作者wtt0331 (怪人退散ˊ_ˋy-~)
看板CVS
标题[讨论] 觉得全家应该多加强员工素养...
时间Sun Jan 28 17:01:40 2018
这个标题会不会下得...很引战囧
不过这真的是我近期频繁光顾全家的感想><
(想当初沉迷於薯条饼乾的时候天天跑全家 店员超亲切对全家印象超好的 物是人非呀)
提出来除了希望公司有人能看到(会吗)以外
也是想抱怨啦然後顺便问问大家是否有遇到这样的情形XD
1. 态度不佳
蛋黄哥集点活动开始前几天刚好看到有人说下一档是蛋黄哥
所以打算开始密集消费XDDDDDDD
结帐时顺便问了店员做确认
结果对方翻我个大白眼口气超差回说这种事他们不会知道...
(那其他店员提前告知顾客是...? 还是这种事其实不能说?
2. 搞不清楚状况
集点活动1月开始有翻倍
也有快速集点的品项 我在两间店都有遇过搞不清楚累点状况的店员
快速累点的点数不会再*2是有很难理解吗QQ?
然後还有遇过不知道自己店里没进该项商品的店员...
不知道加价购商品的钱可以累点的店员...
这个app我也载很久了又不是新东西你们为什麽这样QQ ????????
3. 从不主动问集点
这个自从发生过第一次後我就学乖自己报了囧
一般人应该都不是很清楚超商机台作业流程
所以我也怕打扰到店员作业不好意思自己乱开口
然後就发生我说要集点报电话时店员傻眼说要重操作的状况了...
然後我就学乖开始自己快快开口XD
不过对於开口的时间点还是偶有疑虑就是了(?
而且我在抓开口timing的时候从来没被主动问要不要集点????
4. 对机台操作不熟悉 态度又差
月中用kktix买票
最後朋友用电脑帮忙抢到了更好的
想确认一下刷卡取票相关事宜
店长(?)不清楚我还可以接受XD (可是这是你们家的机台欸为什麽会不清楚@@?
我当下有提出这个疑虑不过店长好像觉得乾他屁事(?
他随口问了一下隔壁正妹店员
店员超酷的回说我没在买这种票的我哪知道
(隔了两周我有点忘记她确切的表情 不过脸很不屑
我就...摸摸鼻子回家了
总之就是这样 打完觉得我还真是罗嗦XD
4我当下是觉得店长这麽理所当然可能机台就真的不是他管辖范围吧?
不过态度到底为什麽这麽差啊啊啊啊
我为人自认算很客气所以几乎没遇过态度差的店员欸毕竟互相嘛
结果一次在全家集满奥店员(? Q口Q
--
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1F：推 viv242106: 觉得等到店员知道全部活动後，都已经换档了。哈哈！有 01/28 17:20
2F：→ viv242106: 时候都觉得自己比店员还要知道活动内容。 01/28 17:20
3F：推 sandiato: 因为客人是为了兴趣了解，店员是为了工作才去了解 吧 01/28 17:22
4F：推 yang14592: 135 有帮客人结帐就不错了 01/28 17:22
5F：推 bling2513: 全家很废+1 01/28 17:23
6F：推 neko02: 不是每间都这样吧?不过有些东西确实没遇到过不会知道，前 01/28 17:26
7F：→ neko02: 几天就有阿嬷要买赏樱专车的票，完全不知道有这种东西xD 01/28 17:26
咦...要是每间都这样还得了XD 不过我常去的4间里有3间态度满差
理论上要工作就要有所谓的职业承诺吧
一般人连自己工作内容都搞不清楚应该会被炮轰XD
不过我个人是搞不清楚我还可以接受但是态度差真的满怒
我客客气气还被凶你当店员难道是我欠你的吗...
8F：推 mirian0217: 我去过很多家不同的分店 1.2的问题真的很常遇到 01/28 17:32
9F：推 visquel: 近一年的感想是全家店员颇两极化,优秀又态度极好的约已 01/28 17:39
10F：→ visquel: 有60%以上可遇见;端看该店店长的管理与选用人吧,更早期则 01/28 17:39
11F：→ visquel: 没啥好要求的啊,毕竟工读生居多。近年店员任务愈来愈多 01/28 17:39
12F：→ visquel: 元,管理与选人若无跟进,则易招致客诉。 01/28 17:39
13F：推 longya: 便利商店就一堆免洗混时间的店员啊 也不能怎样 01/28 17:48
14F：推 Benita: 我们这的全家在总公司楼下 态度超好 活动都超清楚 每次都 01/28 18:04
15F：→ Benita: 问是否集点 真心觉得员工训练很棒 01/28 18:04
16F：→ tengobo: 1.本来就不能告知，你被宠坏了而且还自以为是 01/28 18:05
我有想过这个可能性
所以我说了态度差才是让我傻眼的点= =
理论上工作遇到不方便透漏的事情我也会婉转客气地回应呀做不到吗^^?
请问客气询问的我 是哪里被宠坏 又是哪里自以为是了呢?
你还好吗......
17F：推 deliriumm: 翻客人白眼才是被宠坏的店员 01/28 18:08
18F：推 RINPE: 你什麽事你可以不要去抵制呀 但台湾人做不到吧 01/28 18:09
所以我都去剩下那间态度比较好的买XDDDDDD
可是那间有个店员很常搞不清楚状况XDDDDDDDDD
19F：推 dendenomg: 高雄中山大学校内的全家态度差到爆 01/28 18:11
※ 编辑: wtt0331 (180.176.25.71), 01/28/2018 18:19:11
20F：→ deliriumm: 孩子没家教该检讨的是父母 这种翻白眼店员就是欠管教 01/28 18:13
21F：→ kop5236: 不主动问真的很烂 01/28 18:14
22F：推 woota: 我家巷口的全家态度也很差 後来我都跑去另一间全家消费 01/28 18:22
23F：→ woota: 态度差超多...很夸张 01/28 18:23
24F：→ za9865: 全家的店员水准区间落差有够大 真的该好好改进 01/28 18:29
25F：推 sdsoknife: 这跟全家也无关吧，应该是分店的问题 01/28 18:35
有吧 企业也要筛选一下员工啊
26F：推 flora1210: 不主动问 所以我就少去全家也没在集点了... 01/28 18:39
拍拍XD 贴纸集点我是没被漏掉过啦XD
27F：推 cashko: 有没有店员态度差说客人被宠坏的八卦 01/28 18:39
28F：推 e23718: 全家店员真的要加强训练，落差太大了 01/28 18:40
29F：推 Garysnail: 2的最後 加价购的话给他刷完加价条码 点数会自行入帐 01/28 18:42
30F：→ Garysnail: 所以店员不用知道 01/28 18:42
31F：→ Garysnail: 因为我加完颈枕 立刻又有1000点XDDDDD 01/28 18:43
我是因为想蒐集所以先提问的XD
(加购完懒骨头进的点数就可以加购其他这样 OwO)
然後你记错罗没有1000点啦399*2是798因为我也换了XDDDDDDDDD
32F：推 kcl0801: 我都在商品放上柜台那一刻批哩趴啦讲完我要干嘛(集点 行 01/28 18:47
33F：→ kcl0801: 动支付 不印发票 等等) 几乎没有失败过的 01/28 18:47
34F：推 talesr: 许多全家店员不主动问集点的=.= 01/28 18:47
35F：推 arashi1213: 集点和行动支付全部开好，结帐时一起给店员 01/28 18:48
36F：→ kcl0801: 集点这回事 我也常遇到7-11店员装死不拿点数给我 但因为 01/28 18:48
37F：→ tengobo: 2.要记得每一个活动根本强人所难，东西有没有进更是不可 01/28 18:48
38F：→ tengobo: 能知道。有去卖场巡一下回你已经很好了。不过搞不清楚的 01/28 18:48
39F：→ tengobo: 店员真的很不喜欢 01/28 18:48
您的逻辑我真的无法参透呢...
顾客客气询问叫做被宠坏和自以为是
店员可以不用知道店内活动然後有巡一下就叫做很好
40F：→ kcl0801: 觉得集7-11的很麻烦所以也算了 全家如果不是用自动集点的 01/28 18:49
41F：→ kcl0801: 方式 一定会准备好条码给店员刷 01/28 18:49
42F：→ tengobo: 3.不主动询问这点真的不好 01/28 18:54
43F：→ tengobo: 4.合作厂商太多，不会主动告知店舖。店舖不知道很正常。 01/28 18:56
44F：→ tengobo: 买的人自己都不知道就很好笑了 01/28 18:56
可是我的问题是能否在该店现场立即取票欸...
应该不是很难的问题
我只是刚好之前都用机台买票或网路购票宅配 第一次遇到刷卡取票的状况
想现场先确认一下罢了
店员不清楚我也没怎样吧对方还先态度差
然後您的结论是店员不知道自家合作方案没有关系啦
可是顾客要买确有疑问真的好好笑
hmmmmmm 我自己打完 都觉得真的好好笑
45F：推 Radiomir: 这个员工个人素质比较有关啦~ 有的一看就是摆老、懒懒的 01/28 18:58
46F：→ Radiomir: 遇到这种我的脸都会比他(她)臭...看谁比较摇摆~ XDDDDDD 01/28 18:58
47F：→ Radiomir: 每家超商都会有这种员工... 01/28 18:59
48F：→ Radiomir: 跟 01/28 19:00
※ 编辑: wtt0331 (180.176.25.71), 01/28/2018 19:18:14
49F：→ tengobo: 态度差翻白眼这点很主观，无法从文章中看出来当时情况。 01/28 19:07
50F：→ tengobo: 当你陷入自以为是的主观状态下就很难再听进别人的想法。 01/28 19:07
51F：→ tengobo: 虽然你想上网讨拍，但可惜碰了个钉子。 01/28 19:07
好啦对对对我超级自以为...
这串推文整体而言跟我的立场比较一致吧
觉得我碰钉子的您逻辑可能真的较为特别呢XD
道不同不相为谋
我决定我不再回您了您高兴就好~
52F：嘘 buhai: 这麽厉害不会去当店员 01/28 19:09
53F：推 vicyuki: 之前去全家换集点赠品，因为可能是第二波刚加的，晚班店 01/28 19:11
54F：→ vicyuki: 员还问我说，这是我们家的吗？然後收音机上还贴着第二波 01/28 19:12
55F：→ vicyuki: 的集点商品，觉得全家对自己活动不熟悉度比711高比较多 01/28 19:12
56F：→ bbmelonchumi: 上次去换奥乐鸡集点 店员也跟我说是什麽集点 是我们 01/28 19:12
57F：→ bbmelonchumi: 家的吗 我当下真的摆出黑人问号的表情给他们看哈哈 01/28 19:12
58F：→ bbmelonchumi: 哈哈哈哈哈 01/28 19:12
只要不要态度差这个我可以接受欸XDDDDDDD
光想就觉得画面很可爱哈哈哈哈
59F：推 littlesalmon: 经历过中山大学全家恶劣店员们的磨练後，会发现外 01/28 19:13
60F：→ littlesalmon: 面的全家店员都是天使 01/28 19:13
我也有遇过很不错的店园啦只是近期去的这4家都刚好有点...XD
※ 编辑: wtt0331 (180.176.25.71), 01/28/2018 19:23:21
61F：推 operaghost: 我是遇到问我要不要集点，说不要之後看到店员刷自己电 01/28 19:35
62F：→ operaghost: 话条码，把点数累积到自己电话 01/28 19:35
63F：推 MaxineWL: 在辅大这边的全家遇过超热情的店员 晚上11点去会跟我说 01/28 19:39
64F：→ MaxineWL: 早安XD 他後来不见了我真的超想他QQ 01/28 19:39
65F：推 miyufan: 遇过全家夜班态度超差的，连在机台买个车票都被赶，现在 01/28 19:46
66F：→ miyufan: 网购都特地寄那间，给他爆！ 01/28 19:46
67F：推 oboesoul: 全家就顶新的好朋友 搞不懂为什麽还有人要支持全家 01/28 19:46
68F：→ rufous: 我家附近的店员都很好啊！ 01/28 19:58
69F：推 dudee: 态度差算主观 都翻白眼了还算很主观吗？ 01/28 20:00
70F：推 joseph335: 全家店员素质真的落差超大......我们公司旁边那家每次 01/28 20:04
71F：→ joseph335: 去每次不爽，搞得我有一阵子完全投入小七的怀抱，後来 01/28 20:05
72F：→ joseph335: 宁可绕路也不想去那间全家 01/28 20:05
73F：推 Snowyc: 老实说，现在超商店员的工作量也太大了，真的是包山包海， 01/28 20:10
74F：→ Snowyc: 要每个都知道，除非是闹区里什麽情形都会发生的大店吧 01/28 20:10
75F：→ Snowyc: 全家至少和顶新切割很彻底，统二可是每次都哭哭说自己受害 01/28 20:11
76F：→ Snowyc: 者呢(茶 01/28 20:11
77F：推 Chi5ja: 来店员版po这种文会不小心说到某些店员自己的缺点啊XDD 01/28 20:19
78F：→ Chi5ja: 不过我上次去全家店员还直接拿我结帐的面包（红茶巧克力 01/28 20:21
79F：→ Chi5ja: 那个）跟旁边的同事讨论好不好吃还戳了几下== 01/28 20:21
80F：→ Chi5ja: 重点是店长在旁边看了面包又看了我也没有阻止… 01/28 20:22
81F：推 serenita: 觉得现在店员素质差很多+1 我家楼下的就有这情形 旧店 01/28 20:40
82F：→ serenita: 员服务态度很好而且每次都会问集点 新来的每次都不问 01/28 20:40
83F：→ serenita: 而且主动跟他说要集还会被结屎面 另外一间巷口对面的开 01/28 20:40
84F：→ serenita: 比较久态度就都很好 但为了方便还是会去坐电梯下去就在 01/28 20:40
85F：→ serenita: 门口的新店（掩面） 01/28 20:40
86F：推 destinyage: 觉得跟个人素质还有管理有关。之前去711预购集点手链 01/28 20:41
87F：→ destinyage: ，旁边女店员直接说“这麽丑也有人要预购哦～～” ... 01/28 20:41
88F：→ destinyage: ..= =lll 01/28 20:41
89F：推 snoopyjam: 决定员工素养的是店长～看他怎麽教 01/28 20:43
90F：推 shannni47: 真的欸 去过的全家没遇过态度好的 01/28 20:56
91F：推 t781226: 个人感觉711店员水准比较稳定，全家好坏落差很大 01/28 20:57
92F：推 fifybl: 附近3家全家店员都不错啊 但从没问过店员问题 都是自己查 01/28 21:02
93F：推 mainori: 我常跑的几间全家店员态度都算不错，但真的比较搞不清楚 01/28 21:04
94F：→ mainori: 活动，之前青旅行要换折叠餐盒，2/3的店员都一脸疑惑，好 01/28 21:04
95F：→ mainori: 歹是公司当期的集点活动耶... 01/28 21:04
96F：推 louislouiste: 人品问题，一间店都有好有坏 01/28 21:12
97F：推 rita79125: 觉得全家态度都不错，而且都做满久的 01/28 21:30
98F：推 xingxingqt: 这几个月搬家後最近的超商就是全家，很常网购，有一次 01/28 21:39
99F：→ xingxingqt: 去领货货不重但有点大箱，店员当着我的面从仓库把货踢 01/28 21:39
100F：→ xingxingqt: 出来，一路踢到柜台，我真的超不爽的！ 01/28 21:39
101F：→ humbug: 楼上没客诉？ 01/28 21:42
102F：推 xingxingqt: 还有有次结帐，店员问要不要集点我说不要，他就拿起条 01/28 21:43
103F：→ xingxingqt: 码过卡，动作很快，他好像认为客人不会知道他在干嘛， 01/28 21:43
104F：→ xingxingqt: 这样窃取客人的积分是有法律责任的，只是太累不想客诉 01/28 21:43
105F：→ xingxingqt: 他！ 01/28 21:43
106F：→ nadoka: 用自己的偷集是业务侵占啊...这很严重的。 01/28 21:54
107F：→ Cute2344: 都翻白眼了还很主观XD 01/28 22:08
108F：→ Cute2344: 想护航结果碰了个钉子吧！ 01/28 22:09
XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD
109F：嘘 pz5202: 7-11才是烂到爆炸 01/28 22:31
110F：→ hopeskyme: 如果你都查过也知道的话 为何还要问店员？ 01/28 22:36
嗯? 请问您指的是哪一个部分?
如果是加购算点数的部分 那是我第一次加购呀
(所以我和该店员一起学到了原来会算进去集点XD
还是有其他看不懂的部分再麻烦您提出XD
111F：推 kaojet: 因为要寄要背的东西真的太多了，然後记得差不多不是又会换 01/28 22:37
112F：→ kaojet: 档期就是又换人了XD 01/28 22:37
113F：推 Cheeser: 我遇到的全家店员都很亲切 7-11是给我一种制式念话术的感 01/28 22:40
114F：→ Cheeser: 觉 01/28 22:40
115F：→ kaojet: 就像刷卡有排除掉特定品项，根本记不起来，或是太久又忘记 01/28 22:40
116F：→ kaojet: 了，很多打工的搞不好连信用卡都没有 01/28 22:40
我明白的
生活不容易各行各业都很辛苦
所以我的点大多都是在近期去的店态度都很差...我超客气欸是只怕坏人吗QQ
117F：推 onthehill: 我家这边是7-11态度比较差，明明很多人但都对顾客爱理 01/28 22:48
118F：→ onthehill: 不理的感觉 01/28 22:48
119F：→ googlemail: 也别一竿子打翻一艘船啦!!其他家超商也不乏烂苹果 01/28 22:50
120F：→ googlemail: 我还在小七买过冷茶叶蛋、微波数字按不够的便当 01/28 22:51
121F：→ googlemail: 第4点的话购票事宜都是问购票单位，店员顶多跟你说什 01/28 22:52
122F：→ googlemail: 麽选项在哪边等等，但就态度上来说对方的确该鞭! 01/28 22:53
123F：→ googlemail: 而且购票後的说明都会告知如何操作、手续费、退票等等 01/28 22:56
124F：→ googlemail: 这部分倒是消费者自己该知道的，而不是认为店员万能 01/28 22:56
125F：→ googlemail: 毕竟从头到尾都是你们在购票而不是店员，他当然不知道 01/28 22:58
这算什麽XD 我在各大超商都买过好几次微波不全的食品啦XDDDDDDDD
就默默觉得 "嗯这面/饭好~硬啊" 然後默默吃下去啊我根本超好打发XDDDDDDDDD
我跟你说那个问题票券上好像还真的没写因为我跟店长(?)有一起研究了一下
不过有版友跟我说机台的状况了这部分我OK
看我的内文应该不难懂我主要是觉得店员态度差啦 真的有够差的(认真)
126F：→ zzziii: 我这边妹子店员的服务都很赞欸 01/28 23:03
127F：推 winni10: 有的店会主动问集点有的不会，我都怕他们忘记结帐都先讲 01/28 23:10
※ 编辑: wtt0331 (180.176.25.71), 01/28/2018 23:23:46
128F：推 coco2501: 我们这边的全家店员很亲切耶 01/28 23:24
129F：→ fattyfour: 觉得店员事情多薪水少，所以不会介意他们态度跟专业 01/28 23:27
我懂你~ (所以遇到态度再烂的我都没想过要客诉XDDDDD
但我是觉得无论外在环境条件如何
都不适合作为没礼貌的藉口
这是个人修养和品行问题
我是真的很希望全家公司能好好督促店员态度(和集点规则啦)这块
因为我比较喜欢全家的点心和集点商品会很常去呜呜
※ 编辑: wtt0331 (180.176.25.71), 01/28/2018 23:43:19
130F：推 hui333: 3.点 我现在结帐都会先慢慢说09两个字 店员就知道我要集了 01/29 00:12
131F：→ hui333: XDD 01/29 00:12
132F：推 humbug: 答案很简单，因为不是正妹:( 01/29 00:13
唔...虽然这满符合我个人的归因风格(!) XDDDDDD
可是我常去的这4间店应该只有三个男的(其中一个为人还很客气)
上述提到的态度差店员都是女生欸
所以长相问题这个归因应该不成立XDDDDDDD
※ 编辑: wtt0331 (180.176.25.71), 01/29/2018 00:20:07
133F：推 PPPGGG: 你比较倒霉遇到这种的 我家附近两间全家店员都很正常=_= 01/29 00:24
134F：→ humbug: 那可能比态度差的店员还正一点(有没觉得这个世界多麽的美 01/29 00:25
135F：→ humbug: 好，空气多麽的清新～ 01/29 00:25
136F：推 kerodo: 看长相。有的面无表情。就不要去惹他。一进去就喊欢迎光灵 01/29 00:33
137F：→ kerodo: 。通常态度也很好 01/29 00:33
138F：推 winter0723: 我这边的全家店员表情都像欠他八百万，所以比较去学校 01/29 00:38
139F：→ winter0723: 的全家，校外我只去7-11，不想买个东西还要被甩脸色 01/29 00:38
140F：推 amelius: 我们家附近的全家店员人都很好，反而小7的… 01/29 01:01
141F：→ cul287: 给小费就会有素养了 01/29 01:05
142F：→ kenryu: 你直接跟客服反应不是比贴在这有效率吗 01/29 01:07
诶我今天刚好没是想在网路上发个牢骚咩~
就说了我还真没想过要客诉不要一直提等下我脑波弱客诉下去会有点良心不安(?
143F：→ ali810622: 说真的 店员才赚多少 不可能整家店的东西都知道的 01/29 01:13
144F：→ ali810622: 有没有进货 非本班时间进的货 就真的不确定ㄚ 01/29 01:13
145F：→ ali810622: 至於积点这种…问很多次都不要 几天以後你就不会想再 01/29 01:15
146F：→ ali810622: 问了 01/29 01:15
147F：→ chocoball: 店员不懂是正常 店长还这样再来说 01/29 01:15
148F：→ chocoball: 随便一天就几十个活动开始或结束 坦白说谁记得那麽多 01/29 01:16
149F：→ chocoball: 像福袋好了 很多店根本还没进货 你问相关问题自然不知 01/29 01:18
150F：→ chocoball: 积点不问也满正常 首先会员还没那麽多 活跃会员更少 01/29 01:20
151F：→ chocoball: 以前我也是某档期会集 但换档或是换完就不集 01/29 01:21
152F：→ chocoball: 我相信店员也是很为难 即便知道你是会员 也不知道集否 01/29 01:21
这个经验谈很清楚欸感谢您分享! 辛苦了
是说我最不爽的点是被不友善的对待啦所以...
btw虽然明白一天几十个活动开跑应该是夸饰法(吧)?
不过有店员算过最多一天有几个活动开始吗真的觉得满好奇的XD
※ 编辑: wtt0331 (180.176.25.71), 01/29/2018 01:28:33
153F：→ ali810622: 多问有些会觉得你烦勒 我还宁可等顾客自己开口 01/29 01:24
154F：→ chocoball: 对R 所以我乾脆就自己先开口 说集或不集 大家方便! 01/29 01:25
155F：推 kaichou1003: 我遇到的都不会这样耶 01/29 02:02
156F：推 liunwaiqoo: 本来就不太可能主动问集点，一个工读生上班一天８小 01/29 02:06
157F：→ liunwaiqoo: 时算你结帐５００个客人，我不相信你５００个客人都 01/29 02:06
158F：→ liunwaiqoo: 问要不要集点可以持续一年，大哥有点常识吧！ 01/29 02:06
哈罗 我们可以体谅店员的辛苦并不代表您可以把虚应故事的行为合理化吧
请问是真的不需要主动问集点吗?
请往上看 1. 不少人觉得这样很不OK好吗 所以大家都没常识?
2. 去年公司附近的店员也都会问 私以为这是例行公事?
我一天要说的话应该比您问500个客人的量多几十倍
是我份内的工作我就会做啦 好像也不是什麽常不常识的问题?
※ 编辑: wtt0331 (180.176.25.71), 01/29/2018 02:17:31
159F：推 ailedeciel: 本来就应该主动问是否要集点 这是份内工作 至於500个 01/29 03:04
160F：→ ailedeciel: 个客人是否能持续一年 请不要自己幻想 有很多店员都会 01/29 03:04
161F：→ ailedeciel: 问 工作也超过一年 不要讲得一副尽忠职守的店员不存在 01/29 03:05
162F：推 cashko: 持续一年这难度很高吗？店员不是也都会说欢迎光临跟谢谢， 01/29 03:06
163F：→ cashko: 这个难度有比询问点数高吗？是因为字数比较多吗？ 01/29 03:06
164F：→ ailedeciel: 似的。我有投诉过一整间店的店员都不主动问集点的 但 01/29 03:07
165F：→ ailedeciel: 是也是忍了应该有一年才投诉 因为整间除了店长之外都 01/29 03:07
166F：→ ailedeciel: 不主动问(但是店长很少在) 显然就是那间店有问题 01/29 03:08
167F：→ ailedeciel: 投诉的原因不只是不主动问 而包括态度不佳 就跟原po不 01/29 03:09
168F：→ ailedeciel: 满的点是在於态度 不主动问就罢了 那客人主动说要集点 01/29 03:09
169F：→ ailedeciel: 时又摆出臭脸、不耐烦甚至大声凶 客人有欠他们吗？不 01/29 03:10
170F：→ ailedeciel: 过那是很久之前 还是贴纸集点的时期。 01/29 03:11
171F：→ ailedeciel: 觉得原po就看自己愿意忍到什麽程度吧 大部份的人都不 01/29 03:12
172F：→ ailedeciel: 喜欢当奥客任意投诉 但是如果有些店就是很常去 也不必 01/29 03:13
173F：→ ailedeciel: 忍到内伤 现在大部份的人没在要求店员要多有礼貌 但是 01/29 03:13
174F：→ ailedeciel: 该做的事 基本的态度(不翻白眼)这该要有吧。现在的集 01/29 03:14
175F：→ ailedeciel: 点又是电子化 店员本来就该主动问 不然出现原po这种情 01/29 03:14
176F：→ ailedeciel: 形 正要集点结果店员又说要重新操作 要怪谁呢？ 01/29 03:14
177F：→ ailedeciel: 难道现在消费还要去抓店员操作机器的时机点？不过 全 01/29 03:16
178F：→ ailedeciel: 家店员也有态度很好的 而且不少 有时候真的是运气啦。 01/29 03:17
179F：推 renine14: 我家附近全家店员也是除了店长之外态度普遍不好，尤其大 01/29 07:20
180F：→ renine14: 夜更夸张，但是因为最近还是只能用他取包裹，不过现在会 01/29 07:20
181F：→ renine14: 避开大夜的上班时段 01/29 07:20
182F：→ renine14: 附近7-11和莱尔富的店员态度都明显好很多（包含大夜） 01/29 07:21
183F：推 butter1211: 店员就是企业形象 推原po 01/29 07:48
184F：推 visquel: 我爱听开门铃: 登等等登等登 盹 等登等等~(误 01/29 09:55
185F：推 MinazukiRin: 我也觉得全家的店员普遍态度差 01/29 10:08
186F：推 jack0124: 主动问集点是应该的，会有偷懒不问，也是人之常情，但是 01/29 10:44
187F：→ jack0124: 每次都来集点的客人不记起来，就有说不过去，至於机台上 01/29 10:44
188F：→ jack0124: 的购票付费，缴纳费用，公司不太会全部都讲，及时更新， 01/29 10:44
189F：→ jack0124: 但是基本原则，或者大活动，才会讲， 我要是没记错，去 01/29 10:44
190F：→ jack0124: 年某天帮客人缴台湾之星电话费，才发现原来其它电信也可 01/29 10:44
191F：→ jack0124: 以补单（除了中华），这种开放实在没有印象公司有提供， 01/29 10:44
192F：→ jack0124: 但是基础的应对合宜是应该的 01/29 10:44
193F：推 ji394ao3ru8: 全家态度普遍差 很常遇到一句话都不跟你讲 或是听到 01/29 11:19
194F：→ ji394ao3ru8: 取货就结屎面的 01/29 11:19
195F：嘘 SeTeVen: 风向带起来 01/29 11:52
196F：推 jonie: 店员要记活动很累的拍拍～～超商工作的琐碎已经跟带新生儿 01/29 11:59
197F：→ jonie: 一样搞刚 01/29 11:59
198F：推 jonie: 集点消费者自动说其实可以减少几秒作业吧！爆活动可能交情 01/29 12:06
199F：→ jonie: 不够不好说，结屎面只能说脸缘差的悲情TT 01/29 12:06
这说法也有点微妙XD
工作辛苦可以体谅 可是有不辛苦的工作吗麻烦务必介绍给我XDDDDDD
脸缘差的主词是谁我看不懂@@
(工读生)脸缘差-> 工读生长得不好导致顾客以为结屎面?
(顾客) 脸缘差-> 还是顾客们长坏了所以得到结屎面?
200F：推 minionsll: 我去的反而是莱c态度不怎好 一问三不知 01/29 12:45
201F：推 caramel623: 集点的话我都载具集点条码放一起直接摆桌上给他刷 01/29 13:11
202F：→ caramel623: 但是一定要在付钱之前就拿出来 01/29 13:12
203F：推 db12467: 我家这边超级反指标吗......全家店员都超级好的 01/29 13:31
204F：→ ncc1983: 我遇到的全家店员倒是态度都很亲切 而且全家找包裹的流畅 01/29 13:45
205F：→ ncc1983: 度比小七好XD 店员要记的事情真的很多啊 有时候没更新到 01/29 13:46
206F：→ ncc1983: 最即时状况还可稍微体谅 01/29 13:46
207F：推 winne3479: 遇到的全家店员都还蛮好的，也遇过活动他们不清楚的， 01/29 13:48
208F：→ winne3479: 但都很认真帮我找解决办法，因为他们的活动手册上真的 01/29 13:49
209F：→ winne3479: 没写那个活动 01/29 13:49
210F：推 nerolanx: 烂店员请客诉，帮他们召唤上级教育一下 01/29 13:53
211F：→ cashko: 全家小七不差，莱尔富比较差 01/29 14:15
莱尔富噢XD
我家附近医院里的店员还算不错捏~
※ 编辑: wtt0331 (180.176.25.71), 01/29/2018 14:37:26
212F：推 XKAX: 没有特别在集点，反而店员常主动问，而且是在刷完载具及行 01/29 15:54
213F：→ XKAX: 动支付的条码後问 01/29 15:54
214F：推 Fizban: 你小心，这边一堆专门检讨顾客的驻板店员 01/29 16:07
215F：推 eulb03: 那麽简单来说其实只是为了员工的"态度"的问题 01/29 16:14
216F：→ eulb03: 那就要看当初面试时的把关啦 01/29 16:14
217F：→ eulb03: 不过我没打过便利商店的工，不知道是否他们流动率很高 01/29 16:15
218F：→ eulb03: 如果流动率很高的话，也许很多主管的面试就比较随便了 01/29 16:15
219F：推 ze75431kimo: 收银台必须先把集点画面按掉才能找零，一堆讲电话、 01/29 16:35
220F：→ ze75431kimo: 戴耳机边结帐的客人 或是老外 还有重听老人或是不知 01/29 16:35
221F：→ ze75431kimo: 道全家集点是啥的客人 你硬要每个都问要不要集点 01/29 16:36
222F：→ ze75431kimo: 结帐速度会非常非常慢 而且很多人被问要不要集点脸都 01/29 16:36
223F：→ ze75431kimo: 很臭 01/29 16:36
224F：→ ze75431kimo: 我自己基本上是买那种不能退货或是买很多东西或高单 01/29 16:37
225F：→ ze75431kimo: 价的东西 一定会询问要不要集点 其他会稍微过滤一下 01/29 16:38
Q; 要集点吗? (无眼神交流)
A: 不用
以上流程一秒内可以走完 店员边结帐也没看我一眼XD
我在前一档期走过几十遍
戴耳机没回就当不要反正至少有做了该做的步骤
不知道是啥集点的9成会答不要吧
※ 编辑: wtt0331 (180.176.25.71), 01/29/2018 16:46:41
226F：→ ze75431kimo: 如果你要集点 店员没有主动询问 发票打出来了 请一定 01/29 16:42
227F：→ ze75431kimo: 要当下马上反应 因为真的是我们的疏失 01/29 16:43
228F：推 carpkuo: Q: 要集点吗？ A: 悠游卡绑卡了。 Q: 蛤？(我的经验) 01/29 17:17
229F：推 ze75431kimo: 如果每个人脑袋都很清醒流程才会那麽顺利啊QQ 01/29 17:33
230F：→ ze75431kimo: 不知道集点是集什麽的都会卢很久 最後问他手机号码才 01/29 17:35
231F：→ ze75431kimo: 跟我说不用了 浪费一堆时间解释 01/29 17:35
232F：→ carpkuo: 我家这边全家，都是商品全刷完後，才要刷hp、手机条码和 01/29 17:40
233F：→ carpkuo: 会员条码，结帐前先讲了也一样。 01/29 17:40
234F：推 cching1021: 之前在全家买完东西才发现金额不对（比标价高）好心 01/29 18:04
235F：→ cching1021: 提醒 店员连个不好意思都没说只是臭着脸把标价撕掉 01/29 18:04
236F：→ cching1021: 要不是赶时间我就要他慢慢把整笔退掉了 01/29 18:04
237F：推 jonie: 工作辛苦跟琐碎是不能相提并论的，有些工作搞创意烧脑的， 01/29 20:25
238F：→ jonie: 有些是劳力的，超商是分项烦杂，简单的很多却多到炸掉，但 01/29 20:25
239F：→ jonie: 是人的专注力是有限额的，所以才说像育儿，你无法完全预测 01/29 20:25
240F：→ jonie: 十分钟内要完成那些工作和突发情况 01/29 20:25
没有人否定这是项辛苦的工作呀
但同时我想表达的是没有什麽工作是轻松的
这两者应该不冲突XD
是说我身边还真没有会假设育儿工作轻松的人
倘若您的留言是您自身经验
那...建议您换个交友圈(???? XDDDDDD
241F：推 lemondealien: 全家都不问是否集点+1 01/29 20:26
242F：→ jonie: 所以才会有人觉得育儿轻松体验後累毙 01/29 20:27
243F：推 princetamaki: 3常常遇到，说本来就是客人要自己问 01/29 20:53
244F：→ princetamaki: 所以以後去我都直接先讲我要集点 01/29 20:54
245F：推 shia76: 最近也遇到一个全家店员态度有够差，还会瞪和啧客人，二 01/29 21:41
246F：→ shia76: 话不说客诉他，客服只回会加强（叹气 01/29 21:41
247F：推 luminous214: 711真的好很多 ，全家反而服务素质好的好像都待不久 01/30 01:43
248F：→ luminous214: ，每个一下就消失囧 01/30 01:43
249F：推 LMLIP: 个人问题比较大 觉得这种最低时薪的血汗工作就是一种给香 01/30 04:18
250F：→ LMLIP: 蕉只请的起请猴子的感觉 会想认真努力卖命工作的人比较少吧 01/30 04:18
251F：→ s123584769: 我遇到的倒是每次都有问要我要不要集点 01/30 04:55
252F：推 winter0723: 照你这样讲，那7-11是…？ 01/30 10:16
253F：推 orttp: 也遇到过拿包裹用摔的，脸色差，按机台设备异常大力像是在 01/30 11:12
254F：→ orttp: 宣泄不满XD 01/30 11:12
※ 编辑: wtt0331 (180.176.25.71), 01/30/2018 15:47:34
255F：推 cathy272002: 全家店员素质参差不齐 小7员工训练较优 01/30 20:08
256F：嘘 thomaschion: 都差不多 01/31 00:50
257F：嘘 match123: 我根本没在集点 店员还是每次都会问啊 01/31 02:26
258F：推 q2520q: 我遇到的跟你完全相反，不过去过一次新开的店，我用line p 01/31 07:25
259F：→ q2520q: ay付钱店内的弟弟完全不会用搬店长出来救援XD 01/31 07:25
260F：→ bitalk: 我是觉得不知道有没有商品满正常的 01/31 09:27
261F：→ bitalk: 每个档期都会有新东西，也会有旧商品下架 01/31 09:29
262F：→ bitalk: 有些商品也要看有没有继续订，换个排面就突然不见的也有 01/31 09:31
263F：→ bitalk: 或是像我这种复数间店跑的，什麽商品都要记真的有点难 01/31 09:32
264F：→ bitalk: 机台操作上，一般会的都是主要几种 01/31 09:43
265F：→ bitalk: 细部的就是没关注的人不太知道了 01/31 09:44
266F：→ bitalk: 像某个戏剧要买哪个戏剧厅的票之类的 01/31 09:45
267F：→ bitalk: 之前碰到有人问他常在买的点数卡怎麽没了 01/31 09:46
268F：→ bitalk: 我没在玩也不知道，只能请他回去查一下该平台有没有资讯 01/31 09:47
269F：嘘 jonie: 总之你就是想抱怨店员态度差，其他工作细项其实多体谅多体 01/31 10:17
270F：→ jonie: 谅多体谅很难吗？你指出的缺失都算求疵吧！更多翻白眼的行 01/31 10:17
271F：→ jonie: 为在其他行业屡见不鲜，要人家情商好你有办到吗？有就不会 01/31 10:17
272F：→ jonie: 在这抱怨了 01/31 10:17
273F：推 jonie: 很多人的隐形工作你不见得看到，却只看到不合己意的部分， 01/31 10:34
274F：→ jonie: 所以才用育儿比喻。也许服务你之前他已经站柜五小时服务30 01/31 10:34
275F：→ jonie: 0名顾客，遇到你就当机了吧… 01/31 10:34
276F：→ chiataworld: 对於超商店员之类的我都不太在意 毕竟买东西 而且他 01/31 11:39
277F：→ chiataworld: 钱不多事很杂 当然也是我工作不累又是妈宝吧 对努力 01/31 11:41
278F：→ chiataworld: 工作的就不会在意小细节 遇到的也都还好 01/31 11:42