作者Brightsmile (光明的微笑)
看板CVS
标题[问题] 7-11资深店员请帮帮我
时间Tue Jul 4 19:37:07 2017
我刚来一周...
有客人A来买500Gash点卡
刚好发票纸用完
他的发票跟帐密都没印出来
我也没发现
就继续结下一位客人
等到A回来拿点卡时
已无法重印
店长就叫他重买一张，但没跟他收钱
店长说，发票无法印，要我买下原本那笔
今天店长说会计那边没有发票，无法帮我退货
所以要我给他钱
我去看了pos机那笔单
"显示无法重印明细"
"因已退货或已再列印"
引号内文字是我在pos看到的
请问是代表?
--
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1F：推 simonZZZ: 退货要拿发票啊07/04 19:41
2F：→ MichaelCena: 以我全家经验 退货是要先打给游戏公司 要打过去退07/04 19:45
3F：→ MichaelCena: 货07/04 19:45
4F：推 zxczvb: 怎麽会这样处理 印象中 拿原本没印出序号的发票退货前 po07/04 19:47
5F：→ zxczvb: s会显示请打给大智通确认退货事宜 然後後续作帐将作废发07/04 19:47
6F：→ zxczvb: 票跟没印出序号的点卡退回去给会计就好啦…07/04 19:47
7F：推 MichaelCena: 店长作法错了 他因该要先拿回客人的发票退货 看来07/04 19:49
8F：→ MichaelCena: 是後续处理的错误想嫁祸在你身上07/04 19:49
9F：推 oa0416: 店长叫他重买一张，然後叫你自己吸收？07/04 20:23
10F：→ oa0416: 你可以不要给他，他也不能以此理由扣你薪水，不然投诉他07/04 20:24
11F：→ minionsll: 店长也太那个了吧07/04 20:43
12F：→ minionsll: 退货一定要发票才可行07/04 20:43
13F：→ minionsll: 店长错了07/04 20:43
14F：→ Kameari: 所以你两张发票都被客人拿走了？07/04 20:49
15F：→ Kameari: 1.卡纸的那张发票 2.重买没收钱的发票07/04 20:49
第一张发票没印出来
16F：→ Kameari: 如果两张都被拿走那就没办法退货了07/04 20:49
17F：→ Kameari: 如果卡纸的那张连发票那截都没印出来 那就有办法处理07/04 20:49
是的，是连发票和点数序号都没印出
18F：推 t123577689: 题外话..gash是不用打电话去大智通的，可能你们老板07/04 20:53
19F：→ t123577689: 想要按完退货之後打电话去问结果已经退货成功..又没07/04 20:53
20F：→ t123577689: 发票才这样07/04 20:53
21F：→ wi22900: 要先把发票拿回才能退07/04 21:08
第一次的发票没给客人
因为连印都没有
22F：推 wtfconk: 不用理店长,他的做法明显违法,会这麽做的肯定不会是什麽07/04 21:16
23F：→ wtfconk: 好主管,快逃吧07/04 21:16
24F：推 t0kyohot: 店长违法了07/04 21:36
25F：→ t0kyohot: 不过你能把发票感热纸用完没补也是蛮扯的...07/04 21:39
26F：→ t0kyohot: 卡纸的那张当下要回收保全证据 店长如果没跟客人回收旧07/04 21:42
27F：→ t0kyohot: 发票跟点数 店长做法也有问题07/04 21:43
28F：推 minionsll: 我猜店长是要给客人方便 怕被客诉 但店员Q Q 退货本来07/04 22:11
29F：→ minionsll: 凭发票 这是规定~~~~~ 每间商店都马这样07/04 22:12
30F：→ betaku: 店长的方法就是错的 在待下去你赔大了喔07/04 22:15
31F：推 young5862: 要在卡纸的时候按卡纸重印.如果又结帐新的 就没办法了07/04 22:19
32F：→ young5862: 打电话到游戏公司问看看吧07/04 22:19
33F：推 yuki901201: 基本上这个状况打到游戏公司也没用，因为游戏公司是07/04 22:27
34F：→ yuki901201: 操作卡号注销，退货实际上是通路商处理07/04 22:27
35F：→ oldbear: 退货就是表示已经按退货啦，这里就不可逆了07/04 22:40
36F：→ oldbear: 你就看是谁按的，感觉就是要搞你07/04 22:42
37F：→ oldbear: 因为按照你说的，是不会跑出这种退货或再列印才对07/04 22:43
38F：→ dondonlong: 卡纸没发票点数是可以退的，我个人退过，要先找出原07/04 23:36
39F：→ dondonlong: 顾客在ibon列印的点数小白单，打至大智通退货，跟大07/04 23:36
40F：→ dondonlong: 智通表明密码没列印出，大智通会跟你要上面的资料，07/04 23:36
41F：→ dondonlong: 然後给他资料，然後等待点数退货完成後，pos系统上那07/04 23:36
42F：→ dondonlong: 笔发票才可以办退货，然後请店长作帐时跟会计表示此07/04 23:36
43F：→ dondonlong: 笔发票为卡纸无发票，需在後台列印发票存根联给会计07/04 23:36
44F：→ dondonlong: 。07/04 23:36
45F：→ dondonlong: 不过我忘了是mycard还是gash可以直接收银机授权退货07/04 23:47
46F：→ dondonlong: ，那就跳过打给大智通的那步骤，直接跳後面那一段07/04 23:47
※ 编辑: Brightsmile (223.141.231.12), 07/05/2017 00:11:22
※ 编辑: Brightsmile (223.141.231.12), 07/05/2017 00:12:57
※ 编辑: Brightsmile (223.141.231.12), 07/05/2017 00:16:55
47F：推 borui: 应该可以直接按退货然後打电话吧 我记得按点数退货要给客服 07/05 00:51
48F：→ borui: 的资料都会显示在上面吧? 07/05 00:51
49F：推 cs1984: 有看过店员处理，要退会先打电话问，上次有拿点数卡去退就 07/05 02:58
50F：→ cs1984: 是这样作 07/05 02:58
51F：嘘 fhsvnx: 烂店长，快逃 07/05 03:50
52F：→ fhsvnx: 另外要跟顾问讲明这件事情，请上级裁示 07/05 03:51
请问顾问联络方式是?
53F：→ fhsvnx: 买单真的太夸张了 07/05 03:51
54F：嘘 bigbang923: 这店长不ok 07/05 04:29
※ 编辑: Brightsmile (223.141.231.12), 07/05/2017 04:58:11
55F：→ fhsvnx: 一般顾问都会来寻店，可以私下先找顾问反应这件事 07/05 05:01
谢谢
※ 编辑: Brightsmile (223.141.231.12), 07/05/2017 05:12:37
※ 编辑: Brightsmile (223.141.231.12), 07/05/2017 05:16:52
店长回我了
http://i.imgur.com/0LOQZdM.jpg
http://i.imgur.com/fkK25gU.jpg
http://i.imgur.com/uLFJUe6.jpg
想请问店长的说法是正确的吗?
如果真的是这样，我就只能赔了
※ 编辑: Brightsmile (223.141.231.12), 07/05/2017 08:27:04
56F：推 zanmarouga: 别管店长怎麽说了 你要问就直接往区域主管或总公司主 07/05 08:53
57F：→ zanmarouga: 管那问 07/05 08:53
58F：推 thiefpal: 店长废话一堆 重点是那张发票被谁退货或在列印 07/05 09:04
那张发票没有印出来
※ 编辑: Brightsmile (223.141.231.12), 07/05/2017 09:16:04
59F：推 HOTBIRD: 也就是产生了一笔虚假的售出导致帐务数字短缺 07/05 09:43
60F：→ HOTBIRD: 要你贴补至少要将那笔储值密码给你 否则有人不当得利 07/05 09:44
61F：→ HOTBIRD: 会计归会计 实际状况归实际 不能只是为弥补帐务 要人赔 07/05 09:46
62F：推 romeie06: 打电话 然後退货 07/05 11:34
63F：推 sonmine: 原PO你的门市是开电子发票的吗？是的话 07/05 14:34
64F：→ sonmine: 还有以下的处理方式 没印出纸本的那笔发票 07/05 14:35
65F：→ oldbear: 印不印出来是一回事，问题就是他就已经退货成功了齁... 07/05 14:35
66F：→ sonmine: 先用POS机查出发票号码 然後注销该笔发票 07/05 14:36
67F：→ oldbear: 给你帐号密码也不能用吧，因为都退货了 07/05 14:36
68F：→ sonmine: 然後门市後端电脑或该门市配合的加值中心 07/05 14:37
69F：推 sonmine: 调出该笔发票的ecexl档 勾选未列印 并补上手机条码号码 07/05 14:39
70F：→ sonmine: 然後请配合的加值中心重新上传该笔发票 07/05 14:40
71F：→ sonmine: 该笔发票会重从原本的已列印纸本(但实际上未列印) 07/05 14:41
72F：→ sonmine: 透过注销且重新上传的动作 变成未列印发票 07/05 14:42
73F：推 sonmine: 且存在手机条码载具里 然後再跟点数公司确认好 07/05 14:45
74F：→ sonmine: 要退点数 确认无误後 补个该笔发票的作废ecexl档 07/05 14:46
75F：→ sonmine: 传给配合的加值中心转成封包上传财政部电子发票平台 07/05 14:47
76F：推 sonmine: 原本因为没纸而未列印纸本又无法补印的发票 07/05 14:49
77F：→ sonmine: 就可以顺利作废了 07/05 14:49
78F：推 s79123lee: 就算是按了退货，没有原本的发票和小白单仍无法入帐 07/05 22:39
79F：嘘 fhsvnx: 无论如何，店长都不能因为店员操作疏失叫店员赔钱 07/05 23:22
80F：→ fhsvnx: 何况你上班才一周 07/05 23:22
81F：推 MichaelRedd: 快离职，去其他店啊，这个店长不能跟，太烂 07/07 19:29