此為抱怨文 文長 手機排版 請見諒 全家店到店早鳥1天取件送可口可樂再抽禮物卡 是全家My FamiPort app的活動 http://i.imgur.com/QmQFKgI.jpg 這幾天剛好有寄東西給朋友 朋友也在收到簡訊當天即取件 網頁說明 如下 店到店早鳥到店1天完成取件，再使用My FamiPort APP登入貨件一、二段條碼 即可至便利帳單兌換可口可樂乙瓶 並無清楚告知條碼需到哪邊輸入 http://i.imgur.com/yqzyW8E.jpg 因此我撥了0800的客服電話詢問 客服人員也很官方的說明此活動"內容" 因此我即果斷的詢問"要到哪邊輸入條碼？" 客服人員似乎發現了我要問的重點 轉了兩次的音樂等待 最後要我留下聯絡方式 過了十分鐘 客服回電了 客服表示 在My FamiPort app首頁->右上方店到店/潔衣家->右下方（禮物盒 )取件送->輸入貨件上 的第一與第二段條碼->回首頁->右下方限時優惠 即可兌換 與客服通話時我是同時操作著app 我告知客服 我點進店到店/潔衣家的頁面時沒有右下方（禮物盒 )取件送的選項 我只有五個選項 http://i.imgur.com/zxyYEap.jpg 客服表示 應有六個選項 當下以為是app未更新 所以沒有此選項 客服即詢問是否要先拿筆抄寫整個兌換流程 我就說好，並請他完整描述一次 與客服通話結束後 我發現我的app程式已是最新版 我也請朋友試試是否有客服說的選項 結果也沒有 因此 全家辦這個活動的用意是？ 結論： 1.此活動應由收件人操作，因需輸入貨件上超商過刷的條碼；所以當收件人不知此活動時 也不會去操作 2.不是因為得不到免費的可樂來抱怨，而是既然辦了活動，不就希望有人來參與，也藉此 吸引到全家寄店到店的民眾嗎？ 3.此活動時間為105/11/23-12/31，也過了一個月，活動也快結束了，客服回電時是表示 程式內部有問題，但已修正；是否代表先前都沒人發現此問題？ 以上 抱怨完畢 後記： 感謝網友vickyya大/sixteen大的提醒與教學 已成功領取可樂 在此完整說明一下 My FamiPort app首頁->右上方店到店/潔衣家->右滑上方廣告->點進活動頁面 http://i.imgur.com/PkrX9M0.jpg http://i.imgur.com/0NSHeZ0.jpg 同意活動條款 http://i.imgur.com/9MKZL93.jpg 掃描條碼 條碼掃不到可以手輸 http://i.imgur.com/qGU2aCn.jpg 完成 http://i.imgur.com/zhD6YGI.jpg --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.209.88 ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/CVS/M.1482580008.A.AF4.html → vickyya: 要點畫面上方的活動訊息，向左滑可以看到 感謝大大提醒 → sixteen: 找到，結果找到方法才想到我是ez所以沒有(崩潰) 12/24 20:07 謝謝大大的教學，客服真的超兩光 活動真的辦的很糟糕 有成功兌換到了唷 恭喜 ※ 編輯: owl220 (180.217.209.88), 12/25/2016 00:25:27