作者lovemelynn (小)
看板CVS
標題Re: [心得] 回不去的op點數和信任
時間Thu Dec 21 12:06:11 2017
最後一次佔用版面，主要是交代後續發展跟分享一下處理過程。
文長，把結論寫在前面，有興趣的板友可繼續看下去。
該門市是台中市北區的平西門市屬加盟店。
區經理協助店員轉交和解書，已和店員就民事部分和解，刑事部分尚未提告。
想必這篇拙作區經理和7-11的法務都會看，
所言如有與實情不符，歡迎來信告知或主張相關權益。
為使板友往後不幸發生相關事件能有參考，恕我無法刪除文章，
此事件確實為加盟店店員(老闆娘)個人行為，
但掛著7-11的招牌，對消費者而言就代表你們，不論背後是直營或者加盟，
影響總公司形象的部分請正本清源和加盟店處理，感謝。
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前情請大家參閱前一篇發文不贅述。
發文前其實已經寄信給7-11 OP ICASH客服，
也有致電給OP客服 OP客服表示他們沒辦法處理
而且相關損害賠償需自行和盜用者協調
OP會配合警方調查 但縱使確認也無法將點數補回。
下午打了超難打的7-11客服電話，客服協助轉長官處理，
晚上就接到該區區經理來電說明。
區經理就事實部分和我說明調查過程及結果確有此事
就該店員（即老闆娘）部分，區經理代為轉達和解意願
提出被使用掉的卡片餘額+點數折現後的金額約20倍現金賠償
以及一張全新ICASH2.0，店員也願意親自和我道歉。
至於我的一代卡已經在使用完餘額點數後轉換二代卡
然後被丟掉了故無法返還。
總公司就該加盟店會懲處罰金 並視情況評估是否解約。
如刑事責任確立，會收回該加盟店的經營權。
以上是對後續簡單的說明，
下面是囉唆的提供板友如不幸遇到同樣情形的處理方式。
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首先，要先自承我沒有記名，但有綁定
綁定針對的是你的OP點數管理，記名則是針對該張卡片裡的儲值金。
記名方式很麻煩，我很懶惰所以我沒做，但卡片裡不會放太多儲值金；
有習慣一次存大筆儲值金的人最好還是勤勞一點記名，
OP點數多的綁定相對記名方便，再懶惰也請務必綁定。
如果你和我一樣無記名，OP點被盜領，可以印出交易紀錄帶去警察機關報案，
記得不用特地去發生地的分局，隨便一個分局其實都可以
我這次選就近分局只是考量讓警察方便一點去調閱監視器。
雖然我自己還沒完成報案程序，但分享一些訊息給往後想報案的板友參考。
第一，和解就不能報案了嗎？或者報案以後跟對方和解了呢？
侵佔罪屬非告訴乃論（就是大家俗稱的公訴）報案後就不能撤案，
縱使過程中達成民事和解亦同，不必然能免去刑事追訴。
換言之，和解與不和解不影響能不能報案，
只是檢察官或法官通常會參酌做為認定被告犯罪後態度以利最後裁斷。
再者，刑事告訴權照刑事訴訟法未規定得捨棄，縱有捨棄的意思表示亦屬無效。
第二，報案不需要指明犯人，只需要講清楚犯罪事實就可以了。
第三，就算監視器沒拍到/沒監視器影像...還是能報案，
只是警察會比較辛苦難找到犯人而已。
感謝大家閱讀到這裡，
過程中發生不少令人難過生氣的細節，
往往讓我懷疑是不是自己小題大作，
謝謝板友溫暖的關心鼓勵。
最後，和解拿回的扣掉本來損失的錢想捐出去，
雖然金額微薄，還是希望能分享一點愛跟溫暖。
歡迎大家分享適合捐助的團體對象給我:)
預祝大家聖誕快樂 新年快樂！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.224.105.186
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/CVS/M.1513829175.A.582.html
1F：推 goss3367: 辛苦了 拍拍手 12/21 12:12
※ 編輯: lovemelynn (125.224.105.186), 12/21/2017 12:16:25
2F：推 medama: 感謝分享 12/21 12:14
3F：→ eternal3326: 老闆喜歡在店內貼什麼偷竊移送法辦求償一百倍，結果 12/21 12:15
4F：→ eternal3326: 自己犯法賠20倍點數就想算了，罪證確在不讓他受到該 12/21 12:15
5F：→ eternal3326: 有的刑責下次一樣有僥倖心態 12/21 12:15
6F：→ eternal3326: 講半天其實就是沒要告嘛 12/21 12:16
7F：推 dna41410: 辛苦了，你的文章條理清晰，排版清楚明瞭，非常棒！ 12/21 12:18
8F：推 happygo12: 謝謝你 12/21 12:19
9F：→ fairbankslin: 如果是我應該會 刑事部分，這種惡人絕對不是只有 12/21 12:26
10F：→ fairbankslin: 做過你這一次而已，在你之前絕對做過好幾次了，這 12/21 12:28
11F：→ fairbankslin: 樣的人不給一點教訓不知道怕 12/21 12:28
12F：→ eternal3326: 連報案都不完成跟出車禍好像沒什麼大礙就私了一樣意 12/21 12:32
13F：→ eternal3326: 思，萬一那個人其實酒駕呢，說不定以後害到其他人 12/21 12:32
14F：推 jejeje: 謝謝分享 12/21 12:34
15F：推 amyg812: 推 12/21 12:38
16F：→ smallshow3: 你都民事和解了，報案沒什麼意義(會判緩刑)，只是多跑 12/21 12:42
17F：→ smallshow3: 法院 12/21 12:42
18F：推 ella7198: 覺得還是可以告吧 即使緩刑還是確定犯罪 會叫他闆娘應 12/21 12:56
19F：推 zanmarouga: 看了下內文 所以區經理是不是有要求和解後刪除原文？ 12/21 12:57
20F：→ ella7198: 該是加盟主 或加盟主的親屬吧 7-11公司不是說確定刑事可 12/21 12:57
21F：→ ella7198: 解約嗎? 12/21 12:57
22F：→ oijasmine: 所以原po喜歡的一代卡有還嗎？ 12/21 12:57
23F：→ lovemelynn: 回樓上 沒有 因為被丟掉了QQ 12/21 13:02
24F：推 bluejin: 金額小看似沒多大損失 但是你做了對的事情 辛苦了 謝謝 12/21 13:04
25F：推 zeze: 辛苦了！！ 12/21 13:07
26F：推 mhog: 辛苦了! 12/21 13:10
27F：推 minionsll: 長知識 侵佔罪 12/21 13:14
28F：→ minionsll: 分民事刑事。 12/21 13:15
29F：推 kikko1805: 辛苦了 12/21 13:15
30F：→ minionsll: 原來是加盟店 Kk 12/21 13:15
31F：→ minionsll: 等等op 記名是差在哪？ 是跟悠遊卡一樣那種記名嗎 12/21 13:16
32F：推 R10K: 推 12/21 13:17
33F：→ minionsll: Icash 2.0 都是記名卡 對嗎？ 12/21 13:17
34F：→ minionsll: 以前icash 1.0 不是記名卡？ 12/21 13:17
35F：推 exorcist1: 可以理解喜歡的卡片被丟的難過 我的卡是以前CAT板聯名 12/21 13:18
36F：推 seiyu1989: 推分享 原po辛苦了 12/21 13:18
37F：→ exorcist1: 做的卡片 現在已經不能使用了也還是留著 12/21 13:18
38F：→ minionsll: 本篇 也需要M 起來。 對於遺失卡片和被盜用點數的人 可 12/21 13:18
39F：→ minionsll: 以看 12/21 13:18
40F：推 wizardtime: 推，辛苦了！ 12/21 13:18
41F：推 yjlee0829: 支持 挺住 12/21 13:41
42F：推 kekekoi: icash2.0 不記名，icash聯名卡有記名 12/21 13:44
44F：推 sandiato: 該告還是要告喔，不要客氣手軟 12/21 13:46
46F：推 gogoyi98: 實用推推 過程真的很麻煩 但絕對不是小題大作 店家太誇 12/21 13:57
47F：→ gogoyi98: 張了... 12/21 13:57
48F：推 emily11332: 不是老闆娘嗎?變成店員了? 12/21 14:01
49F：推 zmlcet: 辛苦你了 遇到這種事情很煩 不過謝謝你願意堅持 讓這個社 12/21 14:06
50F：→ zmlcet: 會才有是非正義 12/21 14:06
51F：推 sabrina2597: 依老闆娘的態度 應該讓她跑一下法院受點教育 不過確 12/21 14:06
52F：→ sabrina2597: 實麻煩 辛苦了~ 12/21 14:06
53F：推 sbtiagr: 應該說老闆娘的身份並不能算加盟主，因為加盟主是老闆本 12/21 14:07
54F：→ sbtiagr: 人 12/21 14:07
55F：→ sbtiagr: 我猜是這樣 12/21 14:07
56F：推 wtfconk: "總公司就該加盟店會懲處罰金"<-這個是重點,你應該要求這 12/21 14:07
57F：→ sabrina2597: 有沒有記名沒關係 只要證明是原持有人就可以了 12/21 14:08
58F：→ wtfconk: 筆處罰金由統一提供給你當賠償,20倍點數實在是在輕縱了.. 12/21 14:08
59F：→ wtfconk: 讓人想到塑化劑事件那次,也是統一對消費者的賠償打哈哈, 12/21 14:09
60F：→ wtfconk: 結果自己跟廠商拿到了可觀的賠償金,反而賺了不少,你現在 12/21 14:09
61F：→ wtfconk: 這案例不也只是幫統一賺這筆而已嗎?說真的和解條件太弱了 12/21 14:10
62F：推 Martie: 建議原po刑事不要放 讓總公司解他約 他才會知道自己錯在哪 12/21 14:17
63F：→ hentitan: 直接公布店名不就好 有什麼好保密的 12/21 14:20
※ 編輯: lovemelynn (125.224.105.186), 12/21/2017 14:30:02
64F：→ hentitan: 從你第一篇的描述看來這不是個案，誰想要去一間會侵占財 12/21 14:22
65F：→ hentitan: 務的店消費 12/21 14:22
66F：推 plkyu: 推 12/21 14:25
67F：推 leslilianne: 感謝分享 辛苦了 12/21 14:32
68F：推 wellwel: 辛苦了,不能姑息 12/21 14:46
69F：推 lun0214: 看原po文筆就知是頭腦非常清晰的聰明人，那家老闆娘還把 12/21 14:51
70F：→ lun0214: 顧客都當笨蛋，終於踢到鐵板了，爽！！ 12/21 14:51
71F：推 kimisky: 大推 辛苦了 12/21 15:03
72F：推 minionsll: 原po既然你沒有要吉 刑事 可以公布店家呀~~~ 12/21 15:15
73F：→ minionsll: 不然 以後還是會有人 採到雷 然後 我不想去那家店消費 12/21 15:16
74F：→ minionsll: 不然你公布在哪條路上 哪個附近 我們自己猜 不想去踩雷 12/21 15:16
75F：→ minionsll: 3QQ kekekoi 長知識 記名卡差別~ 12/21 15:17
76F：推 fushimisaki: 辛苦了 12/21 15:25
77F：推 Shauter: 我的也是台中....... 12/21 15:26
78F：→ Shauter: 還有統一自己也有問題 ICASH記名超困難的 推文有貼圖 12/21 15:27
79F：推 reyana: 我還是覺得要公布店名 誰要去會侵占的店消費啊... 12/21 15:27
80F：→ Shauter: 我那篇回文也有講 簡單來講除非像你鬧大 不然根本不用賠 12/21 15:27
81F：→ Shauter: 悠遊卡跟一卡通我線上就能記名 還不用錢 統一要寄信 12/21 15:28
82F：→ Shauter: 又要錢 就是垃圾吃定7-11最大通路大家都會去消費而已 12/21 15:28
83F：推 eternal3326: 反正原po態度很明顯就是要姑息養奸了 12/21 15:28
84F：→ eternal3326: 可能這樣才符合愛與溫暖，一直要他告的人心中充滿仇 12/21 15:29
85F：→ eternal3326: 恨吧 12/21 15:29
86F：推 Shauter: 我覺得是區公司用$$打發原PO啦 XD 沒看到賠不少嗎 12/21 15:31
87F：→ Shauter: 而且事後上訴的官司賠償也還沒列呢 12/21 15:31
88F：→ Shauter: 我跟原PO相反對統一不信任了 就少去了 不會拿人手軟 12/21 15:32
89F：推 onioncat13: 辛苦你了！ 12/21 15:37
90F：推 rutp6j35566: 推 12/21 15:39
91F：→ fly0204: 電子卡片預設是無記名沒錯，不過OP點數是嗎？申請帳號就 12/21 15:43
92F：→ fly0204: 要求身份證號和資料的正確性，卡片只是鑰匙 12/21 15:49
93F：推 reyana: 雖然希望原po提告 不過還是推原po捐贈的愛心! 12/21 15:49
94F：噓 Istari: 姑息養奸 12/21 15:56
95F：噓 ArimuraChika: 門市店名請大家高抬貴手 說穿了你就是姑息 12/21 15:56
96F：→ ArimuraChika: 將心比心好嗎? 你以為只有你有可能受害? 12/21 15:57
97F：→ ArimuraChika: 都已經發生法律行為了 你沒公布店名根本就來討拍的 12/21 15:57
98F：噓 ArimuraChika: 既然你沒有所言不實 法理上等於是此事可受公評 12/21 15:59
99F：→ ArimuraChika: 我不懂到這樣還不肯說電家是啥心態 不想當壞人嗎? 12/21 16:00
100F：→ iswave: 大概和解書裡面有寫不公佈吧 12/21 16:00
101F：推 linking99: 你做的很好，拍拍手 12/21 16:01
102F：推 settingsun: 給他們一個教訓也好 12/21 16:16
103F：推 amandalts: 推！！門諾/家扶或是HOTAC/TUATA 這兩家都是在台中的 12/21 16:19
104F：→ amandalts: 動保協會 協助救援車禍及收容貓狗或幫助偏鄉貓狗節紮 12/21 16:20
105F：推 amandalts: 原po很棒 12/21 16:24
※ 編輯: lovemelynn (125.224.105.186), 12/21/2017 16:35:23
106F：推 ines1969: 是有被要求刪文嗎... 12/21 16:31
107F：推 reyana: 我也覺得原po也沒抹黑 陳述事實為何還要包庇店家不公布 12/21 16:32
108F：推 tran628: 辛苦了，但我認為刑事部分應該要告 12/21 16:32
109F：→ reyana: 我看到也想說是不是被統一要求刪文..越這樣我越想轉八卦 12/21 16:32
110F：推 candice1214: 謝謝分享 12/21 16:36
111F：推 tran628: 711在這件事的處理態度上很糟糕 12/21 16:37
112F：噓 minionsll: 畫重點 台中市北區的平西門市 是-4的加盟店 12/21 16:38
113F：→ minionsll: 以後路過 不去這家門市消費!!!!!!!!!!!!! 12/21 16:38
114F：推 reyana: 推原po補上店名! 12/21 16:39
115F：→ minionsll: 台灣超商這麼多 選擇多 ~~~ 12/21 16:39
116F：→ minionsll: 這家剛好在學區附近 = =客群 學生為主吧 12/21 16:41
117F：推 palmtree: 推amanda提的四間公益團體，我比較常捐的還有創世跟愛盲 12/21 16:43
118F：推 shacullen: 辛苦了 12/21 16:50
119F：推 Shauter: 總之OP的綁定=沒屁用 只是點數能共用而已 發生事件後 12/21 17:00
120F：→ Shauter: 不能幫你當成停損點 也不能幫你掛失 也不能回復 都不行 12/21 17:01
121F：→ Shauter: 卡片公司踢皮球給點數公司 點數又踢球給卡片 12/21 17:01
122F：→ Shauter: 像我的事件來說 警察反而最認真 XD 12/21 17:01
123F：→ Shauter: 還讓我滿意外台中警察服務這麼周到 12/21 17:02
124F：→ Shauter: 不公布一定是小7法務搞的鬼啦 大家就別酸太大 12/21 17:02
125F：推 renji1231: 推 12/21 17:07
126F：推 XDmoon: 幫高調~ 12/21 17:11
127F：推 alloutof: 感謝你終於公佈店名！高調！ 12/21 17:22
128F：推 TommyHilfige: 推，侵占還跳針想息事寧人的做法實在不能苟同 12/21 17:42
131F：推 qaz24022zaq: 推，辛苦了 12/21 17:54
132F：推 waspie: 原po辛苦了 碰到這種鳥事 12/21 18:06
133F：推 blackZ2: 辛苦惹 (拍拍) 加油 12/21 18:14
134F：推 goodman: 至少最後有公佈店名了 還是給個推 雖然比較希望告下去 12/21 18:18
135F：推 totoro12: 推辛苦 還有打得很清楚 12/21 18:18
136F：推 chinhsuan: 推你不刪文 12/21 18:34
137F：推 aiueoRu: 推辛苦了!! 12/21 18:35
138F：→ applexdot: 這是非告訴乃論吧...就算你不告也並不表示沒事 12/21 18:36
139F：推 xinchen0223: 辛苦了，謝謝分享 12/21 18:49
140F：推 spirit119: 分享推推推 12/21 19:16
141F：→ iiichu: 和解私了就是讓做錯事的覺得用錢可以擺平一切 小惡就會變 12/21 19:46
142F：→ iiichu: 大惡… 12/21 19:46
143F：推 ionchips: 推原PO佛心 還把償還的捐出去 12/21 20:09
144F：推 DecCapricorn: 推後續！！！ 12/21 20:09
145F：→ IAMQQ: 辛苦原po 12/21 20:13
146F：推 ycchen0517: 辛苦原PO，謝謝分享 12/21 20:31
147F：推 watergreen98: 推 12/21 20:36
148F：推 s9245034: 推推 12/21 20:40
149F：推 konamisport: 堅持是對的 感謝分享 12/21 20:56
150F：推 m0403: 辛苦原po!! 12/21 21:03
151F：推 wtfconk: 算了一下你的賠償約價值六萬,且還是得在超商消費的貨幣, 12/21 21:06
152F：→ wtfconk: 甚至有使用期限;而統一跟業者求償的金額應該可以遠大於這 12/21 21:07
153F：→ wtfconk: 區區六萬,再加上你又被封口不能跟媒體闡述此事,統一的公 12/21 21:08
154F：→ wtfconk: 關費也省了,總結下來賺最多的就是他們,厲害厲害 12/21 21:09
155F：推 Jk0304: 有教訓有推 12/21 21:17
156F：推 eden0302: 賠的不是現金嗎？為什麼會有使用期限又一定得在超商消費 12/21 21:32
157F：推 kewpiesun: 謝謝分享，辛苦你了 12/21 22:05
158F：推 joych: 感謝分享，長知識~ 12/21 22:30
159F：推 minionsll: 我猜賠的不是縣級而是商品卡 或是7-11抵用券 12/21 22:58
160F：→ minionsll: 反正只能在7-11消費吧 12/21 22:58
161F：→ minionsll: 不是賠新台幣就是了 12/21 22:59
162F：推 Funny0905: 推分享！加油。 12/21 23:18
163F：推 DuduDada: 推 12/21 23:35
164F：推 pomyopnion: 辛苦你了 謝謝你的分享喔 12/22 00:05
165F：推 newstarting: 你很棒!辛苦了! 12/22 00:22
166F：推 gogoyi98: 支持原po 辛苦你了 這種人不踢到鐵板真的不知道怕 一開 12/22 00:29
167F：→ gogoyi98: 始還一直打哈哈 過分 12/22 00:29
168F：推 clodyfly: 你很棒！ 12/22 00:32
169F：推 Cinlody: 感謝遇到這麼鳥的事還一一上來詳細分享，希望後續一切順 12/22 00:45
170F：→ Cinlody: 利不要被騷擾 12/22 00:45
171F：推 NSPS6150: 如果有綁定很多張信用卡，只要其中一張掉了就能去ibon 12/22 01:07
172F：→ NSPS6150: 換抵用金也是蠻令人擔心的，尤其點數又不會常注意監視 12/22 01:08
173F：→ NSPS6150: 器畫面也不會保留太久 12/22 01:08
174F：推 QQmouse: GOOGLE評論一顆星了 辛苦你了 12/22 01:08
175F：推 mr5520: 辛苦了 12/22 01:32
176F：推 wtfconk: 看太快以為賠的是20倍點數,應該是現金才對,不過對比統一 12/22 01:54
177F：→ wtfconk: 拿到的違約金跟省下的媒體成本,還是九牛一毛了呵呵 12/22 01:54
178F：噓 jlin823: 紅明顯~請捐流浪動物~或飼料:流浪動物花園/徐園長/黃媽媽 12/22 02:49
179F：推 ArimuraChika: 公布店名了 推回來 謝謝你為了自己的權益而戰 12/22 03:45
180F：推 ArimuraChika: 也謝謝你告訴大家 有這麼惡劣的門市 12/22 03:47
181F：推 ArimuraChika: 很希望-4可以改進 不要只會只會講嚴懲 12/22 03:50
182F：→ ArimuraChika: 對消費者權益和補償 是應該更積極 12/22 03:50
183F：推 yuuirain: 推分享經驗 12/22 05:48
184F：推 SSbb5566: 我覺得你care的是的黃字部分 感覺問題吧 12/22 06:09
185F：推 olafbb: 推！ 12/22 07:20
186F：推 ccshineshin: 辛苦了！拍拍原po 12/22 08:35
187F：推 jack0124: 處罰加盟主?假如是只有一家店的加盟主，就我知道全家的 12/22 08:39
188F：→ jack0124: 話，要馬解約，沒收保證金的錢，直接扣加盟主的委任報酬 12/22 08:39
189F：→ jack0124: ，好像沒聽說這類似這種種方法? 12/22 08:39
190F：→ jack0124: 複數店的話，就扣除減少複數獎勵金，例如幾萬到十幾萬 12/22 08:39
191F：→ jack0124: 不等， 12/22 08:39
192F：→ jack0124: 直覺想錢都回流總公司的感覺 12/22 08:39
193F：推 jack0124: 應該是要求小七連帶賠償才對，每次都跟客人開玩笑，好 12/22 08:49
194F：→ jack0124: 事都算總公司的，加盟店出狀況，都說單店行為，總公司好 12/22 08:49
195F：→ jack0124: 無辜喔？是真的沒相關嗎？應該求償對象是小七，消費者是 12/22 08:49
196F：→ jack0124: 吃小七招牌入店，而不是加盟主招牌吧…… 12/22 08:49
197F：→ betaku: 單就這件侵占案件 是加盟主的錯呀... 12/22 09:01
198F：推 dearqq: 推 辛苦了 12/22 09:24
199F：推 LSND: 原諒壞人就是懲罰好人。 12/22 09:44
200F：推 lic0420: 辛苦了～ 12/22 11:52
201F：推 civilian: 推分享經驗 12/22 12:16
202F：推 yicihhh504: 推 12/22 12:59
203F：推 miaomiao35: 為什麼不告 這就是姑息呀T_T 還是推原po辛苦 12/22 13:06
204F：推 t141256: 吉他！ 12/22 14:17
205F：推 iflost: 推原po!另外吉上去原po上班跑法院也要請假不方便吧 12/22 21:48
206F：推 pneumas: 民歸民 刑歸刑 要我還是會提告 小奸小惡實不可取 12/23 04:18
207F：推 IDforHate: 告 刑事給他一筆 12/23 09:43
208F：推 HadwinMu: 和解的話可能在地檢就直接緩起訴了 12/23 13:44
209F：推 mgrn: 辛苦了，感謝分享經驗與提醒！ 12/23 14:23
210F：噓 vvind: 你不提告就會有下一個受害者 12/23 14:42
211F：→ vvind: 留文章給他參考，真是好心 12/23 14:42
212F：推 monnom: 推 12/23 15:51
213F：推 quaketw: 推 12/23 16:38
214F：→ chunyen36: 推公布門市 不曉得還在護他們的人是怎麼了? 12/24 17:21