作者pocky100 (pocky100)
看板CVS
標題[問題] 這種情況可以要求退錢嗎??這樣算奧客嗎?
時間Fri Dec 9 21:33:44 2016
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【活動名稱】：
【便利商店名稱/廠商名稱】：全家/小籠湯包(冷凍區)
【活動時間】：2016/12/9
【活動內容】：剛才晚餐吃了全家冷凍區的小籠湯包 這款我去年吃過
覺得不錯吃 所以去年在之前公司附近的全家蠻常吃的
最近又開始回味起這個味道 所以剛才把他當晚餐
可是湯包破掉了 整個湯汁撒出到在整個餐盤上
湯包已經完全無湯 但是我以前吃都不會這樣
其實兩個月前我也有吃過一次 當時店員微波完湯包也是破掉
我當下想說可能是這個店員微波太久 所以當下就算了
可是剛才吃又是這樣 我整個臉都垮了下來跟上一次的店舖不一樣)
內心想說不知道該不該要求退錢或重新換一包給我
一方面覺得已經破掉兩次了 代表可能真的就是會這樣 就想說算了
一方面又覺得但我之前吃就沒破阿 很想要求退錢
之前去7-11消費 微波過後的商品若爆掉
我現在公司附近的7-11會換給我新的 所以我的想法會很奧客嗎??
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1F：→ tengobo: 要退有困難 12/09 21:45
2F：→ MichaelCena: 就店員賠錢阿 12/09 21:46
3F：→ jtch: 我會不買 如果真的很喜歡吃就買回來自己微波確定是他錯 12/09 21:52
4F：→ kinomon: 不要吃 12/09 22:13
5F：噓 wi22900: 自己拿回家微波 12/09 22:36
6F：推 efghhhh4848: 覺得很奧 12/09 22:42
7F：推 polypress: 你上次7-11爆的是什麼商品？ 12/09 22:47
8F：→ polypress: 該不會7-11是包裝爆換新給你 結果全家是湯包皮破掉你要 12/09 22:48
9F：→ polypress: 人賠？ 12/09 22:48
10F：→ amelius: 很奧啊 12/09 22:54
11F：→ Justin522: 奧 買回家自己用蒸的 12/09 22:56
12F：噓 uohuoy: 拿不同家的商品能比? 12/09 23:20
13F：噓 BlancoBT: 你可以自己回家微波 12/10 00:01
14F：→ rary369: 這裡真的是店員版... 12/10 00:02
15F：→ rary369: 便利商店賣的就是店內微波即食，如果要拿回家幹嘛去貴貴 12/10 00:03
16F：→ rary369: 的便利商店阿奇怪 12/10 00:03
17F：→ rary369: 製程問題、微波爐問題、微波好後拿的問題，不管什麼問題 12/10 00:06
18F：→ rary369: 就是便利商店本身的問題，為什麼把錯歸咎在消費者本身真 12/10 00:06
19F：→ rary369: 的很奇怪；今天要求的是小籠包不破，破掉的小籠包跟人家 12/10 00:06
20F：→ rary369: 說那是小籠包會被笑吧？ 12/10 00:06
21F：→ rary369: 破掉的小籠包就只是麵皮和肉團而已，根本不是小籠包 12/10 00:07
22F：→ alohalela: 不會想要求退錢，但我不會再買 12/10 00:10
23F：推 lianpig5566: 店員板不意外阿 如果是其他廠商的微波食品 給店員微 12/10 00:13
24F：→ lianpig5566: 波結果爆掉 這沒什麼 因為不是超商自有的商品 12/10 00:13
25F：→ lianpig5566: 但現在是該超商自己品牌熱食 上面的微波爐程式按鈕也 12/10 00:14
26F：→ lianpig5566: 是超商自己的 結果爆掉怪消費者在超商微波？？ 12/10 00:14
27F：推 qooll1234: 我們之前的微波爆掉，被客訴之後就都可以退了，不過我 12/10 00:29
28F：→ qooll1234: 覺得可能還是跟廠商反應會比較好，店員都是按照微波指 12/10 00:29
29F：→ qooll1234: 示操作的，如果是指示有問題，那店員蠻衰的，應該直接 12/10 00:29
30F：→ qooll1234: 反應給廠商（看看包裝有沒有電話） 12/10 00:29
31F：→ sunnyp: 覺得蠻奧的… 如果真的怕湯汁流出來或許可以用盒子裝？ 12/10 00:29
32F：→ qooll1234: 711的牛肉起司捲超會爆，我們店一天到晚在退這支 12/10 00:31
33F：→ qooll1234: 不過我們退給客人，我們店倒是沒什麼損失，直接往上報 12/10 00:33
34F：→ qooll1234: 品質異常，退回去統昶。是不知道其他店家是怎麼做啦 12/10 00:33
35F：→ yingsiou: 強烈建議 不放心微波可以自己來沒關係 前提是微波爐在櫃 12/10 00:41
36F：→ yingsiou: 台外 店員制式按造上面指示按而已 他也不會明白裡面有沒 12/10 00:42
37F：→ yingsiou: 有怎麼樣 12/10 00:42
38F：→ yingsiou: 畢竟店員也沒收你們服務費 12/10 00:42
39F：→ mr5520: 推樓上 12/10 01:24
40F：推 operaghost: 覺得你可以客訴一下，讓客服去告知廠商，順便看製程 12/10 02:05
41F：→ operaghost: 或微波流程有沒有可以改進的 12/10 02:05
42F：推 liebeTaiwan: 超級奧 還沒自覺 BI 12/10 05:05
43F：噓 beetlej: 很接近了 12/10 07:15
44F：噓 Loveuux: 自己回家弄 12/10 08:05
45F：噓 kukuba: 什麼都要店員伺候，伺候不周就一切都是店員錯 12/10 08:34
46F：→ icepan: 小籠包要用電鍋蒸才不易破掉 , 還有… 12/10 08:42
47F：噓 kevinking: 誰跟你要微波即食，很多人帶回家吃好嗎 12/10 08:44
48F：→ icepan: 還有微波是超商額外提供 , 不要為難店員 12/10 08:47
49F：噓 lianpig5566: 完全店員板 不意外 原PO有說是店員問題嗎 12/10 09:31
50F：→ mesia: 他就覺得店員微波太久啊，是說多少錢的東西也要求太多了吧 12/10 10:16
51F：推 kentket: 這版的店員都有被害妄想症啊 原PO沒怪店員還要自己腦補 12/10 10:17
52F：→ kentket: 成店員被冤枉了 12/10 10:17
53F：→ kentket: 明明內文就是說產品有問題 偏偏很多人喜歡不看內文 12/10 10:18
54F：→ kentket: 分明是來吵架 12/10 10:19
55F：推 barttien: 有兩個方式，一個是去賣麵食的小籠包攤買，你真的可以要 12/10 12:22
56F：→ barttien: 求不要破的，再來就是上面幾位說得自己拿回家微波，便利 12/10 12:23
57F：→ barttien: 商店賣的是便利，要求品質請到現做現賣的店家才不會受氣 12/10 12:24
58F：→ barttien: 然後上面有板有說得很有道理，沒有人怪店員是產品有問題 12/10 13:00
59F：推 Lailungsheng: 其實我覺得，我喝養樂多都有酸味，產品有問題，可以 12/10 13:00
60F：→ Lailungsheng: 換甜的給我嗎？ 12/10 13:00
61F：→ barttien: 那麼請直接聯絡商品製造商，不要為難店員 12/10 13:00
62F：→ Lailungsheng: 冷凍食品不就這樣？要不破，要有湯汁，要便宜… 12/10 13:01
63F：推 qwer1602: 之前買三盒，店員偷懶一起微波，回家才發現有一半根本都 12/10 14:28
64F：→ qwer1602: 是冰的 12/10 14:28
65F：→ rary369: 第一，講什麼都要店員伺候，所以超商可以讓客人自行操作 12/11 16:24
66F：→ rary369: 微波爐？ 12/11 16:24
67F：→ rary369: 第二，微波即食可以從提供桌椅這點看出，如果大家都帶走 12/11 16:25
68F：→ rary369: 那幹嘛提供桌椅？這是一整套配套措施 12/11 16:25
69F：→ rary369: 第三，我把可能出錯的原因都列出來，因為可能因素過多； 12/11 16:25
70F：→ rary369: 但這件事是消費者造成的機率很低，至少我想不到例子 12/11 16:25
71F：→ rary369: 便利商店時薪低是勞資議題，客人今天不是要求不合理的服 12/11 16:27
72F：→ rary369: 務(就我來看那個薪水內用我會主動到櫃檯拿不會等人家送 12/11 16:28
73F：→ rary369: 來)而是一個微波後不會出錯的成果，這哪裡不合理？ 12/11 16:28
74F：噓 orangenosea: 店員照指示操作，也不是廠商啊～(●--●) 12/11 17:59
75F：→ orangenosea: 還是直接反應給廠商吧 12/11 18:00
76F：推 orangenosea: 而且說7-11會退，你是在全家消費也(柯갩 12/11 18:02
77F：推 emperor: 人+4店員耶~~~ 12/11 18:10
78F：→ yingsiou: 微波食品本來口感因人而異吧? 要好吃又有湯汁 這應該不 12/12 00:26
79F：→ yingsiou: 是微波食品的等級了吧??? 12/12 00:26
80F：推 yanjiun0821: 超商可以自己使用微波爐啊，我們這的都是買完自己微 12/12 05:01
81F：→ yanjiun0821: 波喔^_^ 12/12 05:01
82F：噓 uohuoy: 噓rary369 12/12 08:58
83F：推 rary369: 不是要有湯汁而是不能破阿 12/12 14:11
84F：→ rary369: 超商那個微波爐在櫃檯裡面能自己用嗎0.0 12/12 14:12
85F：推 rary369: 我說那個薪水的意思是，今天便利商店用最低薪資要求接近 12/12 14:17
86F：→ rary369: 王品的服務品質是一件非常不合理的事情；而廠商部分，我 12/12 14:17
87F：→ rary369: 知道那可能不是這個店員的錯，但今天店員本身某個程度就 12/12 14:17
88F：→ rary369: 代表了這家公司，一般顧客會想瞭解你們的就業管道和方式 12/12 14:17
89F：→ rary369: 嗎？當然，客訴或許要講清楚客訴的對象不是店員。我自己 12/12 14:17
90F：→ rary369: 完全沒有客訴過，遇到的店員也都很客氣，先聲明一下。 12/12 14:17
91F：噓 M1006: 噓uohuoy 12/12 23:25
92F：推 piaor1001: 加油 12/13 00:49
93F：推 kaojet: 其實很鳥毛，因為不可能完全不會破 12/13 12:57
94F：噓 shanwenwen: 要求品質可以去餐廳的阿 12/16 15:54