作者lily0715 (粒粒靴)
看板CVS
標題[問題] 店到店收件名字為難字
時間Sat Sep 16 17:31:43 2017
想問一下，我的名字的第三個字為難字系統打不出來，顯示為問號
變成我的名字在貨件上顯示為
（姓氏） O ?
以前只要我拿出身分證，店員看到我的名字為難字，通常都會讓我拿貨（我會同時出示簡
訊）
但，今天我到家裡附近的商店取貨，他表示沒辦法讓我拿，因為上面的名字跟我身分證上
面不一樣
（廢話我的身份證上怎麼可能會有問號）
但很神奇的是，貨上面的另一張紙是有顯示我的名字的，而且還用了奇異筆在貨上面寫了
但店員一樣堅持，就是以famiport印出來的那張為主，就算另一張有我的名字我一樣不能
領
我不知道是不是O家最近出了什麼問題所以變成那麼嚴格
但以前從來沒出過這種狀況，我相信店員可能也是依照上面指示行事，應該不會故意刁難
我
所以
想問一下，如果想處理後續，應該怎麼做？
我到底要怎麼拿貨QQQ
謝謝大家
--
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※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/CVS/M.1505554306.A.FB8.html
1F：推 IAMQQ: 打客服吧09/16 17:32
※ 編輯: lily0715 (180.217.146.60), 09/16/2017 17:32:54
2F：→ fireguard119: 通常貨物上的確會有一張手寫的名字字條，這樣也不給09/16 17:37
3F：→ fireguard119: 領？那名字字條是貼好玩的哦09/16 17:37
4F：→ smallshow3: 客服 09/16 17:37
5F：推 limpidfish: 或換過店員領09/16 17:39
剛剛打給客服，客服也只回我，以店舖為主
另外還加一句，他們再二十分鐘就要下班了，沒辦法處理
....
6F：推 monkeylan: 換店員再領一次，若真的不行就只能打客服詢問了~09/16 17:46
7F：推 terryone11: 白痴店員09/16 17:46
8F：→ fireguard119: 而且還有一個手機末3碼驗證，那個也不行？09/16 17:52
末三碼也不行，整個全家的人都跟我說不行
9F：推 lianpig5566: 小心被店員噓如果盜領怎麼辦09/16 17:54
剛剛客服還回我，可以把名字拆開打啊
但我的名字就是彣不是文三啊..照這種邏輯我應該還是不能領吧
※ 編輯: lily0715 (180.217.146.60), 09/16/2017 17:57:47
10F：→ leejee: 客訴客服吧09/16 17:58
11F：→ sam613: 客訴客服09/16 17:59
12F：推 CFfisher: 分開打==?照這邏輯,還不是跟證件上不一樣09/16 18:01
13F：推 Xing97302: 客訴09/16 18:01
14F：→ fireguard119: 你是第一次在這間超商取貨嗎？下次換別家吧09/16 18:01
15F：→ fireguard119: 怎麼感覺像是你被惡整啊09/16 18:02
以前都沒這種問題，這次就不給我領，我以為是全家新政策，變得更嚴謹
16F：→ fireguard119: 你的物件是網購嗎？如果是的話用手機在他面前登入看 09/16 18:03
17F：→ fireguard119: 訂單之類的 09/16 18:03
18F：→ fireguard119: 不然你根本就無解吧。店家不給領，客服又踢皮球不幫 09/16 18:04
19F：→ fireguard119: 忙09/16 18:04
20F：推 herewego: 游錫方方土09/16 18:05
21F：推 thoughtless: 改名字呀09/16 18:05
23F：→ herewego: 打了QQ 以前貼過忍不住再貼一次XD 09/16 18:10
我剛剛真的跟客服講完電話也哭了，可是沒人幫我打他(誤 QQQ
24F：推 barttien: 有時候真的很想問名字有罕見字的人，你覺得這個名字對你09/16 18:14
25F：→ barttien: 的這輩子帶來的是福氣還是不便？09/16 18:15
26F：→ barttien: 名字都是長輩給的當然都要尊重，但是你覺得？？？？09/16 18:16
這已經是今天第二件因為名字出的狀況了，第一件是上禮拜辦np結果名字是亂碼所以審核
不過QQ
所以剛剛跟客服講完電話真的悲從中來
27F：推 Bastille: 把事鬧大啊 上新聞你就造福全台灣名字有彣的人了 09/16 18:17
28F：→ barttien: 一堆人不是叫錯就是不會寫對你的名字，這樣的生活？？？ 09/16 18:17
29F：推 kaio76930: 辛苦了 有點倒楣 09/16 18:25
30F：→ a1533062: 我同事跟你一樣的字 所以他都宅配~~ 09/16 18:32
31F：→ suaveness: 這個可以客訴 09/16 18:32
32F：推 j9560321: 辛苦了...我也是名字有彣的~09/16 18:49
33F：→ j9560321: 之前在mxmx購物買東西，結果商品隔了很久一直沒來，我打09/16 18:49
34F：→ j9560321: 電話問客服，他們才說是因為名字打出來變亂碼，所以"擅 09/16 18:49
35F：→ j9560321: 自"幫我取消了訂單，要我重新下訂，重點是我折價卷已經 09/16 18:49
36F：→ j9560321: 用掉了，而且他們也不退還給我，當下真的氣炸了!!!有彣 09/16 18:49
37F：→ j9560321: 錯了嗎QQ 09/16 18:49
真的！我覺得一定有解決辦法，但都沒有人願意處理
38F：推 barttien: 沒有惡意，但是真心的建議如果可以就考慮改名字吧，以 09/16 18:51
39F：→ barttien: 後的日子還長，這些問題只會越來越多不會減少 09/16 18:51
我很喜歡我父母給我的這個名字，況且我認為會發生這些問題並不只是因為我的名字特殊
，若只為了方便改名，也只是治標不治本
40F：推 bt022: 好可憐 都受委屈了還要被檢討名字 09/16 18:52
41F：→ sinau: 這是什麼爛客服! 請務必客訴!! 什麼叫要下班沒法處理09/16 18:53
客訴O家客服應該是要打哪一隻啊？
42F：→ flyswim: 收到的到貨簡訊上面有貨單號碼，請店員核對一下 09/16 18:54
有貨單號碼，但店員非常堅持，名字不一樣不能領
43F：→ fireguard119: 罕見字的還有姓氏啊，難道人家也要改姓氏09/16 18:55
44F：→ sinau: 再打一次客服客訴 第一句直接說 "叫主管聽"! 09/16 18:55
我不希望自己是奧客，所以一直都很有禮貌想問客服有沒有解決方法，結果是不是太有禮
貌了才沒辦法解決QQ
45F：推 halizen: 被檢討名字真慘 幫拍拍 09/16 19:00
46F：推 fusapphire: 客訴兇一點 竟然被檢討名字QQ 09/16 19:04
47F：推 coco2501: 我也覺得被檢討很誇張.....要是只想下班就乾脆直接辭職09/16 19:12
48F：推 operaghost: 全家客服真的很爛，沒辦法安撫客人還會激怒客人，根 09/16 19:12
49F：→ operaghost: 本豬隊友 09/16 19:12
50F：→ sinau: 你就直說要客訴 不用兇 但要簡短且堅定的語氣 轉主管後轉述 09/16 19:12
51F：→ sinau: 過程 如果主管只是敷衍 就詳問他如何處理 務必給清楚交代 09/16 19:12
52F：→ sinau: 我也當過客服 自然是知道客服的辛酸 也知道客訴底線在哪 這09/16 19:14
→ sinau: 樣回答太誇張了 不然乾脆直接提早下班 連最後20分的電話都 09/16 19:14
53F：→ sinau: 不要接了 09/16 19:14
我等一下打打看，謝謝您
54F：→ IAMQQ: 這客服的回應也太瞎XD 但也不要怪店員 誰叫現在詐騙那麼多 09/16 19:14
55F：→ fireguard119: 所有的驗證跟貨單號碼都有還不給領，店員是看人好09/16 19:15
56F：→ fireguard119: 欺負是吧 09/16 19:15
可能我看起來真的很好欺負TAT
57F：→ IAMQQ: 試看看找店長處理 或是再打客服 換不同人試看看09/16 19:15
58F：推 barttien: 瞭解了。如果冒犯了跟您說聲對不起09/16 19:15
59F：推 ithinksoiam: 被檢討名字超誇張...09/16 19:17
60F：→ sinau: 店員只是盡職 認同不怪店員09/16 19:17
61F：→ ithinksoiam: 不止店員有問題 這客服也很有事 09/16 19:18
62F：推 ccshineshin: 叫人家改名的有事嗎.. 09/16 19:21
63F：推 double29: 彣我都打文，店員還是會給領09/16 19:22
我的另一件貨是打文，一樣不給拿貨，無奈
64F：噓 NikkiNikki: 叫人改名有事嗎？09/16 19:23
65F：推 Go2: 官網留言看看 我用過幾次蠻有效的09/16 19:23
好的，我試試，謝謝您
※ 編輯: lily0715 (220.134.144.213), 09/16/2017 19:29:11
67F：→ Loveuux: 客訴 09/16 19:29
68F：推 zanmarouga: 全家政策一直都沒改 難字問題從來就沒有解決過 這種情 09/16 19:29
69F：→ zanmarouga: 況給領也都是店員看情況通融 照規定處理就是只認取貨 09/16 19:29
70F：→ zanmarouga: 單上的資料 外箱寫或另外貼的不再規範內 你要解就是找 09/16 19:29
71F：→ zanmarouga: 客服或區域主管幫你做保證親自叫店員給你領09/16 19:29
72F：→ zanmarouga: 畢竟公司最會的就是出事一切推給第一線 才會搞到現在 09/16 19:31
73F：→ zanmarouga: 做店員人人自危 沒上層扛責就不做多餘的事了 09/16 19:31
74F：噓 shacullen: 檢討別人名字真是超爆笑XDDDD 09/16 19:34
75F：→ parislove3: 叫人改名是哪招XD09/16 19:38
※ 編輯: lily0715 (220.134.144.213), 09/16/2017 19:39:28
76F：推 ironbeggar: 我覺得每家店差很多，待過一家店只要你拿出證明是你買 09/16 19:39
77F：→ ironbeggar: 的都可以，有遇過客人羲打成義照領 09/16 19:39
78F：推 oas1008: 幫補血 檢討名字超有事哈哈哈 09/16 19:42
79F：推 huiminyu: 店長也不能處理嗎？ 09/16 19:47
80F：→ kororo: 打英文 用護照領 09/16 19:47
81F：推 s91156: 想問這樣不能領，那到底要怎麼處理XDD，不然去把身分證名 09/16 19:50
82F：→ s91156: 字改成?好了XD09/16 19:50
83F：推 zanmarouga: 打英文用護照或許是個方法 不過不知道姓名欄有沒有字 09/16 19:52
84F：→ zanmarouga: 數上限... 09/16 19:52
85F：推 sweety08: 天啊，給原po拍拍，檢討名字真的是有事，怎麼全家不檢討 09/16 19:55
86F：→ sweety08: 系統啊...人家都拿出證明了還不給領真的很扯09/16 19:55
87F：推 glasskirin: 檢討名字有事嗎... 那像我的姓氏會亂碼，難道也該為了09/16 19:55
88F：→ glasskirin: 方便改姓嗎= = 原po拍拍，再打一次客訴試試吧QQ 09/16 19:55
89F：→ IAMQQ: 護照感覺不錯w 總公司系統不改 第一線店員跟店長也為難啊 09/16 19:56
90F：→ IAMQQ: 之前還有詐騙集團偽造小白單 那些證明說實話都很容易弄 09/16 19:57
91F：推 zanmarouga: 我也想知道各超商總公司怎麼都不處理 其實也不用改系 09/16 19:59
92F：→ zanmarouga: 統 下個通報看難字要怎麼處理就好了 看是要用拼音還是 09/16 19:59
93F：→ zanmarouga: 組合字 現在是連個通報都不發放店員無所適從 什麼都第 09/16 19:59
94F：→ zanmarouga: 一線在承受... 09/16 19:59
95F：→ fireguard119: 驗證都有了再不給領可能要用到生物辨識吧 XD 09/16 20:04
96F：→ IAMQQ: 以後引進指紋解鎖(?) 還是最夯的人臉辨識(?) XD 09/16 20:07
97F：推 Iloinen: 昨天也出貨一包收件人有?的...QQQQ完蛋09/16 20:09
決定明天換個店員試試看
98F：推 dragonfox: 店員還可以說是依規章行事 客服就真的太差勁了 拍拍 09/16 20:13
99F：推 poming: 客訴客服～客服不處理講出關鍵字就能接主管了～ 09/16 20:23
關鍵字是什麼啊？找你們主管出來，嗎？
100F：推 CFfisher: 檢討別人的名字是啥概念啊我真心不懂= = 09/16 20:27
101F：推 whoisanky: 叫人家改名字的真好笑 09/16 20:30
102F：推 wtfconk: 白癡規矩,明明就有很多可辨識的方式,不然郵寄掛號怎辦 09/16 20:36
掛號好像還沒出現過這個問題
103F：→ zhtsai: 盡量找取貨付款就沒有看證件問題 09/16 20:38
有些賣家就剛好只有先付款才寄出（像是合購版），不然，我只要能取貨付款就取貨付款
104F：→ IAMQQ: 掛號是寄到家不一樣吧 09/16 20:39
105F：推 hakiooi: 某樓竟然叫人改名，體制問題為何要個人承擔啊 09/16 20:47
106F：推 fresh852: 我名字也會出現問號 但好險前幾天領貨店員有讓我領... 09/16 20:47
107F：推 ycchen0517: 跟店員培養感情，你的臉孔就是證件。 09/16 20:52
108F：推 no1smkimo: 真的不能怪店員,他們也怕會碰到盜領吧,被盜領,也不知 09/16 21:05
109F：→ no1smkimo: 店長會不會叫店員賠 09/16 21:05
110F：→ TroutMVP: 問題是原po已經提供了所有可供驗證的資料，這樣還怕被 09/16 21:21
111F：→ TroutMVP: 盜領。難道真的要用生物辨識? 09/16 21:21
112F：推 tepes0013: 叫人家改名字也太扯，某樓有夠誇張 09/16 21:22
113F：推 mikami1027: 建議改名字真的很怪 ... 09/16 21:30
114F：推 akito7039: 改範例名:王大明 09/16 21:31
115F：推 ithinksoiam: 不知道建議改名的人 小孩會不會取大明這種09/16 21:32
116F：→ ithinksoiam: 方便好記好找 寫考試卷比隔壁的快十秒 對小孩很好09/16 21:32
117F：推 zanmarouga: 因為所謂的可驗證資料都不在公司規定內啊 就說了現在 09/16 21:37
118F：→ zanmarouga: 除非公司放寬或調整規定 不然出事就是店員扛責 誰想做09/16 21:37
119F：→ zanmarouga: ？09/16 21:37
120F：推 chocopie: 被檢討名字是三小？ 09/16 21:42
121F：→ chocopie: 之前新聞有報過案例是請警察到場認證才領貨 09/16 21:44
122F：推 ivanami: 下次可以用（文三）試試，有看過郵局人員是這樣判別難字09/16 21:46
123F：推 ivanami: 沒有人的姓名是括號（），但會認為括號內合起來是一個字09/16 21:49
124F：推 steward135: 堃霖這公司 股票名稱直接變成方土霖 09/16 21:53
125F：→ steward135: 也是蠻特別的案例 09/16 21:54
126F：→ tengobo: 總公司跟物流都不願意當保人 然後把責任推給店舖決定 一09/16 21:57
127F：→ tengobo: 出事就怪店舖沒照SOP 檢討店舖 只要總公司願意當保人 店 09/16 21:57
128F：→ tengobo: 舖哪會為難消費者 我的做法是下次改用家人名字 拿家人證 09/16 21:57
129F：→ tengobo: 件領 或是搞1元取件 09/16 21:57
130F：推 minervaorca: 檢討名字真的有事嗎！同為姓氏會變問號的要改姓膩 09/16 22:00
131F：推 kitkatuu: 竟然被檢討名字…辛苦你了QQ 希望順利解決！ 09/16 22:15
132F：推 CRS339: 物流和超商的問題居然要消費者負責 怎麼不叫物流或超商系 09/16 22:16
133F：→ CRS339: 統方面多建些字庫 09/16 22:16
134F：→ kinoko: 之前買淘寶不知是對岸編碼不同還怎樣 名字是???還是有領 09/16 22:19
135F：→ kinoko: 到 09/16 22:19
136F：推 imorange04: 檢討名字真的很瞎……希望原PO早日順利領貨 09/16 22:19
137F：→ imorange04: 檢討名字真的很瞎……希望原PO早日順利領貨09/16 22:19
138F：推 TakiDog: 我朋友也是 很多API編碼換來換去真的對寫程式的很G*09/16 22:21
139F：推 kyosuki: 店員和客服處理方式真糟糕 希望原PO適時表示你的不悅.... 09/16 22:22
140F：推 eveno: 檢討名字的人有事嗎09/16 22:22
141F：推 sandiato: 叫人改名字的到底是怎麼回事09/16 22:25
142F：推 wi22900: 店員處理方式正常吧，是客服嚴重有問題.. 09/16 22:28
143F：推 zanmarouga: 客服是真的有問題 店員到底哪裡糟糕了... 09/16 22:30
我真的從頭到尾都沒有想責怪店員的意思，畢竟他也是依照指示在做事情。但我不懂為什
麼難字的問題一直存在的，但超商系統一直不去做改進（客服又好兇）
144F：→ yewa45: 檢討名字很瞎。同邏輯的話，正的人被性騷擾就說太正了要不09/16 22:39
145F：→ yewa45: 要考慮整平常點，醜的被霸凌就說太醜了要不要整平常點？ 09/16 22:39
146F：→ forever215: 找媒體報導吧 全家就會改系統了 09/16 22:51
我真的頗希望有記者媒體能幫忙，讓超商系統能重視這件事情（不然我都不能逛合購版了
嗚嗚）
147F：推 zanmarouga: 這種事也不是一次兩次了 媒體也不是沒報過相關新聞 也 09/16 22:58
148F：→ zanmarouga: 沒看過有哪間總公司做過相關處置的 反正現在系統還是 09/16 22:58
149F：→ zanmarouga: 大家爽爽用 公司爽爽賺(攤手 09/16 22:58
150F：推 a880338: 原PO態度太軟了啦 兇一點 客服回答那個話我一定爆炸 09/16 23:28
151F：推 vhygdih: 如果你跟店員完全不熟的話當然有可能不給你啊, 不然SOP 09/17 00:16
152F：→ vhygdih: 都寫假的喔, 你熟的話像我之前訂東西 訂的人 在名字上面 09/17 00:16
153F：→ vhygdih: 打成測試我還拿得到了哈哈 09/17 00:16
154F：推 ruby704215: 我覺得那家店可能發生過什麼事，才不讓你領。話說客服 09/17 00:17
155F：→ ruby704215: 的回應真的超敷衍...09/17 00:17
156F：→ vhygdih: 另外我的名字也是會出現問號, 需要修改的是店家的SOP 發 09/17 00:17
157F：→ vhygdih: 現這種問題的時候應該要更圓緩的處置 09/17 00:17
158F：→ ChungLi5566: 7-11在櫃檯有公告難字的處理方法了,全家不知道09/17 00:36
159F：推 smile36: 或許可以儘量用小七，昨天才寄了一個收件人名有難字的店 09/17 00:36
160F：→ smile36: 到店，在ibon用手寫可以輸入 09/17 00:36
161F：→ Nagisayan: 某樓叫人改名到底什麼歪理 難字就難字又怎樣 我家就是 09/17 00:38
162F：→ Nagisayan: 兄弟姊妹全都有罕見字 輪得到你來叫人家改名嗎？09/17 00:38
163F：推 dt0312: 叫人家改名字的是有什麼毛病阿09/17 00:41
164F：推 zanmarouga: 借問 想知道小七公告的處理方法是甚麼？是公司統一發 09/17 00:44
165F：→ zanmarouga: 布的還是單店定的？ 09/17 00:44
166F：推 dt0312: 我先生是罕見姓 在小七的系統會變問號 但拿身分證可領@@ 09/17 00:45
167F：推 satan2619: 全家怎麼很多這種事啊……09/17 00:51
168F：→ JESSEJ: 這客服也太天才…09/17 00:55
169F：推 WarmWen: 因為真的很多人網購0元還用藝名，什麼板橋炎亞綸、AMY寶 09/17 00:57
170F：→ WarmWen: 貝、啾咪咪、我是帥哥......，身分證也無法證明的還要盧 09/17 00:57
171F：→ WarmWen: ，門市端一定更自保了！ 09/17 00:57
對啊，所以整件事我完全沒有要怪店員的意思。只是覺得，超商體制讓難字無法顯示，但
卻讓商品寄出，又不讓人領，這樣標準很兩極
加上客服感覺沒有很想幫忙處理，等商品退回原店不就造成賣家的損失嗎(還要再付一次
運費)
況且之前有未取貨觸犯法律的新聞(有被告成功)，若能不造成互相麻煩不是很好嗎QAQ
172F：推 oguyo: 取貨要收費的通常報名字就可以領了不用付費的才要核對證件 09/17 01:00
173F：推 toby70609: 想知道後續 另外這客服令人傻眼 09/17 01:17
174F：推 zhuangzhuang: 木栓 09/17 01:25
175F：→ mumuw: 彣 是罕用字喔？還好吧 09/17 01:27
176F：推 puffdog: 第一頁那個叫人改名是怎樣 你是誰啊管到人家名字上 09/17 01:46
177F：推 octopus4406: 32樓j大那個也太扯了09/17 01:59
178F：推 ellenjane: 我也有這困擾...所以都不用純取貨 09/17 02:07
179F：→ ellenjane: 就算超取付款貴了點也沒關係QQ 09/17 02:07
我也是QQ只是剛好這次的賣家只接受付款後才寄出，還有全家取貨
180F：推 s9963319: 名字困擾+1，直接給我問號或是空格，還好店員都蠻熟會讓09/17 02:30
181F：→ s9963319: 我領 09/17 02:30
我以前也都領得到啊QQ店員還會問我第三個字到底怎麼念哈哈哈
本來以為是最近超商取貨是不是出了什麼大問題才變嚴格～
182F：推 nice1993: 彣 這個我知道，隔壁班女生就有這個字的名字，老師還跟 09/17 02:33
183F：→ nice1993: 大家說這是古字XD 09/17 02:33
184F：噓 fhsvnx: 檢討別人姓名真的是智障09/17 02:55
185F：→ fhsvnx: 另外快客訴客服，這客服一定會出事 09/17 02:56
186F：噓 fhsvnx: 你只要態度強硬，然後跟全家的公司講最好給我一個交代，他 09/17 02:58
187F：→ fhsvnx: 們就會怕了09/17 02:58
打了四通電話給客服，他們就一直互相踢皮球
全家客服→物流客服→全家客服→物流客訴→最後叫我自己打給主管他們沒辦法轉接
188F：噓 gaowei16: 說他媽贛浪費我來全家的時間 09/17 03:27
189F：推 wtfconk: 爸媽還是別幫小孩取名用難字了,人生不會飛天還自找麻煩XD09/17 03:42
190F：推 yirusg: 叫人改名傻眼+109/17 03:50
191F：推 middleSai: 居然檢討人家的名字，可以再誇張一點= = 09/17 04:01
192F：→ middleSai: 我覺得應該是電腦要改吧，很多字都打的出來，但就是作 09/17 04:01
193F：→ middleSai: 業的電腦系統不能顯示 09/17 04:01
194F：推 humbug: 天下彣彣站出乃！請古美門跟O家總公司求償！！ 09/17 06:13
彣彣一起來\._./
但只要讓我可以快點領到新衣服就好，夏天的衣服不知道會不會拿到的時候已經換季了
195F：推 glass0520: 推爆就有新聞來抄了09/17 07:01
196F：推 marmian: 為了有彣的朋友，不推不行！ 09/17 07:17
197F：推 rock2345: 客訴09/17 07:38
198F：推 AIRURU: 幫推，希望系統能加入字號之類的，特殊情況可以刷字號和系09/17 07:44
199F：→ AIRURU: 統裡的比對，但是不會被看到號碼，只能由系統自己驗證09/17 07:44
200F：推 kaojet: 先去跟該店店長溝通看看，通常你領久他們就知道是你了 09/17 07:55
201F：推 alittlemilk: 要人改名真的超有事，還連打問號看起來很不舒服 09/17 07:58
202F：推 Narusawayui: 彣 學到一字了.. 09/17 08:36
203F：→ Narusawayui: 不過注音都能打出來了還會問號喔..系統有點蝦 09/17 08:37
204F：推 kof70380: 叫人家改名真的好笑 請問罕見姓氏怎麼辦？改姓？ 09/17 08:38
205F：→ kof70380: 這明明就是公司的問題 為什麼要消費者自己去解決問題？09/17 08:42
206F：推 WarmWen: 那個......其實我自己的姓不算罕字，但超商取貨也會變？e09/17 08:48
207F：→ WarmWen: x.黃跟黄之類（我不是姓這個）但我前2天在apple官網訂唉 09/17 08:48
208F：→ WarmWen: 鳳時他叫我不要key簡體字，超囧的，被這樣搞沒辦法9/22 09/17 08:48
209F：→ WarmWen: 拿到了！ 09/17 08:48
我也有訂iphone ，系統也是顯示叫我不要輸入符號....所以我一直以來用蘋果系統訂東
西都是用文來訂，還沒有出過問題（可能是宅配到府比較沒有爭議）
話說我有朋友是姓凃(不是涂喔)也有的時候會跑不出來
210F：推 orangeleeng: 彣字不算難字吧QAQ我一秒可辨讀耶，我罕姓冷目前只遇 09/17 09:23
211F：→ orangeleeng: 過畢業證書打錯XD09/17 09:23
212F：推 s06ej8: 原po的彣、還有推文的黄、凃，這些都算特殊字哦！所以公司09/17 09:31
213F：→ s06ej8: 要匯款時，這些都要拆字，銀行才知道，不然也都是呈現問 09/17 09:31
214F：→ s06ej8: 號 09/17 09:31
215F：推 youfei: 我的名字也有特殊字，取貨時都是問號，不過店員都讓我領@ 09/17 09:49
216F：→ youfei: @ 09/17 09:49
217F：噓 a27588679: 純噓萬年不更新的爛系統09/17 10:05
218F：噓 bugbuug: 為什麼要為了爛政策改名啊莫名 09/17 10:52
219F：→ bugbuug: 建議原PO換個時間去 看不同店員可不可以通融 09/17 10:53
220F：推 bugbuug: 推回 09/17 10:55
221F：推 Dragonz: 以後別先付款用超商取貨，用超商取貨付款就不用看身份證 09/17 11:31
222F：推 SeiKai: 我的名字也有個難字老是變問號 但我取貨都只在一家店 取過 09/17 11:57
223F：→ SeiKai: 幾次店員就熟了 再不然就解釋為何有問號 店員都能理解啊 09/17 11:58
224F：→ SeiKai: 不然全台灣那些名字有生難字的人都不能用超商取貨了啊!!!09/17 11:58
225F：→ SeiKai: 就連准考證都需特殊造字 實在不能期待超商系統能跟進~ 09/17 12:00
226F：→ SeiKai: 店員不讓我取貨時我說"這是生難字,打不出來"就可以了耶 09/17 12:01
我也這樣跟店員說，但店員一臉不甘我的事的跟我說，不一樣就是不能領
227F：推 yoshiki0502: 不懂為什麼有人要檢討名字？這明明是程序問題 09/17 12:23
228F：→ fireguard119: 原po今天去取貨了嗎？想知道後續結果如何 09/17 12:32
今早有去領，不是昨天的店員，是店長，但一樣不行
229F：推 johnny10094: 幫推，而且難字打不出來應該是物流或是商店要處理，09/17 12:42
230F：→ johnny10094: 為什麼變成消費者要花時間客訴@@ 09/17 12:42
231F：推 psophiej9: 該不會要一直不能領直到退回去吧....09/17 12:44
客服是這樣回覆我的沒錯..
232F：→ IAMQQ: 嗯 看樣子是那間店有發生什麼不好的事才會這樣 09/17 12:57
233F：→ IAMQQ: 一般不會不通融 但可能之前被騙過or OOXX 所以都照規定走惹 09/17 12:58
234F：推 mm123mm: 我妹從小到工作後，總是遇到這種事，彣會變成空格或是問 09/17 13:08
235F：→ mm123mm: 號 09/17 13:08
236F：推 kaojet: 打給日翊文化，提供妳個資給他們，嚴正要求他們轉達給該區 09/17 13:32
237F：→ kaojet: 的所長，請所長幫你處理。 09/17 13:32
238F：推 HAZA: 我也是O或是？的人～店員會用電話後三碼核對～ 09/17 13:41
239F：→ HAZA: 不過常常被問名字很困擾...... 09/17 13:42
240F：推 humbug: 給它爆給它爆給它爆 09/17 13:50
241F：→ fireguard119: 既然客服都在互踢皮球，那不如po到爆系公社看看好 09/17 13:50
242F：→ fireguard119: 了。 09/17 13:50
243F：→ fireguard119: 客服這麼不想幫忙解決問題，那上個新聞也不為過吧 09/17 13:52
244F：→ fireguard119: 。 09/17 13:52
245F：推 kof70380: 順便投給靠北全家 那邊有一些熱情的店長會教你如何處理09/17 13:55
246F：推 ewhurst: 我女友名字最後一個字也是打不出來的，叫她去改名字死都09/17 14:01
247F：→ ewhurst: 不改，每次辦什麼東西都會出問題，連網路線上保險也不行 09/17 14:01
248F：→ ewhurst: ，辦門號什麼的也都要花double的時間，每次都要幫她的名09/17 14:01
249F：→ ewhurst: 字擦屁股，煩死了09/17 14:01
250F：→ ewhurst: 之前辦銀行的數位帳戶，app也是不給辦，真的不懂在想什 09/17 14:02
251F：→ ewhurst: 麼 09/17 14:02
252F：→ aycc: 樓上，那你可以分手阿，分手比改名字簡單09/17 14:03
253F：→ ewhurst: 常常她要辦東西，就會用我的名字辦，因為用她名字很花時09/17 14:06
254F：→ ewhurst: 間，不管怎麼罵她，她都不改 09/17 14:06
255F：→ ewhurst: 我是想分沒錯阿，遲早的 09/17 14:06
256F：噓 xylophone135: 純噓叫人改名的 09/17 14:07
257F：推 humbug: = =有事的不止一位。。。 09/17 14:10
258F：推 hihi49853: 推一個 女友也是有彣字 明明有很多系統可以打出來 偏 09/17 14:23
259F：→ hihi49853: 偏不處理 硬要刁難 09/17 14:23
260F：推 babygiggles: 拍拍 我也是有特殊字 但我不想改名字 某樓根本置身 09/17 14:24
261F：→ babygiggles: 事外的說風涼話而已 09/17 14:24
262F：→ babygiggles: e大你這麼不爽的話幹嘛不分手找一個沒有特殊字的女 09/17 14:25
263F：→ babygiggles: 友 09/17 14:25
264F：推 waxigu: 太扯了 09/17 14:25
265F：推 babygiggles: E大要分就快分不要浪費別人的時間 09/17 14:34
266F：推 ming1227: 按我同學長期被唸錯的經驗 下次改打彪或許就可以領了 09/17 15:40
267F：推 babucar: 這是台灣算命的亂象，很多新生兒經過算命師，為了筆畫全09/17 16:07
268F：→ babucar: 變成一堆稀奇古怪的古字。店員堅守原則也沒錯，因為出事09/17 16:07
269F：→ babucar: 公司一定不挺你，只能建議你改採貨到付款。 09/17 16:07
270F：推 romeie06: 說難聽一點 你484有做過啥不然他們幹嘛這樣搞你？09/17 16:39
這跟我做過什麼有什麼關係...
271F：→ lovelymoco: 用別人名字辦也真是奇葩09/17 16:42
272F：推 david810205: 連店長都只能說不給領 然後沒任何處理 09/17 16:43
273F：→ david810205: 店長有何用= = 09/17 16:43
274F：→ TroutMVP: 現在是變成各項檢討當事人是吧09/17 16:58
275F：推 flutterdown: 叫人家改名有事嗎？09/17 17:05
276F：推 jayelva: 又不是自己造字 罕字也要被檢討 09/17 17:25
277F：推 zanmarouga: 店長也是第一線啊 怎麼可能有用 要就是至少找區域主管 09/17 17:30
278F：→ zanmarouga: 以上的層級才可能有用 09/17 17:30
279F：推 aggcf2266: 店鋪不給領正常阿 出事公司只會推你下去 不負責 幹嘛 09/17 17:33
280F：→ aggcf2266: 擔這責任 09/17 17:33
281F：推 tina1007: 這根本是刁難吧......檢討名字是有問題嗎 名字錯了嗎? 09/17 18:25
282F：→ tina1007: 而且客服那個甚麼20分鐘就要下班了這甚麼態度.... 09/17 18:26
283F：→ tina1007: 單號都給了 難不成是要備齊所有證件才給拿嗎? 09/17 18:28
284F：推 sjps30607: 為什麼是檢討人家的名字啊= = 09/17 18:45
285F：推 amelius: 檢討人家名字是怎樣啦 09/17 19:01
286F：推 hiqoo: 怎麼會有人檢討起罕字名來了...都不覺得是自己國文差嗎... 09/17 19:09
287F：推 satan2619: 那個說要分手的也是好笑 我爸名字也有難字啊 我媽有說 09/17 19:14
288F：→ satan2619: 要離婚嗎==09/17 19:14
289F：→ hiqoo: 唸不出是國文差，打字不能顯示是系統該改，怎麼樣都不是改 09/17 19:17
290F：→ hiqoo: 名字吧!!!!! 09/17 19:17
291F：→ lovelymoco: 一直被借用名字申請東西還蠻討厭的阿w09/17 20:01
292F：推 fayee: 找蘋果跟消保官，這是侵害權益的事情了09/17 21:09
293F：→ TroutMVP: 有人連國字都不會好好打了，還想自以為是的當正義魔人 09/17 21:24
294F：→ TroutMVP: 。 09/17 21:24
295F：→ TroutMVP: 我甚至懷疑是不是全家開始派人上來帶風向啊，開始各項 09/17 21:25
296F：→ TroutMVP: 檢討原PO。 09/17 21:25
對啊，開始要我檢討我的名字，老實說這比領不到貨讓我更難過。
今天問題就不是出在字，是整個系統。
問題也不是出在店員，而一樣是整個大系統。
如果我今天真的改名了，那超商能保證之後都不會有其他人發生一樣的事情嗎？還是要全
台灣名字有難字的人都要改名？
要找到根源處理啊，治標不治本沒有用的...
297F：推 Anteater09: 名字也有罕字，都借家人的名字QQ 09/17 21:43
298F：推 onepiecefan: 全家這什麼爛系統連中文都沒有該死 09/17 21:48
299F：推 dormice: 放爆料公社 超商爛透頂的處理方式 09/17 22:09
放上爆料公社要本人放嗎？因為沒有用過，不知道有沒有人可以幫忙..
其實只是希望全家能夠處理一下讓我快快取貨而已，但是全家處理單位的態度真的讓我很
難過:(
才決定任何能夠讓更多人知道這件事情的方法，應該都能讓超商系統試著重視這個問題，
吧
300F：推 wtfconk: 檢討顧客真的令人傻眼,甚至還有推文暗示檢討當事者做過什 09/17 22:35
301F：→ wtfconk: 麼事的咧(而且還用"講難聽點"這種難聽的暗示用語) 09/17 22:36
302F：推 ailedeciel: 好像真的找消保官跟媒體才有用了，原po加油。09/17 22:59
303F：→ fireguard119: 爆料公社可以私訊社團管理員，請他們幫你發文 09/17 23:05
304F：→ fireguard119: 雖然爆系公社的爭議不少，但有時候在那邊發文至少比 09/17 23:08
305F：→ fireguard119: 較多人會看到 09/17 23:09
306F：推 blackZ2: (拍拍) 希望你可以盡快拿到東西 09/17 23:09
307F：→ fireguard119: 而且那裡的發文通常都會被拿去報導09/17 23:09
其實今天有記者來採訪，晚上新聞有報導了
但問題一樣沒辦法處理QQ
https://i.imgur.com/uvi3JjF.jpg
※ 編輯: lily0715 (220.134.144.213), 09/17/2017 23:15:08
308F：推 humbug: 真的天下難字古字兄弟姊妹都要站出來惹～ 09/17 23:16
309F：推 dragonfox: 我覺得你講到一個重點是 寄件時就可以看到姓名顯示有 09/17 23:17
310F：→ dragonfox: 問號 為何還給寄呢 免付款要以證件取貨很合理 但全台灣 09/17 23:17
311F：→ dragonfox: 有哪張證件姓名欄會出現問號呀 系統無法顯示特殊字應 09/17 23:17
312F：→ dragonfox: 該改 出現問號還給寄這管理制度也應該改 雖然事由是來 09/17 23:17
313F：→ dragonfox: 自系統/制度 但客服很糟糕也應該改 09/17 23:17
315F：推 runrunduck: 檢討名字的人滿有事的 = = 祝你早日領到貨 09/17 23:34
316F：推 ymuit: 如果全家不肯幫姓名裡有罕有的字的人造字的話，可以直接換 09/17 23:45
317F：→ ymuit: 另一套 是指可以手寫式輸入 09/17 23:45
318F：推 Elisk: 上新聞了還是不能領…誇張… 09/18 00:06
319F：推 Giuliani: 再二十分鐘就要下班，代表還沒下班呀！！非常不敬業 09/18 00:59
320F：推 toby70609: 這感覺只能找消保官了吧..... 09/18 01:19
321F：推 ppptofff: 再過20分鐘下班笑死我www 是怎樣要開始收東西準備打卡了 09/18 01:37
322F：→ ppptofff: 嗎XD 09/18 01:37
323F：推 jin062900: 全家看起來沒有要解決的誠意 真是誇張 09/18 02:32
324F：推 littlered555: 叫人家改名是？？？幹嘛為了迎合大眾而犧牲自己啊 09/18 02:43
325F：→ littlered555: 雖然我名字有罕見字，這樣看來在全家系統還算是常用 09/18 02:43
326F：→ littlered555: 字了QQ原po辛苦了 09/18 02:43
327F：推 winds800419: 檢討名字我也是笑了，工讀生？ 09/18 07:47
328F：推 NikkiNikki: 講難聽點 某樓是不是全家派來的工讀生？ 09/18 08:39
329F：推 commonjj: family 人臉辨識快出來了啦 09/18 10:03
330F：噓 mosquito147: 哇靠檢討受害者欸 09/18 12:14
331F：推 xolucifer: 這篇推文好多妖魔鬼怪 長見識了 09/18 12:39
332F：→ flypenguin: 直接找店長吧，不讓你領也只是等被退件，沒比較好。 09/18 13:38
333F：推 gn00093006: 趕快分一分不要浪費別人時間 但是分手原因:女友名字 09/18 14:10
334F：→ gn00093006: 太複雜 就是讓人看笑話 09/18 14:10
335F：推 wayne530: 上面那個叫人家改名的到底在幹嘛== 09/18 15:14
336F：推 yean412: 上面fly大 原po找過店長了 一樣不給領啊... 09/18 15:15
337F：推 RiTaYin: 叫人改名字的，豈不是削足適履? 09/18 16:40
338F：推 MichaelRedd: 全家客服怎麼會爛成這樣，都沒人管的嗎 09/19 13:16
339F：推 sbtiagr: 彣這個字我覺得沒很罕見 常被用在名字上 09/19 14:42
340F：→ sbtiagr: 然後叫人家改名字真的很搞笑 09/19 14:42
341F：推 toyhsu: 這種事其實很好處理,看新聞是日翊的單沒有顯示 09/19 17:47
342F：→ toyhsu: 就看處理網購的負責人有沒有SENSE了 09/19 17:48
344F：推 rocit: 這個不上新聞真的不會改 全國有特殊字的不在少數 09/19 19:25
345F：噓 iamteye: barttien 09/19 19:39
346F：推 Elisk: 看了711的那張圖…全家也太爛了吧… 09/20 01:18
347F：推 simplefree: 不先討論全家不給領貨造成的不便，反而先檢討別人名字 09/20 09:00
348F：→ simplefree: 當中有特殊字我也是醉了 09/20 09:00
349F：→ simplefree: 如果手寫的也不算那幹嘛特地寫上？ 09/20 09:01
350F：推 simplefree: 我會建議原po以後領貨先固定一家門市拿，至少店員認 09/20 09:07
351F：→ simplefree: 識你就比較不會被刁難，像我在拿我姐的貨，名字中也 09/20 09:07
352F：→ simplefree: 有特殊字被打圈，認識的店員還是會讓我拿 09/20 09:07
353F：推 luckygeo: 這客服也太爛，找客服主管申訴吧 09/20 09:58
354F：噓 JotaroKaga: barttien 叫人家改名？你有事嗎？ 09/20 11:31
355F：推 MichaelRedd: 7-11的處理方式好多了，對全家印象變差了，尤其客服 09/20 11:38
356F：推 stormsnow: 全家之前內部通報 這種狀況用簡訊及手機末三碼即可 09/20 13:46
357F：→ stormsnow: 店員不行請他聯絡擔當處理 09/20 13:46
358F：→ xylophone135: 全家這樣的態度真的有點傻眼 09/20 14:12
359F：噓 unicorn45: 幹嘛檢討別人的名字啊.... 09/21 23:05
360F：→ unicorn45: 原po拍拍 09/21 23:05
361F：推 ilacream: 以前幫客人出貨也發現過印單顯示?? 09/21 23:37
362F：→ ilacream: 還好客人說 店長知道是他都會給領 祝原po早日取到貨 09/21 23:37
363F：推 alohalela: 全家客服真的很爛，只會說看店鋪決定，一點處理事情的 09/23 05:00
364F：→ alohalela: 能力都沒有 09/23 05:00
365F：推 PR58: 店員腦袋僵化成這樣 真是不簡單 09/25 17:56
366F：推 njpbjp6: 還沒有惡意咧，我只看到滿滿的惡意，叫人改名字是怎樣？ 10/01 23:20
367F：推 njpbjp6: 我很想問是真的是罕見字還是自己知識不足，彣這個字又不 10/01 23:25
368F：→ njpbjp6: 少見，叫人改名真的很好笑。 10/01 23:25
369F：推 cashko: 檢討人家名字真的很可笑，這個字也沒有這麼罕見，叫人家 10/06 02:02
370F：→ cashko: 改名太自以為是了吧 10/06 02:02
371F：推 mijiu: 我也是 之前都可以取貨 今天一直說我名字有問號不能取貨 11/27 19:00
372F：→ mijiu: 氣死了 稀有字你們系統就無法顯示啊 怎麼會怪消費者 身分 11/27 19:01
373F：→ mijiu: 證都給看了 11/27 19:01
374F：→ mijiu: 店員還問另一個說 可以嗎 另一個還回不行取 11/27 19:02
375F：→ mijiu: 我是在7-11 11/27 19:02
376F：推 mijiu: 解釋好久 好像我變成奧客一樣超無辜QAQ 11/27 19:06