作者jeiannlin (光)
看板CVS
標題[問題] icash換二代卡不能感應
時間Wed Dec 20 19:39:29 2017
這兩天翻出家裡很久沒用的icash一代卡去7-11換，卻有其中三張在櫃檯機器掃不過，店
員也不清楚是什麼原因（其中有一張顯示錯誤訊息21）。因為看到有版友是寄回總公司換
卡，所以打電話去詢問，第一次在語音中直接選換卡，就聽到語音說到店面拿免回郵信封
寄回；後來不放心又再打一次接專人詢問，結果客服說免費換卡是店面自己的活動，如果
要寄回公司換卡的話要手續費75元。
想請問之前有寄回公司換卡的版友有被扣75元嗎？如果我卡裡沒有餘額是要怎麼付款？
在店面如果我不需要餘額轉移，是否可以直接換新卡呢？
謝謝各位！
（ps明天會去店家試試看卡片還能不能正常使用跟有沒有餘額）
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1F：推 promistake: 店家說讀不出來就不給我換 12/20 19:47
2F：→ chdc: 朋友有寄回 沒扣手續費 12/20 20:08
3F：推 mafs: 無法讀取店員也不能幫你換，寄回去就是以原本卡片損害時的方 12/20 20:37
4F：→ mafs: 式做處理(icash官方粉絲團有說明) 12/20 20:37
6F：→ mafs: 若卡內無餘額可扣款，會提供轉帳帳號供轉帳(50元換發工本費+ 12/20 20:37
7F：→ mafs: 25元寄回掛號費) 12/20 20:37
8F：→ mafs: 至於寄回免費換發為個案，並非每個人都免費，公司會看原卡使 12/20 20:37
9F：→ mafs: 用頻率。我之前寄回去的卡不常使用就需要收費。 12/20 20:37
10F：推 jejeje: 我拿免郵信封一代換2.0卡不用錢，不過裡面本來就沒餘額無 12/20 20:52
11F：→ jejeje: 點數 12/20 20:52
12F：→ jejeje: icash 回覆是壞卡，他們收到舊卡及寄出新卡都有發簡訊通知 12/20 20:55
13F：→ jejeje: 舊卡就銷毀 12/20 20:56
14F：→ fireguard119: 一代卡晶片無法讀取就要寄回公司更換。不過掛號費 12/20 21:41
15F：→ fireguard119: 調漲成28元了，只收75元的話，難道3元是官方吸收? 12/20 21:41
16F：推 jejeje: p.s.我的卡至少6年沒用 12/20 21:54
17F：推 liyuying1008: 我的本來也讀不到 店員用橡皮擦擦過還是一樣 他後 12/21 10:39
18F：→ liyuying1008: 來用一張集點卡墊在下面 慢慢的插進去就讀到了 12/21 10:39
19F：→ supersax: 讀不到視為壞卡.寄回收75!我是舊卡的餘額直接扣 12/21 11:11
20F：推 angelastu: 我的一代卡餘額只剩$11 寄回去之後 客服來電 說我裡面 12/21 14:02
21F：→ angelastu: 不夠扣$75 所以把剩下餘額$11扣掉之後 寄新的2.0空卡給 12/21 14:03
22F：→ angelastu: 我 12/21 14:03
23F：→ jeiannlin: 謝謝大家的經驗分享！ 12/21 15:43
24F：推 ttptpp: 換卡活動第二天我到某店換卡, 也是無法讀取晶片. 店長給了 12/21 23:45
25F：→ ttptpp: 回郵信封, 寄回1代壞卡後換2代免費. 12/21 23:46
26F：推 kenny719: 一代無法讀可以試著墊張紙 使卡片增厚 以前有用才知道 12/22 01:45
27F：→ horacecoltd: 我的也不能感應，可是店員還是直接換給我 12/28 20:51