作者pkio9876 (han )
看板CVS
标题[讨论] 店员也会累啊。。。
时间Tue Jun 14 12:02:46 2016
小弟昨天去打工上晚班
几乎都在补货
大约九点班去收银台支援
大约快11点一台要结机
所以人潮都排到我这台
然後有两个客人东西都放到桌上
我帮A客人结
问她需不需要点数
她说要
结果按太快把点数取消了
之後就交易取消重刷
不小心多结到B客人的
结果就被A客人啧了
我马上把多刷的那一项按更正
然後B客人也加入战局口气很差的说:你要不要重刷阿
A也一边附和
我当时真的有点累又不想冲突就又重刷一次
结果跟刚才金额一样啊…
然後问A客人有没有集点卡
她又在那边不爽的说:没有 你刚才问过了
(其实我刚才是问要不要集点 不是问有没有集点卡 万一你有集点卡我又给你一张 我不就
又要重刷一次)
之後终於帮A结完
也帮B结完
B就一边叹气一边走出店外
我承认我有疏失
但是真的有需要这样吗
今天要更专注一些了
至少自己这部分尽量做好
当然也还有很多时候觉得。。。
有时候照规矩走
客人会觉得你罗唆
反而很容易有冲突
但是要把这些打完可能又要快一个小时
今天三点还有班
还是早点吃完中餐早点休息比较实际
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※ 编辑: pkio9876 (39.12.72.123), 06/14/2016 12:04:23
1F：推 LySmileReD: 习惯就好，对某些客人来说店员是不容许犯错的06/14 12:06
也是 只是觉得有点难过 也觉得自己怎麽这麽笨
※ 编辑: pkio9876 (39.12.72.123), 06/14/2016 12:13:05
2F：推 w71023: 别想太多，就当作一次经验下次会更好06/14 12:15
恩 也只能这样了 感谢意见分享
3F：推 dream91421: 其实有时候柜台交班塞爆，我都不问要不要集点欸，沿06/14 12:23
4F：→ dream91421: 路解决人潮先06/14 12:23
是啦 因为之前有同事因为没询问要不要集点被客诉。。。
※ 编辑: pkio9876 (39.12.72.123), 06/14/2016 12:29:41
5F：推 dongjing911: 别气馁!!也不要说自己笨阿!!加油哦!!06/14 12:28
谢谢你 我明白这是疲劳再加上专注力下降的结果 不过在那些没耐心的客人眼里就是笨加
上散漫吧QQ
※ 编辑: pkio9876 (39.12.72.123), 06/14/2016 12:31:22
6F：推 jerfu: 跟你说一件很蠢的事情，我曾在交班的时候问客人要不要加购.06/14 12:30
7F：→ jerfu: 客人说要以後就站在那边等....我就要特地去帮他拿..Orz06/14 12:30
8F：推 jerfu: 柜台排满了客人(医院旁边的7-11)06/14 12:41
我是在电影院旁的便利商店工作
有时候也是很多人
※ 编辑: pkio9876 (39.12.72.123), 06/14/2016 12:49:57
9F：→ wally840503: 习惯就好…虽然我也懂你的无奈跟沮丧06/14 13:10
10F：→ wally840503: 但是我们还是要咬牙撑下去06/14 13:10
11F：推 pobby2266: 久了 就无感了06/14 13:14
12F：推 sthermit: 你可以不用太在意...不过你们也太手忙脚乱... 06/14 13:16
13F：→ tengobo: 教你一个心法-我是一个人，只有两只手。眼前客人要先处06/14 13:20
14F：→ tengobo: 理好再处理下一个。动作可以快，但心不能急也不能乱。反06/14 13:20
15F：→ tengobo: 正最多就是让客人等，总会有处理完的时候。 06/14 13:20
16F：→ HT2: 对有些客人而言，宽以待己，严以律人。06/14 13:29
确实我也要再练练自己的心 只是觉得有时候客人好像故意要让你心急心慌 有些客人还会
在你检查钞票的时候凶你说:那是假钞啦 好像好好讲话对他们很难。。。
※ 编辑: pkio9876 (39.12.72.123), 06/14/2016 14:02:05
17F：推 ty28820: 我觉得叹气的B客人让人感觉很糟糕 06/14 14:37
18F：推 j755122: 是全家吗？其实不小心按到取消集点可以从面板旁边的会员 06/14 15:02
19F：→ j755122: 查询刷。 06/14 15:02
20F：推 phoeya: 人本来就难免恍神或出错，事情过了就let it go~加油！！ 06/14 17:38
21F：推 kkkmmmsherry: 等做久一点就无视他，慢慢来 06/14 17:43
22F：推 satousei: 加购是店员要去拿? 我从来没碰过店员帮我拿 06/14 20:00
23F：推 alohalela: 很多客人就是会等店员拿，连叫计程车都站在柜台报手机 06/14 20:07
24F：→ alohalela: 号码要店员按，又讲很小声 06/14 20:07
25F：→ ChungLi5566: 你累而失误是客人的错吗? 怎麽不怪老板 06/14 20:10
26F：推 amber626: 打工被客人大小声过，因为他拿了一个被水泥ㄍㄡˊ到的50 06/14 20:36
27F：→ amber626: 我不收，两面都看不到那种。只能说客人百百种，就当作磨 06/14 20:36
28F：→ amber626: 练自己吧，要讲讲都讲不完QQ 06/14 20:36
29F：推 carey7030: 我也是店员 06/14 21:04
30F：→ carey7030: 能懂你的心情 06/14 21:04
31F：→ carey7030: 当你满腔热血为大众服务 06/14 21:04
32F：→ carey7030: 客人的回应或反应经常浇熄 06/14 21:04
33F：→ carey7030: 唉 06/14 21:04
34F：→ carey7030: 只能睡ㄧ觉忘记昨天的事情 06/14 21:04
35F：→ carey7030: 明天继续努力奋斗了ㄚ！ 06/14 21:04
36F：→ carey7030: 加油加油 06/14 21:04
37F：推 Daponpon: 还有看得出来你受伤 然後一直催 不知道催什麽小意思的 06/14 22:35
38F：推 maluko411: 加油，会更好的 06/14 22:52
39F：推 love2010: 服务业别把自己当人就对了 06/14 23:28
40F：推 mojesannbuch: 加油我懂… 06/15 00:20
41F：推 kiki5203344: 加油，我觉的超商店员很厉害了，样样都要精通，我佩 06/15 14:54
42F：→ kiki5203344: 服！因我做不到 06/15 14:54
43F：嘘 sandy801230: 今天还有客人直接当着店员前面骂你是耳聋了吗 06/15 22:44
44F：→ sandy801230: 只不过店员在确认影印和列印一起算的金额慢了一点 06/15 22:45
45F：→ sandy801230: 所以当店员真的辛苦 给推 06/15 22:45
46F：推 perhapshaha: 可是楼上你给的是嘘阿 06/16 03:20