作者theW (噓，I'm W)
看板CVS
標題[問題] 7-11如果要讚美店員，有管道嗎？
時間Sat Dec 17 00:29:43 2016
有家7-11的店員幫我一個大忙，
如果想讚美他們的服務態度與幫忙，該透過哪種管道？
（題外話：請問客人的讚美對他們會有實質幫助嗎？例如加薪或升遷）
事情緣由：（文長）
我想要買金莎水晶球，於是打給附近的門市問有沒有庫存，
有位門市回覆他家有一顆，願意幫我留，我就趕緊出門。
到門市與店員詢問水晶球之下，才發現我走錯門市。
我當場在那確認自己播出的電話，這家店員也熱心幫我看通話紀錄，
這家店的另位店員知道我的來意後，好心幫我刷看看有哪些低單價的巧克力，我才知道要
買四件限定款的巧克力才能換水晶球。
雖然走錯家的門市有兩顆水晶球，但不想失信於電話中有幫忙留水晶球的門市，就跟好心
店員說：抱歉，我得過去另家店購買。
聽完後店員的態度依舊很好，直到找到有幫我留水晶球的門市是哪家後，也幫我詢問那家
店是否還有低單價的巧克力，那家回覆現在還有79元的金莎。
於是，我就趕緊過去。
然後，那家說79元巧克力已經賣完了（？）
架上剩高單價的巧克力，我現金也不太夠，跟店員說聲抱歉，謝謝他的幫忙後，就折返原
好心店員的門市。
好心店員知道後，就幫我刷哪些是活動限定的巧克力，在一開始來這家店時她就有刷到79
元巧克力，架上79元巧克力剩6個，得再另找兩個其他價位的巧克力。
在好心店員幫忙下，竟然刷到69元的巧克力！！！剛好架上數量也有八個！！！
如果妳們剛好有逛到ptt，想跟妳們說
在冷冷的冬天，多虧妳們，超溫暖。
謝謝（揪
http://i.imgur.com/9Rv5BHI.jpg
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1F：→ ni830720: 一樣是客服中心專線 12/17 00:38
2F：推 MELOEX: 客服電話不是只有客訴用途 只是因為大多用在客訴所以才被 12/17 00:46
3F：→ MELOEX: 稱作"客訴電話" 12/17 00:46
4F：推 MELOEX: 畢竟另外 讚美跟靠北一樣 沒有實質影響 12/17 00:48
5F：→ MELOEX: 畢竟是多的 12/17 00:48
6F：→ MELOEX: “畢竟” 是多打的 12/17 00:49
7F：推 zxy5566188: 我有讚美過在他們網站上有聯絡email 留分店還有要稱讚 12/17 00:55
8F：→ zxy5566188: 誰 12/17 00:55
9F：推 asd25: 一樣客服~ 或許店員 可以拿到獎金(禮券居多) 12/17 01:13
10F：推 Convenient: 女店員? 12/17 01:30
11F：推 fishclamp: 雖然沒有實質影響,可是工作心情會變好 12/17 01:58
12F：推 ring5611: 莫以善小而不為 12/17 07:39
13F：→ tengobo: 來這邊公佈店名 12/17 08:39
14F：推 wi22900: 寄信給客服 文筆好或有故事會發通報... 12/17 09:01
15F：推 babeyuu: 寫信誇獎過 12/17 09:30
16F：→ sandy801230: 37元的三入組也可以 12/17 09:33
17F：→ Misako: 寫E-mail +1 12/17 10:25
18F：推 DecCapricorn: 有水晶球喔？？沒在架上一直以為沒有！ 12/17 11:15
19F：推 sx366: 公布店名+1 也許會吸引多點人光顧? 12/17 11:27
20F：→ snsdakb48: 吸引客人光顧對店員是好事嗎XD 12/17 11:28
21F：→ sx366: 嘛...好吧當我沒說 12/17 11:30
22F：→ medama: 之前有個新聞 某顧客為了感謝店員 訂了300杯咖啡免費請客 12/17 12:58
23F：推 aq2272353712: 可以訂300杯 12/17 13:04
24F：推 chang505: 訂300杯咖啡請誰？這是害他？ 12/17 13:09
25F：→ chang505: 300杯是要做多久.......... 12/17 13:09
27F：→ cineyy: 可是店員薪水不會變多，反而忙到手斷掉(=o=;)，如果選擇 12/17 17:39
28F：→ cineyy: 送點小禮物或小紅包，略表心意可能比較好 12/17 17:39
29F：推 Desirefly: 買一瓶飲料送他 12/17 19:44
30F：推 a2581266: 打電話若有具體事蹟要看區有沒有要給獎勵 12/17 20:30
31F：→ a2581266: 最低就是口頭獎勵然後區顧問寫篇報告讓營企發案例 12/17 20:30
32F：→ a2581266: 多光顧/推薦親友/看到那位店員給予親切微笑讓他工作心情 12/17 20:31
33F：→ a2581266: 好也是不錯的方法歐(讓職員有感好服務會帶來好顧客 12/17 20:32
34F：→ befly10015: 新聞好慘 拾金不昧 結果還要多做一堆工作 12/17 21:36
35F：推 bt222: 哈哈哈笑死 賣咖啡的錢又不會分給店員 12/17 22:24
36F：→ cineyy: 如果要幫忙業績可以訂預購的…有些店好像會有業績壓力， 12/17 22:28
37F：→ cineyy: 正在看超商年菜XD 12/17 22:28
38F：推 angelofdeath: 我之前有用客服去讚美店員 客服還有回信XDDD 12/17 22:56
39F：推 ShaoYui: 哪裡還有金莎水晶球想買 太晚發現了.. 台北 12/18 01:19
40F：推 ab50326: 給小費呢哈哈哈 12/20 01:48
41F：推 david841015: 以前做7-11有被客人打去公司稱讚過，公司特地發獎狀 12/24 14:57
42F：→ david841015: 跟兩百塊禮卷XD 不過三年多來也就那麼一次就是了 12/24 14:57