作者generally (滚来滚去)
看板CVS
标题[问题] 7-11店员总是弄错
时间Tue Feb 7 17:30:17 2017
因为从事网拍工作,常常会跑附近7-11寄商品,大多是超商取货,偶尔才有黑猫的
但遇到一个店员总是弄错
看他待很久了，不是工读生,感觉像是正职的
第一次是我要寄时，用ICASH卡付款结帐，因为会有点数
但他连问都没问，就直接帮我弄现金付款
我说我要用ICASH卡耶，他就说叫我去IBON操作取消重弄的步骤
但我去IBON操作却显示无法更改,因为寄件单号只能输一次
我再回店里跟他说，他又说那他按这张订单作废,我再回去叫买家重新下单
怎麽可能请买家重新下单，那不是很麻烦吗?
就跟他说算了，就用现金付款好了
这次就算了
第二次就是最近的事,因有买家没去取货，所以Y拍退回原寄货的门市了
还有用简讯通知取件编号
我去7-11取件又碰到他了，一堆人在排队，我只好跟着排
等轮到我时拿手机上的取件编号给他看，他居然叫我去IBON操作
我以为是取件规则更改了,就跑去IBON操作,但根本输不进去
只好又去排队再跟他说,搞好久他才终於拿了那件退货给我
这店员是在整人吗??每一次都叫人去IBON操作= =本来几分钟可以搞定的事搞了30分
排队排完---去IBON---再去排队@@
他都在那里很久了耶，不是工读生，还犯这种错误?我是不敢骂他啦
也没有客诉,想说还要在那边寄件，不想得罪他,只是觉得很讨厌
为什麽自己的失误要叫客人吞啊??
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1F：推 shurou015: 有人就是自私啊 02/07 17:41
2F：→ amelius: 那你不想客诉，想得到什麽建议？ 02/07 18:01
3F：→ rufous: 我今天也遇到了，店员把发票都印出来，叫我付现，可上次在 02/07 18:08
4F：→ rufous: 别家可以用悠游卡… 02/07 18:08
5F：推 wisheidolon: 客诉呀～员工教育训练不足 02/07 18:52
6F：推 pccu80825: 客诉啊 让老板教他 02/07 19:12
7F：推 kaojet: 自救，寄件东西先拿着，强调你要用icsah再给他，再者，取 02/07 21:21
8F：→ kaojet: 退件时直接说要取网购给证件即可，不用给看手机寄件编号 02/07 21:21
9F：→ kaojet: icash 02/07 21:21
10F：嘘 deeping774: 你是不会拍桌喔 看他以後看到你还敢不敢这样对待你 02/07 23:17
11F：嘘 david0902: 客诉+1 小七客诉超有效率喔!!上次叫我把东西放回去 02/08 00:18
12F：→ david0902: 被叫去教育训练一个月，之後就消失了 02/08 00:19
13F：推 Tbeck: 这种店员真的让人很火！ 02/08 01:28
14F：→ bitalk: 不太懂，为什麽取件是给取件编号，直接说取件不就好了吗? 02/08 02:25
15F：→ bitalk: 1我觉得应该是店员没注意到你要用icash 02/08 02:28
16F：推 kaojet: 因为简讯都告诉客人编号末三码，可是实际门市只要取货时告 02/08 03:56
17F：→ kaojet: 知手机末三码跟姓名就好了 02/08 03:56
18F：→ kaojet: 0元则是提供身分证明 02/08 03:57
19F：推 wl02324041: 叫你把东西放回去哪里有问题了？奥客 02/09 21:29
20F：推 BingoAB: 阿~~不会换间店就好喔!(多花几分钟 避免又遇到此人) 02/12 18:00