作者jp6andu4 (elf)
看板CVS
标题[问题] 结帐支付别错误
时间Sat May 28 19:55:07 2016
今天去全家购买冰沙*2 $98．
当下结帐顺序：
一、请店员刷了一张25元现金抵用券，欲支付金额 $73．
二、店员询问有没有全家集点会员，请我报电话．
三、我说我要用悠游卡结．（卡片已在手里，但还没碰到悠游卡机）
然後不到一秒的时间我就看到发票跳出来了．
我看着店员，说：「你用现金结了？」
她看着我，然後跟我说要帮我重结．
可印象没错的话，我有使用现金抵用券，应该没办法退掉再结一笔了．
因店员有开口说重结，我想可能有改了退货机制．
但...她在POS机操作了许久，
中途问我是不是要用悠游卡结？ 「是．」
总之最後是没有退成．
於是，她问我，能付现金吗？（我当下确实剩100块现金）
我也就想说算了，不想花费时间在73块上面了，就付现金吧．
但她忽然请我过悠游卡（但没要我报全家会员电话），然後我看顾客萤幕上面显示 $98．
然後跟我收 $73．
我问她，那发票要给我吗（上面说跳出来的那一张）？
她说：会存在悠游卡里面．
最後把一开始跳出来的发票盖作废章．
回到家想想有几件事情我真的想不通，
一、我的全家集点纪录里面完全没有今天交易产生的点数．
（通常都很即时的产生）
二、照她最後的做法，她是重新结了一次 $98 的帐？
（为何要我支付现金之下还要重新结帐？不了解．）
三、是否有正确流程可以参考？还是到目前为止使用现金折价券的情况下依然不能退货？
麻烦各位全家夥伴，帮忙解答～谢谢．
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永远开心有活力，是我。
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1F：→ kaidou511: 我猜 发现无法重结後 仅过卡存发票 您付现73 店员贴25 05/28 22:40
2F：推 TZUYIC: 全家最大的问题就是优惠券只能刷一次，店员结错就全毁了； 05/28 23:17
3F：→ TZUYIC: 7-11的结错还能取消重来，全家就不行，真的应该改进。 05/28 23:18
4F：→ TZUYIC: 原PO这个问题直接反映客服才能得到解决，其他管道都太慢： 05/28 23:19
5F：→ TZUYIC: 0800-221-363 手机可拨，现在就有人听。 05/28 23:19
6F：推 usedata: 7-11优惠劵指的是现金劵吗？如果是现金劵之前写信问过7-1 05/28 23:53
7F：→ usedata: 1客服,只要用现金劵的都不能再退货也 05/28 23:53
8F：→ usedata: 所以意思是7-11如果当场的话就能退了再刷同张现金劵重结 05/28 23:58
9F：→ usedata: 帐是这样吗？ 05/28 23:58
10F：推 hyphenyuyu: 现金折价券是为了防止有人用这个洗钱出来所以特地做 05/29 01:34
11F：→ hyphenyuyu: 的规范，无法退现金无法再刷第二次～ 05/29 01:34
12F：→ shanlin30: 我朋友说...如果是他退的话会先退冰沙数量「1」再补按p 05/29 14:01
13F：→ shanlin30: os机冰沙，再改用悠游卡结....因为朋友是PT有错请大家 05/29 14:01
14F：→ shanlin30: 更正 05/29 14:01
15F：推 y2k0978: 现金抵用券不能刷2次，要退也没办法了 05/30 14:42
16F：→ tengobo: 其实我看不懂 Q_Q 05/30 21:19