作者ironbeggar (木蛹)
看板CVS
標題Re: [討論] 全家店員擅自將點數登入自己帳戶
時間Sun Jan 22 23:44:36 2017
因為我一直沒接到電話，所以現在才補上後續
因為工作緣故，是由我男朋友回撥回去
(很不好意思讓組長打了很多通)
投訴隔天組長就有打電話來了
今天回撥回去得到了....
組長請我拿發票回原店，他將點數退給我
我聽到的時候是很憤怒的
我根本不在意那些點數
而是店員在沒有告知我的情況下擅自將我的點數拿走這個「舉動」
我認為這個處理方式很不好 !
因為最近工作從早到晚沒有時間跟組長聯絡
可能找一個不打擾到他的時間傳訊息告知他
當然我也不會回原店拿點數
還是對此解決方式很無言 囧
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.246.198.1
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/CVS/M.1485099879.A.0B1.html
1F：推 justtakethat: 真的很扯 有時間提告 沒時間也要讓他上新聞01/22 23:57
2F：推 Loveuux: 上新聞啦01/22 23:58
3F：推 imjkg: 我上次也是結帳時看到不認識的電話號碼集點01/23 00:09
4F：→ imjkg: 反應客服後，主管回電說已將該員工革職01/23 00:09
5F：推 imjkg: 該員工所拿的點數請總公司清楚01/23 00:12
6F：→ imjkg: 清除，我上次遇到得到的回應與處理方式是這樣01/23 00:14
7F：推 starscat: 怎麼這麼爛啊....這是侵占耶....01/23 00:15
8F：→ starscat: 就像東西被偷了，結果解決方式是要你跑一趟把東西還給你01/23 00:16
9F：→ starscat: 了事01/23 00:16
這是我男朋友跟我說的，當時有朋友在場聽他講電話也覺得很扯，有時間我一定會跟聯繫
我的組長聯絡，因為最近過年工作好忙阿QQ 我只想要一個合理的處理方式，因為好像不
只我遇到這個問題...
※ 編輯: ironbeggar (1.160.247.241), 01/23/2017 00:18:20
10F：推 blackhippo: 我昨天買福袋點數沒進來..今天電話問客服後面是店長說 01/23 00:36
11F：→ blackhippo: 員工操作不當沒入點..直接把他自己的點數轉給我了結 01/23 00:36
12F：推 netNT: 辛苦了 如果有餘裕的話還請一定要更新後續 01/23 01:42
13F：→ netNT: 這年頭求個公理正義怎麼這麼困難... 01/23 01:43
14F：推 ipadmini6: 直接回報給總公司看看，感覺很像是想大事化小 01/23 03:34
15F：推 king412365: 為何不當面講比較好 直接讓他知道錯 這樣繞一大圈 01/23 03:46
16F：推 king412365: 反而也麻煩到自己 01/23 03:48
17F：推 wjc223: 扯，像是小偷犯案後被抓，把東西還你，就沒事了？ 01/23 03:54
18F：推 a920488: 如果是我一定也會很生氣 01/23 07:29
19F：推 kkkmmmsherry: 那是業務侵占，通常那個店員直接黑名單 01/23 07:48
20F：→ kkkmmmsherry: 有可能還會賠償公司 01/23 07:48
21F：推 vodkalime: 業務侵占賠償公司…所以能提告的是公司不是消費者嗎？ 01/23 08:16
22F：推 kkkmmmsherry: 依照內規是公司喔！ 01/23 09:58
23F：推 wi22900: 直接投訴媒體讓其他消費者日後注意勒? 01/23 10:01
24F：→ kkkmmmsherry: 很難吧！ 01/23 11:18
25F：推 petguy: 偷東西還回去就不犯法的概念 01/23 11:24
26F：推 kkkmmmsherry: 基本上內規是還蠻嚴重的啦！但是其他不清楚 01/23 11:26
27F：推 crazypeter: 要看有沒開內部懲處啦 對消費者當然是說欸我們把你應 01/23 12:54
28F：→ crazypeter: 得的點數還你這樣 01/23 12:54
29F：→ QQmouse: 那就只能鬧大了 01/23 16:45
30F：推 royman127: 因為他們沒搞清楚重點啦，以為你是在乎點數 01/23 22:10
31F：推 royman127: 但是你是要道歉 01/23 22:10
32F：推 polypress: 樓上你是不是弄錯了... 01/24 01:57
33F：推 kaojet: 先問所屬主管有跟你道歉嗎？妳願意接受嗎？ 接著將點數回 01/24 04:35
34F：→ kaojet: 補給妳。至少看起來他的做法沒有錯，至於後續，如果妳很生 01/24 04:35
35F：→ kaojet: 氣堅持要提告則是妳個人的權益，至於後續處分則是全家總部 01/24 04:35
36F：→ kaojet: 的事情，當然妳有權得知他們最終的處理結果。 01/24 04:35
37F：推 fallish: 推樓上k大 原po可以先想想希望對方怎麼處理 不然目前看來 01/24 11:20
38F：→ fallish: 全家的處理並沒有不恰當之處 至於是否提告確實是你個人權 01/24 11:20
39F：→ fallish: 益 全家沒辦法幫你提 也沒辦法不要你提 所以全家能做的就 01/24 11:21
40F：→ fallish: 是先把點數還你 至於內部如何懲處也是全家的權利 建議你 01/24 11:22
41F：→ fallish: 可以先釐清自己的想法 再把意見反應給全家 01/24 11:23
42F：推 royman127: 沒弄錯，有事？ 01/24 21:11
43F：→ royman127: 因為看文章沒提到道歉呀 01/24 21:15