作者wtt0331 (怪人退散ˊ_ˋy-~)
看板CVS
標題[討論] 覺得全家應該多加強員工素養...
時間Sun Jan 28 17:01:40 2018
這個標題會不會下得...很引戰囧
不過這真的是我近期頻繁光顧全家的感想><
(想當初沉迷於薯條餅乾的時候天天跑全家 店員超親切對全家印象超好的 物是人非呀)
提出來除了希望公司有人能看到(會嗎)以外
也是想抱怨啦然後順便問問大家是否有遇到這樣的情形XD
1. 態度不佳
蛋黃哥集點活動開始前幾天剛好看到有人說下一檔是蛋黃哥
所以打算開始密集消費XDDDDDDD
結帳時順便問了店員做確認
結果對方翻我個大白眼口氣超差回說這種事他們不會知道...
(那其他店員提前告知顧客是...? 還是這種事其實不能說?
2. 搞不清楚狀況
集點活動1月開始有翻倍
也有快速集點的品項 我在兩間店都有遇過搞不清楚累點狀況的店員
快速累點的點數不會再*2是有很難理解嗎QQ?
然後還有遇過不知道自己店裡沒進該項商品的店員...
不知道加價購商品的錢可以累點的店員...
這個app我也載很久了又不是新東西你們為什麼這樣QQ ????????
3. 從不主動問集點
這個自從發生過第一次後我就學乖自己報了囧
一般人應該都不是很清楚超商機台作業流程
所以我也怕打擾到店員作業不好意思自己亂開口
然後就發生我說要集點報電話時店員傻眼說要重操作的狀況了...
然後我就學乖開始自己快快開口XD
不過對於開口的時間點還是偶有疑慮就是了(?
而且我在抓開口timing的時候從來沒被主動問要不要集點????
4. 對機台操作不熟悉 態度又差
月中用kktix買票
最後朋友用電腦幫忙搶到了更好的
想確認一下刷卡取票相關事宜
店長(?)不清楚我還可以接受XD (可是這是你們家的機台欸為什麼會不清楚@@?
我當下有提出這個疑慮不過店長好像覺得乾他屁事(?
他隨口問了一下隔壁正妹店員
店員超酷的回說我沒在買這種票的我哪知道
(隔了兩周我有點忘記她確切的表情 不過臉很不屑
我就...摸摸鼻子回家了
總之就是這樣 打完覺得我還真是囉嗦XD
4我當下是覺得店長這麼理所當然可能機台就真的不是他管轄範圍吧?
不過態度到底為什麼這麼差啊啊啊啊
我為人自認算很客氣所以幾乎沒遇過態度差的店員欸畢竟互相嘛
結果一次在全家集滿奧店員(? Q口Q
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1F：推 viv242106: 覺得等到店員知道全部活動後，都已經換檔了。哈哈！有 01/28 17:20
2F：→ viv242106: 時候都覺得自己比店員還要知道活動內容。 01/28 17:20
3F：推 sandiato: 因為客人是為了興趣瞭解，店員是為了工作才去瞭解 吧 01/28 17:22
4F：推 yang14592: 135 有幫客人結帳就不錯了 01/28 17:22
5F：推 bling2513: 全家很廢+1 01/28 17:23
6F：推 neko02: 不是每間都這樣吧?不過有些東西確實沒遇到過不會知道，前 01/28 17:26
7F：→ neko02: 幾天就有阿嬤要買賞櫻專車的票，完全不知道有這種東西xD 01/28 17:26
咦...要是每間都這樣還得了XD 不過我常去的4間裡有3間態度滿差
理論上要工作就要有所謂的職業承諾吧
一般人連自己工作內容都搞不清楚應該會被砲轟XD
不過我個人是搞不清楚我還可以接受但是態度差真的滿怒
我客客氣氣還被兇你當店員難道是我欠你的嗎...
8F：推 mirian0217: 我去過很多家不同的分店 1.2的問題真的很常遇到 01/28 17:32
9F：推 visquel: 近一年的感想是全家店員頗兩極化,優秀又態度極好的約已 01/28 17:39
10F：→ visquel: 有60%以上可遇見;端看該店店長的管理與選用人吧,更早期則 01/28 17:39
11F：→ visquel: 沒啥好要求的啊,畢竟工讀生居多。近年店員任務愈來愈多 01/28 17:39
12F：→ visquel: 元,管理與選人若無跟進,則易招致客訴。 01/28 17:39
13F：推 longya: 便利商店就一堆免洗混時間的店員啊 也不能怎樣 01/28 17:48
14F：推 Benita: 我們這的全家在總公司樓下 態度超好 活動都超清楚 每次都 01/28 18:04
15F：→ Benita: 問是否集點 真心覺得員工訓練很棒 01/28 18:04
16F：→ tengobo: 1.本來就不能告知，你被寵壞了而且還自以為是 01/28 18:05
我有想過這個可能性
所以我說了態度差才是讓我傻眼的點= =
理論上工作遇到不方便透漏的事情我也會婉轉客氣地回應呀做不到嗎^^?
請問客氣詢問的我 是哪裡被寵壞 又是哪裡自以為是了呢?
你還好嗎......
17F：推 deliriumm: 翻客人白眼才是被寵壞的店員 01/28 18:08
18F：推 RINPE: 你什麼事你可以不要去抵制呀 但台灣人做不到吧 01/28 18:09
所以我都去剩下那間態度比較好的買XDDDDDD
可是那間有個店員很常搞不清楚狀況XDDDDDDDDD
19F：推 dendenomg: 高雄中山大學校內的全家態度差到爆 01/28 18:11
※ 編輯: wtt0331 (180.176.25.71), 01/28/2018 18:19:11
20F：→ deliriumm: 孩子沒家教該檢討的是父母 這種翻白眼店員就是欠管教 01/28 18:13
21F：→ kop5236: 不主動問真的很爛 01/28 18:14
22F：推 woota: 我家巷口的全家態度也很差 後來我都跑去另一間全家消費 01/28 18:22
23F：→ woota: 態度差超多...很誇張 01/28 18:23
24F：→ za9865: 全家的店員水準區間落差有夠大 真的該好好改進 01/28 18:29
25F：推 sdsoknife: 這跟全家也無關吧，應該是分店的問題 01/28 18:35
有吧 企業也要篩選一下員工啊
26F：推 flora1210: 不主動問 所以我就少去全家也沒在集點了... 01/28 18:39
拍拍XD 貼紙集點我是沒被漏掉過啦XD
27F：推 cashko: 有沒有店員態度差說客人被寵壞的八卦 01/28 18:39
28F：推 e23718: 全家店員真的要加強訓練，落差太大了 01/28 18:40
29F：推 Garysnail: 2的最後 加價購的話給他刷完加價條碼 點數會自行入帳 01/28 18:42
30F：→ Garysnail: 所以店員不用知道 01/28 18:42
31F：→ Garysnail: 因為我加完頸枕 立刻又有1000點XDDDDD 01/28 18:43
我是因為想蒐集所以先提問的XD
(加購完懶骨頭進的點數就可以加購其他這樣 OwO)
然後你記錯囉沒有1000點啦399*2是798因為我也換了XDDDDDDDDD
32F：推 kcl0801: 我都在商品放上櫃台那一刻批哩趴啦講完我要幹嘛(集點 行 01/28 18:47
33F：→ kcl0801: 動支付 不印發票 等等) 幾乎沒有失敗過的 01/28 18:47
34F：推 talesr: 許多全家店員不主動問集點的=.= 01/28 18:47
35F：推 arashi1213: 集點和行動支付全部開好，結帳時一起給店員 01/28 18:48
36F：→ kcl0801: 集點這回事 我也常遇到7-11店員裝死不拿點數給我 但因為 01/28 18:48
37F：→ tengobo: 2.要記得每一個活動根本強人所難，東西有沒有進更是不可 01/28 18:48
38F：→ tengobo: 能知道。有去賣場巡一下回你已經很好了。不過搞不清楚的 01/28 18:48
39F：→ tengobo: 店員真的很不喜歡 01/28 18:48
您的邏輯我真的無法參透呢...
顧客客氣詢問叫做被寵壞和自以為是
店員可以不用知道店內活動然後有巡一下就叫做很好
40F：→ kcl0801: 覺得集7-11的很麻煩所以也算了 全家如果不是用自動集點的 01/28 18:49
41F：→ kcl0801: 方式 一定會準備好條碼給店員刷 01/28 18:49
42F：→ tengobo: 3.不主動詢問這點真的不好 01/28 18:54
43F：→ tengobo: 4.合作廠商太多，不會主動告知店舖。店舖不知道很正常。 01/28 18:56
44F：→ tengobo: 買的人自己都不知道就很好笑了 01/28 18:56
可是我的問題是能否在該店現場立即取票欸...
應該不是很難的問題
我只是剛好之前都用機台買票或網路購票宅配 第一次遇到刷卡取票的狀況
想現場先確認一下罷了
店員不清楚我也沒怎樣吧對方還先態度差
然後您的結論是店員不知道自家合作方案沒有關係啦
可是顧客要買確有疑問真的好好笑
hmmmmmm 我自己打完 都覺得真的好好笑
45F：推 Radiomir: 這個員工個人素質比較有關啦~ 有的一看就是擺老、懶懶的 01/28 18:58
46F：→ Radiomir: 遇到這種我的臉都會比他(她)臭...看誰比較搖擺~ XDDDDDD 01/28 18:58
47F：→ Radiomir: 每家超商都會有這種員工... 01/28 18:59
48F：→ Radiomir: 跟 01/28 19:00
※ 編輯: wtt0331 (180.176.25.71), 01/28/2018 19:18:14
49F：→ tengobo: 態度差翻白眼這點很主觀，無法從文章中看出來當時情況。 01/28 19:07
50F：→ tengobo: 當你陷入自以為是的主觀狀態下就很難再聽進別人的想法。 01/28 19:07
51F：→ tengobo: 雖然你想上網討拍，但可惜碰了個釘子。 01/28 19:07
好啦對對對我超級自以為...
這串推文整體而言跟我的立場比較一致吧
覺得我碰釘子的您邏輯可能真的較為特別呢XD
道不同不相為謀
我決定我不再回您了您高興就好~
52F：噓 buhai: 這麼厲害不會去當店員 01/28 19:09
53F：推 vicyuki: 之前去全家換集點贈品，因為可能是第二波剛加的，晚班店 01/28 19:11
54F：→ vicyuki: 員還問我說，這是我們家的嗎？然後收音機上還貼著第二波 01/28 19:12
55F：→ vicyuki: 的集點商品，覺得全家對自己活動不熟悉度比711高比較多 01/28 19:12
56F：→ bbmelonchumi: 上次去換奧樂雞集點 店員也跟我說是什麼集點 是我們 01/28 19:12
57F：→ bbmelonchumi: 家的嗎 我當下真的擺出黑人問號的表情給他們看哈哈 01/28 19:12
58F：→ bbmelonchumi: 哈哈哈哈哈 01/28 19:12
只要不要態度差這個我可以接受欸XDDDDDDD
光想就覺得畫面很可愛哈哈哈哈
59F：推 littlesalmon: 經歷過中山大學全家惡劣店員們的磨練後，會發現外 01/28 19:13
60F：→ littlesalmon: 面的全家店員都是天使 01/28 19:13
我也有遇過很不錯的店園啦只是近期去的這4家都剛好有點...XD
※ 編輯: wtt0331 (180.176.25.71), 01/28/2018 19:23:21
61F：推 operaghost: 我是遇到問我要不要集點，說不要之後看到店員刷自己電 01/28 19:35
62F：→ operaghost: 話條碼，把點數累積到自己電話 01/28 19:35
63F：推 MaxineWL: 在輔大這邊的全家遇過超熱情的店員 晚上11點去會跟我說 01/28 19:39
64F：→ MaxineWL: 早安XD 他後來不見了我真的超想他QQ 01/28 19:39
65F：推 miyufan: 遇過全家夜班態度超差的，連在機台買個車票都被趕，現在 01/28 19:46
66F：→ miyufan: 網購都特地寄那間，給他爆！ 01/28 19:46
67F：推 oboesoul: 全家就頂新的好朋友 搞不懂為什麼還有人要支持全家 01/28 19:46
68F：→ rufous: 我家附近的店員都很好啊！ 01/28 19:58
69F：推 dudee: 態度差算主觀 都翻白眼了還算很主觀嗎？ 01/28 20:00
70F：推 joseph335: 全家店員素質真的落差超大......我們公司旁邊那家每次 01/28 20:04
71F：→ joseph335: 去每次不爽，搞得我有一陣子完全投入小七的懷抱，後來 01/28 20:05
72F：→ joseph335: 寧可繞路也不想去那間全家 01/28 20:05
73F：推 Snowyc: 老實說，現在超商店員的工作量也太大了，真的是包山包海， 01/28 20:10
74F：→ Snowyc: 要每個都知道，除非是鬧區裡什麼情形都會發生的大店吧 01/28 20:10
75F：→ Snowyc: 全家至少和頂新切割很徹底，統二可是每次都哭哭說自己受害 01/28 20:11
76F：→ Snowyc: 者呢(茶 01/28 20:11
77F：推 Chi5ja: 來店員版po這種文會不小心說到某些店員自己的缺點啊XDD 01/28 20:19
78F：→ Chi5ja: 不過我上次去全家店員還直接拿我結帳的麵包（紅茶巧克力 01/28 20:21
79F：→ Chi5ja: 那個）跟旁邊的同事討論好不好吃還戳了幾下== 01/28 20:21
80F：→ Chi5ja: 重點是店長在旁邊看了麵包又看了我也沒有阻止… 01/28 20:22
81F：推 serenita: 覺得現在店員素質差很多+1 我家樓下的就有這情形 舊店 01/28 20:40
82F：→ serenita: 員服務態度很好而且每次都會問集點 新來的每次都不問 01/28 20:40
83F：→ serenita: 而且主動跟他說要集還會被結屎面 另外一間巷口對面的開 01/28 20:40
84F：→ serenita: 比較久態度就都很好 但為了方便還是會去坐電梯下去就在 01/28 20:40
85F：→ serenita: 門口的新店（掩面） 01/28 20:40
86F：推 destinyage: 覺得跟個人素質還有管理有關。之前去711預購集點手鍊 01/28 20:41
87F：→ destinyage: ，旁邊女店員直接說“這麼醜也有人要預購哦～～” ... 01/28 20:41
88F：→ destinyage: ..= =lll 01/28 20:41
89F：推 snoopyjam: 決定員工素養的是店長～看他怎麼教 01/28 20:43
90F：推 shannni47: 真的欸 去過的全家沒遇過態度好的 01/28 20:56
91F：推 t781226: 個人感覺711店員水準比較穩定，全家好壞落差很大 01/28 20:57
92F：推 fifybl: 附近3家全家店員都不錯啊 但從沒問過店員問題 都是自己查 01/28 21:02
93F：推 mainori: 我常跑的幾間全家店員態度都算不錯，但真的比較搞不清楚 01/28 21:04
94F：→ mainori: 活動，之前青旅行要換折疊餐盒，2/3的店員都一臉疑惑，好 01/28 21:04
95F：→ mainori: 歹是公司當期的集點活動耶... 01/28 21:04
96F：推 louislouiste: 人品問題，一間店都有好有壞 01/28 21:12
97F：推 rita79125: 覺得全家態度都不錯，而且都做滿久的 01/28 21:30
98F：推 xingxingqt: 這幾個月搬家後最近的超商就是全家，很常網購，有一次 01/28 21:39
99F：→ xingxingqt: 去領貨貨不重但有點大箱，店員當著我的面從倉庫把貨踢 01/28 21:39
100F：→ xingxingqt: 出來，一路踢到櫃檯，我真的超不爽的！ 01/28 21:39
101F：→ humbug: 樓上沒客訴？ 01/28 21:42
102F：推 xingxingqt: 還有有次結帳，店員問要不要集點我說不要，他就拿起條 01/28 21:43
103F：→ xingxingqt: 碼過卡，動作很快，他好像認為客人不會知道他在幹嘛， 01/28 21:43
104F：→ xingxingqt: 這樣竊取客人的積分是有法律責任的，只是太累不想客訴 01/28 21:43
105F：→ xingxingqt: 他！ 01/28 21:43
106F：→ nadoka: 用自己的偷集是業務侵占啊...這很嚴重的。 01/28 21:54
107F：→ Cute2344: 都翻白眼了還很主觀XD 01/28 22:08
108F：→ Cute2344: 想護航結果碰了個釘子吧！ 01/28 22:09
XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD
109F：噓 pz5202: 7-11才是爛到爆炸 01/28 22:31
110F：→ hopeskyme: 如果你都查過也知道的話 為何還要問店員？ 01/28 22:36
嗯? 請問您指的是哪一個部分?
如果是加購算點數的部分 那是我第一次加購呀
(所以我和該店員一起學到了原來會算進去集點XD
還是有其他看不懂的部分再麻煩您提出XD
111F：推 kaojet: 因為要寄要背的東西真的太多了，然後記得差不多不是又會換 01/28 22:37
112F：→ kaojet: 檔期就是又換人了XD 01/28 22:37
113F：推 Cheeser: 我遇到的全家店員都很親切 7-11是給我一種制式念話術的感 01/28 22:40
114F：→ Cheeser: 覺 01/28 22:40
115F：→ kaojet: 就像刷卡有排除掉特定品項，根本記不起來，或是太久又忘記 01/28 22:40
116F：→ kaojet: 了，很多打工的搞不好連信用卡都沒有 01/28 22:40
我明白的
生活不容易各行各業都很辛苦
所以我的點大多都是在近期去的店態度都很差...我超客氣欸是只怕壞人嗎QQ
117F：推 onthehill: 我家這邊是7-11態度比較差，明明很多人但都對顧客愛理 01/28 22:48
118F：→ onthehill: 不理的感覺 01/28 22:48
119F：→ googlemail: 也別一竿子打翻一艘船啦!!其他家超商也不乏爛蘋果 01/28 22:50
120F：→ googlemail: 我還在小七買過冷茶葉蛋、微波數字按不夠的便當 01/28 22:51
121F：→ googlemail: 第4點的話購票事宜都是問購票單位，店員頂多跟你說什 01/28 22:52
122F：→ googlemail: 麼選項在哪邊等等，但就態度上來說對方的確該鞭! 01/28 22:53
123F：→ googlemail: 而且購票後的說明都會告知如何操作、手續費、退票等等 01/28 22:56
124F：→ googlemail: 這部分倒是消費者自己該知道的，而不是認為店員萬能 01/28 22:56
125F：→ googlemail: 畢竟從頭到尾都是你們在購票而不是店員，他當然不知道 01/28 22:58
這算什麼XD 我在各大超商都買過好幾次微波不全的食品啦XDDDDDDDD
就默默覺得 "嗯這麵/飯好~硬啊" 然後默默吃下去啊我根本超好打發XDDDDDDDDD
我跟你說那個問題票券上好像還真的沒寫因為我跟店長(?)有一起研究了一下
不過有版友跟我說機台的狀況了這部分我OK
看我的內文應該不難懂我主要是覺得店員態度差啦 真的有夠差的(認真)
126F：→ zzziii: 我這邊妹子店員的服務都很讚欸 01/28 23:03
127F：推 winni10: 有的店會主動問集點有的不會，我都怕他們忘記結帳都先講 01/28 23:10
※ 編輯: wtt0331 (180.176.25.71), 01/28/2018 23:23:46
128F：推 coco2501: 我們這邊的全家店員很親切耶 01/28 23:24
129F：→ fattyfour: 覺得店員事情多薪水少，所以不會介意他們態度跟專業 01/28 23:27
我懂你~ (所以遇到態度再爛的我都沒想過要客訴XDDDDD
但我是覺得無論外在環境條件如何
都不適合作為沒禮貌的藉口
這是個人修養和品行問題
我是真的很希望全家公司能好好督促店員態度(和集點規則啦)這塊
因為我比較喜歡全家的點心和集點商品會很常去嗚嗚
※ 編輯: wtt0331 (180.176.25.71), 01/28/2018 23:43:19
130F：推 hui333: 3.點 我現在結帳都會先慢慢說09兩個字 店員就知道我要集了 01/29 00:12
131F：→ hui333: XDD 01/29 00:12
132F：推 humbug: 答案很簡單，因為不是正妹:( 01/29 00:13
唔...雖然這滿符合我個人的歸因風格(!) XDDDDDD
可是我常去的這4間店應該只有三個男的(其中一個為人還很客氣)
上述提到的態度差店員都是女生欸
所以長相問題這個歸因應該不成立XDDDDDDD
※ 編輯: wtt0331 (180.176.25.71), 01/29/2018 00:20:07
133F：推 PPPGGG: 你比較倒霉遇到這種的 我家附近兩間全家店員都很正常=_= 01/29 00:24
134F：→ humbug: 那可能比態度差的店員還正一點(有沒覺得這個世界多麼的美 01/29 00:25
135F：→ humbug: 好，空氣多麼的清新～ 01/29 00:25
136F：推 kerodo: 看長相。有的面無表情。就不要去惹他。一進去就喊歡迎光靈 01/29 00:33
137F：→ kerodo: 。通常態度也很好 01/29 00:33
138F：推 winter0723: 我這邊的全家店員表情都像欠他八百萬，所以比較去學校 01/29 00:38
139F：→ winter0723: 的全家，校外我只去7-11，不想買個東西還要被甩臉色 01/29 00:38
140F：推 amelius: 我們家附近的全家店員人都很好，反而小7的… 01/29 01:01
141F：→ cul287: 給小費就會有素養了 01/29 01:05
142F：→ kenryu: 你直接跟客服反應不是比貼在這有效率嗎 01/29 01:07
誒我今天剛好沒是想在網路上發個牢騷咩~
就說了我還真沒想過要客訴不要一直提等下我腦波弱客訴下去會有點良心不安(?
143F：→ ali810622: 說真的 店員才賺多少 不可能整家店的東西都知道的 01/29 01:13
144F：→ ali810622: 有沒有進貨 非本班時間進的貨 就真的不確定ㄚ 01/29 01:13
145F：→ ali810622: 至於積點這種…問很多次都不要 幾天以後你就不會想再 01/29 01:15
146F：→ ali810622: 問了 01/29 01:15
147F：→ chocoball: 店員不懂是正常 店長還這樣再來說 01/29 01:15
148F：→ chocoball: 隨便一天就幾十個活動開始或結束 坦白說誰記得那麼多 01/29 01:16
149F：→ chocoball: 像福袋好了 很多店根本還沒進貨 你問相關問題自然不知 01/29 01:18
150F：→ chocoball: 積點不問也滿正常 首先會員還沒那麼多 活躍會員更少 01/29 01:20
151F：→ chocoball: 以前我也是某檔期會集 但換檔或是換完就不集 01/29 01:21
152F：→ chocoball: 我相信店員也是很為難 即便知道你是會員 也不知道集否 01/29 01:21
這個經驗談很清楚欸感謝您分享! 辛苦了
是說我最不爽的點是被不友善的對待啦所以...
btw雖然明白一天幾十個活動開跑應該是誇飾法(吧)?
不過有店員算過最多一天有幾個活動開始嗎真的覺得滿好奇的XD
※ 編輯: wtt0331 (180.176.25.71), 01/29/2018 01:28:33
153F：→ ali810622: 多問有些會覺得你煩勒 我還寧可等顧客自己開口 01/29 01:24
154F：→ chocoball: 對R 所以我乾脆就自己先開口 說集或不集 大家方便! 01/29 01:25
155F：推 kaichou1003: 我遇到的都不會這樣耶 01/29 02:02
156F：推 liunwaiqoo: 本來就不太可能主動問集點，一個工讀生上班一天８小 01/29 02:06
157F：→ liunwaiqoo: 時算你結帳５００個客人，我不相信你５００個客人都 01/29 02:06
158F：→ liunwaiqoo: 問要不要集點可以持續一年，大哥有點常識吧！ 01/29 02:06
哈囉 我們可以體諒店員的辛苦並不代表您可以把虛應故事的行為合理化吧
請問是真的不需要主動問集點嗎?
請往上看 1. 不少人覺得這樣很不OK好嗎 所以大家都沒常識?
2. 去年公司附近的店員也都會問 私以為這是例行公事?
我一天要說的話應該比您問500個客人的量多幾十倍
是我份內的工作我就會做啦 好像也不是什麼常不常識的問題?
※ 編輯: wtt0331 (180.176.25.71), 01/29/2018 02:17:31
159F：推 ailedeciel: 本來就應該主動問是否要集點 這是份內工作 至於500個 01/29 03:04
160F：→ ailedeciel: 個客人是否能持續一年 請不要自己幻想 有很多店員都會 01/29 03:04
161F：→ ailedeciel: 問 工作也超過一年 不要講得一副盡忠職守的店員不存在 01/29 03:05
162F：推 cashko: 持續一年這難度很高嗎？店員不是也都會說歡迎光臨跟謝謝， 01/29 03:06
163F：→ cashko: 這個難度有比詢問點數高嗎？是因為字數比較多嗎？ 01/29 03:06
164F：→ ailedeciel: 似的。我有投訴過一整間店的店員都不主動問集點的 但 01/29 03:07
165F：→ ailedeciel: 是也是忍了應該有一年才投訴 因為整間除了店長之外都 01/29 03:07
166F：→ ailedeciel: 不主動問(但是店長很少在) 顯然就是那間店有問題 01/29 03:08
167F：→ ailedeciel: 投訴的原因不只是不主動問 而包括態度不佳 就跟原po不 01/29 03:09
168F：→ ailedeciel: 滿的點是在於態度 不主動問就罷了 那客人主動說要集點 01/29 03:09
169F：→ ailedeciel: 時又擺出臭臉、不耐煩甚至大聲兇 客人有欠他們嗎？不 01/29 03:10
170F：→ ailedeciel: 過那是很久之前 還是貼紙集點的時期。 01/29 03:11
171F：→ ailedeciel: 覺得原po就看自己願意忍到什麼程度吧 大部份的人都不 01/29 03:12
172F：→ ailedeciel: 喜歡當奧客任意投訴 但是如果有些店就是很常去 也不必 01/29 03:13
173F：→ ailedeciel: 忍到內傷 現在大部份的人沒在要求店員要多有禮貌 但是 01/29 03:13
174F：→ ailedeciel: 該做的事 基本的態度(不翻白眼)這該要有吧。現在的集 01/29 03:14
175F：→ ailedeciel: 點又是電子化 店員本來就該主動問 不然出現原po這種情 01/29 03:14
176F：→ ailedeciel: 形 正要集點結果店員又說要重新操作 要怪誰呢？ 01/29 03:14
177F：→ ailedeciel: 難道現在消費還要去抓店員操作機器的時機點？不過 全 01/29 03:16
178F：→ ailedeciel: 家店員也有態度很好的 而且不少 有時候真的是運氣啦。 01/29 03:17
179F：推 renine14: 我家附近全家店員也是除了店長之外態度普遍不好，尤其大 01/29 07:20
180F：→ renine14: 夜更誇張，但是因為最近還是只能用他取包裹，不過現在會 01/29 07:20
181F：→ renine14: 避開大夜的上班時段 01/29 07:20
182F：→ renine14: 附近7-11和萊爾富的店員態度都明顯好很多（包含大夜） 01/29 07:21
183F：推 butter1211: 店員就是企業形象 推原po 01/29 07:48
184F：推 visquel: 我愛聽開門鈴: 登等等登等登 盹 等登等等~(誤 01/29 09:55
185F：推 MinazukiRin: 我也覺得全家的店員普遍態度差 01/29 10:08
186F：推 jack0124: 主動問集點是應該的，會有偷懶不問，也是人之常情，但是 01/29 10:44
187F：→ jack0124: 每次都來集點的客人不記起來，就有說不過去，至於機台上 01/29 10:44
188F：→ jack0124: 的購票付費，繳納費用，公司不太會全部都講，及時更新， 01/29 10:44
189F：→ jack0124: 但是基本原則，或者大活動，才會講， 我要是沒記錯，去 01/29 10:44
190F：→ jack0124: 年某天幫客人繳台灣之星電話費，才發現原來其它電信也可 01/29 10:44
191F：→ jack0124: 以補單（除了中華），這種開放實在沒有印象公司有提供， 01/29 10:44
192F：→ jack0124: 但是基礎的應對合宜是應該的 01/29 10:44
193F：推 ji394ao3ru8: 全家態度普遍差 很常遇到一句話都不跟你講 或是聽到 01/29 11:19
194F：→ ji394ao3ru8: 取貨就結屎面的 01/29 11:19
195F：噓 SeTeVen: 風向帶起來 01/29 11:52
196F：推 jonie: 店員要記活動很累的拍拍～～超商工作的瑣碎已經跟帶新生兒 01/29 11:59
197F：→ jonie: 一樣搞剛 01/29 11:59
198F：推 jonie: 集點消費者自動說其實可以減少幾秒作業吧！爆活動可能交情 01/29 12:06
199F：→ jonie: 不夠不好說，結屎面只能說臉緣差的悲情TT 01/29 12:06
這說法也有點微妙XD
工作辛苦可以體諒 可是有不辛苦的工作嗎麻煩務必介紹給我XDDDDDD
臉緣差的主詞是誰我看不懂@@
(工讀生)臉緣差-> 工讀生長得不好導致顧客以為結屎面?
(顧客) 臉緣差-> 還是顧客們長壞了所以得到結屎面?
200F：推 minionsll: 我去的反而是萊c態度不怎好 一問三不知 01/29 12:45
201F：推 caramel623: 集點的話我都載具集點條碼放一起直接擺桌上給他刷 01/29 13:11
202F：→ caramel623: 但是一定要在付錢之前就拿出來 01/29 13:12
203F：推 db12467: 我家這邊超級反指標嗎......全家店員都超級好的 01/29 13:31
204F：→ ncc1983: 我遇到的全家店員倒是態度都很親切 而且全家找包裹的流暢 01/29 13:45
205F：→ ncc1983: 度比小七好XD 店員要記的事情真的很多啊 有時候沒更新到 01/29 13:46
206F：→ ncc1983: 最即時狀況還可稍微體諒 01/29 13:46
207F：推 winne3479: 遇到的全家店員都還蠻好的，也遇過活動他們不清楚的， 01/29 13:48
208F：→ winne3479: 但都很認真幫我找解決辦法，因為他們的活動手冊上真的 01/29 13:49
209F：→ winne3479: 沒寫那個活動 01/29 13:49
210F：推 nerolanx: 爛店員請客訴，幫他們召喚上級教育一下 01/29 13:53
211F：→ cashko: 全家小七不差，萊爾富比較差 01/29 14:15
萊爾富噢XD
我家附近醫院裡的店員還算不錯捏~
※ 編輯: wtt0331 (180.176.25.71), 01/29/2018 14:37:26
212F：推 XKAX: 沒有特別在集點，反而店員常主動問，而且是在刷完載具及行 01/29 15:54
213F：→ XKAX: 動支付的條碼後問 01/29 15:54
214F：推 Fizban: 你小心，這邊一堆專門檢討顧客的駐板店員 01/29 16:07
215F：推 eulb03: 那麼簡單來說其實只是為了員工的"態度"的問題 01/29 16:14
216F：→ eulb03: 那就要看當初面試時的把關啦 01/29 16:14
217F：→ eulb03: 不過我沒打過便利商店的工，不知道是否他們流動率很高 01/29 16:15
218F：→ eulb03: 如果流動率很高的話，也許很多主管的面試就比較隨便了 01/29 16:15
219F：推 ze75431kimo: 收銀台必須先把集點畫面按掉才能找零，一堆講電話、 01/29 16:35
220F：→ ze75431kimo: 戴耳機邊結帳的客人 或是老外 還有重聽老人或是不知 01/29 16:35
221F：→ ze75431kimo: 道全家集點是啥的客人 你硬要每個都問要不要集點 01/29 16:36
222F：→ ze75431kimo: 結帳速度會非常非常慢 而且很多人被問要不要集點臉都 01/29 16:36
223F：→ ze75431kimo: 很臭 01/29 16:36
224F：→ ze75431kimo: 我自己基本上是買那種不能退貨或是買很多東西或高單 01/29 16:37
225F：→ ze75431kimo: 價的東西 一定會詢問要不要集點 其他會稍微過濾一下 01/29 16:38
Q; 要集點嗎? (無眼神交流)
A: 不用
以上流程一秒內可以走完 店員邊結帳也沒看我一眼XD
我在前一檔期走過幾十遍
戴耳機沒回就當不要反正至少有做了該做的步驟
不知道是啥集點的9成會答不要吧
※ 編輯: wtt0331 (180.176.25.71), 01/29/2018 16:46:41
226F：→ ze75431kimo: 如果你要集點 店員沒有主動詢問 發票打出來了 請一定 01/29 16:42
227F：→ ze75431kimo: 要當下馬上反應 因為真的是我們的疏失 01/29 16:43
228F：推 carpkuo: Q: 要集點嗎？ A: 悠遊卡綁卡了。 Q: 蛤？(我的經驗) 01/29 17:17
229F：推 ze75431kimo: 如果每個人腦袋都很清醒流程才會那麼順利啊QQ 01/29 17:33
230F：→ ze75431kimo: 不知道集點是集什麼的都會盧很久 最後問他手機號碼才 01/29 17:35
231F：→ ze75431kimo: 跟我說不用了 浪費一堆時間解釋 01/29 17:35
232F：→ carpkuo: 我家這邊全家，都是商品全刷完後，才要刷hp、手機條碼和 01/29 17:40
233F：→ carpkuo: 會員條碼，結帳前先講了也一樣。 01/29 17:40
234F：推 cching1021: 之前在全家買完東西才發現金額不對（比標價高）好心 01/29 18:04
235F：→ cching1021: 提醒 店員連個不好意思都沒說只是臭著臉把標價撕掉 01/29 18:04
236F：→ cching1021: 要不是趕時間我就要他慢慢把整筆退掉了 01/29 18:04
237F：推 jonie: 工作辛苦跟瑣碎是不能相提並論的，有些工作搞創意燒腦的， 01/29 20:25
238F：→ jonie: 有些是勞力的，超商是分項煩雜，簡單的很多卻多到炸掉，但 01/29 20:25
239F：→ jonie: 是人的專注力是有限額的，所以才說像育兒，你無法完全預測 01/29 20:25
240F：→ jonie: 十分鐘內要完成那些工作和突發情況 01/29 20:25
沒有人否定這是項辛苦的工作呀
但同時我想表達的是沒有什麼工作是輕鬆的
這兩者應該不衝突XD
是說我身邊還真沒有會假設育兒工作輕鬆的人
倘若您的留言是您自身經驗
那...建議您換個交友圈(???? XDDDDDD
241F：推 lemondealien: 全家都不問是否集點+1 01/29 20:26
242F：→ jonie: 所以才會有人覺得育兒輕鬆體驗後累斃 01/29 20:27
243F：推 princetamaki: 3常常遇到，說本來就是客人要自己問 01/29 20:53
244F：→ princetamaki: 所以以後去我都直接先講我要集點 01/29 20:54
245F：推 shia76: 最近也遇到一個全家店員態度有夠差，還會瞪和嘖客人，二 01/29 21:41
246F：→ shia76: 話不說客訴他，客服只回會加強（嘆氣 01/29 21:41
247F：推 luminous214: 711真的好很多 ，全家反而服務素質好的好像都待不久 01/30 01:43
248F：→ luminous214: ，每個一下就消失囧 01/30 01:43
249F：推 LMLIP: 個人問題比較大 覺得這種最低時薪的血汗工作就是一種給香 01/30 04:18
250F：→ LMLIP: 蕉只請的起請猴子的感覺 會想認真努力賣命工作的人比較少吧 01/30 04:18
251F：→ s123584769: 我遇到的倒是每次都有問要我要不要集點 01/30 04:55
252F：推 winter0723: 照你這樣講，那7-11是…？ 01/30 10:16
253F：推 orttp: 也遇到過拿包裹用摔的，臉色差，按機台設備異常大力像是在 01/30 11:12
254F：→ orttp: 宣洩不滿XD 01/30 11:12
※ 編輯: wtt0331 (180.176.25.71), 01/30/2018 15:47:34
255F：推 cathy272002: 全家店員素質參差不齊 小7員工訓練較優 01/30 20:08
256F：噓 thomaschion: 都差不多 01/31 00:50
257F：噓 match123: 我根本沒在集點 店員還是每次都會問啊 01/31 02:26
258F：推 q2520q: 我遇到的跟你完全相反，不過去過一次新開的店，我用line p 01/31 07:25
259F：→ q2520q: ay付錢店內的弟弟完全不會用搬店長出來救援XD 01/31 07:25
260F：→ bitalk: 我是覺得不知道有沒有商品滿正常的 01/31 09:27
261F：→ bitalk: 每個檔期都會有新東西，也會有舊商品下架 01/31 09:29
262F：→ bitalk: 有些商品也要看有沒有繼續訂，換個排面就突然不見的也有 01/31 09:31
263F：→ bitalk: 或是像我這種複數間店跑的，什麼商品都要記真的有點難 01/31 09:32
264F：→ bitalk: 機台操作上，一般會的都是主要幾種 01/31 09:43
265F：→ bitalk: 細部的就是沒關注的人不太知道了 01/31 09:44
266F：→ bitalk: 像某個戲劇要買哪個戲劇廳的票之類的 01/31 09:45
267F：→ bitalk: 之前碰到有人問他常在買的點數卡怎麼沒了 01/31 09:46
268F：→ bitalk: 我沒在玩也不知道，只能請他回去查一下該平台有沒有資訊 01/31 09:47
269F：噓 jonie: 總之你就是想抱怨店員態度差，其他工作細項其實多體諒多體 01/31 10:17
270F：→ jonie: 諒多體諒很難嗎？你指出的缺失都算求疵吧！更多翻白眼的行 01/31 10:17
271F：→ jonie: 為在其他行業屢見不鮮，要人家情商好妳有辦到嗎？有就不會 01/31 10:17
272F：→ jonie: 在這抱怨了 01/31 10:17
273F：推 jonie: 很多人的隱形工作你不見得看到，卻只看到不合己意的部分， 01/31 10:34
274F：→ jonie: 所以才用育兒比喻。也許服務你之前他已經站櫃五小時服務30 01/31 10:34
275F：→ jonie: 0名顧客，遇到你就當機了吧… 01/31 10:34
276F：→ chiataworld: 對於超商店員之類的我都不太在意 畢竟買東西 而且他 01/31 11:39
277F：→ chiataworld: 錢不多事很雜 當然也是我工作不累又是媽寶吧 對努力 01/31 11:41
278F：→ chiataworld: 工作的就不會在意小細節 遇到的也都還好 01/31 11:42