作者leave75 (猴子紅屁股倒頭災)
看板CVS
標題[抱怨] 寄全家店到店有業績嗎? 還是服務?
時間Wed Feb 24 21:27:26 2016
我要客訴的是一個男生晚班的!!
(早班或其他女生店員態度都很好!!)
本人經營網拍因會寄全家店到店的包裹~
因習慣會和店員拿一整帶的店到店單子自行黏貼~
(怕店員麻煩~或是粘錯包裹之類的)
不過這間門市好像要收了
晚班男店員態度就180度大轉變..
之前拿單子跟我說:這單子都是我們店支出的
(這讓我聽起來是..要我不要用這單子黏貼?)
或是結帳好的收據用丟在櫃台上~
我有時後看櫃台很多人結帳
都會禮讓到其它人結帳完才請店員幫我結帳
今天晚間去寄時又碎碎說:
這本來都是郵局的工作~現在都要來便利商店~亂七八遭
這讓我聽起來~好像來寄店到店是我的錯?
之前店員還說:寄店到店這種0元的~都沒有業積?只是增加我們的工作量
因這間門市可能過陣子要收了
不過這店員的態度是這間門市開幕到現在最差的!!!
這間門市從開幕到現在
我都是在這間門市寄件
從來沒遇過這種店員~
(全家草屯XX店其它店員態度都很良好~除了這晚班男店員)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.223.32.176
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※ 編輯: leave75 (61.223.32.176), 02/24/2016 21:30:02
1F：推 ithinksoiam: 那袋子好像真的是要店裡支付的 02/24 21:39
2F：→ ithinksoiam: 最近遇到的店直接要我用膠帶貼 02/24 21:41
3F：→ ithinksoiam: 不給我黏貼的袋子 02/24 21:41
4F：推 kkkmmmsherry: 是店裡付的沒錯，以前有遇過司機，用膠帶黏也收 02/24 21:51
5F：推 narutomax: 辛苦了！ 02/24 22:07
6F：推 parislove3: 客訴 首先你沒做錯事 再來店員公然在客人前面碎唸 既 02/24 22:11
7F：→ parislove3: 沒常識也不尊重自己的工作 02/24 22:11
8F：→ zanmarouga: 以前袋子用太兇跟收貨量差太多還會被公司關切… 不過 02/24 23:01
9F：→ zanmarouga: 其他真的是店員問題就是了 02/24 23:01
10F：推 teance: 有時候覺得用袋子蠻浪費的 02/24 23:08
11F：推 alohalela: 袋子有成本，但我覺得在A店拿袋子就去A店寄就好，再來 02/24 23:28
12F：→ alohalela: 最近蝦皮免運是沒業績，但那是公司政策關客人什麼事情 02/24 23:28
13F：→ alohalela: ？ 02/24 23:28
14F：推 sonofgod: 用袋子裝紙 其實多此一舉 郵局還不是直接貼上去 02/24 23:35
15F：→ sonofgod: 會怕的 貼透明膠帶防水 02/24 23:36
16F：推 ninikaren: 就我以前的經驗 以奇摩拍賣來說55元的運費中全家的利 02/24 23:57
17F：→ ninikaren: 潤是30元(寄出店)取貨店才是零利潤 但蝦皮拍賣我就不清 02/24 23:57
18F：→ ninikaren: 楚了 02/24 23:57
19F：推 jack0124: 取貨店利潤會比較高，因為給人放東西 02/25 02:59
20F：推 kaojet: 有抽成 02/25 12:33
21F：推 Desirefly: 抽成的是店家，店員還是死薪水，當然不爽 02/25 13:45
22F：→ Desirefly: 寄東西還扯到郵局，那買熱食是要牽拖小吃店嗎？ 02/25 13:48
23F：→ hilterp: 不管利潤高不高 想拒絕有其它的方法 02/25 14:08
24F：→ hilterp: 如果不想給可以好好講 02/25 14:08
25F：→ leave75: 謝謝大家~想了一夜~感覺之前讓別人先結帳再輪到我這動作 02/25 14:44
26F：→ leave75: 是爛好人的表現..T_T 02/25 14:44
27F：→ IAMQQ: 貼膠帶防水 但遇熱馬上消失... 02/25 21:23
28F：推 kkkmmmsherry: 之前有看過拿耐熱袋包的 02/26 00:22
29F：推 xup6npnp: 別這麼說 如果是很急的客人真的會很感謝 02/26 00:35
30F：推 qwe12: 客訴他 還有別貼膠帶 字會自己消失… 02/26 10:10
31F：推 jefflin555: 反正你說這家店都要收了，他可能早就覺得客訴沒差了吧 02/26 15:11
32F：→ leave75: 今天被丟店到店的單子..看來客訴也沒什麼用(今天再次客訴 02/28 00:07
33F：推 michelle07: 我家附近全家晚班也會,會罵為什麼這麼晚寄(明顯不想收 02/28 23:08
34F：→ michelle07: 這邊晚班的素質都很差…也常換人 02/28 23:09
35F：噓 tello: 本來就是郵局工作， 現在一堆做奈米生意的真是會惹麻煩 02/29 21:16
36F：→ leave75: 店員說不該把自己的負面情緒帶給客人並道歉~我接受了~ 03/02 16:03
37F：推 michelle07: 超商既然這麼不想做為何店員不直接拒收,嗆人沒比較好 03/02 23:16
38F：→ michelle07: 讓711獨佔市場就好了啊…店員很辛苦沒錯但沒必要嗆人 03/02 23:18