作者CHRCHR (一檔上K2)
看板CVS
標題[問題] 全家的店到店送錯貨
時間Tue Jan 31 00:31:32 2017
小弟我今天去全家領店到店的商品，姓名、電話後三碼皆確定後領貨。
可是小弟訂的是一件tee但是對方用全家標準箱寄送，覺得不妥於是小弟在店內直接拆封
結果居然開出一雙鞋再次跟店員確認過後...摁沒錯跟賣家的訂單確認後...摁沒錯
賣家現在是建議我跟店員上查追蹤理貨中心那邊的情況並且與該店的送貨人員做確認
請問一下還有其他的建議嗎
謝謝
手機排板，望海涵
新年恭喜
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.78.141
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/CVS/M.1485793894.A.BEA.html
1F：推 netNT: 如果賣家百分之百確定不是他出錯貨 那就是物流中心錯了01/31 00:42
2F：→ netNT: 打客服請客服幫處理吧 沒辦法搞定就是走理賠了01/31 00:42
3F：→ netNT: 物流中心貼錯的可能性不高 因為他們貨多都有SOP 一件對一件01/31 00:43
賣家保證沒有寄錯因為聯絡過了再加上我的衣服才三位數而鞋子2k起跳
※ 編輯: CHRCHR (111.82.78.141), 01/31/2017 00:50:33
4F：推 wi22900: 店到店商品上都會貼賣家當時列印繳費的紙，先對上面資料01/31 00:52
5F：→ wi22900: 是否跟你一樣，不一樣就是物流中心出包，如果一樣就問賣01/31 00:52
6F：→ wi22900: 家當時是否是店員"幫貼"，可能貼錯箱了01/31 00:52
7F：→ wi22900: 另外也有機率是詐騙....你是在哪購買的?應該不是Fb或line 01/31 00:53
8F：→ wi22900: 吧... 01/31 00:53
9F：→ wi22900: 價格差那麼多應該不是詐騙! 01/31 00:54
臉書購買的沒錯喔 不是詐騙吧！？因為單論金額我這邊至少淨賺一倍
10F：推 kaojet: 兩個環節，賣家出貨單就貼錯或者倉庫單貼錯，你看一下他箱01/31 00:55
11F：→ kaojet: 子上有沒有賣家自己註記的記號，有些賣家會在上面寫號碼。01/31 00:55
剛剛檢查沒有記號而我這邊的運送單號跟前幾天賣家出貨時的單號是一樣的。現在在猜測
應該是理貨中心那邊的問題。剛剛也致電客服中心報備一下
謝謝樓上大大的回覆
※ 編輯: CHRCHR (111.82.78.141), 01/31/2017 01:17:06
12F：推 lianpig5566: 賣家列印繳費那張紙應該有取貨姓名 看是不是你01/31 01:10
顧客聯那張該是我的個資都對
※ 編輯: CHRCHR (111.82.78.141), 01/31/2017 01:18:36
13F：推 starcarol: 應該是寄的時候貼錯，我上次也是什麼都對就是裡面東西 01/31 07:49
14F：→ starcarol: 不對，結果是賣家同時寄很多箱貼錯了 01/31 07:49
這點有跟賣家做確認了當下只出貨我一項商品
※ 編輯: CHRCHR (111.82.191.241), 01/31/2017 10:48:11
15F：→ hsinyuan0104: 我寄單件時都是到famiport印出單子,再和商品交給店01/31 11:42
16F：→ hsinyuan0104: 員,店員通常沒有馬上貼上,而是放到後面然後繼續幫 01/31 11:42
17F：→ hsinyuan0104: 別人結帳,有可能在這環節出問題 01/31 11:42
18F：推 dvdvideo: 買鞋子的人應該比你緊張XD ,如果不急就留電話等人聯絡囉 01/31 12:26
19F：→ bestpika: 最有可能的是到店的時候錯... 01/31 13:20
20F：→ bestpika: 少打幾個字，賣家拿到店 01/31 13:20
21F：推 promistake: 我發生過一樣情形，是物流貼錯貼紙 01/31 13:26
22F：推 borui: 拍外觀跟賣家確認 不一樣就是物流問題了01/31 14:11
現在的進度是先把商品拿到原店做退件剩下的就是賣方那邊及物流那邊做追蹤
※ 編輯: CHRCHR (1.166.155.19), 01/31/2017 14:53:51