作者kof70380 (小隆)
看板CVS
標題[新聞] 有錢老大？超商店員拒奧客洗發票 主管不挺竟「要求道歉」
時間Wed Oct 25 11:15:36 2017
來源：
http://www.setn.com/News.aspx?NewsID=307843
原文：
有錢老大？超商店員拒奧客洗發票 主管不挺竟「要求道歉」
台灣的服務業難道真的信奉顧客至上嗎？有超商店員表示，日前有客人要買15包菸，
「每包開一張發票」，但因洗發票被抓到會挨罰，因此店員向奧客提議「分打三張」，結
果對方當場暴怒狂嗆，事後還客訴該名店員。誇張的是主管為了公司形象想息事寧人，竟
要求店員道歉，讓該店員直呼「除了超累還要捨棄自尊」。
一名網友在臉書「爆怨公社」發文表示，20日晚上11點多有一名客人要買15包菸，要
求發票全部分開打，但當時還有一位客人要結帳、送鮮食貨車也抵達需要上架，且洗發票
被抓到會被罰款，因此向對方提議「幫你分打三張可以嗎？」不料奧客竟當場暴怒，拿菸
敲著桌子說「那我一次買一包，買15次可以吧」，店員只好選擇拒賣。
不料隔日早上該名客人又出現，劈頭直問「你們大夜叫什麼名字？直營還是加盟？」
接著指著巧克力說要全買，但一樣「一包開一張發票」，早班店員雖然也說不行，但奧客
又說「我一次買一包可以吧」早班店員只能無奈點頭，結果遭嗆「那不是自相矛盾嗎」，
奧客隨後在羞辱人後直接離開，並打電話客訴大夜班店員。
店員表示，客服、長官接到投訴後，為了公司形象想息事寧人，但奧客卻堅持一定要
店員本人道歉才接受，還強調自己不是奧客，「是小孩學校發票換獎勵要的」，店員只能
低頭道歉，最後幫奧客結了10包菸，「一張一包發票」，讓他無奈的說「原來做超商店員
，除了超累還要捨棄自尊」。
網友看完後也狂嗆「這不是奧客是什麼」、「洗發票還拿小孩當藉口」、「主管有很
大的問題」、「直接不幹了啦！」
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.239.34.135
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/CVS/M.1508901339.A.945.html
※ 編輯: kof70380 (36.239.34.135), 10/25/2017 11:16:12
1F：→ minionsll: 台灣鯛去國外敢這樣嗎 10/25 11:20
2F：→ minionsll: 在日本都乖乖尊守法律 回來就... 10/25 11:21
3F：→ courage1024: 分開打我覺得合理，但可要求他重排隊不是嗎? 10/25 11:26
4F：推 a60525025: 台灣最美的風景 10/25 11:29
5F：推 idxxxx: 一定是大陸人 10/25 11:31
6F：→ neo718: 我比較好奇那位客人說"是小孩學校發票換獎勵要的"? 10/25 11:35
7F：→ neo718: 請問是台灣哪一所國小的校長或教師,要求學生去洗發票的? 10/25 11:36
8F：→ neo718: 麻煩這位客人要敢做敢當,你敢黑台灣的學校, 10/25 11:36
9F：→ neo718: 請拿出明確的證據證明,你小孩的學校要求學童要洗發票. 10/25 11:37
10F：→ neo718: 否則該縣市教育局或主管教育機關應該對這位家長提告毀謗. 10/25 11:38
11F：推 minionsll: 這種店家吞下去 只會製造更多鯛出來 10/25 11:43
12F：推 a2016596: 有99%的店長都會叫店員道歉啦 他有錢賺幹嘛不賺 這種老 10/25 11:45
13F：→ a2016596: 闆滿地都是 10/25 11:45
14F：推 horusli: 5樓反串？ 10/25 11:45
15F：推 carpkuo: 我家這邊某種制服的人也是一買好幾包，都要分開結，還要 10/25 12:08
16F：→ carpkuo: 分開找錢勒！本來就是可以分開結，洗發票不是店員在把關 10/25 12:08
17F：→ carpkuo: 的事，店員也不能這樣懷疑客人。 10/25 12:08
18F：推 Radiomir: 尊爵不凡的店員又受辱了...哭哭 10/25 12:15
19F：推 chocoball: 15包 分開結不行? 10/25 12:32
20F：→ tengobo: 只要告知客人這樣是違法的 被查到就算領到錢也要繳交回 10/25 12:42
21F：→ tengobo: 去並有罰則就好了 這樣到時候就算被抓到也不關店家的事 10/25 12:42
22F：→ tengobo: 情 10/25 12:42
23F：推 bluesky2: 這算洗發票嗎? 一包菸也不便宜 又不是買塑膠袋那種 10/25 12:44
24F：→ horusli: 洗發票到底有什麼罰則？？什麼法？？ 10/25 12:46
25F：→ horusli: 某國稅局員工每天都到旁邊超商洗五個塑膠袋 10/25 12:47
26F：→ tengobo: 不如趕緊查出是哪一家超商 發動佢買 讓總部公開道歉也跟 10/25 12:48
27F：→ tengobo: 該大夜道歉 10/25 12:48
28F：→ yeardoss: 不覺得這算洗發票 要不然有抽獎時 飲料買4瓶6瓶8瓶卻分 10/25 12:48
29F：→ yeardoss: 成2瓶2瓶結帳也算洗發票了 10/25 12:49
30F：推 zanmarouga: 有沒有罰則不知道 不過同樣東西小額發票連開太多好像 10/25 12:56
31F：→ zanmarouga: 有機會被關切 以前好像看過類似新聞 10/25 12:56
32F：推 tomcl: 發票魔人真的很噁心 10/25 13:02
33F：→ tengobo: 原來不違法啊… 10/25 13:14
34F：推 parax: 每個要求多打發票的人藉口都一樣：小孩要的 10/25 13:15
35F：→ tengobo: 也就是說大夜沒事幹的時候 可以搭配載具 狂玩1元發票 10/25 13:19
36F：→ Radiomir: 菸的均價比便當還貴, 自動升級成1元發票也蠻好笑的就是~ 10/25 13:25
37F：→ tengobo: 反正不違法 管他金額多少 10/25 13:43
38F：→ tengobo: 可是我有看到一則新聞說店家狂開小額發票就違法 10/25 13:55
39F：推 sonofgod: 要道歉幹嘛... 超商這麼多客人根本不缺那一個 10/25 14:09
40F：→ tengobo: 大家怎麼看統一發票給獎辦法第15條規定 10/25 14:13
42F：→ Radiomir: 第15條應該是說, 一件100元的東西, 你開成10張10元發票. 10/25 14:31
43F：→ tengobo: 我覺得應該不只這樣 那只是其中一種狀況 台中胡志強那次 10/25 14:59
44F：→ tengobo: 好像就是這樣還被罰 另外包含店家狂開2元發票被追回獎金 10/25 14:59
45F：→ tengobo: 也是使用這條追回發票獎金 可是那是店家沒有真的消費卻 10/25 14:59
46F：→ tengobo: 開虛擬發票 如果那些2元袋子真的有拿走就不能追回獎金了 10/25 14:59
47F：推 kaojet: 北區國稅局有發函解釋， 10/25 15:20
48F：→ kaojet: 但是語焉不詳只表示無法理解為什麼同一筆交易要分開結帳 10/25 15:20
49F：→ kaojet: 然後一樣搬出那條法規，但是也沒提出到底違反那條法律 10/25 15:21
50F：→ tengobo: 執法人員自己都不清不楚了 老百姓要如何遵守法律啊… 10/25 15:24
51F：推 fireguard119: 有時候我要影印加購物我就分開，先影印結帳開發票 10/25 15:24
52F：→ fireguard119: 再去購物開第二張發票。 10/25 15:24
53F：推 kaojet: 洗發票通常是10元-20元要求開10-20張發票這樣 10/25 15:26
54F：→ fireguard119: 不然就是勤勞點多跑幾家超商分開買 10/25 15:27
55F：→ tengobo: 規定是講50元以下，除非消費者要求，不然可以只開一張 10/25 15:29
56F：推 kaojet: 超商會作數據分析，如果遇到這種拉低客單的一定很不爽，因 10/25 15:31
57F：→ kaojet: 為會被檢討 10/25 15:31
58F：→ kaojet: 加盟就沒差，一包煙一張發票沒人就幫他打吧，1元ㄅ發票直 10/25 15:32
59F：→ kaojet: 接叫他滾 10/25 15:32
60F：→ tengobo: 不過那應該是跟一筆交易一張發票作比較 多筆交易沒當場 10/25 15:37
61F：→ tengobo: 開出 事後要開在同一張 要補上彙開字樣 10/25 15:37
62F：→ tengobo: 統一發票使用辦法第14條第二款不知道是如何解釋？ 10/25 15:41
64F：推 kaojet: 現在很少現金禮券了（或者說以前還沒用完的）都改成商品禮 10/25 15:46
65F：→ kaojet: 券居多 10/25 15:46
66F：→ Radiomir: 不清楚的地方通常不會「擴張解釋」,自己亂腦補等著被砲~ 10/25 15:53
67F：推 rmoira: 原來是-4啊 有這種腦殘上司 難怪一直輸其他家 10/25 16:04
68F：推 amber626: 一包一包買憑什麼拒賣啊 10/25 16:21
69F：推 cindylee566: 請排十次隊就沒事了阿 10/25 16:29
70F：→ tengobo: 一般市面上在用的不是現金禮券嗎？ 上面沒寫明可以換什 10/25 16:30
71F：→ tengobo: 麼東西 都只有金額 10/25 16:30
72F：推 AMPM: 我也会要求 店員本人道歉 10/25 17:19
73F：噓 SeTeVen: 有本事就分次來阿，推文一堆刁民zzz 10/25 17:34
74F：→ lopopo001: 一次結一包分10次。 跟他來10次買菸。 我寧願分開結 10/25 17:41
75F：噓 danic: 顧客態度差，不代表店員腦補合理！還違法哩？！這case鐵定 10/25 17:52
76F：→ danic: 沒這問題！ 10/25 17:52
77F：推 huohuai: 台灣最美的風景 10/25 18:09
78F：→ humbug: 只會拿小孩當箭靶，根本垃圾奧客無誤～ 10/25 18:33
79F：推 kkkmmmsherry: 現金禮卷是會找現金的，不是餘額卡喔！然後有些系 10/25 18:50
80F：→ kkkmmmsherry: 統會強迫你一定要用完不找零 10/25 18:50
81F：推 PTTca: 垃圾奧客 說沒問題常這樣做吧 :) 10/25 19:00
82F：→ aiwheat: 有那種息事寧人的店長也是跟奧客沒什麼兩樣 10/25 19:08
83F：→ tengobo: 所以平常那種不是現金禮券喔 看文字還以為是耶 10/25 19:12
84F：推 wjc223: 若是學校真的逼學生捐發票，主事者也蠻糟糕的，運用權勢 10/25 19:49
85F：→ wjc223: 為惡 10/25 19:49
86F：→ kkkmmmsherry: 以前兩張發票消愛校路過… 10/26 00:20
87F：→ kkkmmmsherry: 現在大部分都是商品禮券，現金禮券我上次看到大概 10/26 00:21
88F：→ kkkmmmsherry: 五年前左右 10/26 00:21
89F：推 wtfconk: 若是幫另外14個人買菸的話,分開結帳找零開發票就不為過了 10/26 01:17
90F：→ wtfconk: 吧,倘若如此,那店員就抱著一樣的心態分開結帳不就好了,有 10/26 01:17
91F：→ wtfconk: 必要成天自己找晦氣?工作已經很辛苦了還自己往身上撒鹽? 10/26 01:17
92F：推 kaojet: 比喻真爛，不過的確沒什麼好氣的，畢竟這個世界上最不缺就 10/26 06:34
93F：→ kaojet: 是白癡 10/26 06:34
94F：推 f12345678900: 2邊都有問題吧 一個態度差 一個補腦 人家又不是買 10/26 11:32
95F：→ f12345678900: 1元的東西 這種蒜是有一點點高單價的 不是洗吧.... 10/26 11:33
96F：推 qwe12: 當人家沒事情做嘛? 10/26 12:03
97F：推 roastchicken: 我覺得菸蠻貴的這樣做OK 但是15包真的觀感不好 10/26 13:11
98F：→ roastchicken: 如果在市區我個人會跑7~8家超商解決吧 10/26 13:12
99F：→ roastchicken: 一次買兩包 分開結通常無人會有意見吧 10/26 13:12
100F：推 asdasd70294: 現金結的話全家可以用x-mode的發票列印讓他慢慢跑 10/26 13:17
101F：噓 lai162: 客訴就客訴 林北大不了不幹 有錢最大? 不幹才最大啦Zzzz 10/26 16:00
102F：→ jadorx: 提醒客人這樣做的話可能會被國稅局查稅..然後依照對方要求 10/26 16:51
103F：→ jadorx: 開發票. 10/26 16:51
104F：→ jadorx: 正面與客人衝突不太明智 10/26 16:52
105F：→ nickylee: 樓上 國稅局查稅 也查店家 查消費者有何作用? 10/26 19:59
106F：→ KujiraKun: 這種店員真的該被淘汰了 10/26 20:52
107F：→ rita10050104: 十包菸分十次買不算洗發票吧 10/27 10:19
108F：→ s8700846: 大夜不好找吧 10/28 02:14
109F：推 smileyou: 各位人客…換作你是店員好了，一個人卡櫃台要求你條碼 10/28 03:54
110F：→ smileyou: 刷十次，或技術性的 結完帳後又說我要買煙*10…你會不會 10/28 03:54
111F：→ smileyou: 覺得他煩？擺明來找碴的奧客…別換位就換腦袋好嗎… 10/28 03:54
112F：→ tengobo: 如果事情多做不完不關客人的事情 那不分次開給你也只是 10/28 08:27
113F：→ tengobo: 剛好而已 反正也不關店員的事 多解釋也只是給有心人找碴 10/28 08:27
114F：推 hankQuQ: 噴店員的 自己去當免洗pt試看看 11/03 17:36
115F：→ hankQuQ: 別躲在鍵盤後面靠腰 11/03 17:36
116F：推 hankQuQ: 雕民要求分次開發票 後面排隊雕 森七七 11/03 17:38
117F：→ hankQuQ: 我不信你們這些垃圾酸 能夠受得了 11/03 17:38