作者esunbank (嘻嘻)
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標題[新聞] 我就不會印啊！ 火爆大夜店員與客互嗆
時間Mon Jan 2 13:01:01 2017
我就不會印啊！ 火爆大夜店員與客互嗆
TVBS
有顧客到超商要影印，找來店員幫忙，卻遭到回嗆「我不會！」客人聽了好傻眼，有
熱心民眾聽到了上前幫忙，但明明這是最基本的服務項目，怎麼店員都不會？讓民眾
質疑，這員工是真的有經過正常的訓練嗎？氣的要投訴他，只是店員竟然耍賴，直接
拒賣東西，還落跑不顧店了。
走進超商，就聽到店員和客人竟吵起來了！
客人：「你就是要搞到上警察局，你才高興就對了啦？」店員：「我幹嘛要上警察局
？你可以去叫警察來，說我不賣東西是我犯法，警察說我不賣東西犯法，我認了！」
店員氣呼呼，但顧客更氣得揚言要投訴。
客人「不告訴我名字，我也有辦法客訴你啊！」店員：「沒有關係。」客人：「還有
你包子都這樣用手放進去喔？」店員：「隨便你高興。」
店員還氣到忘了原有的SOP原則，竟直接用手抓包進加熱箱裡，但雙方會互嗆， 其實
只是因為原本有顧客要影印身分證，店員卻不知道吃了什麼炸藥，回說「我不會！」
有熱心民眾協助幫忙，事後補了一句「這不是最基本的嗎？」完全戳中店員爆點，大
發飆甚至還乾脆拒賣東西。
引發紛爭的就是在淡水馬偕醫院裡的附設便利商店，顧客氣得直接報警處理，但店員
最後竟然也跑了，就放任店不管，只好聯繫店長來協助。也許因為大夜班店裡只有一
個人，又要補貨、又要結帳，店員疑似情緒難控制，就轉嫁到客人身上，不過協助使
用印表機，不是應該是最基本的服務項目嗎？
http://news.tvbs.com.tw/local/697378
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1F：推 o1234567899: 大夜能請到人就不錯了 01/02 13:04
2F：推 Lailungsheng: 是，但這客人也是三寶 01/02 13:04
3F：→ Lailungsheng: 不會，可以客訴他，硬逼他幹，就是客人白目 01/02 13:05
4F：→ Lailungsheng: 像政府官員，我都希望不會的別做，支持者硬要它們幹 01/02 13:06
5F：→ Lailungsheng: …（嗯?） 01/02 13:06
6F：推 lianpig5566: 這篇還會有人護航店員嗎 01/02 13:12
7F：推 johnny9667: 店長的問題，八成是缺人到亂找人，店長可能想說只要 01/02 13:16
8F：→ johnny9667: 有人顧就好，其他都還沒差 01/02 13:16
9F：推 johnny9667: 不怕客訴，還直接放空城，也可能是跟店長吵架，不想 01/02 13:21
10F：→ johnny9667: 做之前故意弄店長 01/02 13:21
11F：推 casko: 這客人也是三寶? 看不出來寶在哪 01/02 13:24
12F：推 yung80111: 不賣你東西(影印)就報警，這不夠寶? 01/02 13:28
13F：→ bochi91: 可是不會影印的的店員也很寶阿...其他技能就算了= = 01/02 13:42
14F：推 wi22900: 看那位客人要怎印，以前有奧客要印的跟證件一模一樣，正 01/02 13:43
15F：→ wi22900: 反面還要完全對到，臉不黑又不淡，印了好幾張，才給2元， 01/02 13:43
16F：→ wi22900: 就算其他店員自付，他最少還要給4元啊... 最後還客訴說多 01/02 13:43
17F：→ wi22900: 收2元 01/02 13:43
18F：推 Alano: 說真的影印應該分，自助2元，包印到好20元 01/02 13:52
19F：→ Alano: 這服務除了便民之外根本沒有利潤 01/02 13:52
20F：推 Lailungsheng: 唉…看不出三寶，那我該報警，硬要你看出來嗎？ 01/02 13:53
21F：→ Alano: 還要去搞定機器，影印列印傳真都要學 01/02 13:53
22F：推 casko: 有糾紛 報警錯了嗎 01/02 13:53
23F：推 Lailungsheng: 所以這篇討論有糾紛…你要去報警? 01/02 13:54
24F：推 usagi8230: …剛剛在某公社有看到影片頗無言… 01/02 13:54
25F：推 aalittle: 半斤八兩 01/02 13:56
26F：→ tengobo: 自己印就好啦 客人不會看面板操作 又怎麼可以要求別人會 01/02 14:06
27F：推 IbakaBlock: 警察真衰，什麼鬼事都要處理 01/02 14:07
28F：→ IbakaBlock: 狗吠>110，家裡有蟑螂>110，水龍頭沒水>110，有一隻 01/02 14:13
29F：→ IbakaBlock: 鳥死在路上>110 01/02 14:13
30F：→ cardreader: 商品拒賣是違法的，另外有糾紛找警察排解是可以的 01/02 14:16
31F：→ cardreader: 當然每個人對糾紛大小的定義不同 01/02 14:18
32F：推 knight714: 他不賣你東西不然你是要怎麼處理… 01/02 14:25
33F：推 sinqer: 商品拒賣是違法的??? 01/02 14:27
34F：→ jffry6663: 哈哈 我最喜歡這種新聞了 01/02 14:28
35F：推 lianpig5566: 這真的沒利潤嗎 所以影印店一張不到1塊都賠錢就對了 01/02 14:29
36F：→ sinqer: 商品拒賣應該是沒違法唷0.0 01/02 14:29
37F：推 akira0956: 單方面說法...先觀望 01/02 14:30
38F：推 Lailungsheng: 標題再打個:台灣最美的風景 01/02 14:31
39F：→ Lailungsheng: 這種也不用觀望，店員態度差=客訴 01/02 14:32
40F：推 lianpig5566: 民法154條 有標示價格的話 不能拒賣 拒賣就是違法 01/02 14:32
41F：→ Lailungsheng: 但絕對不是報警或幹他娘 01/02 14:32
43F：推 Lailungsheng: 憲法還保障人民自由勒，店員不舒服，不賣下班行不 01/02 14:34
44F：→ Lailungsheng: 行，要直接槍斃他嗎XD 01/02 14:34
45F：推 lianpig5566: 店員不舒服當然可以直接下班 只是隔天可能不用來了 01/02 14:36
46F：推 Lailungsheng: 退一步來說，你要報警就去，跟店員靠北幹嘛 01/02 14:37
47F：→ Lailungsheng: 客訴，報警，都不需要跟店員報備 01/02 14:38
48F：推 maydosa5566: 馬偕 ZZ 那不是全家嗎 01/02 14:41
49F：→ maydosa5566: 剛查了一下 是全家還是小萊阿 小萊就算了 全家應該 01/02 14:43
50F：→ maydosa5566: 會被幹歪吧那大夜zZ 01/02 14:43
51F：推 nickylee: 雖然一般影印是很簡單~ 不過現在機器比較多功能 01/02 14:49
52F：→ maydosa5566: 不過話說回來 現在都民國幾年 客人不會 店員也不會 01/02 14:50
53F：→ maydosa5566: 影印都不會 兩個都好棒棒 01/02 14:50
54F：噓 papaGUYs: 超商有大夜班就是個悲劇，提倡全台便利店廢除大夜班別 01/02 14:51
55F：推 lianpig5566: 如果是7-11影印 影印機還是step by step...很簡單的 01/02 14:51
56F：→ papaGUYs: 建議將貨架全改成投幣機，要影印要洗照片先投錢再說。 01/02 14:52
57F：→ nickylee: 例如印證件正反面的話 (在同一張紙上) 就是要先 掃描 01/02 14:53
58F：推 generally: 客人可能是老揮啊,就不會 01/02 14:53
59F：→ papaGUYs: 我也很願意將大夜班的薪水分給早晚班，將超商店員行情 01/02 14:53
60F：→ papaGUYs: 拉高，再也不是悲哀的22K 01/02 14:54
61F：→ nickylee: 然後再印出來 這樣~~ 可能少許人 就不會操作 01/02 14:54
62F：→ maydosa5566: 店員不會也敢放他上大夜班 店長真的也是很棒 01/02 14:55
63F：→ nickylee: 因為讓客人自己在哪搞,結果把機器搞壞 這樣維修費 01/02 14:58
64F：→ nickylee: 還比為了那2元 還貴~ 01/02 14:59
65F：推 wtfconk: 這制服跟背景色應該是來福,那就不EY囉... 01/02 14:59
66F：→ nickylee: 所以家附近的小七都是店員會主動幫忙影印~~ 01/02 15:00
67F：推 acps89188: 是小萊，電視有播到，是說客人哪裡三寶？我覺得應該是 01/02 15:23
68F：→ acps89188: 店員過度反應了 01/02 15:23
69F：推 fire60second: 不會不能打電話問店長嗎 如果店長睡著了沒接 那就真 01/02 15:25
70F：→ fire60second: 的無解 ，不然就是教育訓練要做好 趕鴨子上架就得有 01/02 15:25
71F：→ fire60second: 發生這類事情的心理準備 01/02 15:25
72F：→ IAMQQ: 這客訴就好了 打電話報警也太超過XD 01/02 15:26
73F：推 barttien: 但是瑞煩，老實說客訴大夜也是沒用，因為請不到人 01/02 15:32
74F：推 prkfcpr: 不幫忙印是沒差，只是烙跑不顧店就... 01/02 15:54
75F：推 prkfcpr: 商品拒賣違法？笑死，東西不賣也不行喔 01/02 15:56
76F：推 zzz41432: 影片在哪 01/02 16:07
77F：推 ksxo: 拒賣沒違法啦 不過應該違反店內規定 畢竟你又不是老闆 01/02 16:38
78F：→ ksxo: 而且請店員幫忙印還算正常要求吧 店員笑笑說不會應該也還好 01/02 16:38
79F：→ beetlej: 回末句: 不是，影印機自己印不困難 01/02 16:54
80F：推 Armour13: 這家店超缺人，有時候真的沒職訓好就上 01/02 17:06
81F：推 ksxo: 影印機自己印不困難 但不代表客人一定會 因為超商流程不同 01/02 17:22
82F：→ ksxo: 請店員幫忙或詢問不行嗎? 而店員如果客氣說他不會也不致如此 01/02 17:22
83F：→ ksxo: 有需要因為覺得客人應該自己印而態度不好嗎? 01/02 17:23
84F：→ ksxo: 還是應該改成 幫忙影印是進階服務? 01/02 17:24
85F：推 Lailungsheng: 不管店員是笑笑還哭哭，客訴就能解決，跟店員互嗆 01/02 17:58
86F：→ Lailungsheng: 甚至叫警察，怪我囉 01/02 17:58
87F：→ Lailungsheng: 服務差=客訴=客訴=客訴，絕對不是對嗆 01/02 17:59
89F：→ thomaschion: 報警？是犯了什麼罪嗎？ 01/02 18:27
90F：→ chocopie: 老實說，這店員看起來就不適合做服務業。 01/02 18:34
91F：推 Lailungsheng: 好吧，這個臉應該直接報警…（喂～） 01/02 18:45
92F：推 Lailungsheng: 非店員能進去櫃檯按影印機開關嗎？客訴＜報警 01/02 18:47
93F：→ since5566: 這個店員太不專業 先前我家附近7-11 某大夜員工在時 01/02 19:09
94F：→ since5566: ibon機台有80%會貼一張紙寫故障中 請至其他門市使用 01/02 19:10
95F：→ shurou015: 澳客都沒有手不會影印顆顆 01/02 19:12
96F：→ jimyan36: 支持廢大夜營業到0點就好 01/02 19:41
97F：推 yung80111: 故障中高招阿，生鮮食品咖啡機廁所都清潔中，完美 01/02 19:58
98F：推 jonie: 會不會是輕度自閉症患者，通常不太會處理情緒，說話容易跳 01/02 20:54
99F：→ jonie: 針 01/02 20:54
100F：推 Lailungsheng: 客人是智障，店員報警，我理解… 01/02 21:19
101F：推 Misako: 故障中真的高招，不會就貼故障中啦以後不要吵了XD 01/02 22:50
102F：→ LeonardoPika: 其實超商可以改抓6個小時休息不營業 大夜班很辛苦的 01/03 00:42
103F：推 piaor1001: 怎麼看都不寶啊= = 客人跟店長都很衰 01/03 01:00
104F：推 dudee: 記者自己跑新聞也是最基本的，但自從有ptt低卡爆料公社後 01/03 01:15
105F：→ bitalk: 話說全家的印表機要怎麼弄才能印的跟證件一樣? 01/03 01:44
106F：→ bitalk: 每次印都會裁到 01/03 01:44
107F：→ beetlej: 我家附近全家廁所很早就故障中，因為屁股歪的人很多 01/03 06:07
108F：推 kaojet: 按鍵選證件影印，按面板選擇要雙面正反複印或是同面正反複 01/03 06:27
109F：→ kaojet: 印，證件對齊左上點選列印，再翻轉再選列印 01/03 06:27
110F：推 claydt: 聽到客人的口氣就討厭！真的台灣人一進超商智商變0 01/03 10:25
111F：推 blueberrypie: 影印最好沒利潤= =，影印店一張多少錢，便利超商一 01/03 10:50
112F：→ blueberrypie: 面兩元.......爽賺了。 01/03 10:51
113F：推 M1006: 大夜超混的 上次去全家 連刷卡都不會 01/03 12:29
114F：推 goofyfeet: 影印店幫你印證件還是一些50張小報告都是做功德啦 硬要 01/03 12:43
115F：→ goofyfeet: 算那根本沒賺 01/03 12:43
116F：→ goofyfeet: 他們賺的是研討會什麼的資料 備審裝訂 那才是利潤 01/03 12:44
117F：噓 leo1990910: 民法154有提到標價“陳列” 請問服務要怎麼陳列? 01/03 16:01
118F：→ leo1990910: 最多也只是價目輸送 況且自助式本來就有權利不供服務 01/03 16:03
119F：推 Queen957: 推貼故障中!!這樣都不用吵XD 01/03 16:06
120F：→ allgking: 影印好賺?? 當機器都不用維修的喔 01/03 23:04
121F：→ edctw: 機器要維修，影印店不用維修？影印店多少，超商又收多少？ 01/04 01:43
122F：推 blueberrypie: 以使用量來說，影印店的比超商的機器更容易要維修吧 01/04 10:08
123F：推 freshbox7: 店長是不是欠這店員薪水 XD 01/04 20:42
124F：推 kkkmmmsherry: 這店員我也會客訴耶！雖然是同行 01/04 22:40
125F：推 brian980466: 兩邊都不知道在兇三小 01/04 22:59
126F：推 ken95376: 其實影印的部分是採自助式的，問題點只是在於雙方態度 01/07 02:18
127F：→ ken95376: 而已 01/07 02:18
128F：推 tingover: 違反民法報警哦XDDDD 01/07 11:43
129F：推 f124: 奧客 煩死了 07/26 09:59
130F：→ f124: 商品拒賣違法個洨阿 某人在講笑話嗎? 07/26 10:01