作者horusli (horusli)
看板CVS
標題[閒聊] 使用My Famiport APP虛擬紅利PIN碼 被誤會
時間Wed Aug 31 16:39:23 2016
全家My Famiport APP 紅利PIN碼 虛擬條碼今年四月上線，我覺得這點做得真的比其他超
商強大，7-11 ibon APP只能輸入SET開頭的序號，其他序號仍需上ibon機台輸入，全家
My Famiport APP 紅利PIN碼的序號。
今年四月上線至今我都盡量使用My Famiport APP 紅利PIN碼 虛擬條碼，除了省紙環保之
外在手機上操作也很方便，一直以來使用沒有異狀。但週二前往平常常去的門市，如往常
收銀過程，店員A邊刷商品結帳邊問
問：你這個券都從哪裡來的
我：銀行或信用卡公司活動送的。
店員A：是歐，每次你用這個，我們收銀都會少錢耶
我：無言，三條線
店員B補刀：對呀，禮拜一你來買咖啡跟麵包，刷了20塊的紅利PIN碼，我們收銀結帳就短
收20耶。
上板爬文發現我不是第一個這樣案例，
#1NdvSnPH (CVS) 板友也遇到類似情況，也不能說
店員A、B有錯，確實他們在機台日結是短收。
今早去拿咖啡順便詢問早班作帳的店員，他說確實如k大推文提到，作帳後台會產生無紙
紅利單據讓他們回公司會計銷帳。
會發生今天這樣的狀況：
1.全家應再加強員工教育訓練，針對「無紙現金券(紅利PIN碼 虛擬條碼)日結短收的因應
跟處理」，而不是輕易把責任歸咎到消費者頭上。店員A是正職員工，店員B是做很久的
資深員工，他們 都不是新人，會這樣說代表他們對這塊真的不熟。
(我也不是以非法方式騙過收銀系統讓收銀折抵)
2.上一篇發文是在八月，我不知道後來C大有沒有向全家反映，這個部份我會寫信給全家
希望他們再加強員工教育或者系統修正(解決無紙現金券在當班清帳短收情況)。
發這篇也是提醒大家如果有使用無紙(紅利PIN碼 虛擬條碼)，未來可能會遇到的狀況
(聽說全家的人員會看板，麻煩處理一下這個問題 3Q)
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1F：推 steward135: 客訴ˇ 08/31 17:02
2F：→ yixianl: POS系統都已經刷帳了 有問題也是POS系統有問題 08/31 17:23
全家POS現在很進步，PIN碼跟品項不對就會不予折價，我也想說POS都刷得過，
為什麼還來問我PIN碼從哪來&告訴我刷那種他們日結會少錢。
3F：推 jilluck: 店員也真奇怪 系統有問題不向店長反映 竟怪顧客?? 08/31 17:28
4F：推 starsnight: 那兩位店員居然直接對顧客說這種話也太扯.... 08/31 18:18
5F：推 c3d: 有問題不跟店長嗎？不跟店長講更會生氣 08/31 18:24
6F：推 ujlayer: 店員是無心還故意? 是我我會很怒... 08/31 18:30
我想他們是無心的，只是無論誰被這樣問都會很無言&感覺不舒服
7F：→ leejee: 輸入my famiport還蠻麻煩的，但是減少感熱紙使用 08/31 19:05
8F：→ kop5236: 不去問公司怪顧客我一定客訴死他 08/31 19:29
離開店舖後一直反覆猶豫要不要打0800，因為很常去這間店^^"
但覺得還是要反映一下員工教育訓練&POS收銀問題。客服表示會請店舖主管去了解
※ 編輯: horusli (219.80.131.246), 08/31/2016 22:14:12
9F：推 amyg812: 超級不舒服 08/31 22:54
10F：推 wi22900: 直接反映給客服讓他們去查, 免得之後短錢都推給你 08/31 23:37
11F：→ wi22900: 常去，但是他們沒弄清之前可能一群人說你壞話.. 08/31 23:38
12F：推 sue861108: 那是他們投庫輸入錯吧…紅利要另外輸入@@我一直沒這種 09/02 09:01
13F：→ sue861108: 困擾╮(╯▽╰)╭ 09/02 09:01
14F：推 S8946115: 店員說這種話讓人超不舒服 09/02 23:01