作者clockwise (順時針)
看板CVS
標題[問題] 超商寄店到店
時間Thu Apr 7 14:50:08 2016
我想問的是，超商寄店到店，寄件店是都沒有利潤嗎？
或是利潤極其低，大部分是給取貨店賺？
因為我常去的7-11，一般店員服務是都還好
但這幾天換了一個年紀較大應該也是較資深的員工（不確定他的職位，名牌上沒寫）
好像就很在意這東西
又來打探我包裝袋是買多少？ （好像很在意我沒買他們家的3元破壞袋讓他們賺）
然後我要寄件還把我晾在一邊，叫我乖乖等另一個客人結帳好
該客人是超級大戶，東西很多，要等他全部結好可能搞不好要半小時
但明明當時另一個櫃臺是空的，重點是他也閒著沒在服務其他客人
他的理由是"可能等一下"會有客人結帳
但我要結帳時明明櫃臺就是空的，不能先幫我處理嗎？
好像其他客人是客人，但我不是客人
明明其他櫃臺沒有人，卻叫我乖乖排隊等那大戶半小時，這樣合理嗎？
印象中不知道之前在哪裡有看到過，是否是因為寄件店沒利潤，他才故意刁難？
而且，他還跟我說，不然你就換個時段來
問題是其他時段人都很多，我就是故意挑那時段人少比較方便
但人少他又藉故不幫我處理
感覺就好像用公家機關那種刁難方式讓你知難而退那樣
然後結帳時還一直東張西望在看其他客人，最後果然條碼有漏刷
跟他反應他還說你怎麼不早講？ 問題是我明明先跟他講，他自己不管逕自按確定鍵
然後怪我怎麼沒跟他講 = =
真的感覺很差
回家跟家人討論，家人是說如果不是那人自己的問題，就是你沒有讓人家賺
所以他刁難你
但店到店是小七自己推行的業務，利潤如何分配不是消費者該承擔的吧？
如果覺得沒賺頭，乾脆跟上面講不要開放不就好
出氣或刁難消費者實在很冤
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※ 編輯: clockwise (114.43.249.57), 04/07/2016 14:50:59
1F：推 SilenceDan: 客訴吧 04/07 14:51
2F：推 s91156: 客訴吧 04/07 14:55
3F：推 kaojet: 你寄幾件啊？最近7不是作蝦皮免運，可能收件收到崩潰了吧 04/07 15:11
4F：→ bugbuug: 店員問題吧@@ 04/07 15:25
5F：推 neko0624: 錄影 檢舉 04/07 15:26
6F：→ edina: 閒著還不理你 直接客訴啊 04/07 15:27
7F：→ BEEHONEY: 從沒遇過 客訴吧 04/07 16:33
8F：→ clockwise: 請問7客訴有用嗎？ 會不會只是意思含混過去啊？ 04/07 16:56
9F：→ clockwise: 老實說我是懷疑那位搞不好是店長家人，甚至是店長 04/07 16:56
10F：→ clockwise: 看他年紀和操作收銀流程似乎應該是資深老鳥 04/07 16:57
11F：→ zanmarouga: 再沒用也比跑上來問有用 公司判斷店員有疏失自然會處 04/07 17:01
12F：→ zanmarouga: 理 你不客訴公司連有這件都不知道 04/07 17:01
13F：推 lien: 請大力客訴 04/07 17:54
14F：推 just30lover: 客訴就對了 04/07 23:59
15F：推 jimyan36: 加油客訴，如果711蒙矇混過去，就不要再去拉 04/08 06:00
16F：推 u4755: 先客訴再說 04/08 20:05
17F：推 bluebawbaw: 我今天才寫信客訴7超商取貨，幾個小時內就馬上收到回 04/08 20:49
18F：→ bluebawbaw: 覆了，跟你類似的狀況，店員也是叫我乾等，問題是查一 04/08 20:49
19F：→ bluebawbaw: 下貨是否到根本不用多少時間，總之我收到的回覆是說確 04/08 20:49
20F：→ bluebawbaw: 認是人員疏失，希望可以當面致歉之類的 04/08 20:49
21F：推 bluebawbaw: 我的狀況是客訴取貨店，因為我是買家 04/08 20:51
22F：推 Ayalala: 為什麼原po形容的很像以前我在某家711遇到的歐巴桑店員 04/09 02:48
23F：→ Ayalala: 一次回收手機一次一般結帳都是愛理不理東張西望裝忙然後 04/09 02:49
24F：→ Ayalala: 問題百出..我沒客訴 但只要看到他我就過該店不入 04/09 02:50
25F：→ Ayalala: 後來過陣子該店員就消失了 不知是否碰到同一位XD 04/09 02:52
26F：→ spirit119: 客訴他 04/09 11:09
27F：推 wl02324041: 店員超有問題 客訴 04/11 14:19
28F：推 winnie56pooh: 7-11客訴有用喔...情況嚴重或被客訴太多次，那個人 04/12 17:18
29F：→ winnie56pooh: 可能就永不錄用了。 04/12 17:18