作者theW (嘘，I'm W)
看板CVS
标题[问题] 7-11如果要赞美店员，有管道吗？
时间Sat Dec 17 00:29:43 2016
有家7-11的店员帮我一个大忙，
如果想赞美他们的服务态度与帮忙，该透过哪种管道？
（题外话：请问客人的赞美对他们会有实质帮助吗？例如加薪或升迁）
事情缘由：（文长）
我想要买金莎水晶球，於是打给附近的门市问有没有库存，
有位门市回覆他家有一颗，愿意帮我留，我就赶紧出门。
到门市与店员询问水晶球之下，才发现我走错门市。
我当场在那确认自己播出的电话，这家店员也热心帮我看通话纪录，
这家店的另位店员知道我的来意後，好心帮我刷看看有哪些低单价的巧克力，我才知道要
买四件限定款的巧克力才能换水晶球。
虽然走错家的门市有两颗水晶球，但不想失信於电话中有帮忙留水晶球的门市，就跟好心
店员说：抱歉，我得过去另家店购买。
听完後店员的态度依旧很好，直到找到有帮我留水晶球的门市是哪家後，也帮我询问那家
店是否还有低单价的巧克力，那家回覆现在还有79元的金莎。
於是，我就赶紧过去。
然後，那家说79元巧克力已经卖完了（？）
架上剩高单价的巧克力，我现金也不太够，跟店员说声抱歉，谢谢他的帮忙後，就折返原
好心店员的门市。
好心店员知道後，就帮我刷哪些是活动限定的巧克力，在一开始来这家店时她就有刷到79
元巧克力，架上79元巧克力剩6个，得再另找两个其他价位的巧克力。
在好心店员帮忙下，竟然刷到69元的巧克力！！！刚好架上数量也有八个！！！
如果你们刚好有逛到ptt，想跟你们说
在冷冷的冬天，多亏你们，超温暖。
谢谢（揪
http://i.imgur.com/9Rv5BHI.jpg
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.253.55.3
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1481905786.A.BDF.html
1F：→ ni830720: 一样是客服中心专线 12/17 00:38
2F：推 MELOEX: 客服电话不是只有客诉用途 只是因为大多用在客诉所以才被 12/17 00:46
3F：→ MELOEX: 称作"客诉电话" 12/17 00:46
4F：推 MELOEX: 毕竟另外 赞美跟靠北一样 没有实质影响 12/17 00:48
5F：→ MELOEX: 毕竟是多的 12/17 00:48
6F：→ MELOEX: “毕竟” 是多打的 12/17 00:49
7F：推 zxy5566188: 我有赞美过在他们网站上有联络email 留分店还有要称赞 12/17 00:55
8F：→ zxy5566188: 谁 12/17 00:55
9F：推 asd25: 一样客服~ 或许店员 可以拿到奖金(礼券居多) 12/17 01:13
10F：推 Convenient: 女店员? 12/17 01:30
11F：推 fishclamp: 虽然没有实质影响,可是工作心情会变好 12/17 01:58
12F：推 ring5611: 莫以善小而不为 12/17 07:39
13F：→ tengobo: 来这边公布店名 12/17 08:39
14F：推 wi22900: 寄信给客服 文笔好或有故事会发通报... 12/17 09:01
15F：推 babeyuu: 写信夸奖过 12/17 09:30
16F：→ sandy801230: 37元的三入组也可以 12/17 09:33
17F：→ Misako: 写E-mail +1 12/17 10:25
18F：推 DecCapricorn: 有水晶球喔？？没在架上一直以为没有！ 12/17 11:15
19F：推 sx366: 公布店名+1 也许会吸引多点人光顾? 12/17 11:27
20F：→ snsdakb48: 吸引客人光顾对店员是好事吗XD 12/17 11:28
21F：→ sx366: 嘛...好吧当我没说 12/17 11:30
22F：→ medama: 之前有个新闻 某顾客为了感谢店员 订了300杯咖啡免费请客 12/17 12:58
23F：推 aq2272353712: 可以订300杯 12/17 13:04
24F：推 chang505: 订300杯咖啡请谁？这是害他？ 12/17 13:09
25F：→ chang505: 300杯是要做多久.......... 12/17 13:09
27F：→ cineyy: 可是店员薪水不会变多，反而忙到手断掉(=o=;)，如果选择 12/17 17:39
28F：→ cineyy: 送点小礼物或小红包，略表心意可能比较好 12/17 17:39
29F：推 Desirefly: 买一瓶饮料送他 12/17 19:44
30F：推 a2581266: 打电话若有具体事蹟要看区有没有要给奖励 12/17 20:30
31F：→ a2581266: 最低就是口头奖励然後区顾问写篇报告让营企发案例 12/17 20:30
32F：→ a2581266: 多光顾/推荐亲友/看到那位店员给予亲切微笑让他工作心情 12/17 20:31
33F：→ a2581266: 好也是不错的方法欧(让职员有感好服务会带来好顾客 12/17 20:32
34F：→ befly10015: 新闻好惨 拾金不昧 结果还要多做一堆工作 12/17 21:36
35F：推 bt222: 哈哈哈笑死 卖咖啡的钱又不会分给店员 12/17 22:24
36F：→ cineyy: 如果要帮忙业绩可以订预购的…有些店好像会有业绩压力， 12/17 22:28
37F：→ cineyy: 正在看超商年菜XD 12/17 22:28
38F：推 angelofdeath: 我之前有用客服去赞美店员 客服还有回信XDDD 12/17 22:56
39F：推 ShaoYui: 哪里还有金莎水晶球想买 太晚发现了.. 台北 12/18 01:19
40F：推 ab50326: 给小费呢哈哈哈 12/20 01:48
41F：推 david841015: 以前做7-11有被客人打去公司称赞过，公司特地发奖状 12/24 14:57
42F：→ david841015: 跟两百块礼卷XD 不过三年多来也就那麽一次就是了 12/24 14:57