作者j035p (水心)
看板CVS
標題[抱怨] 門市要裝修前都不會先公告嗎？
時間Fri Mar 9 11:21:43 2018
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不知道會不會被噓，但實在有點生氣。
我的公司旁邊就是一家7-11，我幾乎每天都會光顧。
二月底我買了一樣東西，三月底要用，貨到付款、出貨五個工作天。
昨天去7-11買早餐時，無意間聽到店員跟顧客說什麼：
取貨、裝修、3月10幾號（幾號我沒聽清楚，我當時以為18號，實際是13號）
當時趕著上班，沒有去詢問店員
（這是我的錯，我非常後悔）
這讓我有點嚇到，什麼？要裝修？那我的商品取貨來得及嗎？
上網查了狀態是「出貨中」，於是我安心了，
我天真地以為那我可以在裝修前取貨，所以我沒有聯絡賣家更改取貨門市。
但下班前仍有點不安，就去問了櫃檯店員，這時我才知道，
裝修時間前，他們早就已經停止進貨，也停止了交貨便的寄件和取件。
（不過昨晚還有寄件，今早去已經不收件了）
頓時我真的晴天霹靂，但是晚上賣場的客服已經下班，
我的訂單狀態也改為
已出貨。
剛剛跟賣場聯繫完，賣家說法是：商品
昨天出貨，
我必須要等到它退回到工作室再重新寄，不過物流的
退貨時間大概8-10個工作天。
我去問了相熟的店員，有沒有可能聯絡物流更改取貨門市，
店員則告訴我：
賣家應該無法出貨到他們門市，因為他們已經關閉系統。
最後，我現在根本沒辦法確認我什麼時候可以拿到我的東西，
原本打算提早拿到，可以先多少練習走一下（商品是當伴娘要穿的高跟鞋）
我其實沒打算要怪店員和賣家，因為都是我自己的疏忽，
便利商店真的帶給我們很多便利，也越來越多人依賴，
謝謝各位便利商店店員的辛苦付出!
只是，
作為7-11直營門市，難道在規劃要裝修後，不能貼個公告告知顧客嗎？
總公司是不是沒有這種規定？
如果我可以早個兩三天知道，我就可以提早聯繫賣家了阿！
--
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1F：推 F20: 沒有這個規定，只有預告什麼時候會開幕03/09 11:39
2F：推 ji9quu8sji: 天啊 拍拍 如果是我也是會超傻眼03/09 11:40
3F：推 easonhu: 滿值得抱怨的03/09 11:41
4F：推 F20: 不過那間門市是無辜的，應該是物流那邊鎖檔太慢導致的03/09 11:42
5F：推 HScarpetta: 這有點奇怪，通常七天前左右會關掉收件功能03/09 11:43
6F：→ F20: 裝修的日期老早就訂了，後端的問題比較大03/09 11:43
7F：→ HScarpetta: 然後會把件轉到最近的門市03/09 11:43
8F：→ F20: H大說的每次，我remo時沒這個問題03/09 11:44
9F：→ F20: 沒錯03/09 11:44
10F：推 chocoball: 通常裝修前一周就完全不能寄東西了03/09 11:46
11F：推 dsa3717: 我怎麼有會轉給附近店家的印象03/09 11:47
如果會轉到附近其他門市那就好了，我會抱著期待的心等候取貨通知～
12F：推 candyheart: 商品被強迫轉店這件事在同一家店遇過兩次！03/09 12:01
13F：推 a126963138: 我家remodel是可寄不進貨。裝修前一天剛好退掉所有的03/09 12:01
14F：→ a126963138: 網購03/09 12:01
15F：→ candyheart: 不能明白為什麼既然有段時間不收貨不直接讓客人選不03/09 12:01
16F：→ candyheart: 不能明白為什麼既然有段時間不收貨不直接讓客人選不03/09 12:01
17F：→ candyheart: 到03/09 12:01
18F：推 jilluck: 既然有做郵局般的寄件收貨取貨服務 提早公告是非常應該的03/09 12:17
19F：推 horusli: 有時候系統端會鎖定無法在這家取，工期確定應該提早公告03/09 12:48
20F：推 LinYuSh: 店到店門市關轉可以換取貨門市03/09 12:53
21F：推 LinYuSh: 自己餵狗 門市關轉找答案吧03/09 12:58
謝謝建議，請問這是不是賣家的權限呢？我這裡只有包裹編號
22F：推 czaritza: 如果你是在購物中心之類的地方買，直接再重新訂一雙比較03/09 13:03
23F：→ czaritza: 快03/09 13:03
因為是預購商品Q_Q 而且我怕訂貨不取會留紀錄
※ 編輯: j035p (122.116.176.204), 03/09/2018 13:14:56
24F：推 LinYuSh: 你先說一下在哪裡買的吧？資訊不清沒辦法幫你回答03/09 13:23
我是在品牌自己建立的網站下單，就類似Lativ、Pazzo自己的網站
剛剛已經試著聯繫關轉的客服，他說貨到付款的商品不是他們的業務範圍。
25F：推 millersnao: 會一個月前就貼公告提醒啊，如果你已經出貨，他會傳簡03/09 13:23
26F：推 millersnao: 會一個月前就貼公告提醒啊，如果你已經出貨，他會傳簡03/09 13:23
27F：→ millersnao: 訊告訴你轉移的取貨店家03/09 13:23
問題是他們沒有公告阿 ~ 不然我就可以提前聯絡賣家了/_\
28F：推 starcarol: 會轉附近的店吧，問一下客服就好啦03/09 13:35
29F：推 alicecu: 之前蝦皮萊爾富,賣家都發貨系統也臨時通知原店關轉,要我03/09 13:37
30F：→ alicecu: 改店,可是怎麼改都不成功= =導致最後商品變成未取件,萊03/09 13:37
31F：→ alicecu: 跟蝦皮客服兩邊互推對方系統問題,搞到最後也只能重新訂03/09 13:37
32F：→ alicecu: 購,然後原來那間萊爾富,沒整修也沒有關店.03/09 13:37
33F：推 huiminyu: 會通知你改門市取貨,不會退回去,不用擔心03/09 13:46
34F：→ huiminyu: 你先好要換哪家門市取貨03/09 13:47
35F：→ huiminyu: 先想好03/09 13:47
36F：推 fisheva: 以前在-4的網站ibonmart買東西，取貨店裝修，沒有任何通03/09 13:56
37F：→ fisheva: 知，系統直接取消訂單03/09 13:56
38F：→ fisheva: 這方面-4做得不好03/09 13:57
39F：推 sthermit: 之前全家關轉...完全沒有處理...還是我自己去追商品03/09 14:09
40F：→ sthermit: 賣家才知道要改其他店家03/09 14:10
※ 編輯: j035p (122.116.176.204), 03/09/2018 15:12:26
41F：推 a43164910: 他們其實已經有提早關訂單系統了 只是你真的太早訂 幫Q03/09 15:17
42F：→ t123577689: 我記得網購他都會記住門市 那種關店之後才不能選 你03/09 15:27
43F：→ t123577689: 的貨應該會寄到鄰近門市吧？03/09 15:27
44F：→ darknight828: 回樓上不是每一家網購都會寄到鄰近門市 上次碰到蝦03/09 15:41
45F：→ darknight828: 皮和原PO一模一樣的狀況 就是貨品擱在物流 還要自己03/09 15:42
46F：→ darknight828: 重新選擇門市 才行 而且都是在比預期時間晚後才通知03/09 15:42
47F：→ darknight828: 門市已關閉 哀03/09 15:43
48F：推 czaritza: 不需要不取啊，後面到的那雙妳一樣取貨，再走退貨流程就03/09 16:29
49F：→ czaritza: 好03/09 16:29
50F：推 a27588679: 再買一雙，另一雙退貨03/09 16:30
51F：推 atleen: 可以看貨物在哪個營業所 直接過去取貨？03/09 16:35
52F：→ t123577689: 7我記得有公告 類似這張 小張的找不到圖https://i.im03/09 18:43
53F：→ t123577689: gur.com/oSkdytg.jpg03/09 18:43
真的真的沒有，這禮拜一去才看到～
55F：推 marykate: 這種事我在蝦皮遇過3次，非常無奈...03/09 19:02
56F：推 LenKaKa: 蝦皮會發訊息通知你重選門市呀 等等唄03/09 19:26
我蝦皮的商品收到改門市的通知了，但這篇文裡的商品還是沒消息QQ
57F：推 SnowCelery: 不應該接受送貨03/09 22:08
58F：推 tin989: 原po拍拍，也許可以問問物流公司？03/09 22:47
59F：→ mikami1027: 問客服或問物流吧？03/09 23:37
60F：推 kaichou1003: 去電蝦問問看？03/09 23:38
目前的問題卡在這是貨到付款，沒辦法直接去營業所攔截，必須先付錢，
賣家也只是請我等退回去，他再重寄QAQ
61F：推 Murphy69: 我上次也這樣過，發現東西被店家退回去，去店裡問才知道03/10 01:41
62F：→ Murphy69: 他們要整修了，提早開始不收包裹，只能退回再選其他門市03/10 01:41
63F：推 Maplekuso: 我也遇過 害我取貨變超麻煩 後來都改用全家取03/10 07:57
64F：推 pomyopnion: 遇過轉門市的 問問看客服？03/10 08:35
65F：推 kztuoiya: 我碰過商品出貨兩天後，才收到網站說那間超商不能收貨要03/10 09:01
66F：→ kztuoiya: 改別間超商，整整拖了快一個禮拜才收到。最後發現那超03/10 09:01
67F：→ kztuoiya: 商不能收的原因是過年放假......03/10 09:01
68F：推 srena: 家裡附近有家萊爾富也是說倒就倒，蝦皮商品運送中，後來通03/10 09:28
69F：→ srena: 知我改其他店，可是萊爾富店超少……改他店超麻煩的……03/10 09:28
70F：推 ck60000: 我買pc送全家都可以改kerker03/10 10:21
71F：推 pink0936: 我的工作也常常需要透過7-11寄商品，7-11的確會提早公告03/10 13:54
72F：→ pink0936: ，但提早多早我不確定，你的情況應該是因為在超商關閉系03/10 13:54
73F：→ pink0936: 統前就下單了，所以賣家才可以正常出貨，賣家那出貨時03/10 13:54
74F：→ pink0936: 不會顯示這家超商是即將整修的，所以悲劇就這樣發生了（03/10 13:54
75F：→ pink0936: 畢竟賣家也損失寄出的運費，互相體諒吧QQ)03/10 13:54
我沒有怪店家或賣家啦 QQ 我只是希望總公司了解這個問題，
以後可以提早在門口貼公告嗚嗚嗚嗚
76F：推 Veronica0802: 會轉給其他鄰近門市，曾經有收到簡訊03/10 15:53
※ 編輯: j035p (223.140.34.126), 03/10/2018 18:38:44
77F：推 jack0124: 全家閉店的話，會轉到附近門市 03/10 22:12
78F：推 huanqqww: 遇過同樣的情形，會傳簡訊給網址轉門市，會晚個幾天才會 03/11 10:03
79F：→ huanqqww: 到貨 03/11 10:03
80F：推 lingtpe: 我也碰到過，賣家出貨了，結果店面整修，我拿到貨已經是2 03/11 11:07
81F：→ lingtpe: 個禮拜後，那間7-11就被我列入拒絕往來了。 03/11 11:07
我好像也來不及拿到鞋了～
82F：噓 patty0509: 紅明顯～7-11門市關轉會發訊息給寄件人（賣家）重新選 03/11 19:25
83F：→ patty0509: 取門市喔，我一個月大概寄兩百件就會有一兩件關轉的， 03/11 19:25
84F：→ patty0509: 頂多晚個三天啦不用擔心 03/11 19:25
85F：→ patty0509: 補推～我遇到比較多是請發訊息對方給我方便的取貨門市 03/11 19:26
86F：→ patty0509: ，結果對方不回我的QQ 03/11 19:26
87F：推 patty0509: 沒推到再補推 03/11 19:28
88F：推 w603210326: 你就再訂一個，後面的退貨就好 03/13 17:44
因為有的賣家會看買家退貨的頻率，我不想留下退貨紀錄，
更重要的是這鞋我還去工作室試穿過 =_=
※ 編輯: j035p (122.116.176.204), 03/14/2018 10:43:31
※ 編輯: j035p (122.116.176.204), 03/15/2018 14:00:14
89F：推 pink0936: 請問樓上petty大是用什麼樣的系統啊？我們用的後台串接 03/15 16:50
90F：→ pink0936: 超商那邊都不會事先或事後通知給選擇耶！好好奇唷 03/15 16:50