作者xmsevetl (.......................)
看板CVS
標題[討論] 預購商品被後面的客人取走?
時間Fri Sep 30 11:32:43 2016
恩...事情是這樣的
當初在全家訂了兩組刷具(分開結)
因為大夜不熟操作沒累到點 然後服務態度極差= =" <=第一次超想立馬客訴
結果中午又趁午休空擋再去結了一次(店家離公司約1X分鐘路程)
(我記得那天總共跑了三次超商,中間一次沒交接好沒人知道發生甚麼事)
後來有跟店長和副店提及這件事情 他也表示會再加強員工教育 對我很不好意思
(其實我是很想客訴大夜 但因為店長平時很熱心人很好 所以做罷)
前幾天颱風天的某一天收到到貨簡訊
昨天就到店家要去拿貨
但店家妹妹因為是新人不熟悉 所以改今天才去領
傍晚就接到店長line我 告知店裡找不到我訂的第二組 再幫我改訂到" 12月 "拿貨
== ==" 我沒聽錯 是12月...第一天預購半夜就去...想說這月底就能拿到貨了
結果因為內部疏失...無條件改到"12月"才能拿.....
(店家說再幫我預購一組,拿到都變成我的生日禮物了= =")
雖然店長說會嚴查 看是哪個員工的疏失要記過處分...
但是...對他們生氣或客訴也於事無補
客訴也只是店家被記點 總部也不可能再生出一組給我.....
而且...可能是店長覺得我是常客,人很好講話 所以道完歉這樣就算了@@a?...
是否以不客訴的情況之下也只能這樣?
(其實店長和店員弟弟妹妹人都很好...)
但12月真的好久喔...那我第一天凌晨特別跑去是跑心酸的嗎Q___Q...
員工讓客人取貨 都不會再次核對到貨日期嗎?
若是後面客人先拿...理當說也查得出來是誰拿走的吧...
(￣□￣|||)a 請問如果是大家 會怎麼做呢?
抱歉文章有點長...謝謝!
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1F：→ miou1109: 不太知道你是想討拍還是要問什麼? 09/30 11:37
不好意思 我沒有想討拍的意思 只是想知道若是大家遇到會怎麼處理 謝謝你回應
2F：→ miou1109: 不想客訴只能等吧0.0 09/30 11:38
※ 編輯: xmsevetl (59.126.82.230), 09/30/2016 11:38:57
3F：推 miaowooh: 客訴吧！公司應該會有部分是留著瑕疵品或是特殊情況處理 09/30 12:03
4F：→ miaowooh: 用的！這是你的權益！自己爭取吧！ 09/30 12:03
5F：推 kaojet: 大概是剛好有人要買，把妳預購的商品當成現貨賣掉，我是建 09/30 12:08
6F：→ kaojet: 議妳客訴啦，畢竟一個799元不算小錢，叫該店的擔當來處理 09/30 12:08
7F：→ kaojet: 可能比較有效率。 09/30 12:08
8F：→ jrtime: 既然還是能收到 就饒了他吧 09/30 13:28
9F：推 kkkmmmsherry: 就有天兵以為那是現貨賣掉吧 09/30 13:37
10F：→ xmsevetl: 其實我也很怕等到最後還是沒貨QQ先跟店長說請擔當協助了 09/30 13:41
11F：推 horusli: 趕緊先打0800客訴，看他們怎麼解決 09/30 14:13
12F：推 yuan7890: 他店轉貨過來就有貨了，不過也要看其他店的願不願意轉。 09/30 14:19
13F：推 blueberrypie: 不客訴就這樣啊~~~~。 09/30 14:55
14F：推 wi22900: 只能客訴，區顧問會馬上幫你調貨，另外記過處分是什麼... 09/30 14:57
15F：→ wi22900: 被唬了嗎？ 09/30 14:57
16F：→ wi22900: 重點是還要等3個月，有點誇張 09/30 14:58
17F：→ csupc: 客訴吧，我覺得滿誇張的~ 09/30 15:49
18F：→ may8010: 只是熟客我還是會客訴耶 可以打鬧的(? 我會直接說不高興 09/30 15:50
19F：→ may8010: 趕快去調來 不然我要退 客訴的話就直接說 09/30 15:51
20F：→ may8010: 這種就是假熟賣乖阿 看妳人好叫你等 又不是真正熟 09/30 15:52
21F：推 thomaschion: 不客訴就乖乖等啊！有什麼疑問？ 09/30 16:51
22F：推 godswd: 把你當傻瓜你還稱讚人家好心，又不是公家機關，記過？那要 09/30 17:03
23F：→ godswd: 不要年度考績打個丙等列為汰除人員....又不是供貨出問題， 09/30 17:04
24F：→ godswd: 該領貨的時間 我就是應該要能拿貨...居然還要求人家多等兩 09/30 17:05
25F：→ godswd: 個月？ 出錯了不補救還打哈哈..... 09/30 17:07
26F：推 ChungLi5566: 就客訴啊 店家做錯事本來就要受罰 09/30 18:15
27F：推 dellima: 真的要客訴 如果真的有客訴再補後續～ 09/30 18:20
28F：→ tengobo: 麻煩店長聯絡擔當 事情就能解決 09/30 18:43
29F：推 patpat: 都說會嚴懲內部人員 然後再送你一組。為何你會覺得你好講 09/30 20:17
30F：→ patpat: 話，道完歉就算？ 09/30 20:17
31F：推 starcarol: 直接客訴，過幾天你就能拿到 09/30 21:51
32F：→ xmsevetl: 1.其實店長也不知是誰出錯,該罰誰?2.那套是加購,何謂另 09/30 23:19
33F：→ xmsevetl: 送一組?3.等到12月太久,已請店長找擔當協助處理, 09/30 23:20
34F：→ xmsevetl: 若真無法做任何改變,可能就請公司處理了,謝謝 09/30 23:21
35F：推 bluerain0716: 客訴 10/01 02:13
36F：推 beetlej: 客訴，方便被當隨便 10/01 06:50
37F：推 patpat: 不好意思 我看錯了 希望你能儘速拿到貨 10/01 07:27
38F：推 botherbother: 我方便被當隨便的經驗耶~~ 10/01 09:53
39F：→ botherbother: 之前公司旁邊有家全家,早上經常去買成為常客 10/01 09:54
40F：→ botherbother: 有幾次店員在掃地,我走到櫃台要結帳,店員就說等一下 10/01 09:54
41F：→ botherbother: 繼續掃地,然後這一下就是10分鐘,後來有個客人進來 10/01 09:55
42F：→ botherbother: 拿東西結帳,店員就用跑得過來結帳,如果不是那個客人 10/01 09:56
43F：→ botherbother: 我不知道還要等多久,還不只一次,體諒店員結果當隨便 10/01 09:56
44F：推 fly5566: 建議客訴 否則人善被人欺 10/01 10:08
45F：推 yipin112: 建議客訴 公司會想辦法生出來貨的... 10/01 21:54
46F：推 penelope: 客訴 公司會留備品 10/02 23:32