作者kimiya1 (888)
看板CVS
標題[問題] 7-11是不是熟客或大戶不用排隊?
時間Mon Oct 26 13:58:03 2015
上次去7-11排隊結帳，兩個收銀台
我排的那個比較靠門口，前面的人結完輪到我站在台前
這時候有個婆婆從門口進來拿個報紙過來
我前面那個店員就熱情地跟他打招呼，幫他結帳
然後拿一個本子出來說他登記的什麼什麼怎樣怎樣
這中間我當然就抗議說我先來的，我還排隊耶
那店員看著我似笑非笑，一副你小題大作的神情跟他旁邊的收銀台說等一下幫我結
仔細看那忽略我的店員的名牌上面寫著"店長"
過一陣子去同一家7-11，這次店長不在，我一樣排隊結帳
我前面剛結完，剛好門口打開有個大叔進來就說幾號一包(買菸)
店員看到馬上轉身拿他的菸，我當然也抗議說我先來的耶，而且後面也有人排隊
店員就說不好意思，然後就刷那包菸先幫他結，弄完他的再結我的
因為我是買咖啡，所以要一段時間等待，我就問他為什麼先結他的
店員就說不好意思，我就說你沒看到排隊的，那我提醒你了為什麼還是要先結人家的
店員就說不好意思，怎麼問都是一句不好意思
然後就發現旁邊好像有人拿手機出來錄影了，後面排隊的也有人喊：好了啦，吵什麼
所以只好等咖啡拿到了趕快走人
請問7-11是不是有熟客或大戶先結帳的慣例
或是大家其實也都不在乎讓沒排隊的人先結帳? 真的是我自己小題大作?
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1F：→ sooo168: 客訴 10/26 14:02
2F：推 WMS: 這種我就不會跟他客氣.直接客訴了 10/26 14:06
請問怎麼客訴? 我查網頁打0800-008711去講了這些過程，但也不知道他是不是聽聽而已
※ 編輯: kimiya1 (114.34.121.158), 10/26/2015 14:08:42
3F：推 s882502000: 客訴之後好像會去調查狀況，所以還是有用的 10/26 14:36
4F：→ leejee: 不會只是聽聽 會去處理 10/26 15:06
5F：推 nissy: 客訴 這種真的很討厭! 10/26 15:24
6F：推 tyytt: 用力客訴吧 10/26 15:41
7F：推 starcarol: 客訴+1 10/26 16:02
8F：→ arlun: 沒遇過欸 是比較鄉下的地方嗎？ 10/26 16:06
9F：推 live4132: 從來沒聽過有這種慣例，一定要客訴 10/26 18:07
10F：噓 jorden2895: 奧客不用 10/26 18:08
11F：推 SCIKYO: 遇過插隊跟不排隊的，在城市跟鄉下都遇過，在台灣不太 10/26 18:14
12F：→ SCIKYO: 意外就是了 10/26 18:14
13F：推 nitvx: 就是要客訴阿 保證他下次就不敢了 擬人太好 10/26 18:25
14F：推 just30lover: 這種人還蠻都的 建議客訴 10/26 18:35
15F：→ just30lover: 多 10/26 18:36
16F：推 jack0124: 客訴，一直客，他們老板就high了啊 10/26 19:22
17F：推 misu2718: 那就當下咖啡不要買阿..又不是只有奧客..店員也傲阿 10/26 19:41
18F：推 nadoka: 客訴 10/26 19:45
19F：→ nadoka: 當下沒必要跟他吵 不會比較快 回家客訴比較快 10/26 19:46
20F：→ serrier: 客訴～有些店越來越糟糕～連貼紙都要提醒 10/26 20:12
21F：→ serrier: 然後記得看他名字 10/26 20:12
22F：推 fusapphire: 客訴 聽說統一蠻重視客訴的 10/26 20:19
23F：噓 x78254: 樓上，貼紙有時真的是忘記，為了這個就要客訴也太無奈。 10/26 20:20
24F：→ x78254: 更正，是樓上上 10/26 20:21
25F：推 harry101: 坦白講熟客跟店員都白目，互相體諒一下吧。 10/26 20:41
26F：→ serrier: 忘記？跟店員提醒還裝傻！你覺得是忘記嘛？ 10/26 21:28
27F：→ serrier: 要不是剛好附近住家就那一家～誰要去剛好是幫朋友換 10/26 21:28
28F：→ serrier: 提醒後店員還說有貼紙？覺的是忘記 10/26 21:29
29F：→ serrier: 有次去某家小七為了某贈品買飲料才有送～店員整個不知情 10/26 21:30
30F：→ serrier: 那個海報DM就貼在斯樂冰機器上面～店員還裝作沒看見 10/26 21:30
31F：推 kuriko: 說到貼紙，前幾天去全家買了兩隻奶茶霜淇淋，整理找錢時發 10/26 21:41
32F：→ kuriko: 現店員沒給我霜淇淋點數的小白紙就回櫃檯問，店員馬上就從 10/26 21:41
33F：→ kuriko: 收銀機旁拿出來給我也沒說聲不好意思，一點都不覺得是忘記 10/26 21:41
34F：→ kuriko: ... 10/26 21:41
35F：推 DRIariel: 討厭熟客+1 尤其最討厭一直纏著店員閒聊的 結帳會分心 10/26 22:32
36F：→ busters0: 就一直客訴 到改善為止 10/26 22:45
37F：推 baw08180221: 客訴讓他飛高高 10/26 23:28
38F：推 z777888999: 我也討厭會一直纏著店員的熟客 人家又不一定想理你 10/26 23:39
39F：推 cyhung97: 我有時會禮讓別人先結。也不會太計較，因為結帳速度很 10/27 02:17
40F：→ cyhung97: 快。 10/27 02:17
41F：推 hopeskyme: 那請問臉超臭又很不耐煩的店員可以客訴嗎?會不會被知道 10/27 12:17
42F：→ hopeskyme: 誰客訴的呢? 10/27 12:17
43F：→ hopeskyme: 另外覺得有些店員真的連自家的集點活動細節都不清楚 10/27 12:18
44F：→ hopeskyme: 昨天才去問相關問題 還要一直翻集點卡出來看.. 10/27 12:19
45F：→ w71023: 不要認為店員什麼都要懂... 10/27 14:13
46F：→ w71023: 雖然都懂的店員，客人會感覺比較專業 10/27 14:13
47F：→ w71023: 但也要想想每28天換一次的活動，有時14天就換 10/27 14:14
48F：→ w71023: 這對店員的壓力多大，雖然翻雙週刊是分內事 10/27 14:14
49F：→ w71023: 但有大半數做便利商店的，我相信都在學中... 10/27 14:15
50F：→ w71023: 我是覺得說同理心，但有時會被說銅鋰鋅 10/27 14:16
51F：→ w71023: 就當作我無聊說了無聊事吧... 10/27 14:16
52F：→ w71023: 多點耐心包容，我相信世界會因此美麗許多 10/27 14:17
53F：推 comp6118: 店員偶爾不懂可以體諒 可是這是他的工作他的專業所以理 10/27 15:47
54F：→ comp6118: 論上還是要懂… 10/27 15:47
55F：推 Songla566: 後面拿手機和幫腔的也太讓人火大了吧！原po拍拍 10/27 16:36
56F：推 s61015001: 7-11一天到晚在推活動 店員要倒背如流也很厲害 10/27 16:53
57F：推 retniw: 結帳不排隊沒水準，路人的態度也很差勁... 10/27 21:04
58F：→ retniw: 如果附近有別家超商就改去那邊吧，免的買東西還受氣 10/27 21:05
59F：推 kanata1126: 店長帶頭做壞榜樣真的很誇張，俗話說一間店是怎麼樣 11/03 04:55
60F：→ kanata1126: 的風氣就是怎麼樣的店長帶起來的 11/03 04:55
61F：→ cyh33: 這種直接客訴了因為這樣真的不對. 07/12 09:33