作者steward135 (逆風高飛)
看板CVS
標題[討論] 關於iCash加值
時間Mon Sep 19 14:34:57 2016
前幾天去某車站門市消費
iCash卡片餘額不足，所以加值
我拿200請店員加值
店員詢問"加值200"嗎
我說 恩
結果看到螢幕上不是加值200
而是先扣掉商品的金額再加值進去
我詢問店員為什麼要這樣
他說這樣比較快啊，不然妳要等很久
但我的問題是
明明跟我說"加值200"
結果最後先幫我扣掉商品金額
一般來說我去10間門市10間都是先加再用卡片扣
結果他用現金付款再存卡片
後來我也跟他爭論一下
店員還一副他沒錯的樣子
本來想請他退
最後我就想說算了
所以這樣到底是誰的問題
這樣會太奧客嗎?
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1F：推 YRL0418: 這樣沒有 openpoint點數了09/19 14:39
2F：→ suaveness: 好奇問，結果會不一樣嗎？09/19 14:39
一樓幫我回答了
沒有點數
3F：推 HongReiHe: 我上次也這樣 不過那是店員不太熟練 弄超久09/19 14:40
4F：→ HongReiHe: 主要就是點數問題09/19 14:40
5F：→ lily8281: 用現金付款不會有openpoint，以及如果有些是要用icash付09/19 14:42
6F：→ lily8281: 款才有的優惠也不會有09/19 14:42
7F：→ suaveness: 喔喔 對吼 如果這樣的話，客訴應該也不算奧？09/19 14:43
8F：推 yeh0416: 我都先拿錢跟卡片加值好之後 才拿商品給店員刷09/19 14:59
9F：推 mog318: 原po當下可以跟店員說沒點數,我猜店員不知道09/19 14:59
有，我跟他說這樣沒點數
他沒回答
然後直接幫下一個結帳
10F：推 maybe5845: 一點都不奧09/19 15:00
11F：推 leejee: 有個問題~icash2.0可以儲值零錢?09/19 15:16
12F：→ leejee: 投訴吧09/19 15:16
13F：推 mylife001: 店員才奧09/19 15:17
附上發票
http://i.imgur.com/kmaAvIc.jpg
14F：推 hemble: 一點都不奧客，我去的店家也都是先儲值再扣裡面的錢。09/19 15:17
15F：推 steven21w: 如果是我 我也會先扣再加 這樣比較快沒錯.. 09/19 15:29
16F：→ steven21w: 但因為我在全家 所以沒差ＸＤ 09/19 15:29
17F：→ wtfconk: 你不是OAK,是店員問題,但這裡是店員板,可能要有心理準備 09/19 15:38
18F：推 treacheryown: icash只要一百以上不限零錢紙鈔 09/19 15:53
19F：→ treacheryown: 通常都是按交易中加值 加值完在按卡片消費鍵 他那 09/19 15:57
20F：→ treacheryown: 樣按是真的比較快 只是就會有上述推文的問題 09/19 15:57
21F：推 pccu80825: 雖然我是店員，但我覺得可以客訴，因為那點數是你的權 09/19 16:00
22F：→ pccu80825: 益， 09/19 16:00
23F：→ pccu80825: 而且像週末有點數十倍送的話，這樣損失不少 09/19 16:01
24F：推 befly10015: 你損失權益 這樣一點也不奧 建議你客訴一下 09/19 16:02
25F：推 dawn5566: 店員還直接不鳥你這比說什麼都嗆欸XD 09/19 16:10
26F：→ ni830720: 這樣會沒點數，要快不如把讀卡機拆了... 09/19 16:14
27F：→ leejee: 瞭解，謝謝回答 09/19 16:19
※ 編輯: steward135 (163.22.18.56), 09/19/2016 16:23:21
28F：推 mojesannbuch: 這個店員很誇張 09/19 16:27
29F：推 HoshinoAsuka: 這店員很過分 你只是做客人的合理請求 09/19 16:52
30F：推 sinau: 想知道店員口中的這樣會等很久.. 是多久？ 09/19 17:12
31F：推 m2488663: 你有損失就不算奧 沒損失就很奧 09/19 17:20
32F：推 windsson: 點數都沒了~我一定客訴~店員還一附無所謂的態度更可惡 09/19 17:23
33F：→ operatorm: 退貨後再重結 09/19 17:29
34F：推 Mozai: 客訴 09/19 17:33
35F：推 drinkii: 我會生氣耶 我用iCash卡片就是為了集點數阿 09/19 17:34
36F：→ shelley0628: 有個問題，餘額不足表示裡面的錢小於售價，為什麼能 09/19 17:51
37F：→ shelley0628: 結帳???? 09/19 17:51
38F：→ HT2: 樓主給店員200，他先結帳，再儲值 09/19 17:54
39F：推 hemble: 店員拿他給的兩百先結帳，再存剩餘的錢進去。 09/19 17:55
40F：推 angel0328: 要這樣搞我花錢買icash幹嘛 09/19 17:59
41F：推 bbmelonchumi: 不會奧客 支持 09/19 18:15
42F：推 yingsiou: 店員是智障吧? 09/19 18:16
43F：推 kkkmmmsherry: 痾…我們沒點數沒有這個問題，不過是真的快很多 09/19 18:47
44F：→ bestpika: 直接排隊退貨重結 09/19 19:11
45F：→ kkkmmmsherry: 重點是這樣還是不能儲差額的20啊 09/19 19:24
46F：推 wxy369: 這店員新來的？ 09/19 19:29
47F：噓 AIRURU: 不會，可以客訴他 09/19 20:01
48F：推 leona10: 遇過類似 QAQ 我是拿商品要結帳(icash)跟繳帳單 因為帳單 09/19 20:11
49F：→ leona10: 有三張所以我沒有記帳單總金額是多少 等到我要結商品時才 09/19 20:11
50F：→ leona10: 發現店員算現金已經一起跟我收錢了QAQ 09/19 20:12
51F：推 blueberrypie: 沒有OPEN點數，不奧，可以客訴他吧。 09/19 20:15
謝謝各位
已經客訴且得到區顧問的回信及提供處理方案
※ 編輯: steward135 (163.22.18.56), 09/19/2016 21:11:56
52F：推 IanLi: 影響到顧客權益不是方便可以推掉的 客訴剛好而已 09/19 21:41
53F：噓 loosir: 才多少點數也要客訴 我們時薪才多少啊 這麼要求我們素質 09/19 22:01
54F：→ jffry6663: 樓上反串 09/19 22:16
55F：→ ProductionIG: 難得又看到loosir 09/19 22:37
56F：→ sanaetuki: 才多少素質也敢虛文 09/19 22:49
57F：→ yingsiou: 我也是店員 也有集點的看到同行不會累點 也會不爽想客訴 09/19 23:00
58F：→ yingsiou: 當場結完帳跟有人正要走出去不小心罵了白痴 真不好意思 09/19 23:01
59F：→ yingsiou: ^友 話說被人家罵不可以這樣 09/19 23:01
60F：推 jersey: 跟他說重來一次！傻傻的你以為這樣比較快，結果要讓我等更 09/20 01:14
61F：→ jersey: 久啊！ 09/20 01:14
62F：→ piedtw: 是店員有問題 09/20 01:50
63F：噓 asdfghjklasd: 叫他吐出來 09/20 02:14
64F：→ tiann: 客訴，好差勁 09/20 02:58
65F：推 kaojet: 我去別家店的時候，他們都很怕，因為我都冒充神秘客 09/20 03:02
66F：推 cerrine: 是店員的問題！若是用icash 沒有點數，誰要這麼麻煩啊！ 09/20 03:03
67F：推 bb2524481: 哇，某樓噓的可謂奇觀 09/20 08:42
68F：推 jessica7744: 萬一碰到icash才有的優惠就虧更大了 09/20 09:37
69F：推 syusuke825: 弱弱請問一下 還有超商是紙本發票喔@@? 09/20 12:40
70F：推 kkkmmmsherry: 車站或展覽的店吧 09/20 12:44
71F：→ ionchips: 這樣沒點數的確可以申訴一下 09/20 13:42
72F：推 ninnin: 有一些校園內的店也是紙本發票，EX:台大鹿鳴堂 09/20 13:46
73F：推 Misako: 如果是沒有點數，那這樣我覺得店員的問題比較大 09/20 14:53
74F：→ cuteneo: 店員有夠白目 要這樣自作主張之前 也該先問清楚 09/20 14:56
75F：推 ygupin: 店員只是想省時間 09/20 16:12
76F：推 syusuke825: 謝k大跟n大的回答~ 09/20 18:31
77F：推 halulu: 他的問題。 你的點數被吃了... 09/20 19:09
78F：推 sabrina2597: 我會當他菜鳥先跟他解釋差異 然後重結 態度差再來考 09/21 00:46
79F：→ sabrina2597: 慮客訴問題 09/21 00:46
80F：推 tp6u3c6: 看發票大家都知道是哪間門市了XD 09/21 19:02
81F：→ HT2: 台中車站？ 09/22 12:50
82F：→ Rain: 台中火車站? 09/23 06:34
83F：推 ruby80226: 沒在用icash，但看文章明顯知道這樣沒點數，不奧客 09/23 14:37
84F：推 thewaymilky: 我猜是店員一時晃神弄亂程序又硬坳吧 09/24 12:57
85F：推 lovehuang: 如果是icash悠遊卡的話店員這樣做其實沒差（除非客人發 09/25 00:12
86F：→ lovehuang: 票想放卡片m(._.)m），icash卡的話就是店員太偷懶有問 09/25 00:12
87F：→ lovehuang: 題 09/25 00:12
88F：推 kanata1126: 完全不奧客，是對方的問題，請客訴他！ 10/09 02:44