作者Cookieptt (餅餅餅)
看板CVS
標題[討論] 全家刷手機優惠券要印明細？
時間Tue Aug 2 02:38:39 2016
剛剛到全家買東西
一如往常的把折價券代碼輸入到app，再讓店員刷條碼
結果其中一個店員看到我
就態度很差的叫我用機器把優惠券印出來，不然就不刷
還指責我因為用app害他被扣50元，是我A了他的錢
當下聽到只覺得莫名奇妙，app不是全家自己在推廣的嗎？為什麼我不能用
立刻請他提出我A他錢的證據，否則客訴
後來店長聽到就和我解釋
現在的政策是要把明細印出來，不然會無法報帳
今天也是有店員上班被扣了多少錢blabla
然後也不斷和我道歉該店員態度有問題
請我看在他的面子上不要客訴
（該店員是店長的兒子）
如果是這種情況，你們還會選擇客訴嗎？
是說如果客訴了，是不是也只會被壓下來…?
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1F：推 leejee: 扯爆 拜託請認真客訴 08/02 02:53
2F：→ leejee: 什麼類的折價券啊? 現金抵用? my famiport? 17life? 08/02 02:54
3F：推 wtfconk: 同意樓上,這種就客訴讓他們學習,尤其店長兒子也不好好帶 08/02 04:19
4F：→ wtfconk: 這種應對態度以後去別的地方工作也是繼續目白得罪人 08/02 04:20
5F：→ wtfconk: 而且直接用APP產出條碼結帳是他們公司自己設計的模式也是 08/02 04:21
6F：→ wtfconk: 種趨勢,小七的i禮讚系列也是傾向不用印出小白單就可使用 08/02 04:21
7F：推 kaojet: 什麼折價卷代碼需要輸入APP呢? 如果是famiport 或者17lif 08/02 04:22
8F：→ kaojet: e這類不用回收，如果是Atm列印的折價券則要 08/02 04:22
9F：→ wtfconk: 即使印出小白單上面也會寫很大的字"不需回收" 08/02 04:22
10F：→ wtfconk: 可以隨口指責別人A了他的錢已經涉及公然侮辱了,建議客訴 08/02 04:24
11F：→ wtfconk: 最好提告下去,不然至少也要反映給全家總公司(雖然沒啥用) 08/02 04:24
12F：→ kaojet: 不會啦，會有人來跟你道歉XD 08/02 04:27
13F：→ tengobo: 不要懷疑 這種銀行的現金折價劵沒印出來就刷 最後結台真 08/02 06:00
14F：→ tengobo: 的會少錢 不過店長作帳時就會發現公司不會要求要附回去 08/02 06:00
15F：→ tengobo: 所以其實沒少 08/02 06:00
16F：推 wtfconk: 樓上你是沒看清楚文章內容嗎?人家都說是全家自己的APP提 08/02 07:58
17F：→ wtfconk: 供的優惠條碼了,還在那邊跟其他現金抵用券混為一談= =,超 08/02 07:58
18F：→ wtfconk: 商APP產出的條碼就是不用印啦,會這樣設計就不該有結帳短 08/02 07:58
19F：→ wtfconk: 少問題,小七的i禮讚也是一樣,用ibon APP顯示就不需要印出 08/02 07:58
20F：→ wtfconk: ,即使印出也不用回收紙張(雖然店員很愛回收就是) 08/02 07:58
21F：→ tengobo: 我自己用過沒這問題 08/02 08:04
22F：→ tengobo: 我再猜大概是不知道哪家APP提供的全家折價卷 結果客人以 08/02 08:07
23F：→ tengobo: 為是全家出的 APP 這種客人還蠻多的 08/02 08:07
24F：→ wi22900: 直接客訴，幫店員要回他被扣的50喔 08/02 08:12
25F：→ tengobo: w 你真的有在使用過全家app? 08/02 08:23
26F：→ Cookieptt: 是集點app換的現金折價券！我都是用my famiport印的 08/02 09:12
27F：→ sean920909: 那app不是全家出的，基本上折價券也不能店面使用，很 08/02 10:46
28F：→ sean920909: 明顯就是現金券啊 08/02 10:46
29F：推 xlarcx: 原PO的意思是在Famiport app輸入代碼，這樣的確不用列印開 08/02 10:48
30F：→ xlarcx: app給店員掃條碼就可以 08/02 10:48
31F：推 xlarcx: fami app有個兌換紅利，輸入代碼後在便利帳單就會有優惠 08/02 10:50
32F：→ xlarcx: 券，條碼我銀行或郵局送的現金券代碼也是給店員掃app不用 08/02 10:50
33F：→ xlarcx: 印出來 08/02 10:50
34F：推 wtfconk: t,我也很想反問你同樣的問題,全家APP你真的用過?原波都說 08/02 11:47
35F：→ wtfconk: 他是在MyFamily輸入券號產出的條碼圖檔了,我之前也是一樣 08/02 11:47
36F：→ wtfconk: 的用法,上面就寫直接掃描使用,如果真的有像你講的結帳會 08/02 11:47
37F：→ wtfconk: 短少,那店家應該是要跟總公司反應而非栽贓顧客,再者要推 08/02 11:47
38F：→ wtfconk: 廣無紙化用APP取代的話,那麼基本的程式邏輯IT會蠢到沒測 08/02 11:47
39F：→ wtfconk: 到那麼嚴重的問題?如果真的是那就不知該怎麼說了... 08/02 11:47
40F：推 horusli: 我也經常用my famiport產生條碼給店員刷，沒遇過這樣說的 08/02 13:23
41F：→ horusli: 銀行現金券、到店優惠券都有使用過 08/02 13:25
42F：推 pink422520: 客訴！ 08/02 13:28
43F：推 jilluck: 有遇過+1 這app功能已推出許久了 明顯員工訓練不足 08/02 14:09
44F：→ jilluck: 內部操作問題更不應該推給顧客 08/02 14:11
45F：推 ken820507: 店長兒子更該客訴，多去幾次多客幾次，兇屁兇。 08/02 15:35
46F：→ tengobo: 這種折價卷使用上就是這樣結果 最後結台會少錢 問題是只 08/02 18:05
47F：→ tengobo: 有店員知道 消費者根本不知道 08/02 18:05
48F：→ tengobo: w 你真的用過FP APP結帳 然後結台過嗎？ 08/02 18:08
49F：推 bignoob: 少錢關消費者什麼事 全家內部問題請自行解決喔 08/03 00:25
50F：推 godswd: 如果是在店內公開說這種話 你直接告他好了，什麼叫A錢？ 08/03 02:14
51F：→ godswd: 妨礙名譽啊....超商又不是家族企業，今天如果不是店長兒子 08/03 02:15
52F：→ godswd: 就放著他隨便講，講完給你客訴就好？ 就算你店裡再缺人 08/03 02:16
53F：→ godswd: 也不能用這種處理態度吧.... 08/03 02:16
54F：→ tengobo: 全家的問題向來都是靠消費者的電話才有反應 店鋪反應有 08/03 06:19
55F：→ tengobo: 用早就不會有今天的事情 08/03 06:19
56F：→ tengobo: 這件事情如果鬧上新聞 牽動到股價 我相信高層就會有反應 08/03 06:22
57F：→ tengobo: 了 08/03 06:22
58F：→ tengobo: 高層真是欠罵 弄到現在終於開課了 08/03 14:31
59F：推 bxxl: 那店員想投訴的不能偽裝自己是消費者嗎? 08/04 00:53
60F：→ bxxl: 再不然跑去其他分店買東西,不就是消費者身份了? 08/04 00:54
61F：推 kaojet: 那要跑遠的還要跟別人借電話，不然擔當跟你道歉被抓包很不 08/04 02:21
62F：→ kaojet: 方便 08/04 02:21
63F：→ tengobo: 對方只要一聽聲音就能認出來 你就知道我多常打電話反應 08/04 05:33
64F：→ tengobo: 有正義感很好 願意替消費者權力把關很值得嘉獎 但畢竟在 08/04 05:41
65F：→ tengobo: 這職場還是要顧及倫理 依序通知 讓上層去處理 不要像我 08/04 05:41
66F：→ tengobo: 把自己搞黑 08/04 05:41
67F：噓 spirit119: 客訴幹嘛 直接貼上來公審了啦 08/05 16:14
68F：→ spirit119: 如果店裡有其他人 直接錄提告訴了啦 08/05 16:16
69F：推 kaojet: 其實我是覺得是全家的系統害到他，因為無紙現金券在當班清 08/11 16:22
70F：→ kaojet: 完帳會呈現短缺的情況，只有在隔天作帳後台系統才會自動生 08/11 16:22
71F：→ kaojet: 成一筆無紙紅利的單據附回.....,簡而言之pos設計無紙紅利 08/11 16:22
72F：→ kaojet: 缺失沒想到店員前台清帳的問題 08/11 16:22