作者linzero (【林】)
看板CVS
標題[討論] 排隊動線問題
時間Tue May 22 12:46:26 2018
台灣超商好像只有在很多人的點才會有規劃排隊動線
比如高鐵之類的
而規劃方式大概都是用活動型繩狀欄杆去區隔
這樣有個問題是可能會有點擋到其他地方
不過這情況大多是沒發生
因擺線時就會去調整架子等位置
不過有些仍是會因欄杆弄的區間太窄
而欄杆是貼著收銀檯平行擺的話
拖個大型行李那種的在欄杆線上移動有時會卡到
而沒設欄杆動線的超商更是占多數
有的變成幾個收銀台就排幾列隊伍
有時先排得可能會因這收銀檯較慢或前面顧客事較花時間而變的較晚結帳
前陣子去日本
發現日本幾乎所有的超商都有在地板貼貼紙規劃動線
排隊就只排一列
一個起點跟一條實線，標示讓人排隊的區域
起點離收銀檯有段距離，而畫虛線指向多個收銀台
實線的地方所佔的走道可能也較寬些，且前端跟收銀檯有段距離
這樣隊伍排列也不會因排整排沒間隙而卡到其他顧客
收銀檯前面也不會像台灣那種用欄杆硬性區分的而會卡到人物移動
感覺這種方式好像很不錯
台灣應該可以引進吧？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.228.74.250
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1F：→ tengobo: 台灣人素質那麼差，不要插隊就不錯了 05/22 13:14
2F：推 kerodo: 超商那麼小。一個櫃檯就一個排 05/22 13:34
3F：推 ironbeggar: 超商有貼排隊動線的貼紙，不過要插隊的人是沒在管的， 05/22 13:43
4F：→ ironbeggar: 跟他說還會把你罵一頓，我就被罵過 05/22 13:43
5F：推 LingLi39: 很多人不注意標示的，有貼跟沒貼一樣 05/22 13:59
6F：推 yingsiou: 不要臉的一堆阿 你念他 他還會說 有什麼了不起之類的 台 05/22 14:18
7F：→ yingsiou: 灣人日常 05/22 14:18
說真的
在日本時我第一次去是根本沒注意到地上動線貼紙
但店員有告知
後來就知道了
所以才又進一步發現，我去的所有超商都有貼動線
也看過有觀光客大概一樣是第一次沒注意直接插過去結帳
店員也不幫他結帳，而是告知去哪邊排隊
這點我就在台灣是遇過有插隊的
而店員也是先幫插隊的結帳
所以這點也是要店員配合
且需一段時間宣導吧
※ 編輯: linzero (36.228.74.250), 05/22/2018 14:22:52
8F：推 yingsiou: 像我的店領錢有排隊 來櫃台就擠成一團 <攤手> 05/22 14:21
9F：推 fcz973: 本來就應該排一條，可是就有人喜歡一個櫃台一排 05/22 14:31
10F：推 volu247: 貼地上標示很容易被忽略 05/22 14:51
11F：推 kaichou1003: 我們學校裡的全家常常排隊，不過沒有特別說大家還是 05/22 15:13
12F：→ kaichou1003: 只排一條（除了快速結帳櫃台） 05/22 15:13
13F：推 OuttaControl: 一堆三寶亂插隊 你畫線也沒屁用啦 05/22 15:23
14F：推 OuttaControl: 在超商排atm時我會離操作機台的人一段距離 05/22 15:25
15F：→ OuttaControl: 結果有一個大媽手拿著提款卡在旁虎視眈眈 05/22 15:27
16F：→ OuttaControl: 果不出其然，我前一位領完錢後，大媽直接把卡插入 05/22 15:28
17F：→ OuttaControl: 提款機 05/22 15:28
18F：→ OuttaControl: 我講排隊好嗎，他媽的還回我：我先來的 05/22 15:29
19F：→ bell0314: 常常排叉子狀，然後多開櫃檯後就亂成一團了 05/22 15:29
20F：→ OuttaControl: 恥力真的很強 05/22 15:30
21F：→ OuttaControl: 一樓的留言真的不能同意更多 05/22 15:30
ATM的先不管
至少一般結帳的，店員需配合
下一位是認定排隊線起點那位應該就可以了吧
22F：推 pqdavid: 其實日本沒標示的超商也是很多…只是你剛好注意到的有 05/22 15:39
23F：推 pqdavid: 這主要是習慣問題，從小也是被教育洗手間排隊也是門口排 05/22 15:41
24F：→ pqdavid: 隊，有人出來後再往前。結果休息站還不是一堆阿桑死站在 05/22 15:41
25F：→ pqdavid: 每間廁所門的門口 05/22 15:41
可能我觀光路線，人流較大的地區都有標示吧
另外一提，日本自動販賣機好像設置的很多？
※ 編輯: linzero (36.228.74.250), 05/22/2018 16:02:13
26F：推 a795610: 我們學校的7-11本來只有一排 後來改成三排欸 05/22 17:26
27F：噓 konakokumi: 我就在日本遇過日本大叔不照動線排插隊 可能因為人多 05/22 17:46
28F：→ konakokumi: 店員沒注意到就先幫結帳的阿 05/22 17:46
29F：推 hungde: 101的小7就是這種排法，但還是很多人沒注意到地上標示而直 05/22 18:06
30F：→ hungde: 接排櫃檯被店員提醒 05/22 18:06
31F：推 KoyaB: 捷運排隊標示也是貼地上 還是很多人沒注意到 05/22 22:36
32F：→ lword: 日本那個劃的超不明顯而且等候的位置很詭異 05/22 23:26
33F：推 Zeke00: 記得日本都離櫃台一段距離，其實這樣比較好，注重隱私 05/22 23:27
34F：推 ygupin: 台灣的排隊就是一直往櫃檯擠 05/22 23:55
35F：推 nerolanx: 很多人就是那種你跟他對到眼就非得優先替他服務的態度， 05/23 00:13
36F：→ nerolanx: 插隊的人店員制止被罵的時候，其實後面的人也幾乎都是冷 05/23 00:13
37F：→ nerolanx: 眼旁觀，要店員制止其實很為難啊，因為沒辦法確定所有 05/23 00:13
38F：→ nerolanx: 排隊的人順序QQ 05/23 00:13
39F：推 Ursher: 在日本印象比較深的是自助咖啡機XD 省人力也省時 05/23 21:06
40F：推 hopeblue: 但日本的lowson就是店員用的啊www 不過台灣的咖啡給的量 05/23 21:14
41F：→ hopeblue: 比較大方(離題） 05/23 21:14
42F：→ hopeblue: 排隊 女廁都不見得是排成一排了=..= 05/23 21:14
43F：→ hopeblue: 台灣大概只有捷運站電扶梯會排一排吧www 05/23 21:15
44F：→ tsbet: 有些店不知當初怎麼設計的，櫃臺在兩個大柱子中間但兩柱後 05/24 10:30
45F：→ tsbet: 方分別還有小小的走道，一不注意就被插隊… 05/24 10:30