作者Brightsmile (光明的微笑)
看板CVS
標題[問題] 7-11資深店員請幫幫我
時間Tue Jul 4 19:37:07 2017
我剛來一週...
有客人A來買500Gash點卡
剛好發票紙用完
他的發票跟帳密都沒印出來
我也沒發現
就繼續結下一位客人
等到A回來拿點卡時
已無法重印
店長就叫他重買一張，但沒跟他收錢
店長說，發票無法印，要我買下原本那筆
今天店長說會計那邊沒有發票，無法幫我退貨
所以要我給他錢
我去看了pos機那筆單
"顯示無法重印明細"
"因已退貨或已再列印"
引號內文字是我在pos看到的
請問是代表?
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1F：推 simonZZZ: 退貨要拿發票啊07/04 19:41
2F：→ MichaelCena: 以我全家經驗 退貨是要先打給遊戲公司 要打過去退07/04 19:45
3F：→ MichaelCena: 貨07/04 19:45
4F：推 zxczvb: 怎麼會這樣處理 印象中 拿原本沒印出序號的發票退貨前 po07/04 19:47
5F：→ zxczvb: s會顯示請打給大智通確認退貨事宜 然後後續作帳將作廢發07/04 19:47
6F：→ zxczvb: 票跟沒印出序號的點卡退回去給會計就好啦…07/04 19:47
7F：推 MichaelCena: 店長作法錯了 他因該要先拿回客人的發票退貨 看來07/04 19:49
8F：→ MichaelCena: 是後續處理的錯誤想嫁禍在你身上07/04 19:49
9F：推 oa0416: 店長叫他重買一張，然後叫你自己吸收？07/04 20:23
10F：→ oa0416: 你可以不要給他，他也不能以此理由扣你薪水，不然投訴他07/04 20:24
11F：→ minionsll: 店長也太那個了吧07/04 20:43
12F：→ minionsll: 退貨一定要發票才可行07/04 20:43
13F：→ minionsll: 店長錯了07/04 20:43
14F：→ Kameari: 所以你兩張發票都被客人拿走了？07/04 20:49
15F：→ Kameari: 1.卡紙的那張發票 2.重買沒收錢的發票07/04 20:49
第一張發票沒印出來
16F：→ Kameari: 如果兩張都被拿走那就沒辦法退貨了07/04 20:49
17F：→ Kameari: 如果卡紙的那張連發票那截都沒印出來 那就有辦法處理07/04 20:49
是的，是連發票和點數序號都沒印出
18F：推 t123577689: 題外話..gash是不用打電話去大智通的，可能你們老闆07/04 20:53
19F：→ t123577689: 想要按完退貨之後打電話去問結果已經退貨成功..又沒07/04 20:53
20F：→ t123577689: 發票才這樣07/04 20:53
21F：→ wi22900: 要先把發票拿回才能退07/04 21:08
第一次的發票沒給客人
因為連印都沒有
22F：推 wtfconk: 不用理店長,他的做法明顯違法,會這麼做的肯定不會是什麼07/04 21:16
23F：→ wtfconk: 好主管,快逃吧07/04 21:16
24F：推 t0kyohot: 店長違法了07/04 21:36
25F：→ t0kyohot: 不過你能把發票感熱紙用完沒補也是蠻扯的...07/04 21:39
26F：→ t0kyohot: 卡紙的那張當下要回收保全證據 店長如果沒跟客人回收舊07/04 21:42
27F：→ t0kyohot: 發票跟點數 店長做法也有問題07/04 21:43
28F：推 minionsll: 我猜店長是要給客人方便 怕被客訴 但店員Q Q 退貨本來07/04 22:11
29F：→ minionsll: 憑發票 這是規定~~~~~ 每間商店都馬這樣07/04 22:12
30F：→ betaku: 店長的方法就是錯的 在待下去你賠大了喔07/04 22:15
31F：推 young5862: 要在卡紙的時候按卡紙重印.如果又結帳新的 就沒辦法了07/04 22:19
32F：→ young5862: 打電話到遊戲公司問看看吧07/04 22:19
33F：推 yuki901201: 基本上這個狀況打到遊戲公司也沒用，因為遊戲公司是07/04 22:27
34F：→ yuki901201: 操作卡號註銷，退貨實際上是通路商處理07/04 22:27
35F：→ oldbear: 退貨就是表示已經按退貨啦，這裡就不可逆了07/04 22:40
36F：→ oldbear: 你就看是誰按的，感覺就是要搞你07/04 22:42
37F：→ oldbear: 因為按照你說的，是不會跑出這種退貨或再列印才對07/04 22:43
38F：→ dondonlong: 卡紙沒發票點數是可以退的，我個人退過，要先找出原07/04 23:36
39F：→ dondonlong: 顧客在ibon列印的點數小白單，打至大智通退貨，跟大07/04 23:36
40F：→ dondonlong: 智通表明密碼沒列印出，大智通會跟你要上面的資料，07/04 23:36
41F：→ dondonlong: 然後給他資料，然後等待點數退貨完成後，pos系統上那07/04 23:36
42F：→ dondonlong: 筆發票才可以辦退貨，然後請店長作帳時跟會計表示此07/04 23:36
43F：→ dondonlong: 筆發票為卡紙無發票，需在後台列印發票存根聯給會計07/04 23:36
44F：→ dondonlong: 。07/04 23:36
45F：→ dondonlong: 不過我忘了是mycard還是gash可以直接收銀機授權退貨07/04 23:47
46F：→ dondonlong: ，那就跳過打給大智通的那步驟，直接跳後面那一段07/04 23:47
※ 編輯: Brightsmile (223.141.231.12), 07/05/2017 00:11:22
※ 編輯: Brightsmile (223.141.231.12), 07/05/2017 00:12:57
※ 編輯: Brightsmile (223.141.231.12), 07/05/2017 00:16:55
47F：推 borui: 應該可以直接按退貨然後打電話吧 我記得按點數退貨要給客服 07/05 00:51
48F：→ borui: 的資料都會顯示在上面吧? 07/05 00:51
49F：推 cs1984: 有看過店員處理，要退會先打電話問，上次有拿點數卡去退就 07/05 02:58
50F：→ cs1984: 是這樣作 07/05 02:58
51F：噓 fhsvnx: 爛店長，快逃 07/05 03:50
52F：→ fhsvnx: 另外要跟顧問講明這件事情，請上級裁示 07/05 03:51
請問顧問聯絡方式是?
53F：→ fhsvnx: 買單真的太誇張了 07/05 03:51
54F：噓 bigbang923: 這店長不ok 07/05 04:29
※ 編輯: Brightsmile (223.141.231.12), 07/05/2017 04:58:11
55F：→ fhsvnx: 一般顧問都會來尋店，可以私下先找顧問反應這件事 07/05 05:01
謝謝
※ 編輯: Brightsmile (223.141.231.12), 07/05/2017 05:12:37
※ 編輯: Brightsmile (223.141.231.12), 07/05/2017 05:16:52
店長回我了
http://i.imgur.com/0LOQZdM.jpg
http://i.imgur.com/fkK25gU.jpg
http://i.imgur.com/uLFJUe6.jpg
想請問店長的說法是正確的嗎?
如果真的是這樣，我就只能賠了
※ 編輯: Brightsmile (223.141.231.12), 07/05/2017 08:27:04
56F：推 zanmarouga: 別管店長怎麼說了 你要問就直接往區域主管或總公司主 07/05 08:53
57F：→ zanmarouga: 管那問 07/05 08:53
58F：推 thiefpal: 店長廢話一堆 重點是那張發票被誰退貨或在列印 07/05 09:04
那張發票沒有印出來
※ 編輯: Brightsmile (223.141.231.12), 07/05/2017 09:16:04
59F：推 HOTBIRD: 也就是產生了一筆虛假的售出導致帳務數字短缺 07/05 09:43
60F：→ HOTBIRD: 要你貼補至少要將那筆儲值密碼給你 否則有人不當得利 07/05 09:44
61F：→ HOTBIRD: 會計歸會計 實際狀況歸實際 不能只是為彌補帳務 要人賠 07/05 09:46
62F：推 romeie06: 打電話 然後退貨 07/05 11:34
63F：推 sonmine: 原PO你的門市是開電子發票的嗎？是的話 07/05 14:34
64F：→ sonmine: 還有以下的處理方式 沒印出紙本的那筆發票 07/05 14:35
65F：→ oldbear: 印不印出來是一回事，問題就是他就已經退貨成功了齁... 07/05 14:35
66F：→ sonmine: 先用POS機查出發票號碼 然後註銷該筆發票 07/05 14:36
67F：→ oldbear: 給你帳號密碼也不能用吧，因為都退貨了 07/05 14:36
68F：→ sonmine: 然後門市後端電腦或該門市配合的加值中心 07/05 14:37
69F：推 sonmine: 調出該筆發票的ecexl檔 勾選未列印 並補上手機條碼號碼 07/05 14:39
70F：→ sonmine: 然後請配合的加值中心重新上傳該筆發票 07/05 14:40
71F：→ sonmine: 該筆發票會重從原本的已列印紙本(但實際上未列印) 07/05 14:41
72F：→ sonmine: 透過註銷且重新上傳的動作 變成未列印發票 07/05 14:42
73F：推 sonmine: 且存在手機條碼載具裡 然後再跟點數公司確認好 07/05 14:45
74F：→ sonmine: 要退點數 確認無誤後 補個該筆發票的作廢ecexl檔 07/05 14:46
75F：→ sonmine: 傳給配合的加值中心轉成封包上傳財政部電子發票平台 07/05 14:47
76F：推 sonmine: 原本因為沒紙而未列印紙本又無法補印的發票 07/05 14:49
77F：→ sonmine: 就可以順利作廢了 07/05 14:49
78F：推 s79123lee: 就算是按了退貨，沒有原本的發票和小白單仍無法入帳 07/05 22:39
79F：噓 fhsvnx: 無論如何，店長都不能因為店員操作疏失叫店員賠錢 07/05 23:22
80F：→ fhsvnx: 何況你上班才一週 07/05 23:22
81F：推 MichaelRedd: 快離職，去其他店啊，這個店長不能跟，太爛 07/07 19:29