作者xmsevetl (.......................)
看板CVS
标题[讨论] 预购商品被後面的客人取走?
时间Fri Sep 30 11:32:43 2016
恩...事情是这样的
当初在全家订了两组刷具(分开结)
因为大夜不熟操作没累到点 然後服务态度极差= =" <=第一次超想立马客诉
结果中午又趁午休空挡再去结了一次(店家离公司约1X分钟路程)
(我记得那天总共跑了三次超商,中间一次没交接好没人知道发生甚麽事)
後来有跟店长和副店提及这件事情 他也表示会再加强员工教育 对我很不好意思
(其实我是很想客诉大夜 但因为店长平时很热心人很好 所以做罢)
前几天台风天的某一天收到到货简讯
昨天就到店家要去拿货
但店家妹妹因为是新人不熟悉 所以改今天才去领
傍晚就接到店长line我 告知店里找不到我订的第二组 再帮我改订到" 12月 "拿货
== ==" 我没听错 是12月...第一天预购半夜就去...想说这月底就能拿到货了
结果因为内部疏失...无条件改到"12月"才能拿.....
(店家说再帮我预购一组,拿到都变成我的生日礼物了= =")
虽然店长说会严查 看是哪个员工的疏失要记过处分...
但是...对他们生气或客诉也於事无补
客诉也只是店家被记点 总部也不可能再生出一组给我.....
而且...可能是店长觉得我是常客,人很好讲话 所以道完歉这样就算了@@a?...
是否以不客诉的情况之下也只能这样?
(其实店长和店员弟弟妹妹人都很好...)
但12月真的好久喔...那我第一天凌晨特别跑去是跑心酸的吗Q___Q...
员工让客人取货 都不会再次核对到货日期吗?
若是後面客人先拿...理当说也查得出来是谁拿走的吧...
(￣□￣|||)a 请问如果是大家 会怎麽做呢?
抱歉文章有点长...谢谢!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 59.126.82.230
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1F：→ miou1109: 不太知道你是想讨拍还是要问什麽? 09/30 11:37
不好意思 我没有想讨拍的意思 只是想知道若是大家遇到会怎麽处理 谢谢你回应
2F：→ miou1109: 不想客诉只能等吧0.0 09/30 11:38
※ 编辑: xmsevetl (59.126.82.230), 09/30/2016 11:38:57
3F：推 miaowooh: 客诉吧！公司应该会有部分是留着瑕疵品或是特殊情况处理 09/30 12:03
4F：→ miaowooh: 用的！这是你的权益！自己争取吧！ 09/30 12:03
5F：推 kaojet: 大概是刚好有人要买，把你预购的商品当成现货卖掉，我是建 09/30 12:08
6F：→ kaojet: 议你客诉啦，毕竟一个799元不算小钱，叫该店的担当来处理 09/30 12:08
7F：→ kaojet: 可能比较有效率。 09/30 12:08
8F：→ jrtime: 既然还是能收到 就饶了他吧 09/30 13:28
9F：推 kkkmmmsherry: 就有天兵以为那是现货卖掉吧 09/30 13:37
10F：→ xmsevetl: 其实我也很怕等到最後还是没货QQ先跟店长说请担当协助了 09/30 13:41
11F：推 horusli: 赶紧先打0800客诉，看他们怎麽解决 09/30 14:13
12F：推 yuan7890: 他店转货过来就有货了，不过也要看其他店的愿不愿意转。 09/30 14:19
13F：推 blueberrypie: 不客诉就这样啊~~~~。 09/30 14:55
14F：推 wi22900: 只能客诉，区顾问会马上帮你调货，另外记过处分是什麽... 09/30 14:57
15F：→ wi22900: 被唬了吗？ 09/30 14:57
16F：→ wi22900: 重点是还要等3个月，有点夸张 09/30 14:58
17F：→ csupc: 客诉吧，我觉得满夸张的~ 09/30 15:49
18F：→ may8010: 只是熟客我还是会客诉耶 可以打闹的(? 我会直接说不高兴 09/30 15:50
19F：→ may8010: 赶快去调来 不然我要退 客诉的话就直接说 09/30 15:51
20F：→ may8010: 这种就是假熟卖乖阿 看你人好叫你等 又不是真正熟 09/30 15:52
21F：推 thomaschion: 不客诉就乖乖等啊！有什麽疑问？ 09/30 16:51
22F：推 godswd: 把你当傻瓜你还称赞人家好心，又不是公家机关，记过？那要 09/30 17:03
23F：→ godswd: 不要年度考绩打个丙等列为汰除人员....又不是供货出问题， 09/30 17:04
24F：→ godswd: 该领货的时间 我就是应该要能拿货...居然还要求人家多等两 09/30 17:05
25F：→ godswd: 个月？ 出错了不补救还打哈哈..... 09/30 17:07
26F：推 ChungLi5566: 就客诉啊 店家做错事本来就要受罚 09/30 18:15
27F：推 dellima: 真的要客诉 如果真的有客诉再补後续～ 09/30 18:20
28F：→ tengobo: 麻烦店长联络担当 事情就能解决 09/30 18:43
29F：推 patpat: 都说会严惩内部人员 然後再送你一组。为何你会觉得你好讲 09/30 20:17
30F：→ patpat: 话，道完歉就算？ 09/30 20:17
31F：推 starcarol: 直接客诉，过几天你就能拿到 09/30 21:51
32F：→ xmsevetl: 1.其实店长也不知是谁出错,该罚谁?2.那套是加购,何谓另 09/30 23:19
33F：→ xmsevetl: 送一组?3.等到12月太久,已请店长找担当协助处理, 09/30 23:20
34F：→ xmsevetl: 若真无法做任何改变,可能就请公司处理了,谢谢 09/30 23:21
35F：推 bluerain0716: 客诉 10/01 02:13
36F：推 beetlej: 客诉，方便被当随便 10/01 06:50
37F：推 patpat: 不好意思 我看错了 希望你能尽速拿到货 10/01 07:27
38F：推 botherbother: 我方便被当随便的经验耶~~ 10/01 09:53
39F：→ botherbother: 之前公司旁边有家全家,早上经常去买成为常客 10/01 09:54
40F：→ botherbother: 有几次店员在扫地,我走到柜台要结帐,店员就说等一下 10/01 09:54
41F：→ botherbother: 继续扫地,然後这一下就是10分钟,後来有个客人进来 10/01 09:55
42F：→ botherbother: 拿东西结帐,店员就用跑得过来结帐,如果不是那个客人 10/01 09:56
43F：→ botherbother: 我不知道还要等多久,还不只一次,体谅店员结果当随便 10/01 09:56
44F：推 fly5566: 建议客诉 否则人善被人欺 10/01 10:08
45F：推 yipin112: 建议客诉 公司会想办法生出来货的... 10/01 21:54
46F：推 penelope: 客诉 公司会留备品 10/02 23:32