作者lily0715 (粒粒靴)
看板CVS
标题[问题] 店到店收件名字为难字
时间Sat Sep 16 17:31:43 2017
想问一下，我的名字的第三个字为难字系统打不出来，显示为问号
变成我的名字在货件上显示为
（姓氏） O ?
以前只要我拿出身分证，店员看到我的名字为难字，通常都会让我拿货（我会同时出示简
讯）
但，今天我到家里附近的商店取货，他表示没办法让我拿，因为上面的名字跟我身分证上
面不一样
（废话我的身份证上怎麽可能会有问号）
但很神奇的是，货上面的另一张纸是有显示我的名字的，而且还用了奇异笔在货上面写了
但店员一样坚持，就是以famiport印出来的那张为主，就算另一张有我的名字我一样不能
领
我不知道是不是O家最近出了什麽问题所以变成那麽严格
但以前从来没出过这种状况，我相信店员可能也是依照上面指示行事，应该不会故意刁难
我
所以
想问一下，如果想处理後续，应该怎麽做？
我到底要怎麽拿货QQQ
谢谢大家
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 180.217.146.60
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1505554306.A.FB8.html
1F：推 IAMQQ: 打客服吧09/16 17:32
※ 编辑: lily0715 (180.217.146.60), 09/16/2017 17:32:54
2F：→ fireguard119: 通常货物上的确会有一张手写的名字字条，这样也不给09/16 17:37
3F：→ fireguard119: 领？那名字字条是贴好玩的哦09/16 17:37
4F：→ smallshow3: 客服 09/16 17:37
5F：推 limpidfish: 或换过店员领09/16 17:39
刚刚打给客服，客服也只回我，以店舖为主
另外还加一句，他们再二十分钟就要下班了，没办法处理
....
6F：推 monkeylan: 换店员再领一次，若真的不行就只能打客服询问了~09/16 17:46
7F：推 terryone11: 白痴店员09/16 17:46
8F：→ fireguard119: 而且还有一个手机末3码验证，那个也不行？09/16 17:52
末三码也不行，整个全家的人都跟我说不行
9F：推 lianpig5566: 小心被店员嘘如果盗领怎麽办09/16 17:54
刚刚客服还回我，可以把名字拆开打啊
但我的名字就是彣不是文三啊..照这种逻辑我应该还是不能领吧
※ 编辑: lily0715 (180.217.146.60), 09/16/2017 17:57:47
10F：→ leejee: 客诉客服吧09/16 17:58
11F：→ sam613: 客诉客服09/16 17:59
12F：推 CFfisher: 分开打==?照这逻辑,还不是跟证件上不一样09/16 18:01
13F：推 Xing97302: 客诉09/16 18:01
14F：→ fireguard119: 你是第一次在这间超商取货吗？下次换别家吧09/16 18:01
15F：→ fireguard119: 怎麽感觉像是你被恶整啊09/16 18:02
以前都没这种问题，这次就不给我领，我以为是全家新政策，变得更严谨
16F：→ fireguard119: 你的物件是网购吗？如果是的话用手机在他面前登入看 09/16 18:03
17F：→ fireguard119: 订单之类的 09/16 18:03
18F：→ fireguard119: 不然你根本就无解吧。店家不给领，客服又踢皮球不帮 09/16 18:04
19F：→ fireguard119: 忙09/16 18:04
20F：推 herewego: 游锡方方土09/16 18:05
21F：推 thoughtless: 改名字呀09/16 18:05
23F：→ herewego: 打了QQ 以前贴过忍不住再贴一次XD 09/16 18:10
我刚刚真的跟客服讲完电话也哭了，可是没人帮我打他(误 QQQ
24F：推 barttien: 有时候真的很想问名字有罕见字的人，你觉得这个名字对你09/16 18:14
25F：→ barttien: 的这辈子带来的是福气还是不便？09/16 18:15
26F：→ barttien: 名字都是长辈给的当然都要尊重，但是你觉得？？？？09/16 18:16
这已经是今天第二件因为名字出的状况了，第一件是上礼拜办np结果名字是乱码所以审核
不过QQ
所以刚刚跟客服讲完电话真的悲从中来
27F：推 Bastille: 把事闹大啊 上新闻你就造福全台湾名字有彣的人了 09/16 18:17
28F：→ barttien: 一堆人不是叫错就是不会写对你的名字，这样的生活？？？ 09/16 18:17
29F：推 kaio76930: 辛苦了 有点倒楣 09/16 18:25
30F：→ a1533062: 我同事跟你一样的字 所以他都宅配~~ 09/16 18:32
31F：→ suaveness: 这个可以客诉 09/16 18:32
32F：推 j9560321: 辛苦了...我也是名字有彣的~09/16 18:49
33F：→ j9560321: 之前在mxmx购物买东西，结果商品隔了很久一直没来，我打09/16 18:49
34F：→ j9560321: 电话问客服，他们才说是因为名字打出来变乱码，所以"擅 09/16 18:49
35F：→ j9560321: 自"帮我取消了订单，要我重新下订，重点是我折价卷已经 09/16 18:49
36F：→ j9560321: 用掉了，而且他们也不退还给我，当下真的气炸了!!!有彣 09/16 18:49
37F：→ j9560321: 错了吗QQ 09/16 18:49
真的！我觉得一定有解决办法，但都没有人愿意处理
38F：推 barttien: 没有恶意，但是真心的建议如果可以就考虑改名字吧，以 09/16 18:51
39F：→ barttien: 後的日子还长，这些问题只会越来越多不会减少 09/16 18:51
我很喜欢我父母给我的这个名字，况且我认为会发生这些问题并不只是因为我的名字特殊
，若只为了方便改名，也只是治标不治本
40F：推 bt022: 好可怜 都受委屈了还要被检讨名字 09/16 18:52
41F：→ sinau: 这是什麽烂客服! 请务必客诉!! 什麽叫要下班没法处理09/16 18:53
客诉O家客服应该是要打哪一只啊？
42F：→ flyswim: 收到的到货简讯上面有货单号码，请店员核对一下 09/16 18:54
有货单号码，但店员非常坚持，名字不一样不能领
43F：→ fireguard119: 罕见字的还有姓氏啊，难道人家也要改姓氏09/16 18:55
44F：→ sinau: 再打一次客服客诉 第一句直接说 "叫主管听"! 09/16 18:55
我不希望自己是奥客，所以一直都很有礼貌想问客服有没有解决方法，结果是不是太有礼
貌了才没办法解决QQ
45F：推 halizen: 被检讨名字真惨 帮拍拍 09/16 19:00
46F：推 fusapphire: 客诉凶一点 竟然被检讨名字QQ 09/16 19:04
47F：推 coco2501: 我也觉得被检讨很夸张.....要是只想下班就乾脆直接辞职09/16 19:12
48F：推 operaghost: 全家客服真的很烂，没办法安抚客人还会激怒客人，根 09/16 19:12
49F：→ operaghost: 本猪队友 09/16 19:12
50F：→ sinau: 你就直说要客诉 不用凶 但要简短且坚定的语气 转主管後转述 09/16 19:12
51F：→ sinau: 过程 如果主管只是敷衍 就详问他如何处理 务必给清楚交代 09/16 19:12
52F：→ sinau: 我也当过客服 自然是知道客服的辛酸 也知道客诉底线在哪 这09/16 19:14
→ sinau: 样回答太夸张了 不然乾脆直接提早下班 连最後20分的电话都 09/16 19:14
53F：→ sinau: 不要接了 09/16 19:14
我等一下打打看，谢谢您
54F：→ IAMQQ: 这客服的回应也太瞎XD 但也不要怪店员 谁叫现在诈骗那麽多 09/16 19:14
55F：→ fireguard119: 所有的验证跟货单号码都有还不给领，店员是看人好09/16 19:15
56F：→ fireguard119: 欺负是吧 09/16 19:15
可能我看起来真的很好欺负TAT
57F：→ IAMQQ: 试看看找店长处理 或是再打客服 换不同人试看看09/16 19:15
58F：推 barttien: 了解了。如果冒犯了跟您说声对不起09/16 19:15
59F：推 ithinksoiam: 被检讨名字超夸张...09/16 19:17
60F：→ sinau: 店员只是尽职 认同不怪店员09/16 19:17
61F：→ ithinksoiam: 不止店员有问题 这客服也很有事 09/16 19:18
62F：推 ccshineshin: 叫人家改名的有事吗.. 09/16 19:21
63F：推 double29: 彣我都打文，店员还是会给领09/16 19:22
我的另一件货是打文，一样不给拿货，无奈
64F：嘘 NikkiNikki: 叫人改名有事吗？09/16 19:23
65F：推 Go2: 官网留言看看 我用过几次蛮有效的09/16 19:23
好的，我试试，谢谢您
※ 编辑: lily0715 (220.134.144.213), 09/16/2017 19:29:11
67F：→ Loveuux: 客诉 09/16 19:29
68F：推 zanmarouga: 全家政策一直都没改 难字问题从来就没有解决过 这种情 09/16 19:29
69F：→ zanmarouga: 况给领也都是店员看情况通融 照规定处理就是只认取货 09/16 19:29
70F：→ zanmarouga: 单上的资料 外箱写或另外贴的不再规范内 你要解就是找 09/16 19:29
71F：→ zanmarouga: 客服或区域主管帮你做保证亲自叫店员给你领09/16 19:29
72F：→ zanmarouga: 毕竟公司最会的就是出事一切推给第一线 才会搞到现在 09/16 19:31
73F：→ zanmarouga: 做店员人人自危 没上层扛责就不做多余的事了 09/16 19:31
74F：嘘 shacullen: 检讨别人名字真是超爆笑XDDDD 09/16 19:34
75F：→ parislove3: 叫人改名是哪招XD09/16 19:38
※ 编辑: lily0715 (220.134.144.213), 09/16/2017 19:39:28
76F：推 ironbeggar: 我觉得每家店差很多，待过一家店只要你拿出证明是你买 09/16 19:39
77F：→ ironbeggar: 的都可以，有遇过客人羲打成义照领 09/16 19:39
78F：推 oas1008: 帮补血 检讨名字超有事哈哈哈 09/16 19:42
79F：推 huiminyu: 店长也不能处理吗？ 09/16 19:47
80F：→ kororo: 打英文 用护照领 09/16 19:47
81F：推 s91156: 想问这样不能领，那到底要怎麽处理XDD，不然去把身分证名 09/16 19:50
82F：→ s91156: 字改成?好了XD09/16 19:50
83F：推 zanmarouga: 打英文用护照或许是个方法 不过不知道姓名栏有没有字 09/16 19:52
84F：→ zanmarouga: 数上限... 09/16 19:52
85F：推 sweety08: 天啊，给原po拍拍，检讨名字真的是有事，怎麽全家不检讨 09/16 19:55
86F：→ sweety08: 系统啊...人家都拿出证明了还不给领真的很扯09/16 19:55
87F：推 glasskirin: 检讨名字有事吗... 那像我的姓氏会乱码，难道也该为了09/16 19:55
88F：→ glasskirin: 方便改姓吗= = 原po拍拍，再打一次客诉试试吧QQ 09/16 19:55
89F：→ IAMQQ: 护照感觉不错w 总公司系统不改 第一线店员跟店长也为难啊 09/16 19:56
90F：→ IAMQQ: 之前还有诈骗集团伪造小白单 那些证明说实话都很容易弄 09/16 19:57
91F：推 zanmarouga: 我也想知道各超商总公司怎麽都不处理 其实也不用改系 09/16 19:59
92F：→ zanmarouga: 统 下个通报看难字要怎麽处理就好了 看是要用拼音还是 09/16 19:59
93F：→ zanmarouga: 组合字 现在是连个通报都不发放店员无所适从 什麽都第 09/16 19:59
94F：→ zanmarouga: 一线在承受... 09/16 19:59
95F：→ fireguard119: 验证都有了再不给领可能要用到生物辨识吧 XD 09/16 20:04
96F：→ IAMQQ: 以後引进指纹解锁(?) 还是最夯的人脸辨识(?) XD 09/16 20:07
97F：推 Iloinen: 昨天也出货一包收件人有?的...QQQQ完蛋09/16 20:09
决定明天换个店员试试看
98F：推 dragonfox: 店员还可以说是依规章行事 客服就真的太差劲了 拍拍 09/16 20:13
99F：推 poming: 客诉客服～客服不处理讲出关键字就能接主管了～ 09/16 20:23
关键字是什麽啊？找你们主管出来，吗？
100F：推 CFfisher: 检讨别人的名字是啥概念啊我真心不懂= = 09/16 20:27
101F：推 whoisanky: 叫人家改名字的真好笑 09/16 20:30
102F：推 wtfconk: 白痴规矩,明明就有很多可辨识的方式,不然邮寄挂号怎办 09/16 20:36
挂号好像还没出现过这个问题
103F：→ zhtsai: 尽量找取货付款就没有看证件问题 09/16 20:38
有些卖家就刚好只有先付款才寄出（像是合购版），不然，我只要能取货付款就取货付款
104F：→ IAMQQ: 挂号是寄到家不一样吧 09/16 20:39
105F：推 hakiooi: 某楼竟然叫人改名，体制问题为何要个人承担啊 09/16 20:47
106F：推 fresh852: 我名字也会出现问号 但好险前几天领货店员有让我领... 09/16 20:47
107F：推 ycchen0517: 跟店员培养感情，你的脸孔就是证件。 09/16 20:52
108F：推 no1smkimo: 真的不能怪店员,他们也怕会碰到盗领吧,被盗领,也不知 09/16 21:05
109F：→ no1smkimo: 店长会不会叫店员赔 09/16 21:05
110F：→ TroutMVP: 问题是原po已经提供了所有可供验证的资料，这样还怕被 09/16 21:21
111F：→ TroutMVP: 盗领。难道真的要用生物辨识? 09/16 21:21
112F：推 tepes0013: 叫人家改名字也太扯，某楼有够夸张 09/16 21:22
113F：推 mikami1027: 建议改名字真的很怪 ... 09/16 21:30
114F：推 akito7039: 改范例名:王大明 09/16 21:31
115F：推 ithinksoiam: 不知道建议改名的人 小孩会不会取大明这种09/16 21:32
116F：→ ithinksoiam: 方便好记好找 写考试卷比隔壁的快十秒 对小孩很好09/16 21:32
117F：推 zanmarouga: 因为所谓的可验证资料都不在公司规定内啊 就说了现在 09/16 21:37
118F：→ zanmarouga: 除非公司放宽或调整规定 不然出事就是店员扛责 谁想做09/16 21:37
119F：→ zanmarouga: ？09/16 21:37
120F：推 chocopie: 被检讨名字是三小？ 09/16 21:42
121F：→ chocopie: 之前新闻有报过案例是请警察到场认证才领货 09/16 21:44
122F：推 ivanami: 下次可以用（文三）试试，有看过邮局人员是这样判别难字09/16 21:46
123F：推 ivanami: 没有人的姓名是括号（），但会认为括号内合起来是一个字09/16 21:49
124F：推 steward135: 堃霖这公司 股票名称直接变成方土霖 09/16 21:53
125F：→ steward135: 也是蛮特别的案例 09/16 21:54
126F：→ tengobo: 总公司跟物流都不愿意当保人 然後把责任推给店舖决定 一09/16 21:57
127F：→ tengobo: 出事就怪店舖没照SOP 检讨店舖 只要总公司愿意当保人 店 09/16 21:57
128F：→ tengobo: 舖哪会为难消费者 我的做法是下次改用家人名字 拿家人证 09/16 21:57
129F：→ tengobo: 件领 或是搞1元取件 09/16 21:57
130F：推 minervaorca: 检讨名字真的有事吗！同为姓氏会变问号的要改姓腻 09/16 22:00
131F：推 kitkatuu: 竟然被检讨名字…辛苦你了QQ 希望顺利解决！ 09/16 22:15
132F：推 CRS339: 物流和超商的问题居然要消费者负责 怎麽不叫物流或超商系 09/16 22:16
133F：→ CRS339: 统方面多建些字库 09/16 22:16
134F：→ kinoko: 之前买淘宝不知是对岸编码不同还怎样 名字是???还是有领 09/16 22:19
135F：→ kinoko: 到 09/16 22:19
136F：推 imorange04: 检讨名字真的很瞎……希望原PO早日顺利领货 09/16 22:19
137F：→ imorange04: 检讨名字真的很瞎……希望原PO早日顺利领货09/16 22:19
138F：推 TakiDog: 我朋友也是 很多API编码换来换去真的对写程式的很G*09/16 22:21
139F：推 kyosuki: 店员和客服处理方式真糟糕 希望原PO适时表示你的不悦.... 09/16 22:22
140F：推 eveno: 检讨名字的人有事吗09/16 22:22
141F：推 sandiato: 叫人改名字的到底是怎麽回事09/16 22:25
142F：推 wi22900: 店员处理方式正常吧，是客服严重有问题.. 09/16 22:28
143F：推 zanmarouga: 客服是真的有问题 店员到底哪里糟糕了... 09/16 22:30
我真的从头到尾都没有想责怪店员的意思，毕竟他也是依照指示在做事情。但我不懂为什
麽难字的问题一直存在的，但超商系统一直不去做改进（客服又好凶）
144F：→ yewa45: 检讨名字很瞎。同逻辑的话，正的人被性骚扰就说太正了要不09/16 22:39
145F：→ yewa45: 要考虑整平常点，丑的被霸凌就说太丑了要不要整平常点？ 09/16 22:39
146F：→ forever215: 找媒体报导吧 全家就会改系统了 09/16 22:51
我真的颇希望有记者媒体能帮忙，让超商系统能重视这件事情（不然我都不能逛合购版了
呜呜）
147F：推 zanmarouga: 这种事也不是一次两次了 媒体也不是没报过相关新闻 也 09/16 22:58
148F：→ zanmarouga: 没看过有哪间总公司做过相关处置的 反正现在系统还是 09/16 22:58
149F：→ zanmarouga: 大家爽爽用 公司爽爽赚(摊手 09/16 22:58
150F：推 a880338: 原PO态度太软了啦 凶一点 客服回答那个话我一定爆炸 09/16 23:28
151F：推 vhygdih: 如果你跟店员完全不熟的话当然有可能不给你啊, 不然SOP 09/17 00:16
152F：→ vhygdih: 都写假的喔, 你熟的话像我之前订东西 订的人 在名字上面 09/17 00:16
153F：→ vhygdih: 打成测试我还拿得到了哈哈 09/17 00:16
154F：推 ruby704215: 我觉得那家店可能发生过什麽事，才不让你领。话说客服 09/17 00:17
155F：→ ruby704215: 的回应真的超敷衍...09/17 00:17
156F：→ vhygdih: 另外我的名字也是会出现问号, 需要修改的是店家的SOP 发 09/17 00:17
157F：→ vhygdih: 现这种问题的时候应该要更圆缓的处置 09/17 00:17
158F：→ ChungLi5566: 7-11在柜台有公告难字的处理方法了,全家不知道09/17 00:36
159F：推 smile36: 或许可以尽量用小七，昨天才寄了一个收件人名有难字的店 09/17 00:36
160F：→ smile36: 到店，在ibon用手写可以输入 09/17 00:36
161F：→ Nagisayan: 某楼叫人改名到底什麽歪理 难字就难字又怎样 我家就是 09/17 00:38
162F：→ Nagisayan: 兄弟姊妹全都有罕见字 轮得到你来叫人家改名吗？09/17 00:38
163F：推 dt0312: 叫人家改名字的是有什麽毛病阿09/17 00:41
164F：推 zanmarouga: 借问 想知道小七公告的处理方法是甚麽？是公司统一发 09/17 00:44
165F：→ zanmarouga: 布的还是单店定的？ 09/17 00:44
166F：推 dt0312: 我先生是罕见姓 在小七的系统会变问号 但拿身分证可领@@ 09/17 00:45
167F：推 satan2619: 全家怎麽很多这种事啊……09/17 00:51
168F：→ JESSEJ: 这客服也太天才…09/17 00:55
169F：推 WarmWen: 因为真的很多人网购0元还用艺名，什麽板桥炎亚纶、AMY宝 09/17 00:57
170F：→ WarmWen: 贝、啾咪咪、我是帅哥......，身分证也无法证明的还要卢 09/17 00:57
171F：→ WarmWen: ，门市端一定更自保了！ 09/17 00:57
对啊，所以整件事我完全没有要怪店员的意思。只是觉得，超商体制让难字无法显示，但
却让商品寄出，又不让人领，这样标准很两极
加上客服感觉没有很想帮忙处理，等商品退回原店不就造成卖家的损失吗(还要再付一次
运费)
况且之前有未取货触犯法律的新闻(有被告成功)，若能不造成互相麻烦不是很好吗QAQ
172F：推 oguyo: 取货要收费的通常报名字就可以领了不用付费的才要核对证件 09/17 01:00
173F：推 toby70609: 想知道後续 另外这客服令人傻眼 09/17 01:17
174F：推 zhuangzhuang: 木栓 09/17 01:25
175F：→ mumuw: 彣 是罕用字喔？还好吧 09/17 01:27
176F：推 puffdog: 第一页那个叫人改名是怎样 你是谁啊管到人家名字上 09/17 01:46
177F：推 octopus4406: 32楼j大那个也太扯了09/17 01:59
178F：推 ellenjane: 我也有这困扰...所以都不用纯取货 09/17 02:07
179F：→ ellenjane: 就算超取付款贵了点也没关系QQ 09/17 02:07
我也是QQ只是刚好这次的卖家只接受付款後才寄出，还有全家取货
180F：推 s9963319: 名字困扰+1，直接给我问号或是空格，还好店员都蛮熟会让09/17 02:30
181F：→ s9963319: 我领 09/17 02:30
我以前也都领得到啊QQ店员还会问我第三个字到底怎麽念哈哈哈
本来以为是最近超商取货是不是出了什麽大问题才变严格～
182F：推 nice1993: 彣 这个我知道，隔壁班女生就有这个字的名字，老师还跟 09/17 02:33
183F：→ nice1993: 大家说这是古字XD 09/17 02:33
184F：嘘 fhsvnx: 检讨别人姓名真的是智障09/17 02:55
185F：→ fhsvnx: 另外快客诉客服，这客服一定会出事 09/17 02:56
186F：嘘 fhsvnx: 你只要态度强硬，然後跟全家的公司讲最好给我一个交代，他 09/17 02:58
187F：→ fhsvnx: 们就会怕了09/17 02:58
打了四通电话给客服，他们就一直互相踢皮球
全家客服→物流客服→全家客服→物流客诉→最後叫我自己打给主管他们没办法转接
188F：嘘 gaowei16: 说他妈赣浪费我来全家的时间 09/17 03:27
189F：推 wtfconk: 爸妈还是别帮小孩取名用难字了,人生不会飞天还自找麻烦XD09/17 03:42
190F：推 yirusg: 叫人改名傻眼+109/17 03:50
191F：推 middleSai: 居然检讨人家的名字，可以再夸张一点= = 09/17 04:01
192F：→ middleSai: 我觉得应该是电脑要改吧，很多字都打的出来，但就是作 09/17 04:01
193F：→ middleSai: 业的电脑系统不能显示 09/17 04:01
194F：推 humbug: 天下彣彣站出乃！请古美门跟O家总公司求偿！！ 09/17 06:13
彣彣一起来\._./
但只要让我可以快点领到新衣服就好，夏天的衣服不知道会不会拿到的时候已经换季了
195F：推 glass0520: 推爆就有新闻来抄了09/17 07:01
196F：推 marmian: 为了有彣的朋友，不推不行！ 09/17 07:17
197F：推 rock2345: 客诉09/17 07:38
198F：推 AIRURU: 帮推，希望系统能加入字号之类的，特殊情况可以刷字号和系09/17 07:44
199F：→ AIRURU: 统里的比对，但是不会被看到号码，只能由系统自己验证09/17 07:44
200F：推 kaojet: 先去跟该店店长沟通看看，通常你领久他们就知道是你了 09/17 07:55
201F：推 alittlemilk: 要人改名真的超有事，还连打问号看起来很不舒服 09/17 07:58
202F：推 Narusawayui: 彣 学到一字了.. 09/17 08:36
203F：→ Narusawayui: 不过注音都能打出来了还会问号喔..系统有点虾 09/17 08:37
204F：推 kof70380: 叫人家改名真的好笑 请问罕见姓氏怎麽办？改姓？ 09/17 08:38
205F：→ kof70380: 这明明就是公司的问题 为什麽要消费者自己去解决问题？09/17 08:42
206F：推 WarmWen: 那个......其实我自己的姓不算罕字，但超商取货也会变？e09/17 08:48
207F：→ WarmWen: x.黄跟黄之类（我不是姓这个）但我前2天在apple官网订唉 09/17 08:48
208F：→ WarmWen: 凤时他叫我不要key简体字，超囧的，被这样搞没办法9/22 09/17 08:48
209F：→ WarmWen: 拿到了！ 09/17 08:48
我也有订iphone ，系统也是显示叫我不要输入符号....所以我一直以来用苹果系统订东
西都是用文来订，还没有出过问题（可能是宅配到府比较没有争议）
话说我有朋友是姓凃(不是涂喔)也有的时候会跑不出来
210F：推 orangeleeng: 彣字不算难字吧QAQ我一秒可辨读耶，我罕姓冷目前只遇 09/17 09:23
211F：→ orangeleeng: 过毕业证书打错XD09/17 09:23
212F：推 s06ej8: 原po的彣、还有推文的黄、凃，这些都算特殊字哦！所以公司09/17 09:31
213F：→ s06ej8: 要汇款时，这些都要拆字，银行才知道，不然也都是呈现问 09/17 09:31
214F：→ s06ej8: 号 09/17 09:31
215F：推 youfei: 我的名字也有特殊字，取货时都是问号，不过店员都让我领@ 09/17 09:49
216F：→ youfei: @ 09/17 09:49
217F：嘘 a27588679: 纯嘘万年不更新的烂系统09/17 10:05
218F：嘘 bugbuug: 为什麽要为了烂政策改名啊莫名 09/17 10:52
219F：→ bugbuug: 建议原PO换个时间去 看不同店员可不可以通融 09/17 10:53
220F：推 bugbuug: 推回 09/17 10:55
221F：推 Dragonz: 以後别先付款用超商取货，用超商取货付款就不用看身份证 09/17 11:31
222F：推 SeiKai: 我的名字也有个难字老是变问号 但我取货都只在一家店 取过 09/17 11:57
223F：→ SeiKai: 几次店员就熟了 再不然就解释为何有问号 店员都能理解啊 09/17 11:58
224F：→ SeiKai: 不然全台湾那些名字有生难字的人都不能用超商取货了啊!!!09/17 11:58
225F：→ SeiKai: 就连准考证都需特殊造字 实在不能期待超商系统能跟进~ 09/17 12:00
226F：→ SeiKai: 店员不让我取货时我说"这是生难字,打不出来"就可以了耶 09/17 12:01
我也这样跟店员说，但店员一脸不甘我的事的跟我说，不一样就是不能领
227F：推 yoshiki0502: 不懂为什麽有人要检讨名字？这明明是程序问题 09/17 12:23
228F：→ fireguard119: 原po今天去取货了吗？想知道後续结果如何 09/17 12:32
今早有去领，不是昨天的店员，是店长，但一样不行
229F：推 johnny10094: 帮推，而且难字打不出来应该是物流或是商店要处理，09/17 12:42
230F：→ johnny10094: 为什麽变成消费者要花时间客诉@@ 09/17 12:42
231F：推 psophiej9: 该不会要一直不能领直到退回去吧....09/17 12:44
客服是这样回覆我的没错..
232F：→ IAMQQ: 嗯 看样子是那间店有发生什麽不好的事才会这样 09/17 12:57
233F：→ IAMQQ: 一般不会不通融 但可能之前被骗过or OOXX 所以都照规定走惹 09/17 12:58
234F：推 mm123mm: 我妹从小到工作後，总是遇到这种事，彣会变成空格或是问 09/17 13:08
235F：→ mm123mm: 号 09/17 13:08
236F：推 kaojet: 打给日翊文化，提供你个资给他们，严正要求他们转达给该区 09/17 13:32
237F：→ kaojet: 的所长，请所长帮你处理。 09/17 13:32
238F：推 HAZA: 我也是O或是？的人～店员会用电话後三码核对～ 09/17 13:41
239F：→ HAZA: 不过常常被问名字很困扰...... 09/17 13:42
240F：推 humbug: 给它爆给它爆给它爆 09/17 13:50
241F：→ fireguard119: 既然客服都在互踢皮球，那不如po到爆系公社看看好 09/17 13:50
242F：→ fireguard119: 了。 09/17 13:50
243F：→ fireguard119: 客服这麽不想帮忙解决问题，那上个新闻也不为过吧 09/17 13:52
244F：→ fireguard119: 。 09/17 13:52
245F：推 kof70380: 顺便投给靠北全家 那边有一些热情的店长会教你如何处理09/17 13:55
246F：推 ewhurst: 我女友名字最後一个字也是打不出来的，叫她去改名字死都09/17 14:01
247F：→ ewhurst: 不改，每次办什麽东西都会出问题，连网路线上保险也不行 09/17 14:01
248F：→ ewhurst: ，办门号什麽的也都要花double的时间，每次都要帮她的名09/17 14:01
249F：→ ewhurst: 字擦屁股，烦死了09/17 14:01
250F：→ ewhurst: 之前办银行的数位帐户，app也是不给办，真的不懂在想什 09/17 14:02
251F：→ ewhurst: 麽 09/17 14:02
252F：→ aycc: 楼上，那你可以分手阿，分手比改名字简单09/17 14:03
253F：→ ewhurst: 常常她要办东西，就会用我的名字办，因为用她名字很花时09/17 14:06
254F：→ ewhurst: 间，不管怎麽骂她，她都不改 09/17 14:06
255F：→ ewhurst: 我是想分没错阿，迟早的 09/17 14:06
256F：嘘 xylophone135: 纯嘘叫人改名的 09/17 14:07
257F：推 humbug: = =有事的不止一位。。。 09/17 14:10
258F：推 hihi49853: 推一个 女友也是有彣字 明明有很多系统可以打出来 偏 09/17 14:23
259F：→ hihi49853: 偏不处理 硬要刁难 09/17 14:23
260F：推 babygiggles: 拍拍 我也是有特殊字 但我不想改名字 某楼根本置身 09/17 14:24
261F：→ babygiggles: 事外的说风凉话而已 09/17 14:24
262F：→ babygiggles: e大你这麽不爽的话干嘛不分手找一个没有特殊字的女 09/17 14:25
263F：→ babygiggles: 友 09/17 14:25
264F：推 waxigu: 太扯了 09/17 14:25
265F：推 babygiggles: E大要分就快分不要浪费别人的时间 09/17 14:34
266F：推 ming1227: 按我同学长期被念错的经验 下次改打彪或许就可以领了 09/17 15:40
267F：推 babucar: 这是台湾算命的乱象，很多新生儿经过算命师，为了笔画全09/17 16:07
268F：→ babucar: 变成一堆稀奇古怪的古字。店员坚守原则也没错，因为出事09/17 16:07
269F：→ babucar: 公司一定不挺你，只能建议你改采货到付款。 09/17 16:07
270F：推 romeie06: 说难听一点 你484有做过啥不然他们干嘛这样搞你？09/17 16:39
这跟我做过什麽有什麽关系...
271F：→ lovelymoco: 用别人名字办也真是奇葩09/17 16:42
272F：推 david810205: 连店长都只能说不给领 然後没任何处理 09/17 16:43
273F：→ david810205: 店长有何用= = 09/17 16:43
274F：→ TroutMVP: 现在是变成各项检讨当事人是吧09/17 16:58
275F：推 flutterdown: 叫人家改名有事吗？09/17 17:05
276F：推 jayelva: 又不是自己造字 罕字也要被检讨 09/17 17:25
277F：推 zanmarouga: 店长也是第一线啊 怎麽可能有用 要就是至少找区域主管 09/17 17:30
278F：→ zanmarouga: 以上的层级才可能有用 09/17 17:30
279F：推 aggcf2266: 店铺不给领正常阿 出事公司只会推你下去 不负责 干嘛 09/17 17:33
280F：→ aggcf2266: 担这责任 09/17 17:33
281F：推 tina1007: 这根本是刁难吧......检讨名字是有问题吗 名字错了吗? 09/17 18:25
282F：→ tina1007: 而且客服那个甚麽20分钟就要下班了这甚麽态度.... 09/17 18:26
283F：→ tina1007: 单号都给了 难不成是要备齐所有证件才给拿吗? 09/17 18:28
284F：推 sjps30607: 为什麽是检讨人家的名字啊= = 09/17 18:45
285F：推 amelius: 检讨人家名字是怎样啦 09/17 19:01
286F：推 hiqoo: 怎麽会有人检讨起罕字名来了...都不觉得是自己国文差吗... 09/17 19:09
287F：推 satan2619: 那个说要分手的也是好笑 我爸名字也有难字啊 我妈有说 09/17 19:14
288F：→ satan2619: 要离婚吗==09/17 19:14
289F：→ hiqoo: 念不出是国文差，打字不能显示是系统该改，怎麽样都不是改 09/17 19:17
290F：→ hiqoo: 名字吧!!!!! 09/17 19:17
291F：→ lovelymoco: 一直被借用名字申请东西还蛮讨厌的阿w09/17 20:01
292F：推 fayee: 找苹果跟消保官，这是侵害权益的事情了09/17 21:09
293F：→ TroutMVP: 有人连国字都不会好好打了，还想自以为是的当正义魔人 09/17 21:24
294F：→ TroutMVP: 。 09/17 21:24
295F：→ TroutMVP: 我甚至怀疑是不是全家开始派人上来带风向啊，开始各项 09/17 21:25
296F：→ TroutMVP: 检讨原PO。 09/17 21:25
对啊，开始要我检讨我的名字，老实说这比领不到货让我更难过。
今天问题就不是出在字，是整个系统。
问题也不是出在店员，而一样是整个大系统。
如果我今天真的改名了，那超商能保证之後都不会有其他人发生一样的事情吗？还是要全
台湾名字有难字的人都要改名？
要找到根源处理啊，治标不治本没有用的...
297F：推 Anteater09: 名字也有罕字，都借家人的名字QQ 09/17 21:43
298F：推 onepiecefan: 全家这什麽烂系统连中文都没有该死 09/17 21:48
299F：推 dormice: 放爆料公社 超商烂透顶的处理方式 09/17 22:09
放上爆料公社要本人放吗？因为没有用过，不知道有没有人可以帮忙..
其实只是希望全家能够处理一下让我快快取货而已，但是全家处理单位的态度真的让我很
难过:(
才决定任何能够让更多人知道这件事情的方法，应该都能让超商系统试着重视这个问题，
吧
300F：推 wtfconk: 检讨顾客真的令人傻眼,甚至还有推文暗示检讨当事者做过什 09/17 22:35
301F：→ wtfconk: 麽事的咧(而且还用"讲难听点"这种难听的暗示用语) 09/17 22:36
302F：推 ailedeciel: 好像真的找消保官跟媒体才有用了，原po加油。09/17 22:59
303F：→ fireguard119: 爆料公社可以私讯社团管理员，请他们帮你发文 09/17 23:05
304F：→ fireguard119: 虽然爆系公社的争议不少，但有时候在那边发文至少比 09/17 23:08
305F：→ fireguard119: 较多人会看到 09/17 23:09
306F：推 blackZ2: (拍拍) 希望你可以尽快拿到东西 09/17 23:09
307F：→ fireguard119: 而且那里的发文通常都会被拿去报导09/17 23:09
其实今天有记者来采访，晚上新闻有报导了
但问题一样没办法处理QQ
https://i.imgur.com/uvi3JjF.jpg
※ 编辑: lily0715 (220.134.144.213), 09/17/2017 23:15:08
308F：推 humbug: 真的天下难字古字兄弟姊妹都要站出来惹～ 09/17 23:16
309F：推 dragonfox: 我觉得你讲到一个重点是 寄件时就可以看到姓名显示有 09/17 23:17
310F：→ dragonfox: 问号 为何还给寄呢 免付款要以证件取货很合理 但全台湾 09/17 23:17
311F：→ dragonfox: 有哪张证件姓名栏会出现问号呀 系统无法显示特殊字应 09/17 23:17
312F：→ dragonfox: 该改 出现问号还给寄这管理制度也应该改 虽然事由是来 09/17 23:17
313F：→ dragonfox: 自系统/制度 但客服很糟糕也应该改 09/17 23:17
315F：推 runrunduck: 检讨名字的人满有事的 = = 祝你早日领到货 09/17 23:34
316F：推 ymuit: 如果全家不肯帮姓名里有罕有的字的人造字的话，可以直接换 09/17 23:45
317F：→ ymuit: 另一套 是指可以手写式输入 09/17 23:45
318F：推 Elisk: 上新闻了还是不能领…夸张… 09/18 00:06
319F：推 Giuliani: 再二十分钟就要下班，代表还没下班呀！！非常不敬业 09/18 00:59
320F：推 toby70609: 这感觉只能找消保官了吧..... 09/18 01:19
321F：推 ppptofff: 再过20分钟下班笑死我www 是怎样要开始收东西准备打卡了 09/18 01:37
322F：→ ppptofff: 吗XD 09/18 01:37
323F：推 jin062900: 全家看起来没有要解决的诚意 真是夸张 09/18 02:32
324F：推 littlered555: 叫人家改名是？？？干嘛为了迎合大众而牺牲自己啊 09/18 02:43
325F：→ littlered555: 虽然我名字有罕见字，这样看来在全家系统还算是常用 09/18 02:43
326F：→ littlered555: 字了QQ原po辛苦了 09/18 02:43
327F：推 winds800419: 检讨名字我也是笑了，工读生？ 09/18 07:47
328F：推 NikkiNikki: 讲难听点 某楼是不是全家派来的工读生？ 09/18 08:39
329F：推 commonjj: family 人脸辨识快出来了啦 09/18 10:03
330F：嘘 mosquito147: 哇靠检讨受害者欸 09/18 12:14
331F：推 xolucifer: 这篇推文好多妖魔鬼怪 长见识了 09/18 12:39
332F：→ flypenguin: 直接找店长吧，不让你领也只是等被退件，没比较好。 09/18 13:38
333F：推 gn00093006: 赶快分一分不要浪费别人时间 但是分手原因:女友名字 09/18 14:10
334F：→ gn00093006: 太复杂 就是让人看笑话 09/18 14:10
335F：推 wayne530: 上面那个叫人家改名的到底在干嘛== 09/18 15:14
336F：推 yean412: 上面fly大 原po找过店长了 一样不给领啊... 09/18 15:15
337F：推 RiTaYin: 叫人改名字的，岂不是削足适履? 09/18 16:40
338F：推 MichaelRedd: 全家客服怎麽会烂成这样，都没人管的吗 09/19 13:16
339F：推 sbtiagr: 彣这个字我觉得没很罕见 常被用在名字上 09/19 14:42
340F：→ sbtiagr: 然後叫人家改名字真的很搞笑 09/19 14:42
341F：推 toyhsu: 这种事其实很好处理,看新闻是日翊的单没有显示 09/19 17:47
342F：→ toyhsu: 就看处理网购的负责人有没有SENSE了 09/19 17:48
344F：推 rocit: 这个不上新闻真的不会改 全国有特殊字的不在少数 09/19 19:25
345F：嘘 iamteye: barttien 09/19 19:39
346F：推 Elisk: 看了711的那张图…全家也太烂了吧… 09/20 01:18
347F：推 simplefree: 不先讨论全家不给领货造成的不便，反而先检讨别人名字 09/20 09:00
348F：→ simplefree: 当中有特殊字我也是醉了 09/20 09:00
349F：→ simplefree: 如果手写的也不算那干嘛特地写上？ 09/20 09:01
350F：推 simplefree: 我会建议原po以後领货先固定一家门市拿，至少店员认 09/20 09:07
351F：→ simplefree: 识你就比较不会被刁难，像我在拿我姐的货，名字中也 09/20 09:07
352F：→ simplefree: 有特殊字被打圈，认识的店员还是会让我拿 09/20 09:07
353F：推 luckygeo: 这客服也太烂，找客服主管申诉吧 09/20 09:58
354F：嘘 JotaroKaga: barttien 叫人家改名？你有事吗？ 09/20 11:31
355F：推 MichaelRedd: 7-11的处理方式好多了，对全家印象变差了，尤其客服 09/20 11:38
356F：推 stormsnow: 全家之前内部通报 这种状况用简讯及手机末三码即可 09/20 13:46
357F：→ stormsnow: 店员不行请他联络担当处理 09/20 13:46
358F：→ xylophone135: 全家这样的态度真的有点傻眼 09/20 14:12
359F：嘘 unicorn45: 干嘛检讨别人的名字啊.... 09/21 23:05
360F：→ unicorn45: 原po拍拍 09/21 23:05
361F：推 ilacream: 以前帮客人出货也发现过印单显示?? 09/21 23:37
362F：→ ilacream: 还好客人说 店长知道是他都会给领 祝原po早日取到货 09/21 23:37
363F：推 alohalela: 全家客服真的很烂，只会说看店铺决定，一点处理事情的 09/23 05:00
364F：→ alohalela: 能力都没有 09/23 05:00
365F：推 PR58: 店员脑袋僵化成这样 真是不简单 09/25 17:56
366F：推 njpbjp6: 还没有恶意咧，我只看到满满的恶意，叫人改名字是怎样？ 10/01 23:20
367F：推 njpbjp6: 我很想问是真的是罕见字还是自己知识不足，彣这个字又不 10/01 23:25
368F：→ njpbjp6: 少见，叫人改名真的很好笑。 10/01 23:25
369F：推 cashko: 检讨人家名字真的很可笑，这个字也没有这麽罕见，叫人家 10/06 02:02
370F：→ cashko: 改名太自以为是了吧 10/06 02:02
371F：推 mijiu: 我也是 之前都可以取货 今天一直说我名字有问号不能取货 11/27 19:00
372F：→ mijiu: 气死了 稀有字你们系统就无法显示啊 怎麽会怪消费者 身分 11/27 19:01
373F：→ mijiu: 证都给看了 11/27 19:01
374F：→ mijiu: 店员还问另一个说 可以吗 另一个还回不行取 11/27 19:02
375F：→ mijiu: 我是在7-11 11/27 19:02
376F：推 mijiu: 解释好久 好像我变成奥客一样超无辜QAQ 11/27 19:06