作者generally (滾來滾去)
看板CVS
標題[問題] 7-11店員總是弄錯
時間Tue Feb 7 17:30:17 2017
因為從事網拍工作,常常會跑附近7-11寄商品,大多是超商取貨,偶爾才有黑貓的
但遇到一個店員總是弄錯
看他待很久了，不是工讀生,感覺像是正職的
第一次是我要寄時，用ICASH卡付款結帳，因為會有點數
但他連問都沒問，就直接幫我弄現金付款
我說我要用ICASH卡耶，他就說叫我去IBON操作取消重弄的步驟
但我去IBON操作卻顯示無法更改,因為寄件單號只能輸一次
我再回店裡跟他說，他又說那他按這張訂單作廢,我再回去叫買家重新下單
怎麼可能請買家重新下單，那不是很麻煩嗎?
就跟他說算了，就用現金付款好了
這次就算了
第二次就是最近的事,因有買家沒去取貨，所以Y拍退回原寄貨的門市了
還有用簡訊通知取件編號
我去7-11取件又碰到他了，一堆人在排隊，我只好跟著排
等輪到我時拿手機上的取件編號給他看，他居然叫我去IBON操作
我以為是取件規則更改了,就跑去IBON操作,但根本輸不進去
只好又去排隊再跟他說,搞好久他才終於拿了那件退貨給我
這店員是在整人嗎??每一次都叫人去IBON操作= =本來幾分鐘可以搞定的事搞了30分
排隊排完---去IBON---再去排隊@@
他都在那裡很久了耶，不是工讀生，還犯這種錯誤?我是不敢罵他啦
也沒有客訴,想說還要在那邊寄件，不想得罪他,只是覺得很討厭
為什麼自己的失誤要叫客人吞啊??
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1F：推 shurou015: 有人就是自私啊 02/07 17:41
2F：→ amelius: 那你不想客訴，想得到什麼建議？ 02/07 18:01
3F：→ rufous: 我今天也遇到了，店員把發票都印出來，叫我付現，可上次在 02/07 18:08
4F：→ rufous: 別家可以用悠遊卡… 02/07 18:08
5F：推 wisheidolon: 客訴呀～員工教育訓練不足 02/07 18:52
6F：推 pccu80825: 客訴啊 讓老闆教他 02/07 19:12
7F：推 kaojet: 自救，寄件東西先拿著，強調你要用icsah再給他，再者，取 02/07 21:21
8F：→ kaojet: 退件時直接說要取網購給證件即可，不用給看手機寄件編號 02/07 21:21
9F：→ kaojet: icash 02/07 21:21
10F：噓 deeping774: 你是不會拍桌喔 看他以後看到妳還敢不敢這樣對待你 02/07 23:17
11F：噓 david0902: 客訴+1 小七客訴超有效率喔!!上次叫我把東西放回去 02/08 00:18
12F：→ david0902: 被叫去教育訓練一個月，之後就消失了 02/08 00:19
13F：推 Tbeck: 這種店員真的讓人很火！ 02/08 01:28
14F：→ bitalk: 不太懂，為什麼取件是給取件編號，直接說取件不就好了嗎? 02/08 02:25
15F：→ bitalk: 1我覺得應該是店員沒注意到你要用icash 02/08 02:28
16F：推 kaojet: 因為簡訊都告訴客人編號末三碼，可是實際門市只要取貨時告 02/08 03:56
17F：→ kaojet: 知手機末三碼跟姓名就好了 02/08 03:56
18F：→ kaojet: 0元則是提供身分證明 02/08 03:57
19F：推 wl02324041: 叫你把東西放回去哪裡有問題了？奧客 02/09 21:29
20F：推 BingoAB: 阿~~不會換間店就好喔!(多花幾分鐘 避免又遇到此人) 02/12 18:00