑: starsugars (36.226.40.1), 06/10/2018 00:35:42
73F：推 westgatepark: 门市不可能改任何东西 条码都是直接印出来的 06/10 00:34
74F：→ westgatepark: 基本上网购订单完成的时候 就会同时产生单号 06/10 00:35
75F：嘘 fhsvnx: 这什麽智障店家……总之先客诉下去 06/10 00:35
76F：→ westgatepark: 卖家去超商寄货时印出来也会是那个单号 06/10 00:35
77F：→ fhsvnx: 店长整个不知道在干嘛，门市回答整个就不是公司的标准作业 06/10 00:36
78F：→ fhsvnx: 流程 06/10 00:36
79F：→ westgatepark: 怎麽看都是门市出包 建议直接找客服询问 06/10 00:37
80F：→ westgatepark: 他们一定会去和门市求证 结果很快就会明白了 06/10 00:37
81F：推 fhsvnx: 如果文字叙述内容是正常的，我觉得是店员在搞鬼就是了 06/10 00:40
82F：推 bluecat5566: 觉得原PO明天一早赶快打电话给客服吧 06/10 00:44
83F：→ bluecat5566: 真的很想问是哪间店这麽夸张...... 06/10 00:44
稍微解释一下~~(ES版有这篇解释我想这边也PO一下)
1.门市没有不让我取货，只是我觉得有疑虑暂时不想取
2.取货时店员有拿出包裹跟我说明整件事的经过(虽然讲的不清楚)，
但包裹是还在的喔~~看的到我的姓名在上面
也隐约看的到物流编号是正确的
3.取货时有看到包裹上有显示手机末三码的那张贴纸
整张被奇异笔涂黑..我不知道这有什麽意义?
4.有想过会不会"改条码"是店员觉得比较好对消费者说明的说词，
实际上是改其他什麽东西..?但可以改什麽呢?
※ 编辑: starsugars (36.226.40.1), 06/10/2018 00:49:42
84F：推 blueziii: 包裹不管是内容物或标签,不可能放权限给门市乱玩,不然里 06/10 01:02
85F：→ blueziii: 面如果被调包成违禁品谁负责… 06/10 01:03
86F：→ smallshow3: 尼漂亮吗？ 这听起来像"小姐喜欢吃青椒吗？"的诈骗。 06/10 01:08
87F：→ smallshow3: 反正客诉下去就会有人来解决了 06/10 01:08
88F：→ smallshow3: 只是要骗你的电话而已，有没有叫你留地址？ 半夜去找 06/10 01:09
89F：→ smallshow3: 尼 06/10 01:09
90F：推 cvspka02953: 建议原po直接客诉 没听过人家打电话可以改什麽条码 06/10 01:22
91F：→ cvspka02953: 货有问题一律退货 06/10 01:22
92F：→ cvspka02953: 另外也建议联络一下卖方 告知有这个问题 06/10 01:25
93F：推 coco2501: 不知道店员到底在工三小 要是後续没办法顺利取货 就客诉 06/10 01:33
94F：推 girafa: 回覆好夸张，建议711客诉+1！ 06/10 01:39
95F：→ girafa: 如果门市能主动更改客人货品的条码，这样对客人有何保障可 06/10 01:41
96F：→ girafa: 言？满奇怪的逻辑 06/10 01:41
97F：推 CJhang: 客诉一下 店家就学会懂流程 不会被骗了 06/10 01:44
98F：推 fhsvnx: 回girafa没有保障，而且公司还要帮门市擦屁股，他们後半年 06/10 01:45
99F：→ fhsvnx: 会很难过了 06/10 01:45
100F：→ fhsvnx: 基本上动到客人的权益就是大事不妙了，这店长也是满衰的 06/10 01:46
101F：→ fhsvnx: 不过也是自作孽就是 06/10 01:46
102F：→ sinau: 等等..那如果你现在取货 到底还要不要多付一千? 06/10 02:01
103F：→ smallshow3: 不用啊…哪有可能改 06/10 02:04
104F：→ smallshow3: 这色狼一定要客诉，不知道有没有骗其他咩 06/10 02:06
105F：→ sinau: 还有 店员逻辑很怪 干嘛怕你知道详情 说什麽知道太多 会 06/10 02:08
106F：→ sinau: 让人觉得那通电话是你打的.试问有人会把一件已付款的物品 06/10 02:09
107F：→ sinau: 打去让店家改成还要再多付一千吗? 06/10 02:09
109F：推 dog880203: 同为店员却看不懂这位店员在拱三小 06/10 02:53
110F：推 cashko: 店员是表达方面的智障吗？他到底在讲什麽鬼话，条码是要 06/10 03:15
111F：→ cashko: 怎麽改 06/10 03:15
112F：→ asdasd70294: 基本上刷的条码不能改，除非上面贴一张别件货然後是 06/10 03:18
113F：→ asdasd70294: 同店家（平台）出货的条码混淆你，或是变成结帐要手 06/10 03:18
114F：→ asdasd70294: 输数字条码，一样是别货的数字，想的出来变成要金额 06/10 03:19
115F：→ asdasd70294: 的大概就两个方式。 06/10 03:19
116F：推 roshe8780: 可以请那位店员讲中文吗 06/10 04:10
117F：推 poju1024: 这店员在讲什麽东西，骗你这不懂的人在练疯话吧…… 06/10 05:24
118F：→ leejee: 什麽鬼 06/10 06:02
119F：推 Shichimiya: 电话里的人自称是你 店家就信了 有点天才阿 06/10 06:51
120F：推 GlacierStar: 看起来像是个资遭人盗用，然後伪装受害者去电门市谎 06/10 07:00
121F：→ GlacierStar: 称包裹条码错误，需改为得付费的条码。如此一来，要 06/10 07:00
122F：→ GlacierStar: 是受害者真傻傻地付费领了包裹，到时钱可能就是落到 06/10 07:00
123F：→ GlacierStar: 诈骗者所创的拍卖帐号里。门市则会因为乱改条码导致 06/10 07:00
124F：→ GlacierStar: 原本的包裹资料会一直留在门市直到退货，门市应该也 06/10 07:00
125F：→ GlacierStar: 免不了要赔一笔钱。而受害者就是多花了钱取得买到的 06/10 07:00
126F：→ GlacierStar: 商品。门市应该是无辜的，还有报警算不错了。另外真 06/10 07:00
127F：→ GlacierStar: 的有不少顾客会忘记自己订的商品有没付过钱，所以还 06/10 07:00
128F：→ GlacierStar: 是注意一下吧。只是要付费的包裹条码是怎麽取得的就 06/10 07:00
129F：→ GlacierStar: 不得而知了。 06/10 07:00
130F：嘘 MELOEX: 客诉 让客服跟公司去了解 然後请他们找一位会说人类语言 06/10 07:02
131F：→ MELOEX: 的出来解释 06/10 07:02
132F：→ smallshow3: 什麽更改条码，店家"无法更改条码！" 客诉就对了，很 06/10 07:04
133F：→ smallshow3: 会画唬烂 06/10 07:04
134F：→ smallshow3: 看这篇发现帮忙幻想成真的还真不少 06/10 07:06
135F：推 Xuan0313: 店员到底在公啥小 拜托你直接打客服我也想知道後续 06/10 07:56
136F：推 rosa0027: 推直接客诉 06/10 08:03
137F：→ rosa0027: 逻辑还满怪的 如果是付钱有问题 应该是卖家改而不是买 06/10 08:05
138F：→ rosa0027: 家改吧 钱要到卖家手上啊 06/10 08:05
139F：→ rosa0027: 而且便利商店不能改条码 条码有问题应该是由买家跟卖家 06/10 08:07
140F：→ rosa0027: 联络 商品退回去重寄吧 06/10 08:07
141F：推 garcia: 太离奇 求连载 06/10 08:30
142F：推 XIIIXXI: 这感觉就店员在搞鬼 06/10 08:51
143F：推 peikiwi: 除了直接刷条码，也可以用手key。所以情况应该是G大说的 06/10 09:02
144F：→ peikiwi: 那样 06/10 09:02
145F：推 horse2819: 不懂 反正确认包裹是你的你就拿走啊 之後是他们自己问 06/10 09:05
146F：→ horse2819: 题 想这麽多到底？ 06/10 09:05
147F：推 thomaschion: 这间店有问题吧？最好可以自己改条码，是他们自己被 06/10 09:44
148F：→ thomaschion: 骗 06/10 09:44
149F：推 dodo18271130: 想知道客诉後续 06/10 10:25
150F：推 whitedevil: 看完觉得门市的问题比打电话去骗的人问题还大 06/10 10:25
151F：推 KoyaB: 看不懂店员在讲什麽 直接客诉+1让客服处理 想听後续 06/10 10:59
152F：推 ccshineshin: 想知道客诉完後续 06/10 11:13
153F：嘘 lssmig: 应该是店员被骗吧 他报警了 又怕其实是原po串通诈骗的人 06/10 11:27
154F：→ lssmig: 所以你要求店员跟你解释 店员怕你先知道了他的说词 而事 06/10 11:27
155F：→ lssmig: 先想好藉口对警方开脱 所以才会支支吾吾 06/10 11:27
156F：推 lssmig: 如果是单纯诈骗 那就只有"骗人的嫌犯"跟"被骗的店员" 两 06/10 11:34
157F：→ lssmig: 个人的事 你问太多他反而更怀疑你 连你都有事 06/10 11:34
158F：→ lssmig: 你就是单纯被利用的一个人头吧 06/10 11:35
159F：推 sabrina2597: 接电话就改号码 如果因为有收钱又疏忽没对证件 如果 06/10 11:58
160F：→ sabrina2597: 是高价商品被盗领 店员就等着被怀疑吧 SOP对店员自 06/10 11:58
161F：→ sabrina2597: 身也是保护别觉得是被找麻烦 06/10 11:58
162F：推 en90508: 不管店员是怎麽认为，觉得自己被骗或是怀疑原po，照SOP是 06/10 12:06
163F：→ en90508: 不能乱改的吧？那门市自己也有问题啊 06/10 12:06
164F：推 kaichou1003: 店员自己被骗又不想讲明白就不要跟原po说造成损失啊 06/10 12:17
165F：→ kaichou1003: ，让人不知所云，又怪原po想知道太多？？ 06/10 12:17
166F：推 kaichou1003: 一开始就跟顾客讲太多的是店员吧...既然没事何必说造 06/10 12:20
167F：→ kaichou1003: 成损失又说原po不需要知道，这样不是给人压力吗..... 06/10 12:20
168F：→ kaichou1003: . 06/10 12:20
169F：→ ckcmhs: 同意有可能是盗用受害者个资然後想骗受害者多付一千元的想 06/10 12:22
170F：→ ckcmhs: 法，不过原po不取货那已经付款的货物会不会也有可能被盗 06/10 12:22
171F：→ ckcmhs: 领啊？毕竟整件事情都很诡异感觉发生什麽也不奇怪...觉得 06/10 12:22
172F：→ ckcmhs: 原po也可以考虑报警处理 06/10 12:22
173F：→ fireguard119: 这个不客诉真的不行 06/10 13:39
174F：推 nini540: 如果我知道有件包裹是许xx电话是0911111456 ,我 06/10 13:49
175F：→ nini540: 的商品换成错误条码呢？ 06/10 13:49
176F：推 kaojet: 麻烦请看我的解答，不要客诉他们了，已经被骗还要被客诉， 06/10 13:50
177F：→ kaojet: 很可怜欸 06/10 13:50
178F：→ nini540: 我只要去订购一个超商取货付款的商品留下许xx 0911222456 06/10 13:51
179F：→ nini540: 的收件资料就可以造出一个要付款的条码了 06/10 13:51
180F：推 steffi2: 要客诉让总公司像员工宣导此类诈骗。否则到处流窜，上当 06/10 14:07
181F：→ steffi2: 员工会越多吧 06/10 14:07
182F：推 kaojet: 不管有没有客诉，这是一定会走内部流程，因为要报警，要挡 06/10 14:10
183F：→ kaojet: 单锁钱才能救这笔款 06/10 14:10
184F：→ lssmig: 店员不想再多告知 我前一段推文不也有猜测原因吗 理解力真 06/10 15:15
185F：→ lssmig: 的问号 06/10 15:15
186F：推 amurox: 想太多 根本不是你讲的那样 06/10 15:29
187F：嘘 Roxin707: 原po我跟你说 你不客诉这件事可能会被店长搓掉 你要客诉 06/10 15:48
188F：→ Roxin707: 让他们上层了解情况才能保障你自己权益 06/10 15:48
189F：推 aamay: 为什麽不能客诉？今天店员随便怀疑原po是同夥，这种态度被 06/10 15:58
190F：→ aamay: 客诉是应该的吧！ 06/10 15:58
191F：→ aamay: 请原po务必要客诉！ 06/10 15:58
已MAIL及拨电话至客服中心，客服人员表示会先去了解情况後再做回覆
※ 编辑: starsugars (36.226.40.1), 06/10/2018 16:00:17
192F：推 lurba224: 帮推 06/10 16:20
193F：推 neko02: 觉得门市很诡异，通常不会更改条码，再来为什麽会有原po 06/10 16:48
194F：→ neko02: 的电话?门市根本共犯吧xD 06/10 16:48
195F：推 a84121: 这个就诈骗吧...就电话中另一头假冒买家去电门市要求换他 06/10 17:28
196F：→ a84121: 们提供的条码。这个就像门市店长line头像被盗用，要求职 06/10 17:28
197F：→ a84121: 员要测试什麽业务刷条码...有人一晚就被骗快5万.... 06/10 17:28
198F：→ claudia1419: 我困惑的是店员後面那个条码是哪来的，通常是寄出的 06/10 17:56
199F：→ claudia1419: 店家才会生出那个条码，这个店员是收到货的店家，他 06/10 17:57
200F：→ claudia1419: 哪里来的条码 06/10 17:57
201F：→ claudia1419: 还是电话诈骗的人跟他说一组号码，他就很热心地自己 06/10 17:59
202F：→ claudia1419: 去ibon机台操作，帮忙印一组新的单字贴在货品上?? 但 06/10 17:59
203F：→ claudia1419: 这样想逻辑还是很奇怪，受过训的店员怎麽可能作这种 06/10 17:59
204F：→ claudia1419: 事 06/10 17:59
205F：推 bluecat5566: 难讲啊 话术绕来绕去就晕了 也是有店员被骗过点数 06/10 18:51
206F：→ bluecat5566: 的新闻阿 06/10 18:52
区域主管回电给我了，以下是他的说明
关於整件事------------
就是有一个诈骗集团
利用小姐你的包裹
去取信门市人员对於他的信任
就是他跟门市人员说找这件包裹
因为门市常接到有些顾客会先打电话说要去取件 请先把包裹找出来
所以门市人员也不疑有他先找出包裹
然後对方跟门市人员说 这件上面的资料是有问题的
因为这样会造成门市没办法让顾客取件
为了怕误取件
他就叫职员去印条码
当然这个条码跟小姐的资料是完全没有关系
他只是一个诈骗的手法而已
对方为了取信门市职员
就说你就印这个条码 顾客可以用这个条码做取件
旧的资料因为是错的 不要让顾客领错就请职员帮忙涂黑
最主要的用意是 (对方)希望门市职员藉由刷这个条码
去获取这个条码的金钱
就是说有人不小心去用到小姐你的件
去骗取职员做额外的条码输入
导致於门市的损失
因为有出现这样的事情
所以让小姐知道有这样的情况
不然小姐你领件了 然後发现条码被涂黑 会觉得很奇怪
关於店员言谈之中质疑本人 区主管的解释---------
这样讲好了
因为本来以为这一件可能不会被领取
所以是先收起来的
结果晚上说有人要来领
如果要来领当然不会拒绝
但是也担心小姐你是不是被利用或是怎麽样
所以才大概这样跟你说明有这样的状况
关於门市接到陌生电话做出的反应------------
我:还有另外一个疑问
昨天听到的说法是..因为他们接到自称是我的人的电话
所以去更改包裹的讯息，可是这样的流程是正确的吗
区主管:应该不是啦
应该不是
因为第一个我们也不晓得您的名字或是电话几号
因为我们最多只有您的手机末三码阿
我:那为什麽他可以接到一个不确定是不是我本人的电话，
就做一些更改包裹阿货是其他的动作
区主管:对这个部分也是..
可能这个职员当下被诈骗集团用他的话术哄的晕头转向的啦
所以这个部分也跟小姐说抱歉
我们门市职员在这个部份的警觉度确实是不够的
当然很多取件的人都还是会打电话去门市
这部分我们会再请门市多注意
可能请我们先拿出来是没问题，但是不要再做其他的动作
这部分可能门市职员他比较没有敏感度
跟小姐说一下抱歉
以上，
总之目前我这边应该不用再多做其他的担心就是了..
※ 编辑: starsugars (36.226.40.1), 06/10/2018 19:16:46
207F：→ Shichimiya: 诈骗集团不知道你钱先付了吧 如果你是取货付款 店员又 06/10 20:37
208F：→ Shichimiya: 傻傻的改成假条码... 06/10 20:37
209F：→ prussian: 个资外泄的购物网站问题也很大 06/10 21:48
210F：推 limpidfish: 所以这完全就是诈骗集团想骗菜鸟店员吧，包裹资料有 06/10 23:19
211F：→ limpidfish: 问题应该是等它退件，怎麽还能再印一个来历不明的条码 06/10 23:19
212F：→ limpidfish: 覆盖，这作业流程超有问题的 06/10 23:19
213F：嘘 fhsvnx: 叫公司赔礼卷，这真的太扯了，已经造成很大的困扰了 06/11 01:15
214F：推 GARIGI: 爆料给苹果比较快，对方态度真差，还怀疑原波泄漏个资是怎 06/11 01:36
215F：→ GARIGI: 样？？ 06/11 01:36
216F：推 sylviehsuan: 原来是店员被诈骗 有点可怜 06/11 02:05
217F：推 dayno: 店员自己不照SOP也不和公司确认真假还怀疑原PO，不值得可怜 06/11 09:06
218F：→ ssummer0728: 後来跟店员的对话根本就是店员自己有问题吧？明明店 06/11 12:25
219F：→ ssummer0728: 员自己被诈骗还跟消费者说那什麽鬼话= = 06/11 12:25
220F：→ liannhwa: 所以就是店员搞不清楚状况被骗 然後告知你又说得不清楚 06/11 12:49
221F：推 cyh33: 真差劲,店员自己疏失搞不清楚还跟客人讲这种话 06/12 08:51
222F：→ cyh33: 客服也没说的多好啊,要客诉才有抱歉喔!这根本就是店家自己 06/12 08:51
223F：→ cyh33: 该主动跟客人澄清,反而讲一堆意图引导是客人问题的话 06/12 08:51