作者fcuyue (瑞獅)
看板CVS
標題[感想] 超商的熟客亂象
時間Sun Sep 27 09:17:21 2015
『熟客』一詞，應該大家都不陌生，對於店家來說，熟客是一個店家是否成功融
入當地消費市場很好的指標，熟客多，可以簡單的視為成功深根經營的指標，所以店對
於熟客偶有一些福利，例如贈品多給一點，活動要來了會提前提醒，預留商品......等等
，其實可以把店家對於熟客的額外服務看成『人情味』，當這種人情味影響到別人的權益
，就是我所謂的『熟客亂象』。
現在超商的活動五花八門，已經不只是簡單的折扣活動，集點、滿額禮、抽抽樂
、咖啡寄杯，等等諸如此類，而我所說的『熟客亂象』普遍發生在『集點』以及『滿額禮
』兩個地方。
集點活動，幾乎才剛開跑沒多久就進入預購，對於這種情況，身為員工的我們，
常常要面對客人的質疑，對於這點除了無奈還是無奈，就因為常常動不動就預購，所以店
裡有個淺規則，我們可能要幫熟客(親朋好友)預留商品，甚至還要幫他弄個一整套之類的
，這種行為身為一個員工，其實生氣又難過，每一位消費者(正常情況下)都是自己花錢集
點來兌換商品，所以我認為每個人應該都要享有同樣的權益，不能因為是熟客而違反遊戲
規則。
滿額禮，就是假日超商滿一定金額送的贈品(文件夾、夾鏈帶、最近的筷子)，同
樣的道理，都是消費者自己花錢所應該得到的，雖然遊戲規則說明了『限量』，但是我也
往往看到幫熟客(親朋好友)留一整套的情況，導致有些非熟客會換不到，滿額禮是每個店
家的店長自己花錢訂的(公司規定一定要訂)，當然店家也有權力決定如何運用，但是既然
規則已經公開，那是不是應該要一視同仁？
對於熟客亂象，發生在於熟客的貪小便宜心態，以及店家的不誠實，兩者同時存
在下才發生，這類的行為已經不配用上『人情味』一詞，只能夠說是買、賣雙方的劣行，
身為一個打工的，我實在很難改變什麼，但是從這種地方都出現『官僚』的臭味，只能感
嘆這可能就是社會的縮影。
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不知道是不是只有我遇到這種事情，如果內文不夠客觀，用字文法不正確，請見
諒，小弟剛下班昏昏欲睡，期待臺灣的每個角落都公平更美好，o'_'o~~
為什麼手機發文排版都會跑掉啦!!
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※ 編輯: fcuyue (111.82.30.175), 09/27/2015 09:18:37
※ 編輯: fcuyue (111.82.30.175), 09/27/2015 09:19:23
※ 編輯: fcuyue (111.82.30.175), 09/27/2015 09:21:26
1F：推 zhen10: 排版看的好累 09/27 10:40
2F：→ zhen10: 熟客真的會要求很多 可能覺得自己付出那麼多金錢也要有相 09/27 10:41
3F：→ zhen10: 同回報吧 09/27 10:41
4F：推 ithinksoiam: 換個角度想 有些商品集點換購 半夜跟物流車的 09/27 10:44
5F：→ ithinksoiam: 網拍業者 或者是自己想要蒐集每間店去找的 09/27 10:44
6F：→ ithinksoiam: 這些客人大多是自備點數 只想加購 一次換光進貨商品 09/27 10:45
7F：→ ithinksoiam: 這些客人並不會在這間商店有額外的消費 但熟客會 09/27 10:45
8F：→ ithinksoiam: 熟客平常就會在這間店消費 集點更會加倍消費集點數 09/27 10:45
9F：→ ithinksoiam: 不是說把東西留給熟客是對的 但我可以理解想留給熟客 09/27 10:46
10F：→ ithinksoiam: 想法 09/27 10:46
11F：推 Syle: 潛 規則 09/27 11:59
12F：推 kerodo: 關說兩樣，這社會就是如此 09/27 12:31
13F：推 iphone55566: 我都是店員主動問我要不要換 他會幫我留 09/27 13:09
14F：→ fcuyue: 樓....樓上有人提到網拍的那段，我想至少人家也是自己拿 09/27 14:34
15F：→ fcuyue: 了點數，在遊戲規則底下進行，當然你說的也很有道理，可 09/27 14:34
16F：→ fcuyue: 能熟客長期『投資』這家店之類的，不過我認為違規就是不 09/27 14:34
17F：→ fcuyue: 對，謝謝你分享你的觀點啦~~，手機排版都會跑掉我也不知 09/27 14:34
18F：→ fcuyue: 道怎麼辦QQ 09/27 14:34
19F：推 tokyoto: 請問總公司有禁止這種行為甚至訂出罰則嗎？ 09/27 16:06
20F：推 mitasaki: 原po説的熟客～我也遇到過～雖然我不喜歡這種關係～所以 09/27 17:27
21F：→ mitasaki: 遇到這種情形都很豪邁砸錢給對方看看～囧～店員和店長 09/27 17:27
22F：→ mitasaki: 都會主動跟我説新活動～甚至别家店拉太多單而沒有預期買 09/27 17:27
23F：→ mitasaki: 主～還會問我要不要～我大多會幫忙認購一～二～囧～每 09/27 17:27
24F：→ mitasaki: 次交易都會説麻煩和謝謝～我真是很優質的熟客！ＸＤ 09/27 17:27
25F：噓 omg456789: 排版還是好亂... 09/27 23:28
26F：推 bt222: 手機發文其實很好排版 段落間多空幾行就好 這樣真的超難讀 09/28 01:17
27F：噓 barttien: 排版亂象 09/28 12:21
28F：推 ldryu: 熟客自動加滿咖啡，非熟客跟你囉唆一大堆 09/29 10:23