作者Dan0626 (聽說喝牛奶會長高)
看板CVS
標題[討論] 客人堅持要寄電子產品
時間Thu Aug 3 21:50:57 2017
安安，初次發文。
扣掉前面教育店跟台北的教學，正式下店舖已經11天。
都是一個人上早班，好崩潰...
驗貨上貨結帳幾乎都自己來。
還在適應中
-
好了，講正題。
昨天遇到一個客人要寄宅配通，我當下沒有仔細看東西包裝，直接給他單子。
直到客人寫好我看到內容物是手機，因為宅配通有規定手機不能寄，於是跟客人婉拒。
但是客人一直跟我盧說她以前在我們這裡寄過ipad。
我不得已打電話跟店長、擔當詢問。
後來得到結果是，讓她寄，但是我們要盡告知義務。
頓時覺得三條線，那我們規定是拿來充篇幅用的嗎？
請問各位前輩會讓那個客人寄這種應該是不能寄的東西嗎？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.145.181
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/CVS/M.1501768259.A.7A5.html
1F：推 Radiomir: 電子產品還好,玻璃液體才比較煩,放不放才讓你更頭大08/03 21:56
2F：→ hashort: 很多都是這樣啊～ 重要的是先跟客人說清楚這樣出事就不08/03 21:57
3F：→ hashort: 甘你的事了@@08/03 21:57
4F：推 ironbeggar: 規定本來就沒在理，阻止他寄只會讓你被譙一頓，說不08/03 21:59
5F：→ ironbeggar: 能寄應該就是有問題不賠償吧08/03 21:59
6F：推 nicktom: 已盡告知義務 且收銀機有錄音 就不用怕08/03 22:26
7F：→ minionsll: 有錄音別怕~~~~ 有監視器08/03 22:29
8F：→ chiaolin: 宅配通 現在那麼破嗎？？連手機都不能寄 08/03 22:33
本來就不行
9F：推 jonie: 不見損毀責任自負認真重複三次就行08/03 22:34
10F：推 cuats: 以前寄過電子產品店員一樣有告知3C損壞不負責 我是回覆他我 08/03 22:59
11F：→ cuats: 有做好防震沒關係就一樣寄 主要盡告知義務不要事後有事被算08/03 22:59
12F：→ cuats: 帳就好了08/03 22:59
13F：推 wtfconk: 裝沒看到就好了,如果客人自己白目硬要寫手機,那就翻規定08/03 23:10
14F：→ wtfconk: 請他遵守或是自己重現,很多變通方式可以讓你好好工作又不08/03 23:10
15F：→ wtfconk: 會惹得一身腥08/03 23:10
直接翻規定給他看說高價不能寄。
16F：推 kaojet: 直接在監視器底下，讀免責聲明08/03 23:16
17F：推 jay022137: 我有寄過行動硬碟欸@@08/04 00:15
18F：推 snsdakb48: Y購很多電子產品都可以超取啊08/04 00:35
19F：噓 Goog1e: 確定不是你們狀況外？ 宅配通不能寄手機？條款裡沒寫啊08/04 00:39
20F：→ Goog1e: 宅配通好歹也是台灣知名物流業者 服務有比其他家差成這樣?08/04 00:40
21F：→ Goog1e: 還是說宅配通跟超商的合作有特殊規定 不適用一般託運條款?08/04 00:40
22F：→ Goog1e: 怎麼看起來是你們店把宅配跟店到店搞混了...08/04 00:41
照規定來說都不能寄吧。
高價產品。
23F：→ parislove3: 我也懷疑是宅配跟店到店搞混....08/04 00:42
24F：噓 jefflin555: 看完下一篇，只好噓了08/04 00:50
25F：噓 wtfconk: 剛剛才注意到是宅配通...那就不用客氣惹...08/04 04:36
手機是高價產品。
26F：→ jay0215: 已盡告知義務 跟他說這是違規的 萬一摔壞你們不負責唷08/04 07:09
27F：→ jay0215: 他若嫌錢多 不管一切還是要寄 那就隨便他囉08/04 07:10
28F：→ tengobo: 可以寄08/04 07:32
29F：推 ftru4518: 我收過超扯的是寄活魚，拿的時候感覺就超奇怪的，好險08/04 07:53
30F：→ ftru4518: 有跟司機一起確認，客人還不承認 08/04 07:53
31F：→ christmastre: 活魚……XD08/04 08:04
32F：推 asdasd70294: 有告知就好吧 因為賠償有上限 超過就不負責了 08/04 08:46
33F：推 barttien: 之前不是還有寄蟑螂的？因為超臭才被店員發現，而且是已08/04 09:07
34F：→ barttien: 經到取貨門市，那才是神扯08/04 09:07
35F：推 GoDieTeam: 我曾經跟黑貓還有門市的看過客人寄錦鯉的，好險黑貓發08/04 09:31
36F：→ GoDieTeam: 現拒收08/04 09:31
37F：噓 lianpig5566: 宅配通什麼時候不能寄手機了08/04 09:33
我們規定裡面，手機的確是不行的。
畢竟是高價產品啊。
38F：推 zxt516: 宅配通應該是怕賠，賠怕了08/04 12:41
39F：推 dt0312: 寄活魚跟蟑螂好扯0.008/04 13:20
※ 編輯: Dan0626 (49.216.145.181), 08/04/2017 19:01:17
40F：→ tengobo: 高價有理賠上限 好像是3萬 所以你們根本不必把責任扛上 08/04 21:14
41F：推 tuhsiaofu: 黑貓的客人什麼都寄：蟋蟀、活沙公、活龍蝦、玉、活魚 08/04 21:17
42F：→ tuhsiaofu: 、多肉、上萬元的塗料，見怪不怪 08/04 21:17
43F：推 guccix: 有點驚訝宅配通不寄手機 08/05 06:39
44F：→ tengobo: 可見大家不知道華碩產品有跟宅配通合作 08/05 07:01
45F：推 peaceever: 顯示卡之類算高單價產品嗎?記得有好幾家送修用宅配通 08/06 14:45
46F：噓 wtfconk: 還在強辯?本來說不能寄電子產品,被打臉後想改用高價托詞, 08/06 16:05
47F：→ wtfconk: 高不高價你說了算?現在會超過三萬的手機除非信仰加持那款 08/06 16:05
48F：→ wtfconk: ,不然哪個算高價?錯了就認錯不要嘴硬很難看...= = 08/06 16:05