作者withouttea (Bibimato)
看板CVS
標題[問題] 店到店無法親領
時間Mon May 1 08:34:11 2017
因為在洽特版購買轉讓物
對方因個人因素說要五月底才能寄EZ
所以我給她五月底時我會在的縣市的店號,
但她突然跟我說她已經先寄出了,
而現在貨物到店這段期間內,
我無法到該縣市親自取件,
物品是取貨不付款,
EZ網站上說可以經過門市同意而請人代領
但我查詢貨號發現對方寄的是全家店到店
店到店是否就無法請人代領?
因為證件目前都在我身上,
我打過去門市目前也無人接聽
若用報身分證末四碼+電話後三碼的方式
這樣代領者能夠領嗎？
謝謝QQ
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1F：推 asos53: 郵寄證件給帶領者吧 05/01 08:42
2F：→ asos53: 郵寄證件給代領者 05/01 08:42
3F：→ withouttea: 我查全家網頁是說店到店得本人親領,這說明搞得我好混 05/01 08:46
4F：→ withouttea: 亂啊,店到店跟EZ這兩個不是一樣的嗎@@? 05/01 08:46
5F：推 tiayafu: 拍照給代領者看店家可否通融這樣的方式，若不行就只能請 05/01 08:46
6F：→ tiayafu: 你郵寄證件給代領者了 05/01 08:46
7F：→ withouttea: 因為代領者離那家門市也有20分鐘車程,不好意思讓他多 05/01 08:49
8F：→ withouttea: 跑幾趟,我會再繼續打給門市看看QQ 05/01 08:49
9F：推 barttien: 放大絕的方式就是讓它退回去讓寄件人再寄一次，因為事先 05/01 09:02
10F：→ barttien: 都說好了還改來改去，不只造成你的困擾，也造成你拜託去 05/01 09:02
11F：→ barttien: 領貨的人的困擾，自己的問題請自己解決 05/01 09:02
12F：→ withouttea: 一開始我是填我目前所在縣市的店號,因為她回信說要五 05/01 09:09
13F：→ withouttea: 月底才能寄出,我才跟她更改成五月底在的縣市,過了兩天 05/01 09:09
14F：→ withouttea: 突然回信已經請家人寄出,我也很堂皇@@但退回重寄影響 05/01 09:09
15F：→ withouttea: 的不是我取件紀錄嗎@@? 05/01 09:09
16F：推 ChungLi5566: 店家不會通融,因為這已付款的包裹必須確認身份 05/01 09:09
17F：→ withouttea: 所以只能郵寄證件代領了嗎QQ 05/01 09:13
18F：→ withouttea: 我剛直接打給全家客服問,客服是說取貨不付款包裹得本 05/01 09:30
19F：→ withouttea: 人持身分證明文件親領,不能請人代領,對方有證件也無法 05/01 09:30
20F：→ withouttea: 代領QQQQQQ 05/01 09:30
21F：推 aya16810: 簽切結？不過我是店家也會覺得麻煩 05/01 09:38
22F：推 edina: 賣家該負責 退回重寄 05/01 10:00
23F：推 FishGreen: 我們店是只要有帶收件人的證件 可以代領的喔 我覺得其 05/01 10:44
24F：→ FishGreen: 他店也應該不用一定要本人啦...by店員 05/01 10:44
25F：推 kevin5684: 只要有證件就可以領 不要用拍照為難店員... 05/01 10:50
我剛也跟對方說了，最後包裹退回，看時間能否面交(剛好在同縣市只是我在海線)
若退回時間我已離開這縣市無法面交，她會再重寄。
另外我想問，全家店到店 跟 EZ 到底是不是同一個系統啊@@?
我一直以為是同系統但是查了這兩個網頁 對於不付款包裹處理方式不同
讓我好混亂啊@@
※ 編輯: withouttea (36.235.22.223), 05/01/2017 10:56:14
26F：→ she81221: 我有拍下身分證照片代領家人的貨成功(7-11)，我覺得不要 05/01 11:02
27F：→ she81221: 寄證件正本耶如果寄丟了不是更麻煩 如果能提出一些證 05/01 11:02
28F：→ she81221: 據證明是家人，店員應該會通融吧@@ 05/01 11:02
29F：推 barttien: 樓上請不要宣導不正確的觀念，然後造成守規矩店員的困擾 05/01 11:22
30F：→ barttien: 通融是佛心、不通融會被奧客當成藉口攻擊 05/01 11:23
31F：→ barttien: 看來原po也是守規矩的好客人，如果客人都如此世界就太平 05/01 11:25
32F：推 ithinksoiam: 不同系統 客服也不一樣 05/01 11:32
我也是怕證件寄丟會蠻麻煩的，而且要是到時候代領者在那卻無法領
店員跟代領者都會蠻尷尬的啊~想說先了解清楚再行動。
我原先有困惑若是退件的話會有取件紀錄問題，
但詢問客服之後她是說店到店沒有取件紀錄問題，因為是提供一個寄取貨通道。
我剛也想到貨件號碼長度跟查詢系統也不一樣 應該不是同系統@@
原來我長久以來都誤解他們兩個了XD
※ 編輯: withouttea (36.235.22.223), 05/01/2017 11:53:48
33F：推 dylan29341: 不同系統 但取貨規則都一樣 店員貨要交出去就是照規則 05/01 12:03
34F：→ dylan29341: 不付款的就是看證件 不管是哪個系統哪個網拍都是 05/01 12:03
35F：→ withouttea: 我查詢的時候困惑的點是一個說可以代領 一個說得親取 05/01 12:05
36F：推 dylan29341: 他只是把店員給方便的潛規則公開寫出來而已啊~ 05/01 12:07
37F：→ dylan29341: 其實店員如果願意讓你領也是都可以 只是出事他要負責 05/01 12:07
38F：推 mizuarashi: 我有點好奇，可不可以請你朋友代領得時候開視訊，你 05/01 12:58
39F：→ mizuarashi: 拿著證件給店員看這樣？ 05/01 12:58
40F：→ mizuarashi: 這樣不就不會有有人用證件代領的問題？ 05/01 12:59
41F：推 ithinksoiam: 店到店的規矩就是一定要本人出示證件才能領這樣 05/01 13:27
42F：→ ithinksoiam: 但物品如果物品沒有到店 可能還可以問問看 05/01 13:28
43F：→ ithinksoiam: 我之前是物品已經到店 客服說完全沒辦法更改 05/01 13:28
44F：→ ithinksoiam: 但我是寄件人親自打電話去客服 跟他核對身分 證明我 05/01 13:28
45F：→ ithinksoiam: 是寄件者本人 跟他說我想要更改收件人姓名 05/01 13:28
46F：→ ithinksoiam: 客服說他會幫忙通知店鋪 告知寄件人想要更改姓名為 05/01 13:29
47F：→ ithinksoiam: xxx 但接不接受更改還要看店鋪端 後來是有改成功 05/01 13:29
48F：→ ithinksoiam: 但若店鋪為了保險起見不給更改 只能等7天後退回 05/01 13:29
49F：→ ithinksoiam: 再回物流中心 再發回原店 再重新寄出 非常耗時 05/01 13:30
50F：→ ithinksoiam: 但也沒辦法 他們系統就只認定當初填的那個收件人 05/01 13:31
51F：→ ithinksoiam: 店鋪也只認上面那個收件人的證件 05/01 13:31
52F：→ ithinksoiam: 這個部分是"店到店" ezship倒是沒試過 05/01 13:32
53F：→ ithinksoiam: 之前我弄錯 ezship有幫我查單號 說單號不是他們的XD 05/01 13:33
54F：推 a2581266: 這種狀況的確是讓貨品退回再出貨比較好，會有不良記錄只 05/01 13:39
55F：→ a2581266: 能跟賣家或平台溝通補償機制或能否取消記錄 05/01 13:39
56F：推 jonie: 乾脆代領者手機開視訊讓你和店員直接溝通好了，亂入～ 05/01 14:56
57F：推 IanLi: 不要害店員 這是有價物的移轉若被投訴盜領會很慘 05/01 15:04
58F：→ IanLi: 人家為何要擔風險幫無親無故的人? 05/01 15:04
59F：推 mco520: 雖然應該不符規定，但只要出示出能認證收件人的證明就可以 05/01 16:15
60F：→ mco520: 了吧？我第一次純收貨不付款不知道要帶證件，不過剛好從郵 05/01 16:15
61F：→ mco520: 局回來，我拿存摺店員也是讓我領；之前健保卡沒大頭照，出 05/01 16:15
62F：→ mco520: 示健保卡也還是讓我領耶…… 05/01 16:15
63F：推 jessica8483: 拍照證件給代領者 05/01 16:55
64F：推 cuats: 樓樓上那是店員願意信任你才讓你領 如果你遇到的是比較不希 05/01 17:38
65F：→ cuats: 望事後有爭議可能的店員 那就是另一個答案了 05/01 17:38
66F：推 yipin112: 最近有不少這種非本人盜領的詐騙案件 會把關比較嚴格... 05/01 18:40
67F：→ yipin112: 至少要出示證件 照片什麼的其實都是不行的... 05/01 18:40
68F：推 Martie: 換位思考一下 你大概也不希望有心人拿著不知道哪裡拍到你 05/01 23:56
69F：→ Martie: 的證件照片就能領你的包裹吧 會有這規定有他一定的道理 05/01 23:56
70F：→ Martie: 有些客人自以為小聰明以為店員都不知道嗎 照規矩來不是要 05/01 23:57
71F：→ Martie: 找客人麻煩 其實是在保護客人的權益 05/01 23:57
72F：推 jonie: 我是覺得店員也只要看證件，不用摸到，所以用視訊直接秀證 05/02 01:55
73F：→ jonie: 件給店員核對，也可以確認是本人同意代領，可以當場三方同 05/02 01:55
74F：→ jonie: 時確認領件，這樣不是雙贏嗎？ 05/02 01:55
75F：推 bahime: 之前我寄過給買家，對方填成家人的資料但家人那段時間不在 05/02 11:32
76F：→ bahime: 家，他拿戶籍謄本過去也無法領，最後還是退回我再重寄!!! 05/02 11:32
77F：→ bahime: 建議還是等退回吧，畢竟是賣家問題 05/02 11:32
78F：推 gtcw: 拍證件照時一併把寫代領的紙條一起拍進去？ 05/02 21:56
79F：推 zanmarouga: 雙贏？ 店員哪裡贏了 最後出事還不是店員擔沒照規定走 05/03 14:28
80F：→ zanmarouga: 的責任 05/03 14:28
81F：推 kanata1126: EZ是所有物流的統稱吧？包含店到店跟網路商店超取那 05/07 12:53
82F：→ kanata1126: 些的，建議還是出示證件或等退回才不會造成店員困擾， 05/07 12:53
83F：→ kanata1126: 就算他今天通融了也不會是好事的。 05/07 12:53