作者sanderwang (昀芯超正)
看板CVS
標題[問題] 店員刷錯了現金券怎麼辦？
時間Mon Oct 23 23:40:29 2017
剛剛在全家 透過mycard領了一些券出來
店員先刷券在刷商品 不知道怎麼樣弄變成無效
一個資深的店員在旁邊幫忙 他告訴我說是他們的錯
現金券無效 會自動在24小時內退回 我用mycard三年多
是沒遇到這個情形 想請問大家 點數真的會退回來我的app嗎？
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1F：→ smallshow3: 沒結帳的話，券還能刷吧？ 10/23 23:46
2F：→ TroutMVP: 變無效?真好奇是哪裡出問題，因為我也常用抵用券購物。 10/23 23:50
3F：→ ljh792: 現金劵先扣在手上，等店員刷完商品確認金額，再把券給店員 10/23 23:54
4F：→ smallshow3: 記得是先刷商品再刷券，沒結帳成功，券還能用啊？ 10/23 23:55
5F：→ smallshow3: 除非那筆交易沒取消 10/23 23:56
6F：推 metoo: 遇過消費金額小於現金券面額 結果店員按下結帳 差額被吃掉 10/24 00:05
7F：→ nokia62485: 建議等商品刷了再拿條碼給他刷，還有要注意金額有無誤 10/24 00:15
8F：→ nokia62485: 現在結帳有個螢幕能看，有問題就可以盡快反應 10/24 00:15
9F：→ nokia62485: 按下結帳就沒用了 10/24 00:16
10F：→ rex520368: 全家好像只要有刷優惠券之類的都不能退貨 10/24 00:49
11F：推 kaojet: 猜測應該是他刷了現金券後回傳到全家主機，被系統註記使用 10/24 02:16
12F：→ kaojet: 過，他在收銀直接取消掉整筆交易，但是系統本身已經鎖定， 10/24 02:16
13F：→ kaojet: 所以造成現金券失效 10/24 02:16
14F：→ kaojet: 另外兩個部分，一個是不是退回APP ？理論上你列印成現金券 10/24 02:18
15F：→ kaojet: 後就不會管了，所以只剩下全家系統會不會判斷你這張現金券 10/24 02:18
16F：→ kaojet: 還能不能使用而已 10/24 02:18
17F：→ kaojet: 我建議你打客服，再請客服轉達該區域擔當來處理， 10/24 02:19
18F：→ kaojet: 大概是這樣。 不然也可以等24H 後再拿「同一張」現金券去 10/24 02:21
19F：→ kaojet: 買東西試試看 10/24 02:21
20F：→ PSO: 基本上到後台是不能刷，除非下午日結帳完確定退貨解鎖才可以 10/24 03:56
21F：→ PSO: 但是我記得全家只要機1刷錯機2還可以救？還是改掉了？ 10/24 03:56
22F：→ PSO: (小七未知) 10/24 03:56