作者abudi717 (呃不的)
看板CVS
標題[問題] 請問超商的刷卡機壞掉的機率比較高嗎？
時間Fri Sep 2 16:03:57 2016
ok：
家裡附近的ok三家有兩家不給刷卡，原因是刷卡機、感應機故障。
每次去都故障，也跟客服反應過，之後再去消費還是壞的...
7-11:
離家最近的7-11可刷卡門市，先是問說是要刷銀聯卡嗎？再問要刷多少？
店員進去小房間問過店長再操作後，說是機器故障無法刷卡。
我有沒有那麼衰故障的刷卡機都給我碰上了，
想問問各位店員是真的故障嗎？為何拖這麼久都不維修呢？
還是只是婉拒刷卡的說法呢？
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1F：推 imbgq: 超商店員怕刷卡。 09/02 16:05
2F：→ imbgq: 機器都是好的，那不容易壞的。 09/02 16:06
3F：推 kkkmmmsherry: 是真的很高…以前在全家十次有九次都刷不過去 09/02 16:06
4F：→ imbgq: 全家用台新，台新的機器故障率更低。 09/02 16:08
5F：→ imbgq: 刷不進去通常是操作不熟導致交易失敗。 09/02 16:08
6F：推 jack0124: 台新的要看運氣……真的主要是機器問題，還有互相干擾 09/02 16:10
7F：推 kkkmmmsherry: 有客人給五張卡試到最後一張才成功= = 09/02 16:14
8F：推 shinkon: 其實是不會用，或是藉口不給刷吧！ 09/02 16:26
9F：推 kkkmmmsherry: 那只好請樓上多帶幾張信用卡去測機器了！事實勝於 09/02 16:32
10F：→ kkkmmmsherry: 雄辯啊！ 09/02 16:32
11F：推 choumai: 我公司樓下的全家大概刷20次會過一次，某捷運站出口的全 09/02 16:35
12F：→ choumai: 家大概是15次過一次，比較不在人潮流動的全家刷過機率比 09/02 16:35
13F：→ choumai: 較高...大概四次過一次Orz 09/02 16:36
14F：推 shinkon: 嘻嘻…我刷一次就過了 09/02 16:47
15F：→ shinkon: 有的沒刷就直接說壞掉了 09/02 16:47
16F：→ shinkon: 真怪了，為什麼只有便利商店的刷卡機會常常故障 09/02 16:48
17F：推 kkkmmmsherry: 機台比較多阿！收銀機不只連結悠遊卡一卡通跟刷卡 09/02 16:55
18F：→ kkkmmmsherry: 機 09/02 16:55
19F：→ kkkmmmsherry: 還連主機pda跟famiport 09/02 16:55
20F：→ kkkmmmsherry: 有時候是他們之間干擾 09/02 16:56
21F：→ misu2718: 不會用或不讓用+1,同張卡10分鐘前在全聯秒感應，接著去 09/02 16:58
22F：→ misu2718: 全家，兩家都無法感應 09/02 16:58
23F：推 yx35: 全家的機台都超舊已經泛黃的那種（刷卡和插卡） 09/02 17:00
24F：推 kkkmmmsherry: 插卡很容易失敗啊！ 09/02 17:15
25F：推 OBaSon: 借問一下 全家台新只能用感應式的嗎 還是能刷磁條的？ 09/02 17:25
26F：推 a126963138: 正確解答：懶得理你。要你掏現金 09/02 17:42
27F：推 zanmarouga: 有沒有比較高我不知道 不過工程師…… 我等過一個禮拜 09/02 17:45
28F：→ zanmarouga: 沒來修的 09/02 17:45
29F：推 wtfconk: 機器壞的比率比員工不會或怕操作還低,搞不懂為何超商員工 09/02 17:46
30F：→ wtfconk: 那麼怕學習?就刷卡結帳有比泡咖啡烤鬆餅烤地瓜難嗎? 09/02 17:46
31F：推 lkk61432: 針對樓上 我在全家上班啦 泡咖啡按個按鍵倒冰塊就有 烤 09/02 17:52
32F：→ lkk61432: 鬆餅烤地瓜我是不會 刷卡也要看機器有沒有通還有卡片是 09/02 17:53
33F：→ lkk61432: 晶片磁條還是感應的 更要看客人的眼色 泡咖啡簡單多了 09/02 17:54
34F：推 jamie0523: 刷卡機真的很爛…動不動就壞 09/02 17:57
35F：推 w603210326: 第一，刷卡機真的很爛，第二，有些一個月都不見得碰得 09/02 18:27
36F：→ w603210326: 到刷卡的人，很多店員不會 09/02 18:27
37F：→ ArgusX: 基本上大多是店員不會弄...... 09/02 18:49
38F：→ ArgusX: 不然全台灣壞掉的刷卡機都在超商也真不簡單 09/02 18:50
39F：→ ArgusX: 上個月在星巴客刷卡儲值, 結果一個新手店員刷不出來 09/02 18:51
40F：→ ArgusX: 跟我說機器壞了, 結果他的前輩過來一弄馬上就可以刷了 09/02 18:52
41F：→ ArgusX: 心態應該差不多吧, 不會弄就說機器壞了 09/02 18:52
42F：→ hsinyuan0104: 不會弄說機器壞是最好的說辭,說不會操作肯定被飆罵 09/02 19:25
43F：推 barttien: 應該是「被」壞掉 09/02 21:41
44F：推 blueberrypie: 工作的一部分不會操作當然被罵XD… 09/02 21:50
45F：推 fullallday: 全家可以刷磁條，上星期剛刷過太陽卡 09/02 22:10
OK店員讓我去pos機操作，按下信用卡付款時刷卡機和感應機都有亮有反應，
但就是讀不到信用卡晶片、感應不到卡片，然後刷卡機上有出現一個訊息（我忘了...）
感覺像是功能被鎖住了。店員也只淡淡的說就是這樣，壞很久了...
看來要多打幾次客服。
※ 編輯: abudi717 (118.161.144.243), 09/02/2016 22:38:04
46F：推 kkkmmmsherry: 之前我在全家也曾把螢幕轉過去給客人按…就讀不到= 09/02 22:46
47F：→ kkkmmmsherry: = 09/02 22:46
48F：推 wtfconk: 感謝某樓完美示範某些店員工作心態(該不會也是不會操作推 09/02 23:42
49F：→ wtfconk: 給機器壞掉的理由伯吧XD?),剛好我也是在該超商遇到最多次 09/02 23:42
50F：→ wtfconk: 機器壞掉的藉口,立刻打去銀行跟總公司客服反應都回報機器 09/02 23:42
51F：→ wtfconk: 跟連線沒問題,問題是不會的店員幾乎不想學,會的就固定是 09/02 23:42
52F：→ wtfconk: 那幾個我都認得了...就算開玩笑問會操作的店員怎麼其他某 09/02 23:42
53F：→ wtfconk: 某總是沒辦法完成那些交易動作,也只能得到不置可否的回應 09/02 23:42
54F：→ wtfconk: ,所以這樣看來到底是機器還是人員的問題呢? 09/02 23:42
55F：→ wtfconk: 如果真的是公司POS設計的結帳流程太困難導致刷卡失敗率高 09/02 23:47
56F：→ wtfconk: ,那店員應該是積極透過店長push公司改善而非放著不管,不 09/02 23:47
57F：→ wtfconk: 然就是把結帳動作SOP確實操作確認無誤,事情總有解決辦法 09/02 23:47
58F：→ wtfconk: 的吧,不想處理問題不想面對陌生人那就選擇合適的工作不是 09/02 23:47
59F：推 kkkmmmsherry: 但是店長反應就是沒有效，我都直接請客人打客服… 09/02 23:49
60F：→ kkkmmmsherry: 反正我流程正確就好 09/02 23:49
61F：→ kkkmmmsherry: 調帶很簡單的 09/02 23:49
62F：→ rockboy0105: 之前在全家上班，有時候刷卡通常要試三到五次，一次 09/03 00:36
63F：→ rockboy0105: 成功的情況比較少，真的沒辦法就會請客人看要不要用 09/03 00:36
64F：→ rockboy0105: 現金。 09/03 00:36
65F：推 y2k0978: 刷卡還要密碼 09/03 08:55
66F：→ y2k0978: 然後銀行根本超懶的，門市提款機常常吃卡，銀行說會來換 09/03 08:55
67F：→ y2k0978: ，結果講了2年都還沒來換(這題外話啦) 09/03 08:55
68F：推 a27647535: 全家的超爛 09/04 01:22
69F：推 kaojet: 還好我店的每個人都會，慶幸 09/04 03:43
70F：推 mtiou: 我家這邊全家都刷得過 很少遇到刷不過的欸 除非是店員不熟 09/06 00:14
71F：→ mtiou: 悉 09/06 00:14