作者PM7 (PM7)
看板CVS
標題[問題] 7-11 請教店員滿額送點數數量?
時間Sun May 29 11:06:24 2016
7-11的店員你好=)
事先聲明我絕對沒有客訴店員!!因為店員非常辛苦要處理很多客人,感謝你們=D
剛剛問了客服,
客服說消費系統在滿額時會提示建議送點數的數量,再由你們Key上贈出點數.
客服說法是對的還是錯的?
我覺得送一點就寫一點,送二點就寫二點,幹麻搞得這麼麻煩="=,
若是系統沒有的話,我要去客訴系統,造成店員和客人的不愉快...
先謝謝大家:D
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最初，他們要大家共體時艱，我不說話，因為我相信老闆經營困難；
接著，他們說要實施責任制，我不說話，因為我認為把事情做完是應該的；
再來，他們說要放無薪假，我不說話，因為我知道現在景氣差，有工作就好；
後來，公司有人過勞死，我不說話，因為我還活著；
最後，他們逼我自己離職，已經沒有人能為我說話了。
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1F：推 ELELUB: 印象中商品卡是有送點數的 05/29 11:11
2F：→ ELELUB: 但現在不用key,電腦會自動key 05/29 11:12
3F：→ PM7: 那這樣提示會跳很快看不到嗎?話說我結帳時店員不太看螢幕=.= 05/29 11:15
4F：推 HT2: 螢幕跳出點數都是在最後面，而且會跳出，所以不注意也難。 05/29 11:38
5F：→ HT2: 基本上，拿商品卡結帳，系統會視同使用商品卡兌換商品，所以 05/29 11:43
6F：→ HT2: 在系統上面你只需付了剩下的金額，剩下金額沒有滿額就沒點數 05/29 11:43
7F：→ a64141: 商品卡會顯示贈送點數 跟兌換券不同.. 05/29 11:52
8F：→ mltw: 客層按下去就會出現共幾點，差多少$再給 05/29 11:58
9F：→ mltw: 下一點的資訊 05/29 11:58
10F：→ a64141: 系統會自動key完點數 店員不需手動key 只需要撕點數給客人 05/29 12:02
11F：推 kaidou511: (一).官網商品卡的Q&A的確有提到滿額送行銷貼紙(活動點 05/29 12:27
12F：→ kaidou511: 數) (二).但是7-11系統贈送點數的計算規則是以發票的 05/29 12:27
13F：→ kaidou511: 金額來計算 商品卡購買時有開立發票 使用時只有明細 05/29 12:27
14F：→ kaidou511: 我個人覺得(二)比較合理 不然會重複贈送點數 05/29 12:30
15F：→ kaidou511: 另外我確定“禮券”或“餘額卡”消費時會贈送點數 因 05/29 12:40
16F：→ kaidou511: 為它的情況剛好與商品卡相反 購買時無發票 消費時才開 05/29 12:40
17F：→ kaidou511: 立發票 05/29 12:40
18F：推 AIRURU: 錯的巴，印象中改成電腦自己計算登錄很久了，不用KEY 05/29 12:45
19F：推 ejru65m4: 我記得 有幾種券是沒有點數的 特定商品的兌換券 05/29 12:46
20F：→ skyloafer: 客服是新來的還是很久前問的？現在點數是pos自動key 05/29 13:15
21F：→ skyloafer: 商品卡會有點數，紅利抵的才沒有點數 05/29 13:15
22F：→ Easonmo1231: 印一張明細就解決了。 05/29 16:43
23F：→ hsinyuan0104: 禮券消費時才開立發票? 05/29 22:48