作者lilac1225 (紫)
看板CVS
標題[討論] 全家 已付費包裹差點失蹤
時間Sat Jun 3 20:03:54 2017
板友們好~
首先「差點」，是因為我找到貨了，「討論」是好奇板友們會怎麼做...
今天去領包裹時主動給了身分證與手機末三碼，
結果店員輸入了半天就是找不到我的包裹，
拿了已收到的簡訊跟他確認，
搞了超久，就是找不到，
正當我火氣上來，
他才去找另一位店員B溝通，
結果，
B居然跟我說：「喔~這一件就早上某店員刷錯刷成你的，已領取當然就找不到阿！」
WT..........我怎麼會知道？
當下有點不高興，就問：「你們都不看證件？那她刷錯我的包裹就可以理所當然失蹤？」
店員B也只裝傻回：「是那位店員啦！我也不太清楚...」
當然我知道不是B的錯，所以也有跟她道謝，
可東西差點不見真的超怒，又擔心哪天真的不見怎麼舉證...
想詢問板友們如何保護自己！還是完全沒辦法預防
我的想法是：
1. 換一間全家:有這種記錄的全家就快閃
2. 客訴
已爬文看過：
[問題] 全家店到店被領走
看板友回應打客服，但原PO的問題好像無解
假設不是烏龍，需要重新下標等運送的時間與手續費等難道到不算錢嗎？！
3. 假如真的被領錯：告領錯的人(竊盜？侵占？)與店員店長(未盡保管人責任？)
但是，如果全家不提供監視錄影，或不清楚領的人身分(因為根本沒認真看證件阿科科)
要怎麼舉證唉？
難道就先告了再說，逼全家調領取時點的監視錄影嗎...
不知道怎麼證明自己未領取包裹...
本人到貨第二天領貨就發生差點領錯，我覺得再隔一天領取或沒交接，包裹就真的失蹤
因為本人平時無法收宅配，常出差不在公司，只能依靠超取，
真得很擔心這些情況，雖然也了解可以減少購物次數，但畢竟有時候是不得不買，
以後選超取壓力也太大了吧.........
另外，借問：全家與新竹貨運合作超取
http://www.family.com.tw/Marketing/Integration/Default.aspx?ID=689
這種情況會Key包裹編號進全家的物流系統嗎？
還是就只能在新竹貨運的物流中看到註記？
謝謝板友們閱讀以上blabla，再麻煩各位解答>"<
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請勿轉載，不願記者借引用，謝謝。
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1F：→ brianuser: 祈禱啊，不爽不要買 06/03 20:25
2F：推 meteor5210: 我的話會換間全家領且物品到店隔天就去領 06/03 20:30
平常會收到簡訊會馬上去領，但昨天太忙就...QQ
3F：推 wi22900: 如果有疑慮可以選擇不領，(不確認是否被其他客人拆過)， 06/03 21:03
4F：→ wi22900: 讓店員賠就好 06/03 21:03
5F：→ wi22900: 但要記得聯絡賣場客服要退貨 06/03 21:05
6F：推 jack0124: 店鋪端，會有紀錄店取，但是有規範大小，不符合規定全家 06/03 21:35
7F：→ jack0124: 可以拒收 06/03 21:35
8F：推 smallshow3: 不是要簽名嗎？ 所以簽了誰的名字？ 06/03 21:49
9F：→ smallshow3: 全家會員推得那麼兇，有名字應該好找吧？ 06/03 21:50
10F：→ smallshow3: 簽你的就偽造文書啦... 06/03 21:51
我猜是
1. 原本領錯包裹的人要簽名才發現不對，但店員條碼已刷完，就放任
2. 店員根本沒請領取的人簽名...(今天就是蓋個店章就給了，雖然我一開始有給證件...)
所以是沒發生偽造的情況
11F：推 kaojet: 已付費包裹遺失已經有賠償機制，這已經是保護機制了，至於 06/03 21:53
12F：→ kaojet: 時間成本.....只要是人為處理不可能不會有遺失問題 06/03 21:53
13F：→ kaojet: 可是物流端可能是倉儲端也可能是門市端 06/03 21:54
14F：→ kaojet: 沒什麼壓力大不大的，選妳喜歡感覺有責任比較認真的地舖取 06/03 21:54
15F：→ kaojet: 貨 06/03 21:54
經過這次的事應該會換全家了
雖然疑似問題都出在同一位店員上，但真的不敢賭自己運氣
※ 編輯: lilac1225 (1.164.202.105), 06/03/2017 22:47:06
16F：→ Nagisayan: 我就曾經真的被錯領，因為對方是常客所以知道是誰，即 06/03 23:00
17F：→ Nagisayan: 便如此還是拖了好幾天才把已拆的包裹丟回來當沒事。客 06/03 23:00
18F：→ Nagisayan: 訴以後區經理竟然對我說東西有送回來還是好的，還邊笑 06/03 23:00
19F：→ Nagisayan: 邊說他們真的遇過就是不還的(...)我不願意直接拿了東西 06/03 23:00
20F：→ Nagisayan: 的錢當店家買斷，他們竟然也當已經沒這回事再也沒跟我 06/03 23:00
21F：→ Nagisayan: 聯絡過。從此台灣的全家我都不願意再進去。 06/03 23:00
22F：→ jilluck: 那就不要選擇先付款的 選擇取貨再付款這種的 06/04 00:02
23F：推 mizuarashi: 告領錯的人，去警察局報警就好，到時候檢察官會幫你起 06/04 07:41
24F：→ mizuarashi: 訴。正常人本來就不應該拿別人的包裹，是我才不會拿 06/04 07:41
25F：→ mizuarashi: 咧，道德有夠低落。 06/04 07:41
26F：推 mizuarashi: 去警察局報警要追就是了，警察幫你的好處就是，這樣 06/04 07:43
27F：→ mizuarashi: 全家會比你自己去調監視器畫面，更願意提供這個證據。 06/04 07:43
28F：→ HT2: 侵佔應該是你跟她講，他還是不願意歸還才算 06/04 08:53
29F：→ HT2: 竊盜？店員交付給他，應該不能算是竊盜，頂多算是收受贓物(誤 06/04 08:55
30F：→ smallshow3: 侵佔是成立的... 06/04 14:34
31F：→ smallshow3: 因為一開始就知道領錯包裹還收下不還.. 06/04 14:36
32F：推 nadoka: 拿錯包裹的真的很智障，尤其是拿錯別人到付的... 06/04 15:48
33F：→ nadoka: 是自己的名字都記不起來還是核對數字有障礙... 06/04 15:48
34F：→ nadoka: 更缺德的是發現拿錯還不拿回來還...到底有什麼毛病阿 06/04 15:48
35F：→ nobodyshare: 我在不同的萊爾富也都不看證件就讓我取0元網購 06/04 16:46
36F：→ bulewater: 全家包裹服務真的不是很好 06/04 21:24
37F：噓 Piaok: blah.... 06/06 10:06
38F：→ sjjjk: 收回all+t o a l l:d b y+l g j f ttttt 11/19 11:26