作者cooxander (天使)
看板CVS
標題[問題] 遇到停電等等無法開發票的狀況
時間Sun Oct 15 10:53:06 2017
小弟以前有做過結帳收銀的工作，雖然量沒有超商那麼多
不過結帳步驟很繁瑣，沒辦法刷條碼，品項只能用點選的
金額自己計算，自己KEY（所以常KEY錯），除了金額品項
還要額外KEY一些有的沒有的資訊，所以上班要背
『XX品項結尾(右下角)要KEY125@#』之類的
但還是常常KEY錯XD 而且連做10幾年的店經理也偶爾會KEY錯
就知道我們系統多沒人性化XD
因為做過結帳收銀，所以對POS系統一直都很好奇
在飯店checkin時會墊腳尖偷喵POS機、超商店員在結帳時也會想偷看螢幕
滿好奇的是如果遇到停電、POS當機等等當下無法開發票
又有人要買商品，超商店員要怎麼做？
我知道50嵐在結帳前會說因為停電沒辦法開發票，所以一律不給
不過可以索取手開收據（我看過店員當場拿出來寫）
我以前的作法：因為消費者有100％都是會員，所以會說現在沒辦法給發票
收完錢記下會員資訊後，等稍晚電來了再補開發票(入賬)等會員改天來拿
(我們沒有被授權可以寫手開收據，而且100％追的到消費者)
其實是因為剛剛看了一篇X卡文，想知道它是不是幻想文
文中寫到店員很可憐，颱風天停電沒辦法開發票時，
要一個一個記得品項
一個一個記得每個品項的價格，等電來了，
再一筆一筆輸入開出發票
再等客人回來拿
我可能比較井底之蛙一點，因為我覺得如果記憶力這麼強，那可以直接去情報單位了
有點好奇的是，遇到發票不能開的當下大家都怎麼處理
我幻想的處理辦法應該是晚上(?)清點時，點少的貨+多的營收就一併入賬？
不知道大家怎麼做，也希望這篇文章沒有越界，說不定這個是不能拿上來問的
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1F：推 upscom: 可以開收執聯不是? 10/15 11:00
2F：→ smallshow3: 覺得大概就沒開了吧… 10/15 11:01
3F：→ w71023: 收銀機可離線作業，所以備用電力很重要 10/15 11:04
4F：→ w71023: 備用電力使用完畢，就是手機拍照 / 白紙手寫 10/15 11:05
5F：→ w71023: 最終再告知客人於復電後回店取發票囉 10/15 11:06
6F：→ w71023: 有活動時，如飲料抽抽樂，就看各家怎麼應變 10/15 11:07
7F：→ cooxander: 原來如此，感謝樓上 10/15 11:08
8F：→ w71023: 有些會像車站門市一樣，固定79折 10/15 11:08
9F：→ cooxander: 所以其實沒有必要每個品項都用記得，那篇幻想文還說 10/15 11:08
10F：→ cooxander: 「考驗記憶力」 10/15 11:09
11F：→ w71023: 也有聽說最終店員幫抽，多退少補的案例 10/15 11:09
12F：→ w71023: 哎呀，使用記憶來替代白紙手寫的方式也有啦 10/15 11:10
13F：→ w71023: 是不是幻想文 ... 再自行判斷就行 XD 10/15 11:11
14F：→ w71023: 也有遇過卡片支付的狀況 ... 10/15 11:13
15F：→ w71023: 會先問有無現金，而無就會問客人願意暫留卡嗎？ 10/15 11:14
16F：→ w71023: 願意：留卡等復電後回店領 / 不願意：... 再應變 囧 10/15 11:16
18F：→ w71023: 剛好有圖可以示意，但超過期限不能放大 10/15 11:25
19F：→ w71023: 一張照片一張發票，紙拿來留客人資料 10/15 11:26
20F：→ w71023: 而為何不拍條碼？因為有過慘痛經驗 ... 10/15 11:27
21F：→ w71023: 拍得好可以刷讀就沒問題 10/15 11:28
22F：→ w71023: 拍不好就要手輸而且有皺摺擋字就完了 10/15 11:30
23F：→ WarmWen: 1.只收現金2.沒折扣3.看各店店長要求，一般是分應稅免稅 10/15 11:30
24F：→ WarmWen: ，有部分會要求每個品項寫出來 10/15 11:30
25F：推 dylan29341: 50嵐如果真的說不給 是違法的 可以檢舉逃稅 10/15 11:30
26F：→ dylan29341: 開發票不是看客人有沒有意願要索取才給 是一律要給 10/15 11:30
27F：→ dylan29341: 如果停電 話術應該要改成 發票後補 之後可以回來拿 10/15 11:31
28F：→ dylan29341: 通常客人都不會再回來拿了 但這樣講就沒有違法之虞 10/15 11:31
29F：→ w71023: 所以最終以外觀優先，有空會再考慮照條碼 10/15 11:31
30F：→ dylan29341: 超商也是這樣 遇過兩次停電 店員都是說電來再回來拿 10/15 11:32
31F：→ w71023: 復電之後，就有機會看到店員手上拿著一坨發票在找 10/15 11:34
32F：→ w71023: 真 的 是 一 坨 發 票 ！ 不 好 找 . . . QQ 10/15 11:35
33F：→ w71023: 而超過很久沒來拿的？解決方案：十字銷毀垃圾處理 10/15 11:37
34F：→ w71023: 個資採十字銷毀並泡水處理 10/15 11:38
35F：→ w71023: 所以不用太擔心留資料會怎樣，公司都已經想好了 10/15 11:38
36F：→ w71023: 但最終結果還是要看各店會怎麼處理 10/15 11:39
37F：推 zeelay: 之前有遇過 拿紙抄品項然後等電來了再補開 10/15 11:48
38F：→ zeelay: 抄條碼的話怕不小心抄錯就gg了 10/15 11:48
39F：→ cooxander: 五十嵐的部分有可能是我記錯，如果當下要發票五十嵐會 10/15 11:54
40F：→ cooxander: 當場寫收據給你是沒錯的，至於我就不給店員添麻煩就不 10/15 11:54
41F：→ cooxander: 用了 10/15 11:54
42F：→ suhaw: 以前公司SOP 抄下客人購買品項 聯絡方式 補打發票 聯絡客人 10/15 12:26
43F：→ suhaw: 我的簡易做法 鎖鏈鎖住冰箱 人坐在門口抽菸 10/15 12:27
44F：→ suhaw: 禁止所有非營運人員入內 10/15 12:27
45F：→ smallshow3: 我覺得用照相的比較快吧？ 10/15 12:28
46F：推 Martie: 開手寫發票證明 就像你文中說的每個品項金額都要寫明 復電 10/15 12:32
47F：→ Martie: 以後再用收銀機打出發票等客人回來拿 我就這樣開過ˊ_>ˋ 10/15 12:32
48F：→ Martie: 至於你疑惑怎麼可能每個商品金額跟優惠都記得清楚 這當然 10/15 12:35
49F：→ Martie: 是開手寫發票的時候會出現一堆錯誤金額啊 多收的話還好辦 10/15 12:35
50F：→ Martie: 事後補退給客人就好 少收的話就店鋪或店員自己吞下去囉 10/15 12:36
51F：推 lianpig5566: 開手寫發票後幹嘛還要補發票 10/15 13:29
52F：→ suaveness: 手寫收據吧？ 10/15 13:56
53F：→ Martie: 那個叫手寫發票證明 上面是沒有發票號碼的 事後需要回原店 10/15 13:58
54F：→ Martie: 補領發票 10/15 13:58
55F：推 kkkmmmsherry: 手寫發票啦！然後要一個一個登記品項沒錯 10/15 14:42
56F：→ WarmWen: 收據好嗎！手寫發票你還要算稅額 10/15 14:54
57F：噓 arl: 手開發票不用算稅額好嗎..Zzzzzz 10/15 15:17
58F：→ imrt: 其實手機/平板app有讀取條碼功能。 10/15 15:30
59F：→ imrt: 公司如果有心，做個停電用app應該可行。 10/15 15:30
60F：→ imrt: 只要當天凌晨自動下載優惠資料及商品價格清單到該手機/平板 10/15 15:31
61F：→ imrt: ，搭配店內印表機跟手機/平板藍芽或其他管道連線列印，就可 10/15 15:31
62F：→ imrt: 以掃條碼計算優惠及總金額，印出「發票證明」供日後來換正式 10/15 15:31
63F：→ imrt: 發票。如果用載具存發票就直接進去，不用再回來一趟，更方便 10/15 15:31
64F：→ imrt: 了。 10/15 15:31
65F：→ arl: 樓上你說的很輕鬆..整套真的要搞下來費用可不小 10/15 16:25
66F：→ arl: 以全家跟711來說..只是很單純的灌韌體都要找廠商專案處理了 10/15 16:28
67F：→ arl: 連換後場印表機這種事都要專案在搞了 10/15 16:29
68F：推 asdasd70294: 全家的話還能用sat看價格撐一下下，畢竟蓄電不強。。 10/15 16:55
69F：→ arl: 說到那個Sat阿..我想他的爛..全家都知道(?) 10/15 17:30
70F：→ arl: 不過那台Sat說穿了就是一台筆電.... 10/15 17:31
71F：推 kkkmmmsherry: 是說那台真的爆…我還比較想念eob咧 10/15 17:48
72F：→ w71023: GOT：... 10/15 18:10
73F：推 nk950357: 趕客人出去正解(x 10/15 20:33
74F：推 arl: 講一個正經的..店家遇到停電忙著處理冰品類都來不及了.. 10/15 21:51
75F：→ arl: 我遇過全家停電的那次是我跑case到那家店印象中是換Sat那次 10/15 21:52
76F：→ arl: 就直接門口貼暫停營業..正常停電也就是這樣而已.. 10/15 21:53
77F：推 fanchon: 旅館 有備用發電機沒這問題 除非停電超過兩天吧 10/16 03:18
78F：推 ty1111: 手抄＋1 (921隔天購物經驗) 10/18 15:35