作者kof70380 (小隆)
看板CVS
标题[新闻] 有钱老大？超商店员拒奥客洗发票 主管不挺竟「要求道歉」
时间Wed Oct 25 11:15:36 2017
来源：
http://www.setn.com/News.aspx?NewsID=307843
原文：
有钱老大？超商店员拒奥客洗发票 主管不挺竟「要求道歉」
台湾的服务业难道真的信奉顾客至上吗？有超商店员表示，日前有客人要买15包菸，
「每包开一张发票」，但因洗发票被抓到会挨罚，因此店员向奥客提议「分打三张」，结
果对方当场暴怒狂呛，事後还客诉该名店员。夸张的是主管为了公司形象想息事宁人，竟
要求店员道歉，让该店员直呼「除了超累还要舍弃自尊」。
一名网友在脸书「爆怨公社」发文表示，20日晚上11点多有一名客人要买15包菸，要
求发票全部分开打，但当时还有一位客人要结帐、送鲜食货车也抵达需要上架，且洗发票
被抓到会被罚款，因此向对方提议「帮你分打三张可以吗？」不料奥客竟当场暴怒，拿菸
敲着桌子说「那我一次买一包，买15次可以吧」，店员只好选择拒卖。
不料隔日早上该名客人又出现，劈头直问「你们大夜叫什麽名字？直营还是加盟？」
接着指着巧克力说要全买，但一样「一包开一张发票」，早班店员虽然也说不行，但奥客
又说「我一次买一包可以吧」早班店员只能无奈点头，结果遭呛「那不是自相矛盾吗」，
奥客随後在羞辱人後直接离开，并打电话客诉大夜班店员。
店员表示，客服、长官接到投诉後，为了公司形象想息事宁人，但奥客却坚持一定要
店员本人道歉才接受，还强调自己不是奥客，「是小孩学校发票换奖励要的」，店员只能
低头道歉，最後帮奥客结了10包菸，「一张一包发票」，让他无奈的说「原来做超商店员
，除了超累还要舍弃自尊」。
网友看完後也狂呛「这不是奥客是什麽」、「洗发票还拿小孩当藉口」、「主管有很
大的问题」、「直接不干了啦！」
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.239.34.135
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1508901339.A.945.html
※ 编辑: kof70380 (36.239.34.135), 10/25/2017 11:16:12
1F：→ minionsll: 台湾鲷去国外敢这样吗 10/25 11:20
2F：→ minionsll: 在日本都乖乖尊守法律 回来就... 10/25 11:21
3F：→ courage1024: 分开打我觉得合理，但可要求他重排队不是吗? 10/25 11:26
4F：推 a60525025: 台湾最美的风景 10/25 11:29
5F：推 idxxxx: 一定是大陆人 10/25 11:31
6F：→ neo718: 我比较好奇那位客人说"是小孩学校发票换奖励要的"? 10/25 11:35
7F：→ neo718: 请问是台湾哪一所国小的校长或教师,要求学生去洗发票的? 10/25 11:36
8F：→ neo718: 麻烦这位客人要敢做敢当,你敢黑台湾的学校, 10/25 11:36
9F：→ neo718: 请拿出明确的证据证明,你小孩的学校要求学童要洗发票. 10/25 11:37
10F：→ neo718: 否则该县市教育局或主管教育机关应该对这位家长提告毁谤. 10/25 11:38
11F：推 minionsll: 这种店家吞下去 只会制造更多鲷出来 10/25 11:43
12F：推 a2016596: 有99%的店长都会叫店员道歉啦 他有钱赚干嘛不赚 这种老 10/25 11:45
13F：→ a2016596: 板满地都是 10/25 11:45
14F：推 horusli: 5楼反串？ 10/25 11:45
15F：推 carpkuo: 我家这边某种制服的人也是一买好几包，都要分开结，还要 10/25 12:08
16F：→ carpkuo: 分开找钱勒！本来就是可以分开结，洗发票不是店员在把关 10/25 12:08
17F：→ carpkuo: 的事，店员也不能这样怀疑客人。 10/25 12:08
18F：推 Radiomir: 尊爵不凡的店员又受辱了...哭哭 10/25 12:15
19F：推 chocoball: 15包 分开结不行? 10/25 12:32
20F：→ tengobo: 只要告知客人这样是违法的 被查到就算领到钱也要缴交回 10/25 12:42
21F：→ tengobo: 去并有罚则就好了 这样到时候就算被抓到也不关店家的事 10/25 12:42
22F：→ tengobo: 情 10/25 12:42
23F：推 bluesky2: 这算洗发票吗? 一包菸也不便宜 又不是买塑胶袋那种 10/25 12:44
24F：→ horusli: 洗发票到底有什麽罚则？？什麽法？？ 10/25 12:46
25F：→ horusli: 某国税局员工每天都到旁边超商洗五个塑胶袋 10/25 12:47
26F：→ tengobo: 不如赶紧查出是哪一家超商 发动佢买 让总部公开道歉也跟 10/25 12:48
27F：→ tengobo: 该大夜道歉 10/25 12:48
28F：→ yeardoss: 不觉得这算洗发票 要不然有抽奖时 饮料买4瓶6瓶8瓶却分 10/25 12:48
29F：→ yeardoss: 成2瓶2瓶结帐也算洗发票了 10/25 12:49
30F：推 zanmarouga: 有没有罚则不知道 不过同样东西小额发票连开太多好像 10/25 12:56
31F：→ zanmarouga: 有机会被关切 以前好像看过类似新闻 10/25 12:56
32F：推 tomcl: 发票魔人真的很恶心 10/25 13:02
33F：→ tengobo: 原来不违法啊… 10/25 13:14
34F：推 parax: 每个要求多打发票的人藉口都一样：小孩要的 10/25 13:15
35F：→ tengobo: 也就是说大夜没事干的时候 可以搭配载具 狂玩1元发票 10/25 13:19
36F：→ Radiomir: 菸的均价比便当还贵, 自动升级成1元发票也蛮好笑的就是~ 10/25 13:25
37F：→ tengobo: 反正不违法 管他金额多少 10/25 13:43
38F：→ tengobo: 可是我有看到一则新闻说店家狂开小额发票就违法 10/25 13:55
39F：推 sonofgod: 要道歉干嘛... 超商这麽多客人根本不缺那一个 10/25 14:09
40F：→ tengobo: 大家怎麽看统一发票给奖办法第15条规定 10/25 14:13
42F：→ Radiomir: 第15条应该是说, 一件100元的东西, 你开成10张10元发票. 10/25 14:31
43F：→ tengobo: 我觉得应该不只这样 那只是其中一种状况 台中胡志强那次 10/25 14:59
44F：→ tengobo: 好像就是这样还被罚 另外包含店家狂开2元发票被追回奖金 10/25 14:59
45F：→ tengobo: 也是使用这条追回发票奖金 可是那是店家没有真的消费却 10/25 14:59
46F：→ tengobo: 开虚拟发票 如果那些2元袋子真的有拿走就不能追回奖金了 10/25 14:59
47F：推 kaojet: 北区国税局有发函解释， 10/25 15:20
48F：→ kaojet: 但是语焉不详只表示无法理解为什麽同一笔交易要分开结帐 10/25 15:20
49F：→ kaojet: 然後一样搬出那条法规，但是也没提出到底违反那条法律 10/25 15:21
50F：→ tengobo: 执法人员自己都不清不楚了 老百姓要如何遵守法律啊… 10/25 15:24
51F：推 fireguard119: 有时候我要影印加购物我就分开，先影印结帐开发票 10/25 15:24
52F：→ fireguard119: 再去购物开第二张发票。 10/25 15:24
53F：推 kaojet: 洗发票通常是10元-20元要求开10-20张发票这样 10/25 15:26
54F：→ fireguard119: 不然就是勤劳点多跑几家超商分开买 10/25 15:27
55F：→ tengobo: 规定是讲50元以下，除非消费者要求，不然可以只开一张 10/25 15:29
56F：推 kaojet: 超商会作数据分析，如果遇到这种拉低客单的一定很不爽，因 10/25 15:31
57F：→ kaojet: 为会被检讨 10/25 15:31
58F：→ kaojet: 加盟就没差，一包烟一张发票没人就帮他打吧，1元ㄅ发票直 10/25 15:32
59F：→ kaojet: 接叫他滚 10/25 15:32
60F：→ tengobo: 不过那应该是跟一笔交易一张发票作比较 多笔交易没当场 10/25 15:37
61F：→ tengobo: 开出 事後要开在同一张 要补上汇开字样 10/25 15:37
62F：→ tengobo: 统一发票使用办法第14条第二款不知道是如何解释？ 10/25 15:41
64F：推 kaojet: 现在很少现金礼券了（或者说以前还没用完的）都改成商品礼 10/25 15:46
65F：→ kaojet: 券居多 10/25 15:46
66F：→ Radiomir: 不清楚的地方通常不会「扩张解释」,自己乱脑补等着被炮~ 10/25 15:53
67F：推 rmoira: 原来是-4啊 有这种脑残上司 难怪一直输其他家 10/25 16:04
68F：推 amber626: 一包一包买凭什麽拒卖啊 10/25 16:21
69F：推 cindylee566: 请排十次队就没事了阿 10/25 16:29
70F：→ tengobo: 一般市面上在用的不是现金礼券吗？ 上面没写明可以换什 10/25 16:30
71F：→ tengobo: 麽东西 都只有金额 10/25 16:30
72F：推 AMPM: 我也会要求 店员本人道歉 10/25 17:19
73F：嘘 SeTeVen: 有本事就分次来阿，推文一堆刁民zzz 10/25 17:34
74F：→ lopopo001: 一次结一包分10次。 跟他来10次买菸。 我宁愿分开结 10/25 17:41
75F：嘘 danic: 顾客态度差，不代表店员脑补合理！还违法哩？！这case铁定 10/25 17:52
76F：→ danic: 没这问题！ 10/25 17:52
77F：推 huohuai: 台湾最美的风景 10/25 18:09
78F：→ humbug: 只会拿小孩当箭靶，根本垃圾奥客无误～ 10/25 18:33
79F：推 kkkmmmsherry: 现金礼卷是会找现金的，不是余额卡喔！然後有些系 10/25 18:50
80F：→ kkkmmmsherry: 统会强迫你一定要用完不找零 10/25 18:50
81F：推 PTTca: 垃圾奥客 说没问题常这样做吧 :) 10/25 19:00
82F：→ aiwheat: 有那种息事宁人的店长也是跟奥客没什麽两样 10/25 19:08
83F：→ tengobo: 所以平常那种不是现金礼券喔 看文字还以为是耶 10/25 19:12
84F：推 wjc223: 若是学校真的逼学生捐发票，主事者也蛮糟糕的，运用权势 10/25 19:49
85F：→ wjc223: 为恶 10/25 19:49
86F：→ kkkmmmsherry: 以前两张发票消爱校路过… 10/26 00:20
87F：→ kkkmmmsherry: 现在大部分都是商品礼券，现金礼券我上次看到大概 10/26 00:21
88F：→ kkkmmmsherry: 五年前左右 10/26 00:21
89F：推 wtfconk: 若是帮另外14个人买菸的话,分开结帐找零开发票就不为过了 10/26 01:17
90F：→ wtfconk: 吧,倘若如此,那店员就抱着一样的心态分开结帐不就好了,有 10/26 01:17
91F：→ wtfconk: 必要成天自己找晦气?工作已经很辛苦了还自己往身上撒盐? 10/26 01:17
92F：推 kaojet: 比喻真烂，不过的确没什麽好气的，毕竟这个世界上最不缺就 10/26 06:34
93F：→ kaojet: 是白痴 10/26 06:34
94F：推 f12345678900: 2边都有问题吧 一个态度差 一个补脑 人家又不是买 10/26 11:32
95F：→ f12345678900: 1元的东西 这种蒜是有一点点高单价的 不是洗吧.... 10/26 11:33
96F：推 qwe12: 当人家没事情做嘛? 10/26 12:03
97F：推 roastchicken: 我觉得菸蛮贵的这样做OK 但是15包真的观感不好 10/26 13:11
98F：→ roastchicken: 如果在市区我个人会跑7~8家超商解决吧 10/26 13:12
99F：→ roastchicken: 一次买两包 分开结通常无人会有意见吧 10/26 13:12
100F：推 asdasd70294: 现金结的话全家可以用x-mode的发票列印让他慢慢跑 10/26 13:17
101F：嘘 lai162: 客诉就客诉 林北大不了不干 有钱最大? 不干才最大啦Zzzz 10/26 16:00
102F：→ jadorx: 提醒客人这样做的话可能会被国税局查税..然後依照对方要求 10/26 16:51
103F：→ jadorx: 开发票. 10/26 16:51
104F：→ jadorx: 正面与客人冲突不太明智 10/26 16:52
105F：→ nickylee: 楼上 国税局查税 也查店家 查消费者有何作用? 10/26 19:59
106F：→ KujiraKun: 这种店员真的该被淘汰了 10/26 20:52
107F：→ rita10050104: 十包菸分十次买不算洗发票吧 10/27 10:19
108F：→ s8700846: 大夜不好找吧 10/28 02:14
109F：推 smileyou: 各位人客…换作你是店员好了，一个人卡柜台要求你条码 10/28 03:54
110F：→ smileyou: 刷十次，或技术性的 结完帐後又说我要买烟*10…你会不会 10/28 03:54
111F：→ smileyou: 觉得他烦？摆明来找碴的奥客…别换位就换脑袋好吗… 10/28 03:54
112F：→ tengobo: 如果事情多做不完不关客人的事情 那不分次开给你也只是 10/28 08:27
113F：→ tengobo: 刚好而已 反正也不关店员的事 多解释也只是给有心人找碴 10/28 08:27
114F：推 hankQuQ: 喷店员的 自己去当免洗pt试看看 11/03 17:36
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116F：推 hankQuQ: 雕民要求分次开发票 後面排队雕 森七七 11/03 17:38
117F：→ hankQuQ: 我不信你们这些垃圾酸 能够受得了 11/03 17:38