作者jp6andu4 (elf)
看板CVS
標題[問題] 結帳支付別錯誤
時間Sat May 28 19:55:07 2016
今天去全家購買冰沙*2 $98．
當下結帳順序：
一、請店員刷了一張25元現金抵用券，欲支付金額 $73．
二、店員詢問有沒有全家集點會員，請我報電話．
三、我說我要用悠遊卡結．（卡片已在手裡，但還沒碰到悠遊卡機）
然後不到一秒的時間我就看到發票跳出來了．
我看著店員，說：「你用現金結了？」
她看著我，然後跟我說要幫我重結．
可印象沒錯的話，我有使用現金抵用券，應該沒辦法退掉再結一筆了．
因店員有開口說重結，我想可能有改了退貨機制．
但...她在POS機操作了許久，
中途問我是不是要用悠遊卡結？ 「是．」
總之最後是沒有退成．
於是，她問我，能付現金嗎？（我當下確實剩100塊現金）
我也就想說算了，不想花費時間在73塊上面了，就付現金吧．
但她忽然請我過悠遊卡（但沒要我報全家會員電話），然後我看顧客螢幕上面顯示 $98．
然後跟我收 $73．
我問她，那發票要給我嗎（上面說跳出來的那一張）？
她說：會存在悠遊卡裡面．
最後把一開始跳出來的發票蓋作廢章．
回到家想想有幾件事情我真的想不通，
一、我的全家集點紀錄裡面完全沒有今天交易產生的點數．
（通常都很即時的產生）
二、照她最後的做法，她是重新結了一次 $98 的帳？
（為何要我支付現金之下還要重新結帳？不了解．）
三、是否有正確流程可以參考？還是到目前為止使用現金折價券的情況下依然不能退貨？
麻煩各位全家夥伴，幫忙解答～謝謝．
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永遠開心有活力，是我。
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1F：→ kaidou511: 我猜 發現無法重結後 僅過卡存發票 您付現73 店員貼25 05/28 22:40
2F：推 TZUYIC: 全家最大的問題就是優惠券只能刷一次，店員結錯就全毀了； 05/28 23:17
3F：→ TZUYIC: 7-11的結錯還能取消重來，全家就不行，真的應該改進。 05/28 23:18
4F：→ TZUYIC: 原PO這個問題直接反映客服才能得到解決，其他管道都太慢： 05/28 23:19
5F：→ TZUYIC: 0800-221-363 手機可撥，現在就有人聽。 05/28 23:19
6F：推 usedata: 7-11優惠劵指的是現金劵嗎？如果是現金劵之前寫信問過7-1 05/28 23:53
7F：→ usedata: 1客服,只要用現金劵的都不能再退貨也 05/28 23:53
8F：→ usedata: 所以意思是7-11如果當場的話就能退了再刷同張現金劵重結 05/28 23:58
9F：→ usedata: 帳是這樣嗎？ 05/28 23:58
10F：推 hyphenyuyu: 現金折價券是為了防止有人用這個洗錢出來所以特地做 05/29 01:34
11F：→ hyphenyuyu: 的規範，無法退現金無法再刷第二次～ 05/29 01:34
12F：→ shanlin30: 我朋友說...如果是他退的話會先退冰沙數量「1」再補按p 05/29 14:01
13F：→ shanlin30: os機冰沙，再改用悠遊卡結....因為朋友是PT有錯請大家 05/29 14:01
14F：→ shanlin30: 更正 05/29 14:01
15F：推 y2k0978: 現金抵用券不能刷2次，要退也沒辦法了 05/30 14:42
16F：→ tengobo: 其實我看不懂 Q_Q 05/30 21:19