作者clacksion (clack-sion)
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標題[新聞] 不是御飯糰關東煮 讓超商賺翻的竟是這個
時間Tue Oct 27 21:04:56 2015
不是御飯糰關東煮 讓超商賺翻的竟是這個
2015.10.26
http://goo.gl/0msBHX
過去，超商主要的發展重心大多是放在以飲食為基礎的經營模式上頭，不僅透過飯糰、
關東煮、便當…等速成美食抓住消費者的胃，同時也藉此創下每年數十億元的收入；
然而，隨著消費者對吃喝的需求漸獲滿足、再加上便利商店擴張速度趨緩的態勢逐漸
形成，使得超商業者近年來紛紛將經營重心轉往以服務為主的模式，在實體商品的銷
售之外增加款項代收、宅配、網路訂貨、預購…等涵蓋生活大小所需的服務，以期讓
服務範圍更加多元化、具差異性並且成為創造利潤的主要來源之一。
舉例來說，全家超商即曾表示約有25%以上的全年獲利來自於代收手續費，顯見由代收
業務所領頭的服務收入確實已成為便利商店所不容忽視的金雞母；而超商業者也不諱言
地表示，相較於店內其他需要投資物流配送、機器設備並且具有報廢風險的生鮮等商品
，每筆手續費收入平均約為5元的代收服務實則是項成本低、獲利高的投資，光靠著掃
描條碼、收款、給收據的簡單動作便可帶來每年約10億元的獲利、堪稱是「最好賺」
的服務，同時更可成功推升超商在消費者心中的「便利、方便」的地位。
代收服務背後的龐大商機
然而，在一切看似簡單的代收繳費服務背後，困難的是一連串高難度、具挑戰的後端處
理和流程。根據萊爾富超商透露，便利超商代收服務的流程十分繁瑣且人工化；首先，
門市每日所代收的費用單據皆須經過數道關卡檢查，而全台四大超商上萬家門市的店長
們則須負責作帳、將單據經由分門別類、依序整理後再送回總公司，再由總公司按照是
否需繳回原單位、需要歸檔保存多長時間…等條件逐一統整至倉庫中。最後、也是最重
要的部分，則是必須確保代收費用的轉帳時間算得精準，以避免消費者的權益受損。
統一超商則進一步指出，超商門市所代收的帳款費用皆須經由對帳、轉帳、單據運送、
保存和倉儲等複雜的處理流程，所有環節都不容許有任何誤差、進而造成糾紛或者損失
。此外，為了將便利商店的價值提升為以服務為導向，該公司更動用集團內部資源有系
統地整合了稅費繳納等與民眾生活相關的所有服務，企圖從「柑仔店」的角色轉變為全
方位的「服務中心」。
原來代收這麼好賺喔...
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1F：推 TZUYIC: 四大超商中，7-11的代收手續費是不是抽最多？有一些銀行的 10/27 21:14
2F：→ jizzby3sec: 收到的現金更好賺 10/27 21:15
3F：→ TZUYIC: 信用卡帳單都不給7-11代收了，改由全家等三家。 10/27 21:15
※ clacksion:轉錄至看板 Stock 10/27 21:55
4F：→ mayge: 中信很討厭，只給小七收 10/27 22:01
5F：推 pdh123: 台新也是給全家啊 10/27 22:06
6F：推 faurge1113: 富邦只有7-11可以繳費 10/27 22:21
7F：推 angelvic: 這麼賺還不給點數,所以現在都線上繳費了 10/27 22:41
8F：推 aalittle: 有些東西的代收費蠻高的,更別說用到i-bon平台之類的話 10/27 23:00
9F：→ aalittle: 也要抽一筆 10/27 23:00
10F：推 tiayafu: 想要I數？ 10/27 23:55
11F：推 HT2: 台新明明小七就能收 10/28 00:07
12F：→ HT2: 只是要去ibon按，7-11賺更多 10/28 00:07
13F：推 prose: 25%以上的全年獲利來自於代收手續費... 10/28 00:11
14F：推 IAMQQ: 聽他在放X 有本事數據拿出來... 10/28 00:12
15F：→ IAMQQ: 人力成本和風險(收錯錢，刷錯)又不是公司負責 當然好賺 10/28 00:13
16F：→ oldbear: 買票之類的吧，買票退票都收一筆 10/28 00:14
17F：推 p3962260: 如果把現金流也算進去的話....真的是滿賺的 10/28 00:57
18F：推 abc06: 跟銀行很像啊 賺手續費利息 10/28 01:31
19F：→ TSbb: 所以早期才要送你代收點數啊，等到大家養成習慣後超商可以 10/28 01:43
20F：→ TSbb: 有基數跟人攤牌抽成，然後也不用給你消費者優惠了。 10/28 01:44
21F：→ pupuputtt: 真的有賺嗎?住家附近2家小7每次去繳中信帳單態度都超差 10/28 02:01
22F：→ pupuputtt: 的...後來受不了就改成帳戶直接扣款了 10/28 02:03
23F：推 jack0124: 收錯錢，跟出事，客人是去鬧店家，又不是總公司，有差 10/28 02:25
24F：→ jack0124: 嗎？ 10/28 02:25
25F：推 DRIariel: 有錢公司賺 有問題店員賠 當然賺...=_= 10/28 03:26
26F：推 ckming: 總部賺門市不賺 浪費時間人力 收錯一張就賠死 10/28 08:34
27F：→ imrt: 樂天也是限7-11 10/28 09:49
28F：推 bbcall1126: 賺也不是店長賺吧 是公司賺 10/28 11:23
29F：→ Jason0813: yoyo卡加值應該也算代收? 10/28 13:32
30F：推 barttien: 為什麼有人會覺得錢賺多態度就會好？沒有直接關聯性啊 10/28 13:35
31F：→ barttien: 工讀生一個小時多少錢死死的，又不算業績哪有差？ 10/28 13:36
32F：推 impipi33: 純服務性商品對於加盟店長是沒利潤的，完全是幫公司收錢 10/28 14:00
33F：→ impipi33: 又抗風險 10/28 14:00
34F：→ nissy: 我好天真 還以為代收是純服務 沒收益... 10/28 14:13
35F：→ abc06: 超商又不是公益組織 還純服務 哈 10/28 14:13
36F：推 imjj012: 繳信用卡帳單有額外付手續費嗎 10/28 15:56
37F：→ imjj012: 我記得沒有 所以是信用卡公司出嗎? 10/28 15:57
38F：推 stja: 所以是總公司大賺 分店小賺? 10/28 18:24
39F：推 DongRaeGu: 手續費當然是銀行出啊... 10/28 20:17
40F：→ DongRaeGu: 問題銀行不推超商繳費方便客戶 客戶就不卡了 10/28 20:18
41F：→ DongRaeGu: 不辦卡了 10/28 20:18
42F：→ aalittle: 然後以路邊停車單為例直接拿單子的代收手續費還好,可是 10/28 22:33
43F：→ aalittle: 如果有車主弄丟繳費單,透過I-BON這類機器補單又被收個平 10/28 22:34
44F：→ aalittle: 台費,加上一些各地政府開單外包委外經營也要抽,有些低額 10/28 22:36
45F：→ aalittle: 度的停車繳費單,如果透過補單繳費聽說交通單位還倒貼 10/28 22:37
46F：噓 windstormx: 翻你老師,人力成本不用算喔？ 10/29 12:20
47F：推 jack0124: 賺最多就是公司跟合作廠商，公司負責收錢，代收錢他每 10/30 22:51