作者pkio9876 (han )
看板CVS
標題[討論] 店員也會累啊。。。
時間Tue Jun 14 12:02:46 2016
小弟昨天去打工上晚班
幾乎都在補貨
大約九點班去收銀台支援
大約快11點一台要結機
所以人潮都排到我這台
然後有兩個客人東西都放到桌上
我幫A客人結
問她需不需要點數
她說要
結果按太快把點數取消了
之後就交易取消重刷
不小心多結到B客人的
結果就被A客人嘖了
我馬上把多刷的那一項按更正
然後B客人也加入戰局口氣很差的說:你要不要重刷阿
A也一邊附和
我當時真的有點累又不想衝突就又重刷一次
結果跟剛才金額一樣啊…
然後問A客人有沒有集點卡
她又在那邊不爽的說:沒有 你剛才問過了
(其實我剛才是問要不要集點 不是問有沒有集點卡 萬一你有集點卡我又給你一張 我不就
又要重刷一次)
之後終於幫A結完
也幫B結完
B就一邊嘆氣一邊走出店外
我承認我有疏失
但是真的有需要這樣嗎
今天要更專注一些了
至少自己這部分盡量做好
當然也還有很多時候覺得。。。
有時候照規矩走
客人會覺得你囉唆
反而很容易有衝突
但是要把這些打完可能又要快一個小時
今天三點還有班
還是早點吃完中餐早點休息比較實際
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※ 編輯: pkio9876 (39.12.72.123), 06/14/2016 12:04:23
1F：推 LySmileReD: 習慣就好，對某些客人來說店員是不容許犯錯的06/14 12:06
也是 只是覺得有點難過 也覺得自己怎麼這麼笨
※ 編輯: pkio9876 (39.12.72.123), 06/14/2016 12:13:05
2F：推 w71023: 別想太多，就當作一次經驗下次會更好06/14 12:15
恩 也只能這樣了 感謝意見分享
3F：推 dream91421: 其實有時候櫃檯交班塞爆，我都不問要不要集點欸，沿06/14 12:23
4F：→ dream91421: 路解決人潮先06/14 12:23
是啦 因為之前有同事因為沒詢問要不要集點被客訴。。。
※ 編輯: pkio9876 (39.12.72.123), 06/14/2016 12:29:41
5F：推 dongjing911: 別氣餒!!也不要說自己笨阿!!加油哦!!06/14 12:28
謝謝你 我明白這是疲勞再加上專注力下降的結果 不過在那些沒耐心的客人眼裡就是笨加
上散漫吧QQ
※ 編輯: pkio9876 (39.12.72.123), 06/14/2016 12:31:22
6F：推 jerfu: 跟你說一件很蠢的事情，我曾在交班的時候問客人要不要加購.06/14 12:30
7F：→ jerfu: 客人說要以後就站在那邊等....我就要特地去幫他拿..Orz06/14 12:30
8F：推 jerfu: 櫃台排滿了客人(醫院旁邊的7-11)06/14 12:41
我是在電影院旁的便利商店工作
有時候也是很多人
※ 編輯: pkio9876 (39.12.72.123), 06/14/2016 12:49:57
9F：→ wally840503: 習慣就好…雖然我也懂你的無奈跟沮喪06/14 13:10
10F：→ wally840503: 但是我們還是要咬牙撐下去06/14 13:10
11F：推 pobby2266: 久了 就無感了06/14 13:14
12F：推 sthermit: 你可以不用太在意...不過你們也太手忙腳亂... 06/14 13:16
13F：→ tengobo: 教你一個心法-我是一個人，只有兩隻手。眼前客人要先處06/14 13:20
14F：→ tengobo: 理好再處理下一個。動作可以快，但心不能急也不能亂。反06/14 13:20
15F：→ tengobo: 正最多就是讓客人等，總會有處理完的時候。 06/14 13:20
16F：→ HT2: 對有些客人而言，寬以待己，嚴以律人。06/14 13:29
確實我也要再練練自己的心 只是覺得有時候客人好像故意要讓你心急心慌 有些客人還會
在你檢查鈔票的時候兇你說:那是假鈔啦 好像好好講話對他們很難。。。
※ 編輯: pkio9876 (39.12.72.123), 06/14/2016 14:02:05
17F：推 ty28820: 我覺得嘆氣的B客人讓人感覺很糟糕 06/14 14:37
18F：推 j755122: 是全家嗎？其實不小心按到取消集點可以從面板旁邊的會員 06/14 15:02
19F：→ j755122: 查詢刷。 06/14 15:02
20F：推 phoeya: 人本來就難免恍神或出錯，事情過了就let it go~加油！！ 06/14 17:38
21F：推 kkkmmmsherry: 等做久一點就無視他，慢慢來 06/14 17:43
22F：推 satousei: 加購是店員要去拿? 我從來沒碰過店員幫我拿 06/14 20:00
23F：推 alohalela: 很多客人就是會等店員拿，連叫計程車都站在櫃台報手機 06/14 20:07
24F：→ alohalela: 號碼要店員按，又講很小聲 06/14 20:07
25F：→ ChungLi5566: 你累而失誤是客人的錯嗎? 怎麼不怪老闆 06/14 20:10
26F：推 amber626: 打工被客人大小聲過，因為他拿了一個被水泥ㄍㄡˊ到的50 06/14 20:36
27F：→ amber626: 我不收，兩面都看不到那種。只能說客人百百種，就當作磨 06/14 20:36
28F：→ amber626: 練自己吧，要講講都講不完QQ 06/14 20:36
29F：推 carey7030: 我也是店員 06/14 21:04
30F：→ carey7030: 能懂你的心情 06/14 21:04
31F：→ carey7030: 當你滿腔熱血為大眾服務 06/14 21:04
32F：→ carey7030: 客人的回應或反應經常澆熄 06/14 21:04
33F：→ carey7030: 唉 06/14 21:04
34F：→ carey7030: 只能睡ㄧ覺忘記昨天的事情 06/14 21:04
35F：→ carey7030: 明天繼續努力奮鬥了ㄚ！ 06/14 21:04
36F：→ carey7030: 加油加油 06/14 21:04
37F：推 Daponpon: 還有看得出來你受傷 然後一直催 不知道催什麼小意思的 06/14 22:35
38F：推 maluko411: 加油，會更好的 06/14 22:52
39F：推 love2010: 服務業別把自己當人就對了 06/14 23:28
40F：推 mojesannbuch: 加油我懂… 06/15 00:20
41F：推 kiki5203344: 加油，我覺的超商店員很厲害了，樣樣都要精通，我佩 06/15 14:54
42F：→ kiki5203344: 服！因我做不到 06/15 14:54
43F：噓 sandy801230: 今天還有客人直接當著店員前面罵你是耳聾了嗎 06/15 22:44
44F：→ sandy801230: 只不過店員在確認影印和列印一起算的金額慢了一點 06/15 22:45
45F：→ sandy801230: 所以當店員真的辛苦 給推 06/15 22:45
46F：推 perhapshaha: 可是樓上你給的是噓阿 06/16 03:20