作者marykate (m)
看板CVS
標題[抱怨] 全家信用卡繳費
時間Sat Apr 16 20:55:24 2016
今天在回家路上
去了一家沒去過的全家想用台新信用卡繳費
店員小姐逼完帳單後，問了另一位店員阿姨怎麼用信用卡結帳，問要感應還是刷條碼
我跟她說可以感應
她試了一下，感應機有亮，但還是無法感應刷卡
換阿姨來操作，還是不行
阿姨說:沒辦法連線
我說:重開機或許可以
阿姨說:好像不能重開
然後她在那按半天，及做線路檢查
(在阿姨操作連線這段時間，店員小姐把我帳單撕開，並蓋上店章)
阿姨後來宣布失敗
小姐問我還要繳費嗎? 我說那不要了
但...帳單都撕了，店章也蓋了
店員小姐拿出原子筆把店章的地方打叉叉
阿姨說這樣不行
她拿出立可白，開始塗
我的帳單上就佈滿立可白
還塗到我的繳費條碼....我向阿姨抗議
她跟我說會小心....(OS但妳已經塗到條碼了)
塗完後，就把那撕開的四張紙攤在桌上
上面有著未乾的立可白，也未有要拿給我的意思
(那態度就是:就這樣了，你自己拿走吧)
而且這兩個店員連一句不好意思都沒對我說過
(是妳們自己先蓋章，而且也未詢問我，就把我帳單塗成這樣，難道連一句不好意思都不
該說嗎?)
我拿著那四張立可白未乾的紙離開
我的感想是:
這兩店員讓我覺得好像都是顧客的錯，錯在為什麼要用信用卡繳費，還讓她在那操作半天
，帳單被塗的亂七八糟也不能怪她們，誰叫你要信用卡繳費，誰叫機器無法連線。
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1F：→ pinochio1128: 這種店員還蠻多的老實說 04/16 21:12
2F：推 koko90355: SOP錯誤 應該要確定繳完費才蓋章 04/16 21:22
3F：推 Lailungsheng: 拍拍，如果帳單不能用了，有些銀行在超商或app都有 04/16 21:53
4F：→ Lailungsheng: 補單功能 04/16 21:53
5F：推 mikami1027: 我本來也以為你是要繳信用卡費 結果是要用信用卡繳費 04/16 22:01
6F：→ ilovedayuan: 試試晶片過卡，家附近的全家就只能晶片過卡 04/16 22:45
7F：推 kaojet: 感應有3000元金額限制 04/16 22:57
8F：→ kaojet: 超過3000要改用晶片感應，如果連線失敗，要重啟信用卡機 04/16 22:58
9F：→ kaojet: 如果還是不行，換一家，你與這台機無緣 04/16 22:59
10F：→ kaojet: 但是感應燈有亮....應該不是連線問題，應該是程序有問題 04/16 23:00
11F：→ leejee: 好毒 04/16 23:21
12F：推 jack0124: 重開機應該有用 04/17 00:20
13F：→ usedata: 會不會要先結信用卡帳,忘了在哪篇文章有看到一些細節,應 04/17 00:31
14F：→ usedata: 該是遇到不是非常有經驗的,全家的刷卡有些程序不對好像就 04/17 00:31
15F：→ usedata: 刷不了 04/17 00:31
16F：→ yjw81: 月初去全家用信用卡繳瓦斯費也不行 04/17 01:26
17F：→ sooo168: 店員教育要再加強 帳單要確定收到錢才能蓋章 很重要 04/17 02:03
18F：推 onioniii: 一般商店刷卡不是都很平常，為什麼全家刷 04/17 10:57
19F：→ onioniii: 卡會有這麼多狀況 04/17 10:57
20F：推 monkeyqoo: POS系統不同阿 主要也是員工訓練 主管沒有確實教員工 04/17 12:07
21F：→ monkeyqoo: 有些超市後來才增加刷卡功能 就應該提供紙本刷卡步驟 04/17 12:08
22F：→ monkeyqoo: 跟故障排解說明 不可能要求每一個人立刻就記住 04/17 12:08
23F：→ pinochio1128: 有些全家連刷卡機都沒擺出來呢~~ 04/17 12:49
24F：推 jcchou1: 昨天去全家刷牌照稅，跟我說沒感應沒晶片不行刷，明明昨 04/17 16:42
25F：→ jcchou1: 天在別家全家才刷過有線電視費.... 04/17 16:42
26F：推 justo180: 以目前的素質，我不會敢去全家刷卡，天曉得一時的興起要 04/17 17:15
27F：→ justo180: 刷卡，會耽擱我多久 04/17 17:15
28F：→ justo180: 說不定也只是跟信用卡業者條件交換，刷卡普遍對超商也沒 04/17 17:18
29F：→ justo180: 好處吧?所以超商沒有認真想訓練和推廣 04/17 17:18
30F：推 amy1904: 以前有遇過刷卡還亂扣我點數的！！後來都先問會不會刷 04/17 19:30
31F：→ amy1904: 卡 不會就只好付現比較安全！！ 04/17 19:30
32F：推 IAMQQ: 簡單說就是不常遇到所以不會用的人就多 04/17 19:34
33F：推 bettyshinn: 全家員工素質真的很差 04/17 20:38
34F：→ bettyshinn: 已遇到很多次，自己的活動不清楚，在清洗咖啡機卻賣 04/17 20:39
35F：→ bettyshinn: 我咖啡後叫我等或明天再來拿？ 04/17 20:39
36F：→ IAMQQ: 退貨去別家買囉 04/17 20:59
37F：→ jiaen3387: 幸好!我到常去那兩家，都能順利用信用卡繳款 04/18 19:11
38F：推 kaojet: 因為比較少人使用外加店員流動高，很容易出現這個情況 04/20 10:02
39F：→ kaojet: 刷卡有好處啊，怎麼會沒好處，又不是佛心來著@@ 04/20 10:03
40F：推 toyhsu: 唉…那部信用卡刷卡機以前才被總公司大頭罵過，為了一台使 04/23 01:49
41F：→ toyhsu: 用率不到1%的機器，搞的客訴一堆 04/23 01:49