作者ex42r1 (恬靜沉鬱)
看板CVS
標題[問題] 超商繳信用卡費後有五千多元沒入帳....
時間Wed Jan 25 13:54:30 2017
遇到了一個很嘔的事情, 有點想報警處理,
想請教版友意見
起因是上個月我有數張信用卡費帳單要繳， 其中一張約兩萬五千多
我去7-11繳，有先問過店員單筆超過兩萬可否繳清
他一開始跟我說不行，但在收銀機台查了查後跟我說"咦?可以耶"
於是我就把兩萬五千多都繳清了
結果這期收到帳單，發現我上一期只入帳了兩萬
有五千多沒繳清，還被算入循環利息
朋友叫我找出上個月繳費後的帳單跟收據來證明我有繳清，
但發現店員只幫我在帳單上蓋店章，沒有給我收據
(我當時繳了約三張帳單，都只蓋店章)
友人說這不是尋常的做法，繳費完沒人在蓋店章的，都是收據
我當時因為沒去過那家超商繳卡費，店員態度也很好，
我也就不疑有它.......
現在的想法是去找店長反映，請他調排班表跟監視器
但又很怕若他們不想處理，把監視器記錄洗掉，死無對證
想請教大家，櫃台監視器拍得到顧客繳錢、店員有沒開收據的細節嗎?
還有監視器記錄會留存超過一個月嗎? 會留多久?
這種情形建議報警嗎?
謝謝
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1F：→ kjjokp: 你也是滿有問題的~加油 01/25 13:58
2F：推 amber626: 單筆超過兩萬的沒辦法繳清喔 01/25 13:58
3F：→ IAMQQ: 沒遇過有可以留超過一個月的... 01/25 13:58
4F：→ ex42r1: 我不確定能否繳清，所以問過店員，誰知...唉 01/25 13:59
5F：→ IAMQQ: 信用卡帳單上都有寫 為什麼要不相信它呢 01/25 14:00
6F：推 smallox59420: 這意思是5000多被店員摸走了！？！ 01/25 14:05
7F：→ smallox59420: 信用卡帳單上的應繳金額條碼最高就是20000元不是嗎 01/25 14:07
8F：→ smallox59420: ？有些甚至超過2萬應繳金額直接沒有出現條碼對不對 01/25 14:07
9F：→ smallox59420: ，只能繳最低... 01/25 14:07
10F：→ fongse: 用扣繳一勞永逸。 01/25 14:07
11F：→ fongse: 超商繳超過兩萬好像要用補單的方式分開繳吧(? 01/25 14:08
12F：→ fongse: 不過不是每間銀行都可以 01/25 14:09
13F：推 operaghost: 數張信用卡費要繳-你有先算好要繳多少錢嗎？店員刷完 01/25 14:12
14F：→ operaghost: 條碼之後有跟你核對總共收幾張代收，金額多少，你有確 01/25 14:12
15F：→ operaghost: 實確認無誤並跟你原本在家算好的金額一致嗎 01/25 14:12
16F：推 operaghost: 如果你沒有做到上面幾樣確認，有可能~有銀行最多可以 01/25 14:16
17F：→ operaghost: 繳上限兩萬，店員不熟悉所以因為刷兩萬條碼等於全繳（ 01/25 14:16
18F：→ operaghost: 事實上條碼數字是兩萬），所以你其實真的少繳五千多 01/25 14:16
19F：→ operaghost: 如果你確實做到以上確認事項，那麼店員可能有問題 01/25 14:16
20F：推 zxcvbnm11021: 大金額的錢不要在超商繳 01/25 14:16
21F：→ ex42r1: 我有算好所有該繳的錢無誤，也跟店員確認問能否繳單張超過 01/25 14:54
22F：噓 Drizzle: 噓的明顯 請快去店家反應 看那個月有沒有多五千多元盈餘 01/25 14:54
23F：→ Drizzle: 。如果裝死 報警處理 01/25 14:54
24F：→ ex42r1: 兩萬。現在就是確定有五千多被店員多收了.我自己不夠謹慎 01/25 14:55
25F：→ ex42r1: 的部分我承認,真的學到教訓了. 只想請教怎樣才有機會拿回 01/25 14:55
26F：→ ex42r1: 我的錢 01/25 14:55
27F：推 houuk: 當天清機就多5000元的帳了 01/25 14:58
28F：推 cvspka02953: 報警 調監視器 多收這樣清機台會多5000才對 01/25 15:00
29F：推 amber626: 店員真的有辦法多收這五千多嗎 心算跟反應要很快才能算 01/25 15:11
30F：→ amber626: 出跟原po事先算好一樣的數字 還不能找錯錢 01/25 15:11
31F：推 wtfconk: 你也天才,帳單都寫兩萬以下才能在超商繳了,你還在那邊鐵 01/25 15:11
32F：→ wtfconk: 齒什麼...這跟銀行板對家人防東防西卻對陌生人理專完全不 01/25 15:11
33F：→ wtfconk: 防亂簽名結果錢都被拐走有87%像... 01/25 15:11
34F：→ wtfconk: 而且繳費不就是條碼刷了POS機會加總嗎?出現多少就給多少, 01/25 15:14
35F：→ wtfconk: 還是根本POS只以兩萬計算,你給的數字其實沒繳全額,是你根 01/25 15:14
36F：→ wtfconk: 本搞不清楚狀況而已?也就是說你並沒真的給了那消失的五千 01/25 15:14
37F：→ wtfconk: 多? 01/25 15:14
38F：→ Mazu323: 報警 調監視器.... 01/25 15:19
39F：推 pttnew: 蠻天才的不知道超商只能最多繳2萬嗎？ 01/25 15:32
40F：→ pttnew: 而且兩萬多塊的金額你應該確認有沒有收據吧？ 都過多久了 01/25 15:34
41F：→ pttnew: 才發現沒有收據 01/25 15:34
42F：→ pttnew: 一個月了現在查也很耗時，你連收據也沒有，不過聽我們老闆 01/25 15:35
43F：→ pttnew: 說只要帳單上有蓋店章店家好像就要負責 01/25 15:35
44F：推 pttnew: 先報警比較快，這樣店家不呼嚕，只怕警察會想馬乎過去而已 01/25 15:38
45F：推 bluecat5566: 帳單上不就寫上限兩萬了ˊ>ˋ 01/25 15:39
46F：推 smallox59420: 不是聽說現在都不給蓋章了 我家這邊說現在不蓋章 只 01/25 15:46
47F：→ smallox59420: 給收據耶...（我也覺得收據比蓋章重要... 01/25 15:46
48F：推 Mazu323: 朋友也有過沒入帳過...搞得人仰馬翻~ 01/25 15:47
49F：→ Mazu323: 現在都寧可轉帳 01/25 15:48
50F：→ fanta1331: 一個多月了，怎麼證明你拿了兩萬五去繳 01/25 15:54
51F：推 rating: 你都沒看螢幕的繳費金額嗎？而且蓋店章有什麼用，我都說 01/25 15:54
52F：→ rating: 給我白單收據就好，收據才是重點好嗎... 01/25 15:54
53F：推 netNT: 真的很天才 沒有拿到小白單還敢走出去... 01/25 15:56
54F：→ netNT: 小白單會寫你繳多少錢啊 能刷過的話金額會寫出來你繳多少 01/25 15:57
55F：→ rc0216: 哀 01/25 15:58
56F：推 netNT: 建議看有沒有辦法證明你自己拿出多少錢 但沒收據應該很難 01/25 16:05
57F：推 amigo30143: 本來就不能超過兩萬 超過兩萬要到郵局或(信用卡)銀行 01/25 16:05
58F：→ netNT: 沒辦法舉證的話 就算報警最後也是對簿公堂 判決一樣看證據 01/25 16:05
59F：→ amigo30143: "單筆"帳單 不超過兩萬 01/25 16:06
60F：→ rc0216: 我覺得這是常識問題 超過萬元以上都馬會去銀行或郵局繳 01/25 16:07
61F：→ rc0216: 因為有收據 紙本收據 就算收手續費 也是心安 01/25 16:08
62F：→ rc0216: 雙方都有繳費後單據備份 萬一出事馬上調資料就知道 01/25 16:08
63F：→ rc0216: 超商一天得來客數不知道就是幾倍 = =祝你找到.... 01/25 16:10
66F：→ amigo30143: 只是通常你去超過兩萬 超商照理說應該會跟你說超過要 01/25 16:12
67F：→ amigo30143: 去銀行或郵局 ..... 01/25 16:13
68F：→ rc0216: 只能說台灣便利超商無敵 甚麼都要會 客人沒有超商不能活.. 01/25 16:16
69F：推 halizen: 原PO問能不能繳 店員說可以 但其實不行 然後也沒有收據 01/25 16:16
70F：→ halizen: 還有人要護航商家 幫QQ 你直接報警比較快 01/25 16:17
71F：→ rc0216: 店員是不是新手XDD 超過兩萬還讓他繳費.... 01/25 16:17
72F：推 amigo30143: 如果是我 只能回超商如實說明請他們清查我繳款當天 01/25 16:18
73F：→ rc0216: 報警看警察要不要處理吧.. 01/25 16:18
74F：→ amigo30143: 貴店的帳款是否有多五千多 相信台灣店家的誠實QQ" 01/25 16:19
75F：→ rc0216: 直接找店長吧 趁過年前找到 01/25 16:19
76F：→ rc0216: 不然過年期來客數 倍數成長XDD 更難找 01/25 16:19
77F：推 karta570539: 單筆超過兩萬就要去郵局阿 01/25 16:20
78F：→ amigo30143: ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 常識+1 01/25 16:20
79F：推 MorrisChang: 保重 01/25 16:26
80F：推 rating: 但我懷疑的是 帳單刷條碼(非補單)不是全額就是最低，全額 01/25 16:28
81F：→ rating: 超過兩萬應該會顯示無法繳吧？怎麼有辦法可以只入帳兩萬？ 01/25 16:28
82F：→ rating: 我個人超過兩萬都是用網路轉帳的，用有跨轉免手續費優惠 01/25 16:28
83F：→ rating: 的帳戶 01/25 16:28
84F：推 gibassier: 帳單上的字不要因為字小就沒去看 01/25 16:37
85F：→ gibassier: 爬文感覺監視器會留著的機率不高 但是還是去問看看 01/25 16:38
86F：→ gibassier: 也許真的要報警看看 01/25 16:38
87F：→ ni830720: 有些銀行超過兩萬會呈現兩萬的繳款條碼 01/25 16:40
88F：→ cisihoshao: 單筆超過兩萬收銀機還刷的過？ 01/25 16:44
89F：推 sasori1027: 超過兩萬哪來的條嗎? 01/25 16:50
90F：→ sasori1027: 碼 01/25 16:51
91F：推 carey7030: 我是全家店員 01/25 16:58
92F：→ carey7030: 超商銀行信用卡帳單只上限兩萬 01/25 16:58
93F：→ carey7030: 某些銀行(玉山)可以用famiport拆單 01/25 16:58
94F：→ carey7030: 例如2萬多可以拆成兩筆 01/25 16:58
95F：→ carey7030: 20000加剩下的餘額 01/25 16:58
96F：→ carey7030: 已經幫蠻多客人這樣用了 01/25 16:58
97F：→ carey7030: 但是聽原po這樣的情況應該是店員處理只刷兩萬(第一個條 01/25 16:58
98F：→ carey7030: 碼) 01/25 16:58
99F：→ carey7030: 監視器一般都留半年啦 01/25 16:58
100F：→ carey7030: 先找店家處理若店家不處理可選擇報警其實找711客服可速 01/25 16:58
101F：→ carey7030: 速解決 01/25 16:58
102F：→ carey7030: 希望原po能順利解決! 01/25 16:58
103F：推 huiminyu: 超過2萬,帳單上不會出現條碼可以刷,店員刷什麼? 01/25 17:01
104F：推 chas80: 有銀行超過兩萬 全額繳清的條碼還是會出現 但該條碼只能 01/25 17:06
105F：→ chas80: 繳兩萬 原po的銀行應該是這種的 01/25 17:06
106F：推 rating: 原PO都不看螢幕顯示的繳費金額也蠻天才的 只能說不經一事 01/25 17:09
107F：→ rating: 不長一智... 01/25 17:09
108F：→ PPDTMK: 上面不是有寫超過2萬不能繳嗎 01/25 17:17
109F：推 ELELUB: 如果才1個月,後台POS可以查收據,先確定交的時間, 01/25 17:18
110F：→ kui5024: 監視器應該沒辦法留到半年吧 ... 新的會蓋舊的 有留到一 01/25 17:19
111F：→ ELELUB: 後台收據印不出來,叫店長拍給你,確定店員到底收多少 01/25 17:19
112F：→ kui5024: 個月就偷笑了 不過後台電腦是可以查之前的代繳紀錄 01/25 17:20
113F：推 Mazu323: 之前朋友繳錢只認蓋章..但是沒有收據~結果信用卡公司沒 01/25 17:20
114F：→ ELELUB: 監視器大部份沒有留那麼久的 01/25 17:20
115F：→ Mazu323: 收到錢~最後是查監視器跟對帳才發現~店家有多錢通常會說 01/25 17:20
116F：→ Mazu323: 因為這樣~所以我以後繳交大筆的信用卡費絕對不超商繳款 01/25 17:21
117F：→ Mazu323: 不是說店員會A錢還是什麼..是怕作業疏失後續舉證更煩人 01/25 17:21
118F：推 yiparlkco: 有單據證明對當天超商的帳應該是要得回來 01/25 17:23
119F：→ pinkfly36: 建議用帳戶直接扣繳最省事 01/25 17:40
120F：推 kenkung: 這是哪家的帳單？通常超過兩萬就不會有超商條碼，而且上 01/25 17:45
121F：→ kenkung: 面都會寫明超過兩萬不能在超商繳！店員固然有問題，但是 01/25 17:45
122F：→ kenkung: 你的問題也很大，繳完不看小白單就算了，連小白單都沒拿 01/25 17:45
123F：→ kenkung: ！ 01/25 17:45
124F：→ rc0216: 想知道是哪家銀行+1 01/25 17:50
125F：推 a595653: 我是別家超商的店員 印象中超過2萬是沒條碼好刷的 所以他 01/25 17:55
126F：→ a595653: 的最低應該是2萬 最高沒有條碼 然後會寫單筆超過2萬不能 01/25 17:55
127F：→ a595653: 繳 01/25 17:55
128F：噓 Ardis808: 自己帳單要先看清楚，不是丟給店員。事後要拿證明！基 01/25 18:21
129F：→ Ardis808: 本常識！ 01/25 18:21
130F：→ operatorm: 信用卡帳單2.5萬,要先在ibon拆單成2筆2萬↓,才能繳啊… 01/25 18:30
131F：→ maybe5845: 忙死了還遇到這種要查帳的，感覺店長也很倒霉… 01/25 18:44
132F：推 smartfen: 先回去那間店問店長 看監視器畫面還在不在 01/25 18:49
133F：→ smartfen: 有入帳兩萬就是有刷到你的帳單=會跑收據 01/25 18:50
134F：→ smartfen: 既然你有算好錢 那會跟收銀機顯示的金額不同 沒有發現? 01/25 18:55
135F：→ smartfen: 正常情況店員會跟你說總共多少錢阿~ 01/25 18:56
136F：→ smartfen: 有些卡費超過兩萬 是給兩個條碼 最低應繳跟2萬 01/25 19:03
137F：→ smartfen: 有蓋章 翻那張原始帳單回來(會計會瘋掉) 最多也是兩萬 01/25 19:05
138F：→ smartfen: 店員看了收銀機金額後+5000再跟你報金額? 01/25 19:09
139F：→ smartfen: 之前KEY了5000元的東西沒砍掉 再刷你的帳單? 01/25 19:10
140F：→ rc0216: 之前去全聯店員沒有把前位客人東西刷退 ，害我結帳多500 01/25 19:13
141F：→ rc0216: 元。還好我當下就發現@@我怎麼怎麼可能買這麼多 01/25 19:13
142F：→ rc0216: 嚇死我 結帳完還是要看一下發票... 01/25 19:13
143F：推 gibassier: 真的是自己要看一下發票 有一次我遇到多刷幾十塊 當下 01/25 19:17
144F：→ gibassier: 沒看發票 回家後看發票才發現 還要多跑一趟 01/25 19:18
145F：噓 fxmik: 民國幾年了還在現金繳？ 01/25 19:21
146F：噓 tttjjj: 偶都繳完後順便拍下小白單 01/25 19:58
147F：推 rating: 用現金繳沒有錯，很多人都還是用現金繳好嗎...況且此篇重 01/25 20:00
148F：→ rating: 點根本不是繳費方式... 01/25 20:00
149F：推 ruclass: 原po應該也忘了當下3張總total金額是被收多少 有得追了 01/25 20:40
150F：推 snownow: 推文都在忙著檢討原PO，沒幾個人在提供解決方式的.... 01/25 21:35
151F：→ IAMQQ: 下一篇有講了 01/25 21:36
152F：→ snownow: 建議原PO直接看回文那篇吧...先找店長告知並詢問監視器 01/25 21:36
153F：→ snownow: 畢竟錄影保存期少一天是一天，早點去告知要求保留比較妥 01/25 21:37
154F：→ neo718: 希望原PO可以找回你的錢. 01/25 22:03
155F：→ ex42r1: 原po回報:謝謝大家，已順利解決。店裡把錢還我了。 01/25 23:05
156F：→ neo718: 所以是店家也自知理虧,怕你報警所以才還錢? 01/25 23:10
157F：→ neo718: 那不就代表這筆錢真的是被當初值班的店員給私下吞掉? 01/25 23:11
158F：→ neo718: 那建議你以後永遠都不要再去這家門市繳費了, 01/25 23:11
159F：→ neo718: 反正全國超商有幾萬家可選,到處都有門市能繳費. 01/25 23:12
160F：→ IAMQQ: 因為多錢也跟本不知道為什麼多啊... 01/25 23:16
161F：推 befly10015: 店家發現錢多應該很爽 01/25 23:17
162F：→ IAMQQ: 被店員吞掉的話 不可能這麼快就知道啦 01/25 23:17
163F：→ IAMQQ: 原PO的情況比較像是店長隔天作帳發現莫名其妙多錢 01/25 23:18
164F：→ IAMQQ: 但通常多錢比較不會積極去找原因 一直等到原PO回去問 01/25 23:18
165F：→ IAMQQ: 多的錢有跟原PO的金額對上 才知道是怎麼回事 01/25 23:19
166F：→ IAMQQ: 如果是被店員私吞 應該是原PO回去反應店長才開始查 01/25 23:20
167F：→ IAMQQ: 還很可能查不到(因為監視器存檔被洗掉) 01/25 23:21
168F：→ neo718: 正常來說,如果服務業的門市,店長作帳時發現莫名其妙多錢, 01/25 23:21
169F：→ neo718: 除非是金額很小的零錢(此類原因可能單純店員數錯零錢), 01/25 23:22
170F：→ neo718: 否則如果是大筆的整數金額(比如這篇原PO的五千以上), 01/25 23:22
171F：→ neo718: 當天或隔天店長做帳時就會發現,有莫名的暴增金額不正常. 01/25 23:23
172F：→ neo718: 正常有責任感的店長或加盟主,就會回頭去追收款情況. 01/25 23:24
173F：→ neo718: 原PO的情況是店面櫃台多收了五千多,放一個多月都沒處理? 01/25 23:24
174F：→ neo718: 這根本是不正常的狀況(區域督導主管來的話, 01/25 23:25
175F：→ neo718: 這種事情是可被列為缺失的) 01/25 23:25
176F：→ IAMQQ: 理想狀況是這樣啦 但實際上因為各種原因沒處理我也不意外 01/25 23:26
177F：推 kaojet: 說真的，當班多很多錢,也只能查帳，查一查錢還是多，也不 01/26 00:14
178F：→ kaojet: 知道哪裡多Xd 01/26 00:14
179F：→ kaojet: 也只能做個紀錄問當班人員 01/26 00:14
180F：→ IAMQQ: 而且現在是知道結果 逆推很容易 實際上當下可能想破頭也不 01/26 00:29
181F：→ IAMQQ: 知道哪裡有問題 看監視器大概10分鐘就睡著了(無目標很難查) 01/26 00:30
182F：推 zzz41432: 這可以轉去笨板了 01/26 00:51
183F：→ bitalk: 其實真的很多人不知道上限只有2w 01/26 03:51
184F：→ bitalk: 甚至不看帳單金額的也不少 01/26 03:51
185F：→ bitalk: 常碰到說全繳結果打開帳單才發現金額大於2w 01/26 03:52
186F：→ kaojet: 而且我覺得啦，如果真的多錢要怎麼找到原來的事主？問工讀 01/26 04:25
187F：→ kaojet: 生常常一問三不知，打給銀行有個資法保護，銀行根本不會理 01/26 04:25
188F：→ kaojet: 你XDDDD 01/26 04:25
189F：→ kaojet: 而且很多人很奇怪啦，你今天跟他說 「xx銀行只限定數字超 01/26 04:27
190F：→ kaojet: 商才能繳」，他下個月還是會拿來繳(甜笑 01/26 04:27
191F：推 diohecomsea: 從帳戶扣繳最安心，不用疑神疑鬼自己是不是忘了繳 01/26 07:39
192F：推 kentket: 一樓真的是台灣最美的風景 01/26 08:58
193F：推 ph777: 郵局有代收款功能，還不用手續費很方便 01/26 09:50
194F：推 ChungLi5566: 全國繳費網更方便,哪家銀行的戶頭有錢 就從那邊繳 01/26 11:13
195F：→ prince: "友人說這不是尋常的做法，繳費完沒人在蓋店章的" ← 你朋 01/26 11:34
196F：→ prince: 友也在亂講。要我出示一堆有蓋店章的嗎? 01/26 11:35
197F：→ prince: 但小白單才是最重要的，一定要記得拿。 01/26 11:35
198F：推 calase: 多錢很難找原因的... 01/26 12:47
199F：推 aalittle: 不然就是找其他繳款方式吧 01/26 13:38
200F：→ yixianl: 這兩方都很有問題吧 刷完帳單螢幕上都會顯示要繳多少錢 01/26 15:37
201F：→ yixianl: 兩方都是不管螢幕上顯示多少 也不管手上的現金拿了多少嗎 01/26 15:38
202F：→ yixianl: 有些帳單上還會寫要請店家蓋章 我繳完如果沒蓋我都會請店 01/26 15:42
203F：→ yixianl: 員蓋 01/26 15:42
204F：→ yixianl: 大部份店員也會把收據根帳單釘在一起 01/26 15:44
205F：推 generally: 八卦是兩萬多元這麼多錢,你竟然敢去7-11繳卡費 01/26 16:20
206F：→ generally: 超過一萬以上的費用我都去郵局繳 01/26 16:20
207F：推 smallox59420: 蓋店章只是蓋心安的好嗎？小白單收據比較重要。難不 01/26 16:43
208F：→ smallox59420: 成蓋個店章就表示繳費完成嗎？真天真XDD 01/26 16:43
209F：推 tobeybird: ------------------想知道怎麼拿回來的 01/26 17:37
210F：推 kevin700904: 報警吧 調監視器看看 01/26 21:13
211F：噓 zzz41432: 所以怎樣拿回來？ 01/27 00:50
212F：→ mikejan: 報警 01/27 12:46
213F：推 spirit1116: 監視器一般約兩週 碰碰運氣吧 否則就算報警我想也沒 02/19 01:03
214F：推 spirit1116: 有用 有沒有收據也不重要了 兩萬確實入帳了 我個人比 02/19 01:03
215F：推 spirit1116: 較小人的猜測 店員是疏忽或真的不懂而非故意 否則他可 02/19 01:03
216F：推 spirit1116: 以連兩萬都拿走 反倒是店家 作帳時明知多5000多而沒查 02/19 01:03
217F：推 spirit1116: 原因（其實多錢也不太會查就是）問題反而比較大 02/19 01:03
218F：推 noovertime: 大家都沒有收錯錢的認知的情況下查帳超難... 02/20 01:56
219F：推 dhn: 帳單上限兩萬 07/07 19:58
220F：→ dhn: 可以用ibon 多繳 07/07 19:58