作者cy2006 ()
看板CVS
標題[問題] 全家取貨付款 刷卡
時間Sun Apr 2 17:41:22 2017
想請問全家付款取貨，
是否店員結完就不能取消重結了嗎？
剛去全家要取貨，
也跟店員說要用台新卡刷卡付款，
信用卡都拿給他了，
店員不知道怎麼按按到現金，
結果店員說已經結帳了 不能取消，
請我回家拿現金去付，
這是他們操作上的問題
怎麼是要客人再跑一趟呢？
因為想說可以刷卡就只帶信用卡出門了
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.225.74
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/CVS/M.1491126084.A.44A.html
1F：推 wi22900: 雖然是店員的問題，但如果你不拿錢回去取，店員就只能自 04/02 17:45
2F：→ wi22900: 己把包裹買回家... 看你自己的決定了! 04/02 17:45
3F：→ wi22900: 不過如果是711，我記得可以申請取錯貨退費，但流程很久， 04/02 17:48
4F：→ wi22900: 錢也不會那麼早退，全家不知有沒有 04/02 17:48
5F：推 pk0943: 客訴阿 04/02 18:11
6F：→ befly10015: 店員自己的失誤 勸你別理他 04/02 18:14
7F：推 sagem29: 支持不理他 04/02 18:23
8F：→ cy2006: 謝謝樓上大大，但剛剛還是再去一次把東西拿回來了 04/02 18:30
9F：→ cy2006: 連句不好意思也沒聽到，真的應該不要理他 04/02 18:32
10F：推 byourself777: 建議還是要客訴 加強員工訓練 04/02 18:48
11F：推 atb: 蝦皮取貨也能刷台新卡嗎？ 04/02 18:54
12F：推 mj2124: 回樓上，可以喔，但是刷卡0回饋，只有周六活動滿100回饋10 04/02 19:12
13F：→ mj2124: 元 04/02 19:12
14F：→ foxycarrie: 如果是fish卡則是回饋20 04/02 19:29
15F：推 oa0416: 客訴他，他店長就會知道好好的教他了 04/02 19:42
16F：推 Puleiya9527: 也沒先拿到錢，就結帳按下去=_=要不是遇到原Po 看他 04/02 19:49
17F：→ Puleiya9527: 真的買回去 04/02 19:49
18F：推 faalihsy: 如果你是當場就打算刷卡而非事後才反悔要求取消的話， 04/02 20:13
19F：→ faalihsy: 覺得這筆應該要跟主管反映或是問客服怎麼取消。看你敘述 04/02 20:13
20F：→ faalihsy: 是店員操作問題，這樣的話不該是客人承擔，而且因為他 04/02 20:13
21F：→ faalihsy: 的失誤而讓你是一個案例，後面會不會又有別人？ 04/02 20:13
22F：推 wi22900: 只能說原PO好心了 04/02 20:29
23F：→ cy2006: 之後有跟客服反映，但客服回答也是無法取消 04/02 20:40
24F：→ cy2006: 但有反問客服如果是刷錯貨該如何?客服回答會再請該當主管 04/02 20:41
25F：→ cy2006: 看如何處理，所以聽下來應該還是有辦法處理的!? 04/02 20:42
26F：→ cy2006: 台新的感應常常失敗 看店員弄好久，不然就是插卡才成功 04/02 20:52
27F：→ cy2006: 當時也是在感應，店員不知道怎麼按就變成現金了 04/02 20:54
28F：→ faalihsy: 我覺得有辦法處理啦，不然像你說的刷錯怎麼辦？可能太少 04/02 21:00
29F：→ faalihsy: 人反映或是更改的操作比較複雜吧（退款那些後續） 04/02 21:00
30F：推 kaojet: 沒辦法處理 04/02 21:34
31F：→ kaojet: 只能道歉跟請你喝咖啡 04/02 21:34
32F：推 Puleiya9527: 當下有感應成功嗎？若有 可能是要按下確認鍵按成現 04/02 22:15
33F：→ Puleiya9527: 金鍵，但還是只能說他操作上要加強，這種失誤很讓人 04/02 22:15
34F：→ Puleiya9527: 無言…… 04/02 22:15
35F：→ Puleiya9527: 等等 這樣按應該會出現操作問題不能結下去的樣子？算 04/02 22:28
36F：→ Puleiya9527: 了，我沒種嘗試XD要失誤結成現金好像蠻難的 04/02 22:28
37F：推 LshihW: 取貨付款好像只能付現耶 04/03 00:40
38F：推 kaojet: 可以刷台新 04/03 00:46
39F：→ faalihsy: 全家可以刷台新哦！官網也有po刷卡優惠活動，所以是可以 04/03 00:50
40F：→ faalihsy: 的！ 04/03 00:50
41F：→ chdc: 看起來就是按太習慣直接點去現金了啊 04/03 09:50