作者horusli (horusli)
看板CVS
标题[闲聊] 使用My Famiport APP虚拟红利PIN码 被误会
时间Wed Aug 31 16:39:23 2016
全家My Famiport APP 红利PIN码 虚拟条码今年四月上线，我觉得这点做得真的比其他超
商强大，7-11 ibon APP只能输入SET开头的序号，其他序号仍需上ibon机台输入，全家
My Famiport APP 红利PIN码的序号。
今年四月上线至今我都尽量使用My Famiport APP 红利PIN码 虚拟条码，除了省纸环保之
外在手机上操作也很方便，一直以来使用没有异状。但周二前往平常常去的门市，如往常
收银过程，店员A边刷商品结帐边问
问：你这个券都从哪里来的
我：银行或信用卡公司活动送的。
店员A：是欧，每次你用这个，我们收银都会少钱耶
我：无言，三条线
店员B补刀：对呀，礼拜一你来买咖啡跟面包，刷了20块的红利PIN码，我们收银结帐就短
收20耶。
上板爬文发现我不是第一个这样案例，
#1NdvSnPH (CVS) 板友也遇到类似情况，也不能说
店员A、B有错，确实他们在机台日结是短收。
今早去拿咖啡顺便询问早班作帐的店员，他说确实如k大推文提到，作帐後台会产生无纸
红利单据让他们回公司会计销帐。
会发生今天这样的状况：
1.全家应再加强员工教育训练，针对「无纸现金券(红利PIN码 虚拟条码)日结短收的因应
跟处理」，而不是轻易把责任归咎到消费者头上。店员A是正职员工，店员B是做很久的
资深员工，他们 都不是新人，会这样说代表他们对这块真的不熟。
(我也不是以非法方式骗过收银系统让收银折抵)
2.上一篇发文是在八月，我不知道後来C大有没有向全家反映，这个部份我会写信给全家
希望他们再加强员工教育或者系统修正(解决无纸现金券在当班清帐短收情况)。
发这篇也是提醒大家如果有使用无纸(红利PIN码 虚拟条码)，未来可能会遇到的状况
(听说全家的人员会看板，麻烦处理一下这个问题 3Q)
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1F：推 steward135: 客诉ˇ 08/31 17:02
2F：→ yixianl: POS系统都已经刷帐了 有问题也是POS系统有问题 08/31 17:23
全家POS现在很进步，PIN码跟品项不对就会不予折价，我也想说POS都刷得过，
为什麽还来问我PIN码从哪来&告诉我刷那种他们日结会少钱。
3F：推 jilluck: 店员也真奇怪 系统有问题不向店长反映 竟怪顾客?? 08/31 17:28
4F：推 starsnight: 那两位店员居然直接对顾客说这种话也太扯.... 08/31 18:18
5F：推 c3d: 有问题不跟店长吗？不跟店长讲更会生气 08/31 18:24
6F：推 ujlayer: 店员是无心还故意? 是我我会很怒... 08/31 18:30
我想他们是无心的，只是无论谁被这样问都会很无言&感觉不舒服
7F：→ leejee: 输入my famiport还蛮麻烦的，但是减少感热纸使用 08/31 19:05
8F：→ kop5236: 不去问公司怪顾客我一定客诉死他 08/31 19:29
离开店舖後一直反覆犹豫要不要打0800，因为很常去这间店^^"
但觉得还是要反映一下员工教育训练&POS收银问题。客服表示会请店舖主管去了解
※ 编辑: horusli (219.80.131.246), 08/31/2016 22:14:12
9F：推 amyg812: 超级不舒服 08/31 22:54
10F：推 wi22900: 直接反映给客服让他们去查, 免得之後短钱都推给你 08/31 23:37
11F：→ wi22900: 常去，但是他们没弄清之前可能一群人说你坏话.. 08/31 23:38
12F：推 sue861108: 那是他们投库输入错吧…红利要另外输入@@我一直没这种 09/02 09:01
13F：→ sue861108: 困扰╮(╯▽╰)╭ 09/02 09:01
14F：推 S8946115: 店员说这种话让人超不舒服 09/02 23:01