作者kimiya1 (888)
看板CVS
标题[问题] 7-11是不是熟客或大户不用排队?
时间Mon Oct 26 13:58:03 2015
上次去7-11排队结帐，两个收银台
我排的那个比较靠门口，前面的人结完轮到我站在台前
这时候有个婆婆从门口进来拿个报纸过来
我前面那个店员就热情地跟他打招呼，帮他结帐
然後拿一个本子出来说他登记的什麽什麽怎样怎样
这中间我当然就抗议说我先来的，我还排队耶
那店员看着我似笑非笑，一副你小题大作的神情跟他旁边的收银台说等一下帮我结
仔细看那忽略我的店员的名牌上面写着"店长"
过一阵子去同一家7-11，这次店长不在，我一样排队结帐
我前面刚结完，刚好门口打开有个大叔进来就说几号一包(买菸)
店员看到马上转身拿他的菸，我当然也抗议说我先来的耶，而且後面也有人排队
店员就说不好意思，然後就刷那包菸先帮他结，弄完他的再结我的
因为我是买咖啡，所以要一段时间等待，我就问他为什麽先结他的
店员就说不好意思，我就说你没看到排队的，那我提醒你了为什麽还是要先结人家的
店员就说不好意思，怎麽问都是一句不好意思
然後就发现旁边好像有人拿手机出来录影了，後面排队的也有人喊：好了啦，吵什麽
所以只好等咖啡拿到了赶快走人
请问7-11是不是有熟客或大户先结帐的惯例
或是大家其实也都不在乎让没排队的人先结帐? 真的是我自己小题大作?
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.34.121.158
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1445839085.A.CE4.html
1F：→ sooo168: 客诉 10/26 14:02
2F：推 WMS: 这种我就不会跟他客气.直接客诉了 10/26 14:06
请问怎麽客诉? 我查网页打0800-008711去讲了这些过程，但也不知道他是不是听听而已
※ 编辑: kimiya1 (114.34.121.158), 10/26/2015 14:08:42
3F：推 s882502000: 客诉之後好像会去调查状况，所以还是有用的 10/26 14:36
4F：→ leejee: 不会只是听听 会去处理 10/26 15:06
5F：推 nissy: 客诉 这种真的很讨厌! 10/26 15:24
6F：推 tyytt: 用力客诉吧 10/26 15:41
7F：推 starcarol: 客诉+1 10/26 16:02
8F：→ arlun: 没遇过欸 是比较乡下的地方吗？ 10/26 16:06
9F：推 live4132: 从来没听过有这种惯例，一定要客诉 10/26 18:07
10F：嘘 jorden2895: 奥客不用 10/26 18:08
11F：推 SCIKYO: 遇过插队跟不排队的，在城市跟乡下都遇过，在台湾不太 10/26 18:14
12F：→ SCIKYO: 意外就是了 10/26 18:14
13F：推 nitvx: 就是要客诉阿 保证他下次就不敢了 拟人太好 10/26 18:25
14F：推 just30lover: 这种人还蛮都的 建议客诉 10/26 18:35
15F：→ just30lover: 多 10/26 18:36
16F：推 jack0124: 客诉，一直客，他们老板就high了啊 10/26 19:22
17F：推 misu2718: 那就当下咖啡不要买阿..又不是只有奥客..店员也傲阿 10/26 19:41
18F：推 nadoka: 客诉 10/26 19:45
19F：→ nadoka: 当下没必要跟他吵 不会比较快 回家客诉比较快 10/26 19:46
20F：→ serrier: 客诉～有些店越来越糟糕～连贴纸都要提醒 10/26 20:12
21F：→ serrier: 然後记得看他名字 10/26 20:12
22F：推 fusapphire: 客诉 听说统一蛮重视客诉的 10/26 20:19
23F：嘘 x78254: 楼上，贴纸有时真的是忘记，为了这个就要客诉也太无奈。 10/26 20:20
24F：→ x78254: 更正，是楼上上 10/26 20:21
25F：推 harry101: 坦白讲熟客跟店员都白目，互相体谅一下吧。 10/26 20:41
26F：→ serrier: 忘记？跟店员提醒还装傻！你觉得是忘记嘛？ 10/26 21:28
27F：→ serrier: 要不是刚好附近住家就那一家～谁要去刚好是帮朋友换 10/26 21:28
28F：→ serrier: 提醒後店员还说有贴纸？觉的是忘记 10/26 21:29
29F：→ serrier: 有次去某家小七为了某赠品买饮料才有送～店员整个不知情 10/26 21:30
30F：→ serrier: 那个海报DM就贴在斯乐冰机器上面～店员还装作没看见 10/26 21:30
31F：推 kuriko: 说到贴纸，前几天去全家买了两只奶茶霜淇淋，整理找钱时发 10/26 21:41
32F：→ kuriko: 现店员没给我霜淇淋点数的小白纸就回柜台问，店员马上就从 10/26 21:41
33F：→ kuriko: 收银机旁拿出来给我也没说声不好意思，一点都不觉得是忘记 10/26 21:41
34F：→ kuriko: ... 10/26 21:41
35F：推 DRIariel: 讨厌熟客+1 尤其最讨厌一直缠着店员闲聊的 结帐会分心 10/26 22:32
36F：→ busters0: 就一直客诉 到改善为止 10/26 22:45
37F：推 baw08180221: 客诉让他飞高高 10/26 23:28
38F：推 z777888999: 我也讨厌会一直缠着店员的熟客 人家又不一定想理你 10/26 23:39
39F：推 cyhung97: 我有时会礼让别人先结。也不会太计较，因为结帐速度很 10/27 02:17
40F：→ cyhung97: 快。 10/27 02:17
41F：推 hopeskyme: 那请问脸超臭又很不耐烦的店员可以客诉吗?会不会被知道 10/27 12:17
42F：→ hopeskyme: 谁客诉的呢? 10/27 12:17
43F：→ hopeskyme: 另外觉得有些店员真的连自家的集点活动细节都不清楚 10/27 12:18
44F：→ hopeskyme: 昨天才去问相关问题 还要一直翻集点卡出来看.. 10/27 12:19
45F：→ w71023: 不要认为店员什麽都要懂... 10/27 14:13
46F：→ w71023: 虽然都懂的店员，客人会感觉比较专业 10/27 14:13
47F：→ w71023: 但也要想想每28天换一次的活动，有时14天就换 10/27 14:14
48F：→ w71023: 这对店员的压力多大，虽然翻双周刊是分内事 10/27 14:14
49F：→ w71023: 但有大半数做便利商店的，我相信都在学中... 10/27 14:15
50F：→ w71023: 我是觉得说同理心，但有时会被说铜锂锌 10/27 14:16
51F：→ w71023: 就当作我无聊说了无聊事吧... 10/27 14:16
52F：→ w71023: 多点耐心包容，我相信世界会因此美丽许多 10/27 14:17
53F：推 comp6118: 店员偶尔不懂可以体谅 可是这是他的工作他的专业所以理 10/27 15:47
54F：→ comp6118: 论上还是要懂… 10/27 15:47
55F：推 Songla566: 後面拿手机和帮腔的也太让人火大了吧！原po拍拍 10/27 16:36
56F：推 s61015001: 7-11一天到晚在推活动 店员要倒背如流也很厉害 10/27 16:53
57F：推 retniw: 结帐不排队没水准，路人的态度也很差劲... 10/27 21:04
58F：→ retniw: 如果附近有别家超商就改去那边吧，免的买东西还受气 10/27 21:05
59F：推 kanata1126: 店长带头做坏榜样真的很夸张，俗话说一间店是怎麽样 11/03 04:55
60F：→ kanata1126: 的风气就是怎麽样的店长带起来的 11/03 04:55
61F：→ cyh33: 这种直接客诉了因为这样真的不对. 07/12 09:33