作者fcuyue (瑞狮)
看板CVS
标题[感想] 超商的熟客乱象
时间Sun Sep 27 09:17:21 2015
『熟客』一词，应该大家都不陌生，对於店家来说，熟客是一个店家是否成功融
入当地消费市场很好的指标，熟客多，可以简单的视为成功深根经营的指标，所以店对
於熟客偶有一些福利，例如赠品多给一点，活动要来了会提前提醒，预留商品......等等
，其实可以把店家对於熟客的额外服务看成『人情味』，当这种人情味影响到别人的权益
，就是我所谓的『熟客乱象』。
现在超商的活动五花八门，已经不只是简单的折扣活动，集点、满额礼、抽抽乐
、咖啡寄杯，等等诸如此类，而我所说的『熟客乱象』普遍发生在『集点』以及『满额礼
』两个地方。
集点活动，几乎才刚开跑没多久就进入预购，对於这种情况，身为员工的我们，
常常要面对客人的质疑，对於这点除了无奈还是无奈，就因为常常动不动就预购，所以店
里有个浅规则，我们可能要帮熟客(亲朋好友)预留商品，甚至还要帮他弄个一整套之类的
，这种行为身为一个员工，其实生气又难过，每一位消费者(正常情况下)都是自己花钱集
点来兑换商品，所以我认为每个人应该都要享有同样的权益，不能因为是熟客而违反游戏
规则。
满额礼，就是假日超商满一定金额送的赠品(文件夹、夹链带、最近的筷子)，同
样的道理，都是消费者自己花钱所应该得到的，虽然游戏规则说明了『限量』，但是我也
往往看到帮熟客(亲朋好友)留一整套的情况，导致有些非熟客会换不到，满额礼是每个店
家的店长自己花钱订的(公司规定一定要订)，当然店家也有权力决定如何运用，但是既然
规则已经公开，那是不是应该要一视同仁？
对於熟客乱象，发生在於熟客的贪小便宜心态，以及店家的不诚实，两者同时存
在下才发生，这类的行为已经不配用上『人情味』一词，只能够说是买、卖双方的劣行，
身为一个打工的，我实在很难改变什麽，但是从这种地方都出现『官僚』的臭味，只能感
叹这可能就是社会的缩影。
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不知道是不是只有我遇到这种事情，如果内文不够客观，用字文法不正确，请见
谅，小弟刚下班昏昏欲睡，期待台湾的每个角落都公平更美好，o'_'o~~
为什麽手机发文排版都会跑掉啦!!
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※ 编辑: fcuyue (111.82.30.175), 09/27/2015 09:18:37
※ 编辑: fcuyue (111.82.30.175), 09/27/2015 09:19:23
※ 编辑: fcuyue (111.82.30.175), 09/27/2015 09:21:26
1F：推 zhen10: 排版看的好累 09/27 10:40
2F：→ zhen10: 熟客真的会要求很多 可能觉得自己付出那麽多金钱也要有相 09/27 10:41
3F：→ zhen10: 同回报吧 09/27 10:41
4F：推 ithinksoiam: 换个角度想 有些商品集点换购 半夜跟物流车的 09/27 10:44
5F：→ ithinksoiam: 网拍业者 或者是自己想要蒐集每间店去找的 09/27 10:44
6F：→ ithinksoiam: 这些客人大多是自备点数 只想加购 一次换光进货商品 09/27 10:45
7F：→ ithinksoiam: 这些客人并不会在这间商店有额外的消费 但熟客会 09/27 10:45
8F：→ ithinksoiam: 熟客平常就会在这间店消费 集点更会加倍消费集点数 09/27 10:45
9F：→ ithinksoiam: 不是说把东西留给熟客是对的 但我可以理解想留给熟客 09/27 10:46
10F：→ ithinksoiam: 想法 09/27 10:46
11F：推 Syle: 潜 规则 09/27 11:59
12F：推 kerodo: 关说两样，这社会就是如此 09/27 12:31
13F：推 iphone55566: 我都是店员主动问我要不要换 他会帮我留 09/27 13:09
14F：→ fcuyue: 楼....楼上有人提到网拍的那段，我想至少人家也是自己拿 09/27 14:34
15F：→ fcuyue: 了点数，在游戏规则底下进行，当然你说的也很有道理，可 09/27 14:34
16F：→ fcuyue: 能熟客长期『投资』这家店之类的，不过我认为违规就是不 09/27 14:34
17F：→ fcuyue: 对，谢谢你分享你的观点啦~~，手机排版都会跑掉我也不知 09/27 14:34
18F：→ fcuyue: 道怎麽办QQ 09/27 14:34
19F：推 tokyoto: 请问总公司有禁止这种行为甚至订出罚则吗？ 09/27 16:06
20F：推 mitasaki: 原po説的熟客～我也遇到过～虽然我不喜欢这种关系～所以 09/27 17:27
21F：→ mitasaki: 遇到这种情形都很豪迈砸钱给对方看看～囧～店员和店长 09/27 17:27
22F：→ mitasaki: 都会主动跟我説新活动～甚至别家店拉太多单而没有预期买 09/27 17:27
23F：→ mitasaki: 主～还会问我要不要～我大多会帮忙认购一～二～囧～每 09/27 17:27
24F：→ mitasaki: 次交易都会説麻烦和谢谢～我真是很优质的熟客！ＸＤ 09/27 17:27
25F：嘘 omg456789: 排版还是好乱... 09/27 23:28
26F：推 bt222: 手机发文其实很好排版 段落间多空几行就好 这样真的超难读 09/28 01:17
27F：嘘 barttien: 排版乱象 09/28 12:21
28F：推 ldryu: 熟客自动加满咖啡，非熟客跟你罗唆一大堆 09/29 10:23