作者abudi717 (呃不的)
看板CVS
标题[问题] 请问超商的刷卡机坏掉的机率比较高吗？
时间Fri Sep 2 16:03:57 2016
ok：
家里附近的ok三家有两家不给刷卡，原因是刷卡机、感应机故障。
每次去都故障，也跟客服反应过，之後再去消费还是坏的...
7-11:
离家最近的7-11可刷卡门市，先是问说是要刷银联卡吗？再问要刷多少？
店员进去小房间问过店长再操作後，说是机器故障无法刷卡。
我有没有那麽衰故障的刷卡机都给我碰上了，
想问问各位店员是真的故障吗？为何拖这麽久都不维修呢？
还是只是婉拒刷卡的说法呢？
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.161.144.243
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1472803440.A.172.html
1F：推 imbgq: 超商店员怕刷卡。 09/02 16:05
2F：→ imbgq: 机器都是好的，那不容易坏的。 09/02 16:06
3F：推 kkkmmmsherry: 是真的很高…以前在全家十次有九次都刷不过去 09/02 16:06
4F：→ imbgq: 全家用台新，台新的机器故障率更低。 09/02 16:08
5F：→ imbgq: 刷不进去通常是操作不熟导致交易失败。 09/02 16:08
6F：推 jack0124: 台新的要看运气……真的主要是机器问题，还有互相干扰 09/02 16:10
7F：推 kkkmmmsherry: 有客人给五张卡试到最後一张才成功= = 09/02 16:14
8F：推 shinkon: 其实是不会用，或是藉口不给刷吧！ 09/02 16:26
9F：推 kkkmmmsherry: 那只好请楼上多带几张信用卡去测机器了！事实胜於 09/02 16:32
10F：→ kkkmmmsherry: 雄辩啊！ 09/02 16:32
11F：推 choumai: 我公司楼下的全家大概刷20次会过一次，某捷运站出口的全 09/02 16:35
12F：→ choumai: 家大概是15次过一次，比较不在人潮流动的全家刷过机率比 09/02 16:35
13F：→ choumai: 较高...大概四次过一次Orz 09/02 16:36
14F：推 shinkon: 嘻嘻…我刷一次就过了 09/02 16:47
15F：→ shinkon: 有的没刷就直接说坏掉了 09/02 16:47
16F：→ shinkon: 真怪了，为什麽只有便利商店的刷卡机会常常故障 09/02 16:48
17F：推 kkkmmmsherry: 机台比较多阿！收银机不只连结悠游卡一卡通跟刷卡 09/02 16:55
18F：→ kkkmmmsherry: 机 09/02 16:55
19F：→ kkkmmmsherry: 还连主机pda跟famiport 09/02 16:55
20F：→ kkkmmmsherry: 有时候是他们之间干扰 09/02 16:56
21F：→ misu2718: 不会用或不让用+1,同张卡10分钟前在全联秒感应，接着去 09/02 16:58
22F：→ misu2718: 全家，两家都无法感应 09/02 16:58
23F：推 yx35: 全家的机台都超旧已经泛黄的那种（刷卡和插卡） 09/02 17:00
24F：推 kkkmmmsherry: 插卡很容易失败啊！ 09/02 17:15
25F：推 OBaSon: 借问一下 全家台新只能用感应式的吗 还是能刷磁条的？ 09/02 17:25
26F：推 a126963138: 正确解答：懒得理你。要你掏现金 09/02 17:42
27F：推 zanmarouga: 有没有比较高我不知道 不过工程师…… 我等过一个礼拜 09/02 17:45
28F：→ zanmarouga: 没来修的 09/02 17:45
29F：推 wtfconk: 机器坏的比率比员工不会或怕操作还低,搞不懂为何超商员工 09/02 17:46
30F：→ wtfconk: 那麽怕学习?就刷卡结帐有比泡咖啡烤松饼烤地瓜难吗? 09/02 17:46
31F：推 lkk61432: 针对楼上 我在全家上班啦 泡咖啡按个按键倒冰块就有 烤 09/02 17:52
32F：→ lkk61432: 松饼烤地瓜我是不会 刷卡也要看机器有没有通还有卡片是 09/02 17:53
33F：→ lkk61432: 晶片磁条还是感应的 更要看客人的眼色 泡咖啡简单多了 09/02 17:54
34F：推 jamie0523: 刷卡机真的很烂…动不动就坏 09/02 17:57
35F：推 w603210326: 第一，刷卡机真的很烂，第二，有些一个月都不见得碰得 09/02 18:27
36F：→ w603210326: 到刷卡的人，很多店员不会 09/02 18:27
37F：→ ArgusX: 基本上大多是店员不会弄...... 09/02 18:49
38F：→ ArgusX: 不然全台湾坏掉的刷卡机都在超商也真不简单 09/02 18:50
39F：→ ArgusX: 上个月在星巴客刷卡储值, 结果一个新手店员刷不出来 09/02 18:51
40F：→ ArgusX: 跟我说机器坏了, 结果他的前辈过来一弄马上就可以刷了 09/02 18:52
41F：→ ArgusX: 心态应该差不多吧, 不会弄就说机器坏了 09/02 18:52
42F：→ hsinyuan0104: 不会弄说机器坏是最好的说辞,说不会操作肯定被飙骂 09/02 19:25
43F：推 barttien: 应该是「被」坏掉 09/02 21:41
44F：推 blueberrypie: 工作的一部分不会操作当然被骂XD… 09/02 21:50
45F：推 fullallday: 全家可以刷磁条，上星期刚刷过太阳卡 09/02 22:10
OK店员让我去pos机操作，按下信用卡付款时刷卡机和感应机都有亮有反应，
但就是读不到信用卡晶片、感应不到卡片，然後刷卡机上有出现一个讯息（我忘了...）
感觉像是功能被锁住了。店员也只淡淡的说就是这样，坏很久了...
看来要多打几次客服。
※ 编辑: abudi717 (118.161.144.243), 09/02/2016 22:38:04
46F：推 kkkmmmsherry: 之前我在全家也曾把萤幕转过去给客人按…就读不到= 09/02 22:46
47F：→ kkkmmmsherry: = 09/02 22:46
48F：推 wtfconk: 感谢某楼完美示范某些店员工作心态(该不会也是不会操作推 09/02 23:42
49F：→ wtfconk: 给机器坏掉的理由伯吧XD?),刚好我也是在该超商遇到最多次 09/02 23:42
50F：→ wtfconk: 机器坏掉的藉口,立刻打去银行跟总公司客服反应都回报机器 09/02 23:42
51F：→ wtfconk: 跟连线没问题,问题是不会的店员几乎不想学,会的就固定是 09/02 23:42
52F：→ wtfconk: 那几个我都认得了...就算开玩笑问会操作的店员怎麽其他某 09/02 23:42
53F：→ wtfconk: 某总是没办法完成那些交易动作,也只能得到不置可否的回应 09/02 23:42
54F：→ wtfconk: ,所以这样看来到底是机器还是人员的问题呢? 09/02 23:42
55F：→ wtfconk: 如果真的是公司POS设计的结帐流程太困难导致刷卡失败率高 09/02 23:47
56F：→ wtfconk: ,那店员应该是积极透过店长push公司改善而非放着不管,不 09/02 23:47
57F：→ wtfconk: 然就是把结帐动作SOP确实操作确认无误,事情总有解决办法 09/02 23:47
58F：→ wtfconk: 的吧,不想处理问题不想面对陌生人那就选择合适的工作不是 09/02 23:47
59F：推 kkkmmmsherry: 但是店长反应就是没有效，我都直接请客人打客服… 09/02 23:49
60F：→ kkkmmmsherry: 反正我流程正确就好 09/02 23:49
61F：→ kkkmmmsherry: 调带很简单的 09/02 23:49
62F：→ rockboy0105: 之前在全家上班，有时候刷卡通常要试三到五次，一次 09/03 00:36
63F：→ rockboy0105: 成功的情况比较少，真的没办法就会请客人看要不要用 09/03 00:36
64F：→ rockboy0105: 现金。 09/03 00:36
65F：推 y2k0978: 刷卡还要密码 09/03 08:55
66F：→ y2k0978: 然後银行根本超懒的，门市提款机常常吃卡，银行说会来换 09/03 08:55
67F：→ y2k0978: ，结果讲了2年都还没来换(这题外话啦) 09/03 08:55
68F：推 a27647535: 全家的超烂 09/04 01:22
69F：推 kaojet: 还好我店的每个人都会，庆幸 09/04 03:43
70F：推 mtiou: 我家这边全家都刷得过 很少遇到刷不过的欸 除非是店员不熟 09/06 00:14
71F：→ mtiou: 悉 09/06 00:14